Гражданский кодекс часть 1

Советский районный суд г. Омска в составе председательствующего судьи Фарафоновой Е.Н., при секретаре судебного заседания Кирилловой Н.В., рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области в интересах ФИО1 к ООО БГ «Карибы», ООО «Боинг-Боинг» о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании уплаченных денежных средств, взыскании штрафа, компенсации морального вреда,

Установил:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области в интересах ФИО1 обратилось с иском к ООО БГ «Карибы», ООО «Боинг-Боинг» о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании уплаченных денежных средств, взыскании штрафа, компенсации морального вреда, указывая, что 24.10.2015 ФИО1 заключила с ООО «Боинг-Боинг» договор оказания туристических услуг №. .. по предоставлению туристического продукта- поездки в Арабскую республику Египет в период с 09.11.2015 по 18.11.2015 на двух человек ФИО2, стоимостью. .. рублей. Туроператором по договору является ООО БГ «Карибы». Тур полностью оплачен. За день до вылета в Египет, Указом Президента РФ российским авиакомпаниям были запрещены полеты в Египет, в связи, с чем ответчиком услуги не были оказаны, (дата). 12.11.2015 была направлена ответчикам претензия о возврате оплаченной по договору суммы, претензия не удовлетворена. Просили расторгнуть договор реализации туристического продукта, взыскать уплаченные по договору. .. рублей., компенсацию морального вреда в размере. .. руб. и штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 50%.

В судебном заседании представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области, действующая на основании доверенности (л.д.33), представила уточненные требования, в которых просит расторгнуть договор №. .. от 24.10.2015 о реализации туристического продукта заключенного между ООО «Боинг-Боинг» и ФИО1, взыскать в пользу ФИО1 с ООО БГ «Карибы». .. рублей, штраф в размере 50%,. ..рублей морального вреда.

Истец ФИО1 в судебном заседании требования поддержала, при этом пояснила, что после предъявления иска ООО «Боинг-Боинг»» выплатило 26.01.20116 агентское вознаграждение в размере. .. рублей, стоимость оплаченного туристического продукта- поездки в Египет, в размере. ..рублей не выплачена.

Представитель ответчика ООО «Боинг-Боинг», в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований к ООО «Боинг-Боинг», указывая, что надлежащим ответчиком по делу является туроператор ООО БГ «Карибы» просила взыскать с ответчика за счет казны РФ судебные расходы в размере. .. рублей.

Представитель ответчика ООО БГ «Карибы» на рассмотрение дела не явился, о времени и месте рассмотрения дела ООО БГ «Карибы» извещены своевременно и надлежащим образом (л.д.85,86).

Выслушав объяснения участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что. .. ФИО1. заключила с ООО «Боинг-Боинг» договор оказания туристических услуг №. .. по предоставлению туристического продукта- поездки в Арабскую Республику Египет в период 09.11.2015 по 18.11.2015 на двух человек номер подтверждения. .., стоимостью. .. рублей. Туроператором по договору является ООО БГ «Карибы». Стоимость тура истцом оплачена (л.д.7).

ООО «Боинг-Боинг» перечислило в адрес ООО БГ «Карибы» денежные средства в сумме. .. рублей по заявке. .. (л.д.62).

08 ноября 2015 года состоялся Указ Президента Российской Федерации №553 «Об отдельных мерах по обеспечению национальной безопасности Российской Федерации и защите граждан Российской Федерации от преступных и иных противоправных действий», распространивший свое действие на правоотношения, возникшие с 06 ноября 2015 года, в соответствии с которым в целях обеспечения национальной безопасности Российской Федерации, защиты граждан Российской Федерации от преступных и иных противоправных действий, российским авиакомпаниям временно запрещено осуществлять воздушные перевозки (в том числе коммерческие) граждан с территории Российской Федерации на территорию Арабской Республики Египет, также рекомендовано туроператорам и турагентам на время действия запрета, установленного настоящим Указом, воздерживаться от реализации гражданам туристического продукта, предусматривающего воздушные перевозки (в том числе коммерческие) граждан с территории Российской Федерации на территорию Арабской Республики Египет.

В соответствии со ст.14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности вРФ» под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства. Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательствомРоссийскойФедерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектовРоссийскойФедерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг. Анализируя обстоятельства дела, положения приведенного закона иУказаПрезидентаРФот 08.11.2015 №533, суд полагает, что поскольку туроператором произведены действия по аннулированию заявки истцов по мотивам угрозы безопасности туристов до начала поездки, требования истца о возмещении всей стоимости туристического продукта, являются обоснованными.

В силу статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абз. 3 статьи 9 вышеуказанного Закона предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательствомРоссийскойФедерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. В соответствии с абз. 4 статьи 9 Закона туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актамиРоссийскойФедерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Также в соответствии с абз. 5 названной статьи Закона туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Согласно п. 2 Постановления ПравительстваРоссийскойФедерации от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельностиРоссийской Федерации" и Гражданским кодексомРоссийскойФедерации.

В пункте 50 Постановления Пленума Верховного СудаРоссийскойФедерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актамиРоссийскойФедерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Обосновах туристской деятельности").

Принимая во внимание представленные в материалы дела доказательства, свидетельствующие о перечислении турагентством в адрес туроператора денежных средств, требования истцов о расторжении договора и взыскании стоимости туристического продукта подлежат удовлетворению за счет туроператора ООО «БГ Карибы».

12.11.2015 ФИО1 обратилась в ООО «Боинг-Боинг» с претензией о возврате оплаченной за тур денежной суммы. В ответ на претензию были предложены варианты иной поездки, а так же «заморозки» денежных средств, от которых истица отказалась.

26.01.2016, после подачи иска в суд ООО «Боинг-Боинг» ФИО1 были выплачены денежные средства в размере. .. рублей, что подтверждается расходным кассовым ордером (л.д.61).

Поскольку на день рассмотрения иска стоимость оплаченных и не оказанных услуг по договору №. .. от 24.10.2015 ответчиком ООО БГ «Карибы» не возвращена, имеются основания для взыскания с ООО БГ «Карибы» уплаченной по договору суммы в размере. .. рублей.

В силу ч.1 ст.31ЗаконаРФот 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В силу ст.15ЗаконаРФот 07 февраля 1992 года N 2300-1"О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актамиРоссийскойФедерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, данным в п. 45 Постановления Пленума Верховного СудаРФот 28 июня 2012 года N 17 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку в ходе судебного разбирательства нашел свое подтверждение факт нарушения прав потребителей, заключающийся в неисполнении ответчиком ООО БГ «Карибы» в добровольном порядке законных требований истцов о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и несоблюдении предусмотренных ч.1 ст.31Закона о защите прав потребителей сроков удовлетворения требований потребителей, суд с учетом фактических обстоятельств дела, периода просрочки, руководствуясь принципами разумности и справедливости, требования о компенсации морального вреда находит подлежащими удовлетворению в отношении истца в размере 5000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст.13ЗаконаРФот 07 февраля 1992 года N 2300-1"О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер штрафа, подлежащего взысканию с ответчика ООО БГ «Карибы», за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя составляет. .. рублей = (... +. ..) х 50%).

Согласно ст.103ГПКРФгосударственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае государственная пошлина зачисляется в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательствомРФ.

Размер госпошлины, подлежащей взысканию с ответчика, в соответствии с подпунктом 1 пункта 1 ст.333.19НКРФсоставляет. .. рублей.

В соответствии со ст.ст. 98,100 ГПК РФ, в удовлетворении ходатайства ООО «Боинг-Боинг» о взыскании за счет казны РФ судебных расходов понесенных ответчиком надлежит отказать, в связи с тем, что истцом изменен размер исковых требований после возбуждения производства по делу в связи с выплатой ООО «Боинг-Боинг» агентского вознаграждения истцу после подачи иска в суд, исковые требования удовлетворены в полном объеме.

Руководствуясь ст. ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области в интересах ФИО1 к ООО БГ «Карибы», ООО «Боинг-Боинг» о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании уплаченных денежных средств, взыскании штрафа, компенсации морального вреда – удовлетворить.

Взыскать с ООО БГ «Карибы» пользу ФИО1 в счет возврата стоимости тура. .. рублей, в счет возмещения морального вреда. .. рублей, штраф. .. рублей, всего. .. рублей.

Взыскать с ООО БГ «Карибы» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере. ...

Решение может быть обжаловано в Омский областной суд через Советский районный суд г. Омска путем подачи апелляционной жалобы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме 09.03.2016.

Судья Е.Н.Фарафонова