Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску П.Т.Н. к ООО «Королева», третье лицо: ПАО «Восточный экспресс Банк» о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,

У С Т А Н О В И Л:

Истец П.Т.Н. обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Королева» третье лицо: ПАО «Восточный экспресс Банк» о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, в его обоснование указав, что ДД.ММ.ГГГГг. между П.Т.Н. и ООО «Королева» заключен договор №БМС 02 05, в соответствии с которым П.Т.Н. продана «программа комплексного ухода» общей стоимостью 151 800 (сто пятьдесят одна тысяча восемьсот) рублей, включающая в себя Товар стоимостью 1500 (одна тысяча пятьсот) рублей, предоставление, в порядке абонентского обслуживания, косметических, профи актирующих и иных услуг по абонементу категории «Комплексный неполный».

ДД.ММ.ГГГГг. между П.Т.Н. и ПАО «Восточный был заключен кредитный договор JVe18/1300/U0419/443622 на сумму 140 552 рублей. В п. 11 Кредитного договора указана цель использования заемщиком Кредита — прочее ДЭАУРА, стоимость за единицу 140 551, 62 рублей.

Заключенный между Истцом и Ответчиком договор содержит, в том числе, признаки и существенные условия договора возмездного оказания услуг, одной из сторон которых выступает гражданин, заказавший услуги исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в другой — организация, осуществляющая оказание услуг на профессиональной услуг на профессиональных основах, в связи с чем, к вытекающим из данного договора правоотношениям подлежат применению положения Закона РФ «О защите прав потребителей» и главы 39 ч. 2 ГК РФ.

ДД.ММ.ГГГГг. П.Т.Н. направило в ООО «Королева» заявление о расторжении договора и возврате денежных средств. ДД.ММ.ГГГГг. ООО «Королева» получило указанное заявление, однако, в установленные сроки, не вернуло денежные средства и не направило ответ на заявление Истцу.

Согласно Акту приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГг. П.Т.Н. приняла карту клиента № в подтверждение права на получение, в порядке абонентского обслуживания, услуг в ООО «Королева» в срок, не превышающий 18 месяцев от даты составления акта.

В соответствии с товарной накладной №БМС 0205 от ДД.ММ.ГГГГг. П.Т.Н. передан товар (Дневник питания и таблица калорийности продуктов) стоимостью 1500 рублей.

Таким образом. ООО «Королева» обязано вернуть П.Т.Н. полученное по договору в размере 150 300 рублей (151 800 - 1500).

На основании изложенного истец просит суд взыскать с ООО «Королева» в пользу П.Т.Н. денежные средства, полученные по договору, в размере 150 300 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец П.Т.Н. в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом. Дело рассмотрено в отсутствие истца, в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Представитель истца Ф.К.Е. действующая на основании доверенности, в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Королева» по доверенности Р.Е.Г., действующая на основании доверенности, в судебном заседании заявленные исковые требования не признала, просила суд в их удовлетворении отказать в полном объеме.

Выслушав лиц, участвующих в рассмотрении дела, исследовав представленные письменные доказательства и оценив эти доказательства с учетом требований закона об их допустимости, относимости и достоверности как в отдельности, так и в совокупности, а установленные судом обстоятельства, с учетом характера правоотношений сторон и их значимости для правильного разрешения спора, суд считает иск неподлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с ч. 1 ст.421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ч. 1 ст.432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст. 484 ГК РФ покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара.

Согласно ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

На основании п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В соответствии с ч. 1 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителя" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что ДД.ММ.ГГГГг. между П.Т.Н. и ООО «Королева» заключен договор №БМС 02 05, в соответствии с которым П.Т.Н. продана «программа комплексного ухода» общей стоимостью 151 800 (сто пятьдесят одна тысяча восемьсот) рублей, включающая в себя Товар стоимостью 1500 (одна тысяча пятьсот) рублей, предоставление, в порядке абонентского обслуживания, косметических, профи актирующих и иных услуг по абонементу категории «Комплексный неполный». (л.д.19)

Цена Договора определена в п. 1 Договора № БМС 0205 от ДД.ММ.ГГГГ.и составила 151 800 руб., включая в себя товары общей стоимостью 1500 руб.

В соответствии с п. 4 Договора, оплата предмета договора осуществляется в порядке и способом, допускаемым действующим законодательством РФ. Специальная оговорка: если между сторонами не будет достигнуто соглашение о предоставлении стороной «А» (ООО «Королева») рассрочки по оплате (в части оплаты стоимости) Комплекта в порядке требований п.2 ст. 500 ГК РФ сторона «В» (П.Т.Н.) обязана уплатить цену Комплекта полностью.

Оплата по Договору была произведена истцом в размере 140 552 руб. путем перечисления кредитных средств ПАО «Восточный экспресс Банк» по кредитному договору №/U0419/443622 от ДД.ММ.ГГГГ отна расчетный счет ООО «Королева».

Как видно из материалов дела, и не оспорено сторонами, что ДД.ММ.ГГГГ сторонами подписан Акт приема-передачи к договору № БМС 0205 (Приложение № к Договору), согласно которого, ООО «Королева» (Сторона «А») передало, а Н.Л.Н. (сторона «В»), приняла на условиях вышеуказанного договора абонемент (карта клиента) № категории «Комплексный не полный» в подтверждение права Заказчика на получение в порядке абонентского обслуживания, услуг в ООО «Королева» в срок, не превышающий 18 месяцев от даты составления акта, а также дневник питания и таблица калорийности продуктов стоимость 1500 руб., что подтверждается товарной накладной № БМС 02 05 от ДД.ММ.ГГГГ

Согласно приложения к договору БМС 0205 от ДД.ММ.ГГГГ программа комплексного ухода абонемента «Комплексный не полный» включает в себя:

1. Молекулярно-генетическое тестирование полиморфных вариантов генов (7 генов) включая расшифровку.

2. Анализ крови (2 параметра).

3. Интенсивный комплекс – 36 процедур.

4. Повторное компьютерное тестирование -6.

5. консультация специалистов.

6. Посещение специалистов по правильному питанию-18.

- таблица калорийности продуктов и дневник питания;

- анализ параметров тела.

7. Фитнес зона -72 групповых занятий.

Согласно п. 2 Акта приема передачи от ДД.ММ.ГГГГ, претензий к составу услуг, входящих в абонентское обслуживание, стоимости и сроках их оказания - у истца не имеется.

Согласно Приложению № к договору № БМС 0205 от ДД.ММ.ГГГГ (акт приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ) П.Т.Н. от ООО «Королева» на условиях договора № БМС 0205 от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между сторонами, принят абонемент (карту клиента) категории «Комплексный не полный», в подтверждение права Заказчика на получение, в порядке абонентского обслуживания, услуг в ООО «Королева», в срок, не превышающий 18 месяцев, от даты составления настоящего акта. П.Т.Н., претензий к составу услуг, входящих в абонентское обслуживание, стоимости и срокам их оказания не имела. Также своей подписью в Приложении № к договору № БМС 0205 от ДД.ММ.ГГГГ г. (акт приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ) П.Т.Н. подтвердила факт предоставления стороной «А» времени и возможности ознакомиться с необходимой и достоверной информацией в месте заключения договора, обеспечивающей правильность выбора Услуг. Кроме того, П.Т.Н. подтвердила, что с «Правилами бытового обслуживания населения РФ», утвержденными Постановлением правительства РФ № от ДД.ММ.ГГГГ, Положением о порядке и условиях предоставления платных услуг населению в ООО «Королева», Правилами поведения посетителей на территории ООО «Королева», особенностями предоставления услуг в порядке абонентского обслуживания по Абонементу (карте клиента) категории «Комплексный не полный», прейскурантом цен на услуги (процедуры) ООО «Королева» ознакомлена.

Судом установлено и не оспорено истцом, что истец подписала договор купли-продажи БМС 0205 от ДД.ММ.ГГГГ, Акт приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ, товарную накладную от ДД.ММ.ГГГГ.

Как закреплено в пункте 1 статьи500Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами.

Оценивая субъектный состав и содержание договора, суд приходит к выводу о том, что данный договор является по своей сути смешанным (п. 3 ст.421 ГК РФ), содержащим, в том числе, признаки и существенные условия договора возмездного оказания услуг, одной из сторон которых выступает гражданин, заказавший услуги исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация, осуществляющая оказание услуг на профессиональной основе, в связи с чем, к вытекающим из данного договора правоотношениям подлежат применению положения Закона РФ "О защите прав потребителей" и главы 39 ч. 2 ГК РФ.

Согласно ст.779 ГК РФпо договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст.781 ГК РФзаказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

На основании ст.782 ГК РФзаказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Такое же право предусмотрено ст.32Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу абзаца 3 пункта 2 статьи10и пункта 1 статьи12Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1"О защите прав потребителей" информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

На основании изложенных положений закона, условий Договора БМС 0205 от ДД.ММ.ГГГГ.и установленных судом обстоятельств, П.Т.Н. являясь заказчиком по договору возмездного оказания услуг, вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора с возмещением фактических расходов исполнителя.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в ООО «Королева» с заявлением, в котором просила расторгнуть договор № БМС 0205 от ДД.ММ.ГГГГ

ООО «Королева» направило Н.Л.Н. ответ в котором выразило свою готовность расторгнуть данный договор в рамках законодательства РФ, что подтверждается имеющимися в материалах дела копиями уведомления и почтового конверта.

По утверждению представителя ответчика, П.Т.Н. было представлено услуг на сумму 164700 рублей, что превышает сумму фактически уплаченных денежных средств.

В судебное заседание ООО «Королева» представило карту клиента № № на имя П.Т.Н. расчет стоимости предоставленных услуг по договору № БМС 0205 от ДД.ММ.ГГГГ, прейскурант на услуги ООО «Королева».

Согласно данных документов П.Т.Н. были оказаны следующие услуги и их стоимость:

26.02.18г. (код 16049) гемотерапия – 3400 руб.

26.02.18г. (код 16049) гемотерапия 3400

21.02.18г. (код 16049) гемотерапия 3400

12.03.18г. (код 16049) гемотерапия 3400

21.02.18г. (код 16049) гемотерапия 3400

12.03.18г. (код 16049) гемотерапия 3400

16.03.18г. (код 16049) гемотерапия 3400

22.03.18г. (код 16049) гемотерапия 3400

18.04.18г. (код 16049) гемотерапия 3400

04.04.18г. (код 16049) гемотерапия 3400

11.04.18г. (код 16049) гемотерапия 3400

16.03.18г. (код 16049) гемотерапия 3400

15.03.18г. (код 16049) гемотерапия 3400

31.03.18г. (код 16049) гемотерапия 3400

21.02.18г. Анализ крови 4 параметра 3000

21.02.18г. Дневник питания и таблица калорийности 1500

21.02.18г. Анализ крови 4 параметра 3000

21.02.18г. (код 16010) прессотерапия 3500

26.02.18г. (код 16010) прессотерапия 3500

18.04.18г. (код 16010) прессотерапия 3500

16.03.18г. (код 16010) прессотерапия 3500

04.04.18г. (код 16010) прессотерапия 3500

16.03.18г. (код 16010) прессотерапия 3500

21.02.18г. (код 16035) консультация специалиста 1500

21.02.18г. (код 16002) массаж тела 2000

31.03.18г. (код 16035) консультация специалиста 1500

18.04.18г. (код 16035) консультация специалиста 1500

02.05.18г. (код 16035) консультация специалиста 1500

21.02.18г. (код 16002) массаж тела 2000

18.04.18г. (код 16039) диагностическое обследование 1500

11.04.18г. (код 16057) диагностическое обследование 2000

26.02.18г. (код 16002) массаж тела 2000

11.04.18г. (код 16002) массаж тела 2000

12.03.18г. (код 16002) массаж тела 2000

31.03.18г. (код 16002) массаж тела 2000

12.03.18г. (код 16002) массаж тела 2000

22.03.18г. (код 16002) массаж тела 2000

21.02.18г. Молекулярно-генетическое тестирование 7 ген

Итого: 164700 руб.

Как установлено в судебном заседании, оплата по Договору была произведена истцом в размере 140 552 руб. путем перечисления кредитных средств ПАО «Восточный экспресс Банк».

Согласно расчета стоимости предоставленных услуг, общая стоимость оказанных П.Т.Н. услуг составила 164 700 руб. Данное обстоятельство подтверждается картой клиента №, и прейскурантом на услуги ООО «Королева».

В соответствии со ст. 8 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) (п.1).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации, (п. 2).

Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 12 данного Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Исходя из изложенных норм права и обстоятельств заключения договора № БМС 0205 от ДД.ММ.ГГГГ, суд пришел к выводу, что со стороны ответчика при заключении договора были соблюдены все требования законодательства. Доказательства, свидетельствующие о понуждении истца к заключению договора со стороны ответчика, истцом не представлено. Договор подписан лично истцом. Услуги истцу были оказаны.

Исследовав обстоятельства дела, дав оценку представленным доказательствам, в том числе объяснениям сторон, суд приходит к выводу о том, что не установлен факт нарушения ООО «Королева» прав потребителя П.Т.Н. при заключении договора № БМС 0205 от ДД.ММ.ГГГГ, истцом не представлено доказательств ненадлежащего качества оказанных услуг ООО «Королева», причинение вреда, ущерба, убытков.

В п. 44 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в п. п. 1, 2 и 3 ст. 12 Закона.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (п. 2).

Истцом не представлено доказательств о недостатках услуг, вследствие отсутствия полной и достоверной информации об услугах.

С учетом изложенных норм права и обстоятельств дела, основания для возложения на ответчика ООО «Королева» ответственности, предусмотренной п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" по предусмотренным п. 2 ст. 12 данного Закона основаниям отсутствуют.

Согласно Актов приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГП.Т.Н. претензий к составу услуг, входящих в абонентское обслуживание, стоимости и сроки оказания не имела, о чем имеется ее собственноручная подпись.

При таком положении нельзя признать правомерным отказ истца от исполнения договора по предусмотренным ст.450 ГК РФ, п. 1 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" основаниям, соответственно нельзя признать обоснованными требования истца о возврате денежных средств, уплаченных за услуги.

Иных доводов и доказательств, заслуживающих внимания, сторонами суду представлено не было.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

В удовлетворении требований П.Т.Н. к ООО «Королева» о возврате денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа – отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ростовский областной суд через Кировский районный суд г. Ростова-на-Дону в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

СУДЬЯ: