Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-590/12 по иску Межрегиональной общественной организации потребителей «Общество защиты прав потребителей «ПотребКонтроль» к ООО «Компания «МБК» о признании действий противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и прекращении этих действий,

УСТАНОВИЛ:

Истец Межригиональная общественная организация потребителей «Общество защиты прав потребителей «ПотребКонтроль» обратились в суд с иском в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей к ответчику ООО «Компания «МБК» о признании действий ответчика противоправными и обязании прекратить данные действия, взыскании судебных расходов. В обоснование заявленных требований указав, что представителями МОО «ПотребКонтроль» была проведена проверка в ООО «Компания «МБК», выявлены нарушения, о чем составлены соответствующие акты. На основании изложенного истец просит суд признать незаконными бездействие, выразившееся в неисполнении установленной законом обязанности по информированию потребителей, исполнителя, ООО «Компания «МБК» противоправными в отношении неопределенного круга лиц, как уже заключивших договор, так и имеющих намерение заключить договор с данным хозяйствующим субъектом, обязать исполнителя, ООО «Компания «МБК» исполнить установленную законом обязанность по информированию потребителей, а именно в установленный судом срок исполнить установленную пунктом 4.8 СанПиН2.1.2.2631-10 обязанность по надлежащему информированию потребителей услуг солярия об очередной замене ламп; в установленный судом срок исполнить установленную пунктом 4.14 СанПиН 2.1.2.2631-10 обязанность по надлежащему информированию потребителей услуг солярия о правилах безопасного пользования солярием.

В судебном заседании представитель истца по доверенности от 03 октября 2011 года ФИО1 уточнил исковые требования и просил суд также взыскать с ответчика расходы на представителя в размере

Представитель истца Межрегиональной общественной организации потребителей «Общество защиты прав потребителей «ПотребКонтроль» по доверенностям от 03 октября 2011 года и от 13 ноября 2011 года ФИО1, ФИО2 в судебное заседание явились, доводы, изложенные в исковом заявлении поддержали в полном объеме, настаивали на удовлетворении заявленных требований, кроме вышеуказанных требований просили взыскать с ответчика расходы на представителя в размере

Представитель ответчика ООО «Компания «МБК» по доверенности от 06 февраля 2012 года ФИО3 в судебное заседание явилась, возражала против удовлетворения заявленных требования. В обоснование указав, что нарушения п.п. 4.8, 4.14 СанПиН2.1.2.2631-10 на момент проведения проверки отсутствовали и в настоящее время не имеется, в связи с чем считает, требования заявлены необоснованно, а также не представлено каких-либо нарушения санитарно-эпидемиологических правил и норм.

Суд, выслушав представителя истца, представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, считает, что исковые требования удовлетворению не подлежат по следующим основаниям.

Межрегиональная общественная организация «Общество защиты прав потребителей «ПотребКонтроль» была зарегистрирована в установленном законом порядке для реализации общественно-полезных и значимых идей в сфере всесторонней защиты прав потребителей, с целью содействия защите прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, на безопасность их жизни и здоровья, на получение информации о товарах (работах, услугах) и их изготовителях (исполнителях, продавцах), для информирования и просвещения потребителей, а также защиты их интересов.

В своей деятельности Межрегиональная общественная организация «Общество защиты прав потребителей «ПотребКонтроль» руководствуется в первую очередь Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 года, который устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, на безопасность их жизни и здоровья, на своевременное получение ими полной и достоверной информации о товарах (работах, услугах), изготовителях (исполнителях, продавцах), гарантирует гражданам государственную и общественную защиту их интересов, а также применяет в работе иные нормативные акты и другие документы, поскольку законодательство о защите прав потребителей регулирует достаточно широкий круг правоотношений и не ограничивается указанным выше Законом.

Проведение мероприятий общественного контроля (осуществление проверок соблюдения прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей, составление Актов о выявленных нарушениях прав потребителей) и обращение в суд в защиту неопределенного круга потребителей предусмотрены статьями 45 и 46 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1.

Активизация потребителей, коими являются все граждане, их объединение в некоммерческие организации объясняются стремлением бороться за свои права и содействовать наведению порядка на потребительском рынке, так как уполномоченные государственные органы контроля (надзора) зачастую скованы множеством формальностей и ограничений. На сегодняшний день ситуация такова, что потребитель находится в неравном положении по сравнению с продавцами (изготовителями, исполнителями). Он лишен возможности осуществления правильного выбора нужного ему товара или услуги из-за нарушений его законных прав на своевременное получение в полном объеме достоверной информации и ознакомление с документами, ввиду введения его в заблуждение, а порой и откровенного обмана, прочих противоправных действий при обслуживании граждан. Не обладая собственными всесторонними и глубокими познаниями о предмете приобретения, потребитель обращается к продавцу или иному специалисту, которому доверяет свою проблему, но при этом всякий раз на объектах торговли и оказания услуг, где работают с нарушением законодательства РФ, он рискует потерей здоровья, нервов и денег с самым нерадостным продолжением в виде конфликтов и судебных тяжб.

10 октября 2011 года Межрегиональной общественной организации потребителей «ПотребКонтроль» в соответствии с п. 2 ст. 45 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года « 2300-1 и Уставом в целях содействия защите прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, на безопасность их жизни и здоровья, на получение информации о товарах (работах, услугах) и их изготовителях (исполнителях, продавцах) была осуществлена проверка хозяйствующего субъекта – ООО «Компания «МБК», расположенного по адресу: .

В ходе проверки на соблюдение прав потребителей и правил обслуживания потребителей указанного выше объекта ответчика общественным инспектором был выявлен ряд нарушений, которые были отражены им в Акте проверки от 10 октября 2011 года №.

В соответствии со ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

В соответствии со ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами торгового, бытового и иных видов обслуживания установлен необходимый для доведения до сведения потребителей объем информации, об изготовителе (исполнителе, продавце), товарах, продукции, работах и услугах, определен порядок доведения до потребителей этой информации, закреплен неоспоримый принцип своевременности, полноты и достоверности ее предоставления потребителям, прописана обязанность обеспечения безопасности, качества и пригодности целям назначения товаров, работ и услуг, а также строжайше запрещены нарушения прав потребителей при торговом и ином обслуживании, в связи с чем предусмотрена административная, уголовная и гражданско-правовая ответственность за такого рода противоправные действия.

Согласно указанного выше Акта проверка объекта предпринимательской деятельности ответчика, последними были допущены следующие нарушения прав потребителей и правил их обслуживания, а именно:

- информационный стенд для потребителей отсутствует;

- информация для потребителей, пользующихся услугами солярия отсутствует, ООО «Компания «МБК», не разместившее информацию для потребителей своим бездействием нарушает гарантированные ст. 8 Закона РФ 1992 года 2300-1 права и законные интересы неопределенного круга потребителей на информацию об оказываемых услугах, которая в соответствии с абзацами шестым и одиннадцатым пункта 2 ст. 9 указанного закона должна быть доведена до потребителя в обязательном порядке. При этом представляются существенными фактами неисполнение требований пунктов 4.8 и 4.14 СанПин 2.1.2.2631-10.

09 февраля 2012 года инспектором Межрегиональной общественной организации потребителей «ПотребКонтроль» была проведена повторная потребительская проверка на предмет выполнения хозяйствующим субъектом ООО «Компания «МБК» ранее данных рекомендаций по устранению выявленных нарушений. В результате проведенной проверки, инспекторами МОО «ПотребКонтроль» были выявлены следующие нарушения: отсутствует лицензия на массаж и обертывание; ценники не оформлены в соответствии с установленными требованиями; в реализации имеется товар без маркировки и информации на русском языке; отсутствуют сертификаты соответствия на товар.

Как пояснила в судебном заседании представитель ответчика ООО «Компания «МБК», указанные выше недостатки, как- то ненадлежащее информирование потребителей услуг солярия об очередной замене ламп и ненадлежащее информирование потребителей услуг солярия о правилах безопасного пользования солярием отсутсововали на момент проведения проверки, о чем в материалы дела представлены соответствующие фотографии, из которых видно, что вся информация об услугах солярия о правилах безопасного пользования солярием предоставлена для потребителей в полном объеме, одновременно в салоне ведется журнал по замене ламп солярия и ведения счетчика, где фиксируется информация об очередной замене ламп, согласно которого очередная замена ламп производилась в сентябре 2011 года.

Суд склонен доверять пояснениям стороны ответчика, поскольку стороной истца в силу ст. 56 ГПК РФ не представлено суду доказательств обратного.

В связи с чем требование Межрегиональной общественной организации потребителей «Общество защиты прав потребителей «ПотребКонтроль» к ООО «Компания «МБК» о признании действий противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и прекращении этих действий удовлетворению не подлежит, поскольку недостатки, указанные в актах на момент проведения проверки отсутствовали, о чем свидетельствуют имеющиеся в материалах дела документы.

Поскольку в удовлетворении требований Межрегиональной общественной организации потребителей «Общество защиты прав потребителей «ПотребКонтроль» к ООО «Компания «МБК» отказано в полном объеме, суд считает необходимым в удовлетворении требований о взыскании судебных расходов отказать.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Межрегиональной общественной организации потребителей «Общество защиты прав потребителей «ПотребКонтроль» к ООО «Компания «МБК» о признании действий противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и прекращении этих действий – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Бутырский районный суд г. Москвы в течение одного месяца с момента составления мотивированного решения.

Судья: