Гражданский кодекс часть 1

В обоснование иска указано, что ... ему нужно было отправить через Интернет свое обращение в ..., однако это осуществить не удалось. Кроме того, после установки Windows 10 у него отключался Интернет и появились проблемы со звуком. ... приглашенный профессиональный компьютерный мастер сказал, что у него в компьютере имеется вредоносная программа. Подозревает сотрудников Дом.ру в создании и внедрении вредоносной программы в его нетбук и ноутбук. Кроме того, сотрудники компании Дом.ру осуществляют за ним слежку через Интернет, чем нарушают его право на неприкосновенность частной жизни и личную тайну. Учитывая его индивидуальные особенности ... моральный вред, причиненный ответчиком, оценивает в ... руб. Просит суд компенсировать моральный вред в денежном выражении в размере ... руб.

Х.. в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в его отсутствии. В дополнении к иску в заявлении от ... указано, что представитель ответчика в своем отзыве ссылается на действие п.п. 8.1 и 8.2, которых в его договоре нет. Считает, что договор на предоставление услуг связи от ...... нужно дополнить пунктом 5.4.1 следующего содержания : «Оператор связи несет ответственность в случае отказа у абонента принять дополнительные обязательства по препятствованию распространения вредоносного программного обеспечения и спама». Кроме того, подозревает, что в его подъезде живут хакеры в квартирах ...- профессиональные компьютерные взломщики.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в свое отсутствие.

На ранее состоявшихся судебных заседания представитель ответчика по доверенности иск не признала, обосновывая тем, что ... между ответчиком и истцом заключен договор ... на предоставление услуги связи «Домашний Интернет», предметом которого является предоставление абоненту услуги доступа в сеть Интернет. При этом дополнительных обязательств оператора связи перед пользователем, в том числе описание мер, препятствующих распространению спама, вредоносного программного обеспечения и другой информации, запрещенной к распространению законодательством РФ, ответственность оператора телематических услуг связи перед абонентом за действие или бездействие, способствующее распространению спама, вредоносного программного обеспечения оператор связи на себя не брал. Более того, установлена обязанность пользователя предпринимать меры по защите абонентского терминала от воздействия вредоносного программного обеспечения и препятствовать распространению спама и вредоносного программного обеспечения с его абонентского терминала. Просит суд в удовлетворении иска отказать.

Суд, изучив материалы дела, приходит к убеждению о том, что заявленные требования истца удовлетворению не подлежат по следующим основаниям.

В судебном заседании установлено, что ... между ответчиком и истцом заключен договор ... на предоставление услуги связи «Домашний Интернет», предметом которого является предоставление абоненту услуги доступа в сеть Интернет. При этом дополнительных обязательств оператора связи перед пользователем, в том числе описание мер, препятствующих распространению спама, вредоносного программного обеспечения и другой информации, запрещенной к распространению законодательством РФ, ответственность оператора телематических услуг связи перед абонентом за действие или бездействие, способствующее распространению спама, вредоносного программного обеспечения оператор связи на себя не брал

Согласно статье 44 Федерального Закона «О связи» на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

Правила оказания услуг связи утверждаются Правительством Российской Федерации.

Правилами оказания услуг связи регламентируются взаимоотношения пользователей услугами связи и операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи, порядок идентификации пользователей услугами связи по передаче данных и предоставлению доступа к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и используемого ими оконечного оборудования, а также порядок и основания приостановления оказания услуг связи по договору и расторжения такого договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, форма и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения жалоб, претензий пользователей услугами связи, ответственность сторон.

В соответствии со статьей 45 Закона договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи.

В соответствии со статьей 46 вышеуказанного закона оператор связи обязан оказывать пользователя услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, национальными стандартами, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.

Согласно статье 1 Закона РФ от ... N 2300-1 (ред. от ...) "О защите прав потребителей"правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров.

В соответствии с пунктом 14 Правил оказания телематических услуг связи", утвержденных Постановлением Правительства РФ от ... N 575 перечень принимаемых на добровольной основе дополнительных обязательств оператора связи перед абонентом и (или) пользователем, в том числе:

описание мер, препятствующих распространению спама, вредоносного программного обеспечения и другой информации, запрещенной к распространению законодательством Российской Федерации;

ответственность оператора телематических услуг связи перед абонентом и (или) пользователем за действие или бездействие, способствующее распространению спама, вредоносного программного обеспечения и другой информации, запрещенной к распространению законодательством Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 30 Правил оказания телематических услуг связи", утвержденных Постановлением Правительства РФ от ... N 57530 пользователь обязан:

а) вносить плату за оказанные ему телематические услуги связи и иные предусмотренные договором услуги в полном объеме;

б) использовать для получения телематических услуг связи пользовательское (оконечное) оборудование и программное обеспечение, которое соответствует установленным требованиям;

в) предпринимать меры по защите абонентского терминала от воздействия вредоносного программного обеспечения;

г) препятствовать распространению спама и вредоносного программного обеспечения с его абонентского терминала.

Таким образом, в соответствии с действующим законодательством Х. как пользователь обязан предпринимать меры по защите абонентского терминала от воздействия вредоносного программного обеспечения и препятствовать распространению спама и вредоносного программного обеспечения с его абонентского терминала.

Обратное в договоре ... от ... не предусмотрено.

Довод Х.. о том, что договор на предоставление услуг связи от ...... нужно дополнить пунктом 5.4.1 следующего содержания : «Оператор связи несет ответственность в случае отказа у абонента принять дополнительные обязательства по препятствованию распространения вредоносного программного обеспечения и спама» в данном случае правового значения не имеет.

Довод истца на то, что указанный договор не имеет пунктов 8.1 и 8.2 также не является основанием для удовлетворения иска, поскольку указанные пункты имеются не в договоре, а в Описаниях услуги Доступ в Интернет «Дом.ru».

Согласно статьи 56 ГПК Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Истец в своем иске не доказал правомерность требования о денежной компенсации морального вреда за причинение ему физических и нравственных страданий в результате отсутствия доступа в Интернет для отправления обращения в ......, наличие слежки через Интернет, установление ответчиком вредоносной программы, наличие хакеров среди жильцов, проживающих в одном подъезде с истцом, не представил доказательств о технической возможности ответчика - генерального директора ЗАО ЭР Телеком компании С. для действий, указанных в иске.

Приведенные истцом обстоятельства, также ..., сами по себе не являются безусловным основанием для компенсации морального вреда при отсутствии доказательств нарушения его личных неимущественных прав и законных интересов.

Совокупность вышеизложенных норм закона и выявленных в суде обстоятельств дают суду основание для отказа в удовлетворении иска.

Руководствуясь статьями 194, 198, ГПК Российской Федерации, суд

р е ш и л :

Иск Х. к С. - генеральному директору ЗАО Эр-Телеком Холдинг компании Дом.ру о денежной компенсации морального вреда - оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано и опротестовано в Верховный суд Республики Татарстан в месячный срок через Нижнекамский городской суд.

Федеральный судья Л.Р.Гайсарова