Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области к ИП ФИО1 о признании действий ответчика в отношении неопределенного круга потребителей противоправными,-

установил:

Управление Роспотребнадзора по Челябинской области обратилось в суд с иском к ИП ФИО1 о признании противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действий ответчика выразившихся: - во включении в договоры с потребителями условий, ущемляющих права потребителей, а именно п. 7 товарного чека: «Заказной товар обмену и возврату не подлежит», п.8 товарного чека: «Претензии по количеству и качеству товара принимаются в течении 2-х дней», п. 1- 2 товарного чека: «Претензии по наличию производственных дефектов, разнотону и калибровке не принимаются, если они предъявлены после укладки»; - в непредставлении потребителям необходимой и достоверной информации: о ценах на реализуемые товары марок «<данные изъяты>), бордюр «<данные изъяты>» торговой марки «<данные изъяты>», о наименовании и месте нахождения (адрес) уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, сведений об основных потребительских свойствах товара, правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара - образцов коллекций напольной плитки фабрики <данные изъяты>, а именно коллекция «<данные изъяты>», о наименовании страны происхождения товара, о наименовании и месте нахождения (адрес) уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, правил и условий эффективного и безопасного использования товара - образцов плитки для пола из керамогранита фабрики «<данные изъяты>», а именно коллекции «<данные изъяты>», плитки «<данные изъяты>», о месте нахождения изготовителя (адрес) ОАО «КМ Групп» товара - образцов плитки из керамического гранита серии «<данные изъяты>», декор «<данные изъяты>», бордюры «<данные изъяты>», о способах, сроках и условиях доставки и передачи товара потребителю в наглядной и доступной форме в магазине, отсутствие в договоре (товарном чеке) сведений: вид услуги, время ее исполнения и стоимость, обязательства продавца и покупателя. Также истец просил обязать ответчика прекратить противоправные действия, а именно: - исключить из типовой формы договора (товарного чека) указанные выше условия, ущемляющие права потребителей, - обеспечить доведение потребителям необходимой и достоверной информации: о ценах на реализуемые товары марок «<данные изъяты>), бордюр «<данные изъяты>» торговой марки «<данные изъяты>», о наименовании и месте нахождения (адрес) уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, сведения об основных потребительских свойствах товара, правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара - образцов коллекций напольной плитки фабрики <данные изъяты>), а именно коллекция «<данные изъяты>», о наименовании страны происхождения товара, о наименовании и месте нахождения (адрес) уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, правила и условия эффективного и безопасного использования товара - образцов плитки для пола из керамогранита фабрики «<данные изъяты>», а именно коллекции «<данные изъяты>», плитки «<данные изъяты>», о месте нахождения изготовителя (адрес) ОАО «КМ Групп» товара - образцов плитки из керамического гранита серии «<данные изъяты>», декор «<данные изъяты>», бордюры «<данные изъяты>», о способах, сроках и условиях доставки и передачи товара потребителю в наглядной и доступной форме в магазине, о виде услуги, времени ее исполнения и стоимости, обязательств продавца и покупателя в договоре (товарном чеке). Кроме этого истец просит обязать ответчика опубликовать решение суда в отделе предпринимателя «<данные изъяты>» по адресу: г. Челябинск, <адрес> Б, в течение 10 дней со дня вступления решения суда в законную силу сроком на 1 месяц.

В обоснование иска указано, что ответчиком реализовывался вышеупомянутый товар с названными нарушениями.

Представитель Управления Роспотребнадзора по Челябинской области в судебное заседание не явился, извещен (л.д. 101).

ИП ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещалась надлежаще (л.д. 109-111). Суд полагает возможным рассмотреть заявление в отсутствие ИП ФИО1 по следующим основаниям. По смыслу ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Ранее ИП ФИО1 извещалась о месте и времени судебного заседания (л.д. 97), что позволяет суду сделать вывод об осведомленности последней о наличии к ней требований и о безразличном отношении к результатам рассмотрения заявленного иска. Поэтому лицо, определив свои права, реализовало их по своему усмотрению, встав на путь неполучения судебных извещений.

Третье лицо ФИО6 в судебное заседание не явилась, извещена.

Суд, исследовав материалы дела, считает, что иск подлежит удовлетворению по следующим основаниям.

В судебном заседании установлено, что ИП ФИО1 осуществляет деятельность по продаже кафельной плитки в магазине <данные изъяты>» по адресу: г. Челябинск, <адрес>.

В силу ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг). Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Аналогичные требования содержатся в п. 6 Правил продажи товаров по образцам, утвержденных постановлением Правительства РФ № 918 от 21 июля 1997 года.

Согласно п. 7 указанных Правил информация о продавце, товарах и их изготовителях, об условиях продажи товаров по образцам и оказания услуг предоставляется покупателю при демонстрации образцов товаров в месте продажи товаров.

Также установлено, что внеплановыми проверками ответчика Управлением Роспотребнадзора по Челябинской области по жалобам граждан выявлено, что отдельные образцы выставленной на продажу плитки не обеспечены выставочными ценниками, в том числе коллекции, состоящие из плитки основного полотна, декоративной плитки, бордюра, вставки: «<данные изъяты>), бордюр «<данные изъяты>» торговой марки «<данные изъяты>».

На образцы коллекций напольной плитки фабрики Infinity Ceremic Tiles (Испания) до сведения потребителей не доводится информация о наименовании и месте нахождения (адрес) уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, сведения об основных потребительских свойствах товара, правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара, в том числе:

- коллекция «<данные изъяты> состоящая из плитки основного полотна размером 30*30 см. по цене 13 712 руб. за кв.м., декоративной плитки размером 60*60 см. по цене 9034 руб. за 1 шт., декоративной плитки размером 60*15 см. (бордюр) по цене 2680 руб. за 1 шт., вставки размером 15*15 см. по цене 1072 руб. за 1 шт.;

- коллекция «<данные изъяты> состоящая из плитки основного полотна размером 60*60 см. по цене 8 268 руб. за кв.м.(<данные изъяты>), декоративного элемента размером 120*120 см. (из 4- х плиток) по цене 39 811 руб., декоративного бордюра размером 60*15 см. по цене 1785 руб. за 1 шт., декоративного элемента размером 15*15 см. по цене 573 руб. за 1 шт.;

- коллекция «<данные изъяты>», состоящая из плитки основного полотна размером 60*60 см. по цене 8 268 руб. за кв.м., декоративного элемента размером 60*60 см. по цене 2067 руб. за 1 шт., декоративного бордюра размером 60*6 см. по цене 153 руб. за 1 шт., декоративного элемента размером 6*6 см. по цене 46 руб. за 1 шт.

На образцы плитки для пола из керамогранита фабрики «<данные изъяты>» отсутствует информация о наименовании страны происхождения товара, о наименовании и месте нахождения (адрес) уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, правила и условия эффективного и безопасного использования товара, в том числе:

- коллекция «<данные изъяты>», состоящая из плитки основного полотна размером 60*60 см. по цене 6921 руб. за кв.м., декоративного элемента размером 60*60 см. по цене 8636 руб. за 1 шт.;

- плитка «<данные изъяты>» размером 50*50 см. по цене 4 502 руб. за 1 кв.м.

На образцы плитки из керамического гранита серии «Равенна» размером 20*20 см. по цене 676 руб. кв.м. и декор «<данные изъяты>» размером 20*20 см. по цене 176 руб. за 1 шт., бордюры «<данные изъяты>» в ассортименте, изготовитель: <данные изъяты>» не предоставляется (в каталогах отсутствует) информация о месте нахождения изготовителя (адрес).

В магазине ответчика в наглядной и доступной форме не предоставляются сведения о способах, сроках и условиях доставки и передачи товара потребителю.

В материалы дела представлены товарные чеки ответчика № от ДД.ММ.ГГГГ и № от ДД.ММ.ГГГГ, являющиеся договорами купли-продажи товара по образцу.

При этом в указанном договоре (чек №), в нарушение п. 20 Правил продажи товаров по образцам не указаны следующие сведения: вид услуги, время ее исполнения и стоимость, обязательства продавца и покупателя, не заполнено поле «адрес», по которому следует доставить товар.

Согласно п. 32 Правил продажи товаров по образцам в случае, когда покупателю передается товар с нарушением условий договора о количестве, ассортименте, комплектности, таре и (или) упаковке товара, он обязан не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях. При обнаружении нарушений условий договора о качестве товара в течение гарантийного срока или срока годности товара либо в разумный срок, но не более двух лет, если гарантийный срок или срок годности не установлен, покупатель извещает продавца об этих нарушениях, но не позднее двадцати дней после окончания этого срока. В указанный срок товар может быть возвращен продавцу, который обязан его принять и в случае необходимости провести проверку его качества.

В нарушение названного пункта Правил в п. 2 договоров указано - претензии по наличию производственных дефектов, разнотону и калибровке не принимаются, если они предъявлены после укладки; в п. 8 указано, что претензии по количеству и качеству товара принимаются в течение 2 дней.

В п. 7 договора указано, что заказной товар обмену и возврату не подлежит, чем нарушен п. 22 Правил продажи товаров по образцам, где предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

Несмотря на выданные истцом предписания о прекращении нарушений прав потребителя, ответчик выявленные недостатки не устранил.

Установленные судом обстоятельства подтверждаются пояснениями представителя истца, протоколами об административном правонарушении, копиями товарных и кассовых чеков, актами проверки, фотографиями, предписаниями о прекращении нарушений прав потребителей, постановлениями по делу об административном правонарушении (л.д. 13-17, 19, 23-26, 29, 30, 40-65, 66-69, 74-76, 79).

Вышеуказанные обстоятельства ответчик не опроверг.

Согласно ст. 46 упомянутого Закона РФ «О защите прав потребителей» орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей. При удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.

Принимая во внимание изложенное, суд полагает необходимым признать противоправными в отношении неопределенного круга потребителей вышеупомянутые действия ИП ФИО1, обязать прекратить противоправные действия, а также обязать ответчика довести в десятидневный срок со дня вступления в законную силу до сведения потребителей настоящее решение суда путем его размещения на информационном стенде покупателя, находящемся в магазине «<данные изъяты>», расположенном по адресу: г. Челябинск, <адрес>.

Руководствуясь ст. 12, 194, 198 ГПК РФ, суд,-

решил:

признать противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и обязать прекратить действия ИП ФИО1, выразившиеся: во включении в договоры с потребителями условий, ущемляющих права потребителей, а именно п. 7 товарного чека: «Заказной товар обмену и возврату не подлежит», п.8 товарного чека: «Претензии по количеству и качеству товара принимаются в течении 2-х дней», п. 2 товарного чека: «Претензии по наличию производственных дефектов, разнотону и калибровке не принимаются, если они предъявлены после укладки»; в непредставлении потребителям необходимой и достоверной информации: - о ценах на реализуемые товары марок <данные изъяты>», - о наименовании и месте нахождения (адрес) уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, сведений об основных потребительских свойствах товара, правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара - образцов коллекций напольной плитки фабрики <данные изъяты>), а именно коллекция «<данные изъяты> - о наименовании страны происхождения товара, о наименовании и месте нахождения (адрес) уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, правил и условий эффективного и безопасного использования товара - образцов плитки для пола из керамогранита фабрики «<данные изъяты>», а именно коллекции «<данные изъяты>», плитки «<данные изъяты>», - о месте нахождения изготовителя (адрес) ОАО «КМ Групп» товара - образцов плитки из керамического гранита серии «<данные изъяты>», декор «<данные изъяты>», бордюры «<данные изъяты>», - о способах, сроках и условиях доставки и передачи товара потребителю в наглядной и доступной форме в магазине, - в отсутствии в договоре (товарном чеке) сведений: вид услуги, время ее исполнения и стоимость, обязательства продавца и покупателя.

Обязать ИП ФИО1 довести в десятидневный срок со дня вступления в законную силу до сведения потребителей настоящее решение суда путем его размещения на информационном стенде покупателя в ее отделе, находящемся в магазине «<данные изъяты>», расположенном по адресу: г. Челябинск, <адрес>.

Решение может быть обжаловано в Челябинский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы в суд, постановивший решение.

Председательствующий: