Гражданский кодекс часть 1

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ФГУП «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда в размере 50000 рублей, штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы.

В обоснование заявленных требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ истцом через отделение почтовой связи Санкт-Петербурга № был осуществлен денежный перевод на имя ФИО2 в размере 2000 рублей. Сотрудником ОПС был неверно указан почтовый индекс и по требованию истца данный денежный перевод был повторно отправлен на имя отправителя.

Данный денежный перевод был возвращен обратно в пункт приема ДД.ММ.ГГГГ и был депонирован ДД.ММ.ГГГГ. Истцом написано заявление о снятии с депонента перевода №, однако, письмом от ДД.ММ.ГГГГ ответчиком отказано в снятии с депонента перевода, поскольку к заявлению не приложена копия договора об оказании услуги либо иной документ, удостоверяющий факт заключения договора.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в адрес ответчика с претензией о возврате денежных средств и оплате компенсации морального вреда, в связи с чем, ДД.ММ.ГГГГ истец получил возврат денежного перевода в размере 2000 рублей.Несвоевременный возврат денежных средств ответчиком истцу причинил ему моральный вред вследствие нарушения его прав, поскольку данные денежные средства были направлены на алиментные обязательства его ребенку.

Определением Московского районного суда Санкт-Петербурга от ДД.ММ.ГГГГ произведена замена ненадлежащего ответчика Почтовое отделение Санкт-Петербурга № на надлежащего ответчика ФГУП «Почта России».

В судебное заседание истец ФИО1 явился, поддержал заявленные требования в полном объеме.

Представитель ответчика ФГУП «Почта России» ФИО5 в суд явилась, возражала против заявленных требований по доводам, изложенным в письменных возражениях.

Выслушав объяснения сторон, исследовав и оценив собранные по делу доказательства в их совокупности и взаимосвязи по правилам статей 56, 67 ГПК РФ, суд считает иск подлежащим частичному удовлетворению.

В соответствии с положениями ст.ст. 3, 5, 14, 16, 34, 37, 38 ФЗ РФ №176 «О почтовой связи» почтовая связь в Российской Федерации осуществляется государственными унитарными предприятиями и государственными учреждениями почтовой связи, иными операторами почтовой связи и предназначается для оказания услуг почтовой связи гражданам, органам государственной власти Российской Федерации, органам государственной власти субъектов Российской Федерации, органам местного самоуправления и юридическим лицам. Одним из принципов оказания услуг связи является ее доступность для всех граждан и юридических лиц.

По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Как усматривается из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ истцом через отделение почтовой связи Санкт-Петербурга № был осуществлен денежный перевод на имя ФИО2 в размере 2000 рублей. Сотрудником ОПС был неверно указан почтовый индекс и по требованию истца данный денежный перевод был повторно отправлен на имя отправителя.

Как усматривается из положений ч.6 ст.55 ФЗ №126-ФЗ «О связи»к претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа (квитанция, опись вложения и тому подобные) и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - о факте и размере причиненного ущерба.

Вместе с тем, указанные положения закона не устанавливают обязанность потребителя прилагать указанные выше документы к заявлению о снятии с депонента денежного перевода.

В соответствии с пунктом 34 ПриказаМинкомсвязи России от 31.07.2014 №234«Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи»письменная корреспонденция и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 30 дней, иные почтовые отправления - в течение 15 дней, если более длительный срок хранения не предусмотрен договором об оказании услуг почтовой связи. Почтовые отправления разряда "судебное" при невозможности их вручения адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 7 дней.

Не полученные адресатами (их уполномоченными представителями) регистрируемые почтовые отправления и почтовые переводы возвращаются отправителям за их счет по обратному адресу, если иное не предусмотрено договором между оператором почтовой связи и пользователем. По истечении установленного срока хранения или при отказе отправителя от получения и оплаты пересылки возвращенного почтового отправления или почтового перевода они передаются на временное хранение в число невостребованных.

Вместе с тем, ответчиком не представлено доказательств, свидетельствующих о том, что сотрудниками почтового отделения истец был уведомлен о возвращении почтового перевода и отказался от получения и отплаты пересылки возвращенного почтового перевода.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о доказанности факта ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи, повлекшее за собой передачу почтового отправления на временное хранение в число невостребованных, то есть перевод был депонирован.

При этом, ответчик, не имея на то законный оснований, отказал в возврате денежных средств по заявлению отправителя о снятии с депонента денежного перевода, что также повлекло за собой длительное осуществление возврата денежных средств.

В силу ст. 34 ФЗ №176 от 24.07.1999 года «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Статьей 34 указанного Закона также установлено, что за допущенные нарушения операторы почтовой связи несут ответственность в виде возмещения убытков, неустойки.

В соответствии со ст. 12 ГК РФ защита гражданских прав может осуществляться способами, предусмотренными законом.

Компенсация морального вреда является одним из способов защиты гражданских прав (ст. 12 Гражданского кодекса РФ).

Согласно положениям ст. 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.

В ст. 151 ГК РФ закреплено, что, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При рассмотрении настоящего гражданского дела суд пришел к выводу о том, что ответчик ненадлежащим образом исполнил обязательство по оказанию услуг почтовой связи.

Так как правоотношения между операторами услуг связи и пользователями связи регулируются также и Законом РФ «О защите прав потребителей», требование истца о возмещении морального вреда является обоснованным.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения организацией, выполняющей функции исполнителя услуг, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Так как факт того, что ответчик ненадлежащим образом исполнил обязательство по оказанию услуг почтовой связи установлен судом, суд находит требование о взыскании компенсации морального вреда подлежащим удовлетворению.

В соответствии с абз. 2 ст. 151 ГК РФ, при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

С учетом требований разумности и справедливости, характера и объема причиненных истцу нравственных страданий, суд находит подлежащим взысканию компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей.

Согласно ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что судом удовлетворены требования истицы о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, размер штрафа, который подлежит взысканию с ответчика составит 1000 рублей=(2000/2).

Поскольку истец освобожден от уплаты государственной пошлины, то с ответчика в бюджет Санкт–Петербурга надлежит взыскать государственную пошлину в размере 300 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к ФГУП «Почта России» о компенсации морального вреда, штрафа– удовлетворить частично.

Взыскать с ФГУП «Почта России»в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, штраф в размере 1000 рублей, в остальной части иска отказать.

Взыскать с ФГУП «Почта России» в бюджет Санкт – Петербурга государственную пошлину в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Московский районный суд Санкт-Петербурга.

Судья: