Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Сагитовой Зухры Инилевны к ООО Единый центр Кузбасс» о взыскании денежных средств за неоказанную услугу, неустойки, компенсации морального вреда, убытков, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Сагитова З.И. обратилась в суд с иском к ООО «Единый центр Кузбасс» о взыскании денежных средств за неоказанную услугу, неустойки, компенсации морального вреда, убытков в размере 20 000 руб., штрафа.

Иск мотивирован тем, что между ней и ООО «Единый центр Кузбасс» был заключен договор на оказание юридических услуг на сумму 80 000 руб. Она внесла аванс в размере 40 000 руб. Ей было обещано, что будет составлено ряд заявлений в следующие банки: ПАО «Сбербанк», Банк ВТБ (ПАО), ПАО «МТС Банк», Банк «Ренессанс Кредит» до 27 сентября 2019 года, до даты погашения очередного платежа по кредитам, для предоставления ей возможности рефинансирования в дальнейшем. А также при необходимости в услуги по договору должно было входить составление досудебных и судебных претензий к банкам, а также представление ее интересов в суде.

Услуга оказана не была. А также не были составлены следующие документы согласно п.1.2 указанного договора: заявление об отзыве персональных данных; заявление об отказе во взаимодействии; и не оказаны услуги по полному сопровождению судебного дела: подготовка необходимой документации, представление интересов в суде первой инстанции.

Истец неоднократно, в том числе 27 сентября, 03 октября 2019 года, другие даты, которые точно не помнит, обращалась к ответчику, что бы узнать о том, когда можно забрать составленные документы, но ей каждый раз давали ответы, что документы еще не готовы.

По прошествии 16 дней (09 октября 2019 года) истец пришла в ООО «Единый центр Кузбасс» для расторжения договора и возврата суммы оплаченного мной аванса в размере 40 000,00 руб., внесенного в день заключения договора. Но в день посещения юридической фирмы ее документы так и не были составлены. Так как обязательства по договору не были исполнены, а юридические услуги ей были необходимы, то я обратилась за профессиональной помощью к адвокату, и еще раз понесла денежные траты.

Заявление в ООО «Единый центр Кузбасс» писала под диктовку сотрудницы, единственный экземпляр оставила в фирме, на руки копии или входящего номера не получила. Было обещано рассмотреть в течение 10 дней, но даже после 2х недель, соглашение о расторжение не было готово. Позже, 02 ноября 2019 года ей позвонили и пригласили для подписания документа. Ей предложили вернуть только 15 000,00 руб. из 40 000, 00 руб. аванса, объяснив, что на 25 000,00 руб. были оказаны услуги. Но мне ранее были озвучены следующие цены: составление одного заявление - 2000,00 руб., правовой анализ с составлением письменного ответа - 6000,00 руб., представление в суде - 15 000,00 руб., устные консультации - бесплатно.

Истцу была оказана только устная консультация, а проведение правового анализа документа не предоставили, то есть никаких платных услуг не оказывали.

Направленная 28.11.2019 ответчику претензия о возврате денежных средств оставлена без удовлетворения.

Истец просила взыскать с ООО Единый центр Кузбасс» в ее пользу денежную сумму за неоказанную услугу в размере 40 000 руб., неустойку в размере 304 800 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., убытки по оплате юридических услуг в размере 20 000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в ее пользу.

Истец в судебном заседании уточнила исковые требования, уменьшив их в части взыскания денежной суммы за неоказанную услугу о 25 000 руб., поскольку получила в ходе рассмотрения дела от ответчика денежные средства в размере 15 000 руб., остальные требования оставила прежними.

Представитель ответчика Ахметов Р.Л. в судебном заседании исковые требования не признал, ссылаясь на то, что исполнителем по договору оказаны услуги на сумму 25 000 руб. в соответствии с тарифами исполнителя, с которыми истец была ознакомлена и согласна, истец сообщила, что подпишет изготовленные документы 07 октября 2019 года. Ответчик предоставил заказчику акт оказанных услуг, так как документы были изготовлены до поступления заявления о расторжении договора, о чем истец уведомлялся по телефону, о чем имеется аудиозапись разговора, но Сагитова З.И. отказалась принимать оказанные услуги и получать денежные средства через кассу исполнителя наличными денежными средствами. Документы, которые предоставлял заказчик, были переданы ему под расписку 09.10.2019 года. 12.11.2019 истцу был направлен акт оказанных услуг и отчет о проделанной работе. С учетом фактически оказанных исполнителем услуг на сумму 25 000 руб., оставшиеся денежные средства в размере 15 000 руб. были возвращены Сагитовой З.И. Так как заказчик отказывался принимать денежные средства через кассу исполнителя, они были направлены почтовым переводом через почту России в сумме 15 000 руб., которые также не были получены Сагитовой З.И. 28.11.2019 года о заказчика поступила претензия. В случае удовлетворения исковых требований просил учесть, что размер расходов на оплату юридических услуг в размере 20 000 руб. являются завышенными, также просил применить ст.333 ГК РФ и снизить размер штрафных санкций.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, оценив имеющиеся доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно положениям статей 421, 422 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) граждане и юридические лица свободны в заключении договоров, условия которых определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом, договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Как предусмотрено п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

На отношения сторон по договору возмездного оказания услуг, по которому заказчиком выступает гражданин, приобретающий услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, исполнителем - организация либо индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги потребителям, распространяются также положения Закона о защите прав потребителей.

Согласно ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях выполнения работы (оказании услуги), исполнитель обязан выполнить работу, пригодную для использования в соответствии с этими целями.

В соответствии с п. 1 ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон РФ "О защите прав потребителей") исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

В силу ст. 29 Закона "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Как указано в ст. 32 Закона РФ от 7.02.1992 года "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Как установлено судом, Сагитова З.И. обратилась в ООО «Единый центр Кузбасс» для оказания юридической помощи по спору с банками по кредитным договора.

24.09.2019 между Сагитовой З.И. и ООО «Единый центр Кузбасс» заключен договор об оказании юридических услуг № №_СУД (далее - Договор).

Согласно п. 1.1 Договора Исполнитель обязуется оказать Заказчику юридические услуги, предметом которых является: юридическое сопровождение в споре с банками по кредитным договорам: КБ «Ренесанс кредит» договор №, ПАО «МТС-Банк» договор №№, ПАО «Сбербанк» договор по кредитной заявке 1221101140, Банк «ВТБ» договор № (далее - услуги), а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги.

По условиям п. 1.1. Договора Исполнитель обязан выполнить следующие юридические действия: консультация; подготовка необходимой документации, в том числе заявление об отзыве персональных данных, заявление об отказе от взаимодействия; полное сопровождение судебного дела (консультация, подготовка необходимых документов, представление интересов в суде первой инстанции).

Согласно п. 3 Договора стоимость услуг по договору составляет 80 000 рублей и оплачивается предоплатой в 40 000 рублей в момент подписания договора, а оставшаяся часть не позднее 22 числа каждого месяца в размере 13 334 рублей, начиная с октября 2019 года.

Пунктом 1.3 Договора предусмотрено, что услуги по настоящему договору считаются оказанными после подписания заказчиком акта оказанных услуг.

Согласно п.3.5 Договора в случае, если Заказчик обратился к Исполнителю с требованием о расторжении договора, то стоимость оказанных ему услуг определяется согласно Тарифам Исполнителя (либо утвержденной стоимостью за конкретное юридическое действие, установленное настоящим Договором), являющимися неотъемлемой частью настоящего договора, с которыми Заказчик ознакомлен в момент подписания настоящего договора.

Тарифы ООО «Единый центр Кузбасс» размещенным на официальном сайте Исполнителя по адресу: https://edin.center.

В рамках принятых в связи с заключением договора обязательств ответчик 24.09.2019. оказал Сагитовой З.И. следующие услуги: проведена консультация, стоимость которой согласно условиям оказания юридических услуг и Тарифам составляет 2000 рублей; проведен анализ представленных Заказчиком документов стоимостью 7000 рублей.

Оказание ответчиком данных услуг подтверждается актом оказанных услуг от 24.09.2020 года, подписанным Сагитовой З.И. лично, к качеству оказанных услуг претензий не заявлялось ни устно, ни письменно.

Кроме того, как следует из пояснений представителя ответчика, в рамках принятых в связи с заключением договора обязательств ответчиком было составлено 4 заявления в банки: ВТБ банк, МТС банк, Ренессанс кредит банк, Сбербанк на приостановку начисления процентов и штрафных санкций. Согласно условиям оказания юридических услуг и Тарифам, стоимость данной услуги в общей сумме составило 8 000 руб., исходя из расчета 2 000 рублей х 4; а также составлено 4 заявления в указанные банки об отзыве персональных данных. Стоимость данной услуги составила 8 000 руб., исходя из расчета: 2 000 рублей х 4. Итого стоимость по составлению 8 заявлений в банки составила 16 000 руб.

Факт оказания данных услуг Сагитовой З.И. ответчиком по составлению 8 заявлений в банки на приостановку начисления процентов и штрафных санкций, а также об отзыве персональных данных до поступления заявления Сагитовой З.И. о расторжении договора подтверждается показаниями допрошенного в ходе судебного заседания свидетеля Свидетель №1, которая пояснила, что 04.10.2019 юрист составил данные заявления, и для их подписания она, свидетель, пригласила ФИО6 по телефону, истец сообщила, что подойдет 07.10.2019г. Но когда Сагитова З.И. пришла в офис 07.10.2019, то сообщила, что в прокуратуре, куда она обратилась, уже бесплатно ей помогли составить данные заявления, и заявления, составленные ответчиком, уже нет необходимости направлять. В этот же день Сагитова З.И. написала заявление о расторжении договора об оказании юридических услуг. На следующий день ей был дан письменный ответ, с которым она ознакомилась и попросила изменить ответ, прописав в нем стоимость каждой услуги. Подписывать акт приема-передачи выполненных работ истец отказалась.

Из заявления истца Сагитовой З.И. от 07.10.2019, врученного ответчику 07.10.2019, следует, что истец просит расторгнуть договор от 24.09.2019 в связи с тем, что необходимость урегулирования вопроса с банком решилась; прокуратура направила официальные документы на приостановление действия кредитного договора.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что на момент поступления заявления Сагитовой З.И. о расторжении договора об оказании юридических, то есть на 07.10.2019, ответчиком ООО «Единый центр Кузбасс» по договору об оказании юридических услуг от 24.09.2019 г. оказаны услуги на сумму 25 000 рублей. (2 000 руб. + 7000 руб. + 16 0000 руб.).

В связи с тем, что истец Сагитова З.И. не подписала акт выполненных работ, ответчик ООО «Единый центр Кузбасс» 12.11.2019 направил в адрес истца два экземпляра акта к договору об оказании юридических услуг и отчет о проделанной работе.

Данные акты не были получены истцом в связи с истечением срока хранения, 14.12.2019 конверт был возвращены отправителю, с 08.06.2020 года находится во временном хранении согласно информации, размещенной на сайте «Почта России».

Статья 753 ГК РФ предусматривает возможность составления одностороннего акта. Названная норма защищает интересы подрядчика, если заказчик необоснованно отказался от надлежащего оформления документов, удостоверяющих приемку.

В соответствии с пунктом 4 статьи 753 ГК РФ сдача результата работ подрядчиком и приемка его заказчиком оформляется актом, подписанным обеими сторонами. При отказе одной из сторон от подписания акта в нем делается отметка об этом и акт подписывается другой стороной.

Односторонний акт приемки результата работ может быть признан судом недействительным лишь в том случае, если мотивы отказа от подписания акта признаны им обоснованными.

Указанная норма означает, что оформленный в таком порядке акт является доказательством исполнения подрядчиком обязательства по договору и при отказе заказчика от оплаты на суд возлагается обязанность рассмотреть доводы заказчика, обосновывающие его отказ от подписания акта приемки результата работ.

В соответствии с п. 3.3 заключенного сторонами договора от 24.09.2019, акт оказанных услуг направляется заказчику после оказания услуг исполнителем. Заказчик обязан подписать акт оказанных услуг в течение 5 (пяти) календарных дней с даты его получения, либо в этот же срок направить свои мотивированные замечания. В случае отсутствия, в указанный срок, подписанного акта оказанных услуг, либо мотивированных замечаний от Заказчика, услуги, оказанные Исполнителем, считаются принятыми Заказчиком в полном объеме и без замечаний. Вместе с тем, в ходе судебного заседания 29.10.2020 свидетель Бикбулатова К.И. подтвердила, что 07.10.2019 в ООО "Единый центр защиты" Сагитовой К.И. был представлен акт выполненных работ, от подписания которого заказчик отказался, при этом не представив в установленный 5-дневный срок соответствующие возражения.

Учитывая показания свидетеля, наличие аудозаписи телефонного разговора между свидетелем ФИО9 и ФИО10, состоявшегося 04.10.2019, в котором истцу было сообщено об изготовлении заявлений в банки и необходимости подписать их истцом, факт направления двух экземпляров акта приема-сдачи оказанных услуг по договору, суд приходит к выводу о факте уклонения от подписания акта приема-сдачи выполненных работ со стороны истца Сагитовой З.И.

Учитывая, что услуги по договору были оказаны ответчиком на сумму 25 000 руб., то оставшаяся часть денежных средств, оплаченных Сагитовой З.И. по договору об оказании юридических услуг от 24.09.2019 составляет 15 000 руб. из расчета 40 000 руб. - 25 000 руб.

Как следует из представленной ответчиком квитанции ФГУП «Почта России» от 08.11.2019, 08.11.2019 ООО «Единый центр Кузбасс» направил на имя Сагитовой З.И. денежный перевод в размере 15 000 руб.

Однако данные денежные средства не были получены Сагитовой З.И., в связи с чем отправитель забрал их из почтового отделения и вручил истцу в ходе рассмотрения дела. о чем истец написала собственноручно расписку от 29.10.2020 г.

Кроме того, суд принимает во внимание, что Сагитова З.И. в своем заявлении от 07.10.2019 г. о расторжении заключенного договора не просит о возврате денежных средств.

С претензией о выплате денежных средств истец Сагитова З.И. обратилась к ответчику только 28.11.2019, направив ее по двум адресам ответчика, в то время как сумма в размере 15 000 руб. была перечислена денежным переводом ранее, а именно 08.11.2019г.

К доводам истца Сагитовой З.И. о том, что обязательства по составлению заявлений в банк не были выполнены ответчиком в оговоренный срок, до 27 сентября 2019 года, суд относится критически, поскольку в договоре об оказании юридических услуг, заключенном между Сагитовой З.И. и ООО «Единый центр Кузбасс», стороны не согласовали сроки оказания услуг отдельно по каждому их виду. Пунктом 6.1 договора стороны предусмотрели только срок его действия – до 10.12.2019 года.

Поскольку ответчиком не представлено доказательств того, что ответчик не оказал или ненадлежащим образом оказал услуги по договору, ответчиком не допущено нарушения обязательств, связанных с исполнением договора. На основании изложенного суд приходит к выводу о том, что требований истца о взыскании с ответчика в пользу истца денежных средств за неоказаные услуги в размере 15 000 руб. необоснованными и не подлежащими удовлетворению.

Также суд не усматривает оснований для взыскания с ООО «Единый центр Кузбасс» в пользу Сагитовой З.И. неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, предусмотренных нормами Закона РФ «О защите прав потребителей», так как факт нарушения прав потребителя Сагитовой З.И. в ходе рассмотрения дела не подтвердился.

В связи с тем, что Сагитовой З.И. отказано в удовлетворении исковых требований, то требования истца о взыскании судебных расходов, связанных с оплатой юридических услуг, также не подлежат удовлетворению.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Сагитовой Зухры Инилевны к ООО Единый центр Кузбасс» о взыскании денежных средств за неоказанную услугу, неустойки, компенсации морального вреда, убытков, штрафа отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение месяца путем подачи апелляционной жалобы через Кировский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Председательствующий судья: А.Ш. Добрянская