Гражданский кодекс часть 1

рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Саратовской региональной общественной организации по защите прав потребителей «Фортуна» в интересах Рогоцкой ФИО7 к обществу с ограниченной ответственностью «СДЭК.Маркет» о защите прав потребителя,

установил:

Саратовская региональная общественная организация по защите прав потребителей «Фортуна» в интересах Рогоцкой Н.Д. обратилась в суд к обществу с ограниченной ответственностью «СДЭК.Маркет» (далее – ООО «СДЭК.Маркет») с исковым заявлением о защите прав потребителя.

Требования мотивированы тем, что 05 октября 2023 года между ООО «СДЭК.Маркет» и Рогоцкой Н.Д. заключен агентский договор на покупку ноутбука <данные изъяты> стоимостью 126090 руб. 72 коп., потребителем оплачено агентское вознаграждение в размере 2573 руб. 28 коп. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказания услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 09 октября 2023 года посредством личного кабинета и через онлайн-чат Рогоцкая Н.Д. отказалась от дальнейшего исполнения агентского договора по оказанию услуг и потребовала возврата денежных средств. Заявление Рогоцкой Н.Д. подлежало рассмотрению в течение трех дней, однако денежные средства в указанный срок ответчиком возвращены не были. Рогоцкая Н.Д. 13 октября 2023 года направила по адресу: <данные изъяты>, указанному в агентском договоре, дополнительную претензию, в которой указала свои банковские реквизиты для перечисления денежных средств. До 20 октября 2023 года денежные средства за товар и услугу возвращены не были. На момент обращения Рогоцкой Н.Д. к ООО «СДЭК.Маркет» с требованиями о возврате денежных средств, товар, указанный в чеке, выкуплен не был, заявка находилась в статусе «в работе».

На основании изложенного, истец просит суд взыскать с ООО «СДЭК.Маркет» в пользу Рогоцкой Н.Д. в связи с отказом от исполнения агентского договора стоимость товара в размере 126090 руб. 72 коп., стоимость неоказанной услуги в размере 2573 руб. 28 коп., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., почтовые расходы в размере 186 руб. 80 коп., штраф в размере 25% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в пользу Саратовской региональной общественной организации по защите прав потребителей «Фортуна» штраф в размере 25% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Представитель истца Саратовской региональной общественной организации по защите прав потребителей «Фортуна» Корочанский В.А. в судебном заседании поддержал исковые требования в полном объеме, просил их удовлетворить.

Иные лица, участвующие в деле, надлежащим образом извещенные о времени и месте судебного разбирательства, в судебное заседание не явились.

Представитель ответчика ООО «СДЭК.Маркет» возражал против удовлетворения требований. В письменном отзыве на исковое заявление указал, что требования истца в части взыскания оплаченных денежных средств подлежат отказу по причине их возврата ответчиком. В нижней части сайта <данные изъяты> имеется ссылка на публичную оферту агентского договора ООО «СДЭК.Маркет» (далее - агентский договор). Согласно преамбуле агентского договора он в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) является публичной офертой ООО «СДЭК.Маркет» (агента) любому физическому лицу, находящемуся на территории Российской Федерации (принципалу). При регистрации в сервисе ООО «СДЭК.Маркет» пользователи соглашаются с условиями агентского договора, подтверждая это СМС-авторизацией (наименования документов имеют активные ссылки на текст). За выполнение своих посреднических услуг ООО «СДЭК.Маркет» получает агентское вознаграждение в размере 2% от получаемой оплаты, тогда как остальные средства становятся для агента расходами, связанными с приобретением товара, его доставкой из-за границы, оплатой логистических, таможенных и других услуг третьих лиц. Описанная пропорция распределения оплаты клиента закреплена в пунктах 2.3.4 и 2.3.3 агентского договора. 24 и 27 ноября 2023 года ответчик возвратил денежные средства, оплаченные Истцом в полном объеме. С учетом изложенного, исковые требования в части взыскания 126 090 руб. 72 коп. (предоплаты расходов агента) и 2 573 руб. 28 коп. (агентского вознаграждения) подлежат отказу в удовлетворении. Ответственность ответчика по настоящему делу ограничена суммой агентского вознаграждения. Как следует из пункта 2.3.4 агентского договора, заключенного между сторонами, общая стоимость исполнения поручения складывается из суммы вознаграждения, составляющей 2% от общей стоимости исполнения поручения, и суммы расходов, составляющей 98% от общей стоимости исполнения поручения. Таким образом, из общей суммы, оплаченной истцом, агентское вознаграждение составляет 2 573 руб. 28 коп. Дополнительно размер агентского вознаграждения отражен в чеке оплаты истца. С учетом изложенного, суммы неустоек и штрафов должны быть снижены до 2 573 руб. 78 коп. По причине необоснованности заявленных истцом требований удовлетворение любых вытекающих требований о применении мер ответственности за просрочку выполнения услуг незаконно. До поступления от истца отказа ответчик исполнял агентское поручение надлежащим образом. На основании вышеперечисленного ответчик считает, что заявленная истцом сумма компенсации морального вреда в размере 10000 руб. подлежит отклонению, поскольку ни одно из условий возмещения морального вреда истцом не доказано, документального подтверждения причинения какого-либо вреда истцом не представлено. Истцом необоснованно заявлены требования о взыскании с ответчика штрафа. В случае удовлетворения требований истца, ответчик просит применить положения статьи 333 ГК РФ и соразмерно снизить размер штрафа до 500 руб.

Информация о времени и месте рассмотрения настоящего гражданского дела размещена на официальном сайте Кировского районного суда города Саратова (http://kirovsky.sar.sudrf.ru/) (раздел судебное делопроизводство).

Руководствуясь статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) суд определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, участвующих в деле, с учетом наличия сведений об их надлежащем извещении о времени и месте слушания дела.

Заслушав объяснения участника процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно статье 56 ГПК РФ каждая сторона в обоснование своих требований и возражений должна предоставлять суду свои доказательства.

В соответствии со статьей 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанном на всестороннем, полном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Как следует из материалов дела, 05 октября 2023 года между ООО «СДЭК.Маркет» и Рогоцкой Н.Д. заключен агентский договор на покупку ноутбука <данные изъяты> стоимостью 126090 руб. 72 коп., потребителем оплачено агентское вознаграждение в размере 2573 руб. 28 коп.

Согласно преамбуле агентского договора (публичная оферта договора размещена на сайте cdek.shopping), настоящий договор, именуемый в дальнейшем «Договор», в соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ, является офертой ООО «СДЭК.Маркет», именуемого в дальнейшем «Агент», любому физическому лицу, находящемуся на территории Российской Федерации и именуемому в дальнейшем «Принципал», которое примет договор на указанных ниже условиях.

Агент – лицо, которое обязуется за вознаграждение совершать по поручению Принципала юридические и иные действия за счет Принципала, а именно организовать заключение договоров розничной купли-продажи, таможенного оформления и международной перевозки, доставки по адресу Принципала или получателя, указанного Принципалом, и вручения Принципалу или указанному Принципалом лицу товаров, продаваемых третьими лицами (далее – Продавцы) по договорам розничной купли-продажи и выбранных Принципалом на сайте Агента (далее – Товар) до Принципала.

Принципал – дееспособное и правоспособное физическое лицо, и уполномочивающее Агента организовать заключение договоров розничной купли-продажи, таможенного оформления и международной перевозки, доставки по адресу Принципала или получателя, указанному Принципалом, и вручения Принципалу или указанному Принципалом лицу товаров, реализуемых третьими лицами. Сайт Агента - сайт в сети Интернет, расположенный по адресу https://cdek.shopping/.

Поручение Агенту – согласованный Сторонами заказ, сформированный в Личном кабинете https://cdek.shopping/.

По настоящему Договору Агент обязуется за вознаграждение и за счет Принципала по его поручению совершать от своего имени юридические и иные фактические действия в соответствии с п.1.2. настоящего Договора (пункт 1.1. агентского договора).

В рамках поручения Принципала Агент обязуется организовать поиск Товаров, реализуемых продавцами за пределами РФ, заключение договоров розничной купли-продажи, таможенного оформления, международной перевозки, доставки и вручения Товаров в адрес Принципала или получателя, указанного Принципалом. Принципал понимает, заверяет, подтверждает и соглашается с тем, что Товары выбраны им для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, он не будет продавать или иным образом отчуждать Товары, а также использовать услуги Агента в тех странах, деятельность в которых запрещена (пункт 1.2. агентского договора).

Наименование, количество и иные характеристики товара, а также условия выкупа товара для Принципала согласовываются Сторонами путем заполнения и отправки Принципалом заказа по разработанной Агентом форме в Личном кабинете на сайте https://cdek.shopping/ (пункт 1.3. агентского договора).

Принципал в момент регистрации на сайте Агента, а также заключения настоящего агентского договора подтверждает, что приобретение Товара осуществляется им на территории другой страны в соответствии с законодательством Продавца Товара. Агент не является Продавцом Товара и действует лишь на основании поручений Принципала на согласованных в них условиях (пункт 1.4. агентского договора).

Принципал производит оплату агентского вознаграждения и возмещение расходов, связанных с исполнением поручения, в размере, установленном в разделе «Корзина» на сайте Агента (пункт 3.1. агентского договора).

Принципал вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в установленных законом случаях, о чем обязан уведомить Агента путем направления письменного уведомления Агенту по адресу его электронной почты или по юридическому адресу. Договор считается прекращенным с момента получения Агентом уведомления Принципала, если в уведомлении не предусмотрен более поздний срок прекращения Договора (пункт 2.4.5. агентского договора).

В случае отказа Принципала от настоящего Договора, при условии совершения Агентом действий по организации заключения договора розничной купли-продажи Товара, Агент исполняет полученное им поручение и вправе удержать сумму агентского вознаграждения и своих расходов из суммы денежных средств к возврату, что соответствует статьям 1011 и 1003 ГК РФ (пункт 2.4.6. агентского договора).

Принципал вправе отменить Поручение Агенту в установленных законом случаях, а именно до момента заключения договора розничной купли-продажи товара с Продавцом (выкупа товара) Агентом. При этом Агент обязан вернуть денежные средства, оплаченные Принципалом, за вычетом расходов, понесенных Агентом, согласно пункту 2.3.3. настоящего Договора (пункт 2.4.7. агентского договора).

В случае если Товар Агентом выкуплен, то право собственности на Товар с момента выкупа принадлежит Принципалу и поручение отозвать невозможно, услуги Агента считаются оказанными. Статус выкупа Товара отражается в разделе отслеживания Заказа (пункт 2.4.8. агентского договора).

Если настоящий Договор не был исполнен по причине отсутствия товара у продавца, Агент возвращает Принципалу денежную сумму, полученную от Принципала, в полном объеме (пункт 3.6. агентского договора).

Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств. Настоящий Договор утрачивает силу досрочно в момент исполнения Агентом поручения Принципала в полном объеме (пункт 7.1. агентского договора).

Принципал вправе отменить Поручение Агенту в установленных законом случаях. При этом Агент обязан вернуть денежные средства, оплаченные Принципалом, за вычетом расходов, понесённых Агентом, согласно пункту 2.3.3. настоящего Договора. Удержание расходов Агента происходит в том числе при отмене Принципалом поручения после частичной оплаты, предусмотренной п. 3.3 настоящего Договора (пункт 7.2. агентского договора).

Заключая настоящий Договор, Принципал поручает по усмотрению Агента и в интересах Принципала не выполнять поручение при возникновении следующих обстоятельств:

? отсутствие заявленного Принципалом Товара у зарубежных продавцов по указанной Принципалом цене и/или характеристикам;

? отказ зарубежного продавца от предоставления, заявленного Принципалом Товара;

? нарушение зарубежным продавцом условий предоставления заявленного Принципалом Товара, которое не позволяет Агенту выполнить свои обязательства перед Принципалом в пределах оплаченной им суммы;

? действия третьих лиц, препятствующих Агенту осуществить Поручение, в том числе действий государственных органов, контрагентов и прочих лиц, влияющих на исполнение Поручения Принципала;

? введение или наличие информации о предстоящем введении санкционных ограничений в отношении перевозки заказа Принципала;

? в иных случаях введения санкций.

Принципал соглашается с тем, что возникновение указанных обстоятельств свидетельствует об объективной невозможности Агента осуществить организацию приобретения товара. Агент не может разумно предвидеть такие обстоятельства и они находятся вне его контроля.

В таком случае Агент возвращает Принципалу всю стоимость Поручения, включая стоимость товара и агентское вознаграждение.

Стороны особо оговорили, что в вышеуказанных случаях проценты за пользование чужими денежными средствами на сумму возвращаемых денежных средств не начисляются. Возврат денежных средств осуществляется согласно настоящему Договору (пункт 7.3. агентского договора).

Согласно «Пользовательскому соглашению CDEK.Shopping», CDEK.Shopping – это совершенно новая Платформа. CDEK.Shopping не является Продавцом Товаров, не является агрегатором информации о товарах (услугах), как это предусмотрено Преамбулой Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», не является интернет-магазином либо маркетплейсом, не осуществляет от своего имени реализацию Товаров, не является импортером товара, а лишь действует в качестве Агента и выполняет на основании Агентского договора, размещенного на сайте в сети интернет по адресу: https://cdek.shopping/i/19/agentskii-dogovor, по поручению Пользователей юридические и иные действия, направленные на организацию заключения договоров розничной купли-продажи с Продавцами (Импортерами) Товара, организацию таможенного оформления и международной перевозки, доставки по адресу Пользователя или получателя, указанного Пользователем и вручения Пользователю или указанному Пользователем лицу Товаров, реализуемых Продавцами и выбранных Пользователем для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а также иных необходимых действий для выпуска Товаров в свободное обращение (пункт 1.1.1. пользовательского соглашения).

Настоящее Пользовательское соглашение (далее по тексту – Соглашение) определяет условия и ограничения по использованию Платформы и Сайта (по тексту настоящего Соглашения и иных документов, размещенных на Платформе, указанные понятия могут быть взаимозаменяемы и равнозначны). Настоящее Соглашение является неотъемлемой частью Оферты (Агентского договора), далее по тексту – «Договор», размещенного в сети Интернет по адресуhttps://cdek.shopping/i/19/agentskii-dogovor. Термины и определения, применяемые в настоящем Соглашении, используются в значении, определяемом в соответствии с текстом Договора (пункт 1.1.4. пользовательского соглашения).

Платформа – программно-аппаратный комплекс в форме интернет-сайта https://cdek.shopping/ с доменным именем cdek.shopping (на всех уровнях доменных имен), сервисы и функции которого предусматривают для Пользователей возможность за свой счет и за вознаграждение заказать совершение Владельцем Платформы (Обществом) юридических и иных действий, направленных на организацию заключения договоров розничной купли-продажи, международную перевозку и таможенное оформление, доставку по адресу Пользователя или получателя, указанного Пользователем (далее - Получатель) и вручение Пользователю или указанному им лицу Товаров, реализуемых Продавцами и выбранных Пользователем для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а также иных необходимых действий для выпуска Товаров в свободное обращение (по тексту настоящего Соглашения и иных документов, размещенных на Платформе — Действия, Поручение, Заказ) (пункт 1.2.1. пользовательского соглашения).

Владелец Платформы – общество с ограниченной ответственностью «СДЭК.Маркет» (также по тексту настоящего Соглашения или иных документов, размещенных на Платформе, а также информации, размещенной непосредственно на Платформе – Общество, Платформа) (ОГРН 1196196029776, ИНН 6194002171), которому на основании закона, договора или ином законном основании принадлежат права пользования доменом cdek.shopping и сайтом https://cdek.shopping/, а также которое выступает Агентом по Договору с Пользователем, являющимся по Договору – Принципалом, и уполномочено им на выполнение Поручения. Контактная информация о Владельце Платформы, а также иные реквизиты приводятся в разделе 10 настоящего Соглашения (пункт 1.2.2. пользовательского соглашения).

В случае возникновения претензий или пожеланий к Платформе, а также в случае выявления какого-либо предполагаемого нарушения имущественных либо личных неимущественных прав, а равно иных личных неимущественных прав третьих лиц, Пользователь должен уведомить Платформу о своей претензии, пожелании или предполагаемом нарушении путем направления заявления или уведомления по электронной почте по адресу info@cdek.shopping.

Срок рассмотрения Платформой претензии составляет 30 (тридцать) рабочих дней, если иной специальный срок ответа прямо не предусмотрен российским законодательством (пункт 8.6. пользовательского соглашения).

09 октября 2023 года посредством личного кабинета и через онлайн-чат Рогоцкая Н.Д. отказалась от дальнейшего исполнения агентского договора по оказанию услуг и потребовала возврата денежных средств. Заявление Рогоцкой Н.Д. по сообщению ООО «СДЭК.Маркет» подлежало рассмотрению в течение трех дней, однако денежные средства в указанный срок ответчиком возвращены не были.

Рогоцкая Н.Д. 13 октября 2023 года направила по адресу: <данные изъяты>, указанному в агентском договоре, и посредством почтовой связи, претензию с требованием о возврате денежных средств за товар и неоказанную услугу, в которой указала свои банковские реквизиты для перечисления денежных средств.

Претензия Рогоцкой Н.Д. получена ООО «СДЭК.Маркет» посредством почтовой связи 20 октября 2023 года (ШПИ №

24 и 27 ноября 2023 года ООО «СДЭК.Маркет» возвратило Рогоцкой Н.Д. денежные средства в размере 128 664 руб. (126090 руб. 72 коп. + 2573 руб. 28 коп.).

Пленум Верховного Суда Российской Федерации в пункте 1 Постановления от 25 декабря 2018 года № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора» разъяснил, что договор считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора (пункт 3 статьи 154 и пункт 1 статьи 432 ГК РФ). Соглашение сторон может быть достигнуто путем принятия (акцепта) одной стороной предложения заключить договор (оферты) другой стороны (пункт 2 статьи 432 ГК РФ), путем совместной разработки и согласования условий договора в переговорах, иным способом, например, договор считается заключенным и в том случае, когда из поведения сторон явствует их воля на заключение договора (пункт 2 статьи 158, пункт 3 статьи 432 ГК РФ).

Существенными условиями, которые должны быть согласованы сторонами при заключении договора, являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах существенными или необходимыми для договоров данного вида (например, условия, указанные в статьях 555 и 942 ГК РФ).

Существенными также являются все условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (абзац второй пункта 1 статьи 432 ГК РФ), даже если такое условие восполнялось бы диспозитивной нормой (пункт 2 названного выше постановления Пленума Верховного Суда).

По смыслу пункта 1 статьи 1005 ГК РФ предметом агентского договора является совершение агентом за вознаграждение по поручению другой стороны (принципала) юридических и фактических действий от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

В случаях, когда в агентском договоре, заключенном в письменной форме, предусмотрены общие полномочия агента на совершение сделок от имени принципала, последний в отношениях с третьими лицами не вправе ссылаться на отсутствие у агента надлежащих полномочий, если не докажет, что третье лицо знало или должно было знать об ограничении полномочий агента (пункт 2 статьи 1005 ГК РФ).

С учетом указанных правовых норм, принципал вправе поручить агенту осуществление любых действий, которые могут быть определены договором, как путем полного перечисления поручаемых действий, так и с передачей агенту общих полномочий, учитывая, что в момент заключения договора не всегда возможно определить конкретный характер возможных действий.

Согласно статье 1011 ГК РФ к отношениям, вытекающим из агентского договора, соответственно применяются правила, предусмотренные главой 49 или главой 51 настоящего Кодекса, в зависимости от того, действует агент по условиям этого договора от имени принципала или от своего имени, если эти правила не противоречат положениям настоящей главы или существу агентского договора.

Согласно пункту 1 статьи 990 ГК РФ по договору комиссии одна сторона (комиссионер) обязуется по поручению другой стороны (комитента) за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счет комитента. По сделке, совершенной комиссионером с третьим лицом, приобретает права и становится обязанным комиссионер, хотя бы комитент и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

Из содержания указанных норм права следует, что целью агентского договора является не выполнение работы как таковой, а совершение действий, за которые принципалом выплачивается вознаграждение.

Согласно абзацу 2 пункта 48 Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

По условиям заключенного 05 октября 2023 года между ООО «СДЭК.Маркет» и Рогоцкой Н.Д. агентского договора, принципал вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в установленных законом случаях, о чем обязан уведомить Агента путем направления письменного уведомления Агенту по адресу его электронной почты или по юридическому адресу. Договор считается прекращенным с момента получения Агентом уведомления Принципала, если в уведомлении не предусмотрен более поздний срок прекращения Договора. Заключая настоящий Договор, Принципал поручил по усмотрению Агента и в интересах Принципала не выполнять поручение, в том числе при отсутствии заявленного Принципалом Товара у зарубежных продавцов по указанной Принципалом цене и/или характеристикам. В таком случае Агент возвращает Принципалу всю стоимость Поручения, включая стоимость товара и агентское вознаграждение.

Принимая во внимание отсутствие доказательств, свидетельствующих о реальности исполнения агентского договора, доказательств приобретения товара у третьего лица, доказательств оплаты товара третьему лицу, доказательств понесенных расходов ООО «СДЭК.Маркет», отсутствие документов, подтверждающих транспортировку товара, суд приходит к выводу об обоснованности требований истца.

Договорные отношения в рамках агентского договора между сторонами прекращены, факт получения ответчиком денежных средств установлен, доказательств выполнения услуг по агентскому договору ответчик не представил, отсутствует встречное исполнение ответчиком обязанностей по агентскому договору на перечисленную сумму истцом.

Статьей 32 Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Поскольку истец отказался от исполнения агентского договора от 05 октября 2023 года, который был заключен с ООО «СДЭК.Маркет», у последнего возникают обязательства по возврату истцу денежной суммы.

24 и 27 ноября 2023 года, то есть в ходе рассмотрения настоящего дела, ООО «СДЭК.Маркет» истцу возвращены денежные средства в размере 128 664 руб.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что с ООО «СДЭК.Маркет» в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере 128 664 руб. (из которых предоплата расходов агента в размере 126 090 руб. 72 коп., агентское вознаграждение в размере 2 573 руб. 28 коп.), при этом решение в части взыскания денежных средств в размере 128 664 руб. приведению в исполнение не подлежит.

При этом тот факт, что денежные средства возвращены истцу лишь о в ходе рассмотрения дела судом свидетельствует о нарушении прав истца ответчиком ООО «СДЭК.Маркет».

В силу статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителя» от 07 февраля 1992 года № 2300-1, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно статье 151 ГК РФ под моральным вредом понимаются физические или нравственные страдания, причиненные гражданину действиями, нарушающими его личные неимущественные права и блага.

На основании статьи 1101 ГК РФ моральный вред компенсируется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Поскольку ответчик нарушил права потребителя, то с него в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда. Исходя из принципа разумности, с учетом конкретных обстоятельств дела, характера нравственных страданий, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб.

Согласно части 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Ответчиком ООО «СДЭК.Маркет» заявлено ходатайство о применении положений статьи 333 ГК РФ.

Согласно статье 333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

В силу пункта 42 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 6, Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации № 8 от 01 июля 1996 года «О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» при решении вопроса об уменьшении неустойки (статья 333) необходимо иметь в виду, что размер неустойки может быть уменьшен судом только в том случае, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. При оценке таких последствий судом могут приниматься во внимание в том числе обстоятельства, не имеющие прямого отношения к последствиям нарушения обязательства (цена товаров, работ, услуг; сумма договора и т.п.).

Согласно правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, изложенной в определении от 21 декабря 2000 года № 263-О «Об отказе в принятии к рассмотрению жалобы гражданина Наговицына ФИО8 на нарушение его конституционных прав частью первой статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации» гражданское законодательство предусматривает неустойку в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения неустойки предоставлено суду в целях устранения явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств. Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, т.е., по существу, - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Именно поэтому в части первой статьи 333 ГК Российской Федерации речь идет не о праве суда, а, по существу, о его обязанности установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба, причиненного в результате конкретного правонарушения, что не может рассматриваться как нарушение статьи 35 Конституции Российской Федерации.

При таких обстоятельствах суд полагает необходимым снизить размер штрафа с 65 832 руб. (128 664 руб. + 3000 руб.)*50%)) до 20 000 руб.

Судом учитывается, что в добровольном порядке до принятия настоящего искового заявления к производству суда законное требование истца о возврате уплаченных по договору денежных средств удовлетворено ответчиком не было, требование удовлетворено в ходе рассмотрения дела судом.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей, 50% суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика штрафа в размере 20 000 руб., из которого в пользу Рогоцкой Н.Д. – 10 000 руб., в пользу Саратовской региональной общественной организации по защите прав потребителей «Фортуна» – 10 000 руб.

В соответствии с частью 1 статьи 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно статье 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам, на оплату услуг представителей.

Согласно части 1 статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Понесенные истцом почтовые расходы в размере 186 руб. 80 коп. подтверждены документально, и в соответствии со статьей 94 ГПК РФ подлежат взысканию с ответчика.

Поскольку при подаче искового заявления истец был освобожден от уплаты государственной пошлины в соответствии с подпунктом 4 пункта 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации, в соответствии с частью 1 статьи 103 ГПК РФ, подпунктом 1 пункта 1 статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4 073 руб.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования Саратовской региональной общественной организации по защите прав потребителей «Фортуна» (ОГРН 1216400016238) в интересах Рогоцкой ФИО9, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт серии №, выдан <адрес> 29 сентября 2007 года) к обществу с ограниченной ответственностью «СДЭК.Маркет» (ОГРН №) о защите прав потребителя, удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «СДЭК.Маркет» в пользу Рогоцкой ФИО10 денежные средства в размере 128 664 руб., компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф в размере 10 000 руб., почтовые расходы в размере 186 руб. 80 коп.

Решение в части взыскания общества с ограниченной ответственностью «СДЭК.Маркет» в пользу Рогоцкой Натальи Дмитриевны денежных средств в размере 128 664 руб. в исполнение не приводить в связи с произведенным исполнением.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «СДЭК.Маркет» в пользу Саратовской региональной общественной организации по защите прав потребителей «Фортуна» штраф в размере 10 000 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «СДЭК.Маркет» в доход бюджета муниципального образования «Город Саратов» государственную пошлину в размере 4 073 руб.

Решение может быть обжаловано в Саратовский областной суд через Кировский районный суд города Саратова в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Судья А.А. Суранов

Мотивированное решение суда в окончательной форме изготовлено 21 декабря 2023 года.

Судья А.А. Суранов