Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Туристическое агентство №», ООО «Компания Т. Т.» о взыскании денежных средств,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Туристическое агентство №», ООО «Компания Т. Т.» о взыскании денежных средств.

В обоснование исковых требований истец ссылается на то, что 28.01.2020 между ФИО1 и ООО «Туристическое агентство №» заключен договор о реализации туристского продукта №, в соответствии с которым агентство обязалось предоставить пакетный Т. туристам: ФИО1, ФИО5, ФИО6, ФИО7, в страну Турция, отель BLUE WATTERS CLUB с датой поездки дата-дата. датаФИО1 была произведена полная оплата пакетного Т. в размере 107 700 рублей, по внутреннему курсу Туроператора (ООО «Компания Т. Т.») в пересчете на евро – 1546.

Указывают, что в связи с закрытием Турции из-за COVID-19 дополнительным соглашением от дата дата поездки в данный отель перенесена на дата-дата, несмотря на то обстоятельство, что Агентству было известно о том, что отель BLUE WATTERS CLUB в сезоне 2020 работать не будет. Каких-либо других предложений о замене Т. агентство не предлагало, в отличие от других операторов, которые своим клиентам на их выбор предложили: замену на открывшиеся равнозначные отели без доплаты, ваучеры в валюте, переносы на 2021.

дата дополнительным соглашением дата поездки по пакетному Т. вновь была перенесена на дата-дата из-за того, что данный отель в сезоне 2020 не работал.

Полагают, что из-за закрытия Турции в апреле 2021 после поданного ФИО1 заявления от дата дополнительным соглашением от дата дата поездки по пакетному Т. вновь была перенесена на дата-дата.

23.07.2021 ФИО1 получена информация от агентства, что компания Т. Т. в сезоне 2021 с отелем BLUE WATTERS CLUB работать не будет. В связи с этим агентством было предложено перенести Т. в данный отель на аналогичные даты вылетов на 2022 год, с чем она категорически не согласна, а также не согласна на перенос даты вылета до 23.10.2021 из Краснодара или Минеральных Вод на другой отель по текущим ценам подбора Т..

Таким образом, просит суд взыскать солидарно с ответчиков в пользу ФИО1, уплаченный по договору о реализации туристического продукта № от дата денежные средства в размере 107 700 (Сто семь тысяч семьсот) рублей.

Взыскать солидарно с ответчиков в пользу ФИО1 разницу между ценой товара, установленной договором о реализации туристического продукта № от дата, и ценой соответствующего товара на момент вынесения решения суда - 214 402 (Двести четырнадцать тысяч четыреста два) рубля.

Взыскать солидарно с ответчиков в пользу ФИО1 пени за невыполнение в добровольном порядке требования потребителя в размере 3% (8956,44 (восемь тысяч девятьсот пятьдесят шесть рублей сорок четыре копейки)) за каждый день просрочки начиная с дата до даты вынесения решения суда.

Взыскать солидарно с ответчиков в пользу ФИО1 за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу ФИО1.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала, просила об их удовлетворении.

Представитель истца – ФИО2 в судебном заседании исковые требования поддержал, просил удовлетворить заявленные истцом требования.

Представитель ответчика директор ООО «Туристическое агентство №» - ФИО3 в судебном заседании просил в удовлетворении исковых требований истца отказать, пояснил, что Договор реализации туристского продукта между Истцом и ООО «Туристическое агентство №» был заключен в соответствии с законодательством РФ. Ответчик полностью выполнил взятые на себя обязательства по Договору реализации туристского продукта.

В системе бронирования Туроператора ООО «Компания Т. Т.» были забронированы Т.№, 20395762, которые был оплачены в пользу ООО «Компания Т. Т.» дата в необходимом размере. В подтверждение этого прилагается п/п № от дата суммы 40756 руб. 20 коп. и п/п № от дата суммы 43875 руб. 00 коп.

Также, на сумму в размере 230 у.е. (в валюте Т. - евро) была уменьшена стоимость Т. к оплате путем зачисления бонусных баллов с внутреннего счета в личном кабинете ООО «Туристическое агентство №» на сайте ООО «Компании Т. Т.». Данные бонусные баллы - часть программы лояльности туроператора TEZ TOUR в работе с агентствами. Данные баллы копятся при бронировании Т. туроператора TEZ TOUR и затем могут быть списаны, путем уменьшения стоимости к оплате в рублях подходящего Т.. На момент списания по курсу от дата общая сумма баллов в рублях составила 16146 рублей 00 коп.

Согласно ст. 9 закона «Об основах туристкой деятельности в РФ»: «По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги».

Считает, что ООО «Туристическое агентство №» свои обязанности выполняло в полном объеме.

Представитель Роспотребнадзора по <адрес> - ФИО4 исковые требования поддержала, просила удовлетворить, в части вопроса о возможности взыскания в рамках заявленных требований неустойки и штрафа просила вынести решение на усмотрение суда.

Представитель ответчика ООО «Компания Т. Т.», извещенный надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, причины неявки суду не известны, в связи с чем суд считает возможным рассмотреть дело в их отсутствие в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав стороны, исследовав материалы данного гражданского дела, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 28.01.2020 между ФИО1 и ООО «Туристическое агентство №» заключен Договор о реализации туристского продукта №.

В соответствии с которым агентство обязалось предоставить пакетный Т. туристам: ФИО1, ФИО5, ФИО6, ФИО7, в страну Турция, отель BLUE WATTERS CLUB с датой поездки дата-дата.

датаФИО1 была произведена полная оплата пакетного Т. в размере 107 700 рублей, по внутреннему курсу Туроператора (ООО «Компания Т. Т.») в пересчете на евро – 1546.

В связи с закрытием Турции из-за COVID-19 дополнительным соглашением от дата дата поездки в данный отель перенесена на дата-дата.

дата дополнительным соглашением дата поездки по пакетному Т. вновь была перенесена на дата-дата в виду того, что отель в сезоне 2020 не работал.

дата дополнительным соглашением от дата дата поездки по пакетному Т. вновь была перенесена на дата-дата.

23.07.2021 ФИО1 получена информация от агентства, что компания Т. Т. в сезоне 2021 с отелем BLUE WATTERS CLUB работать не будет.

В связи с этим агентством было предложено перенести Т. в данный отель на аналогичные даты вылетов на 2022 год, либо перенос даты вылета до дата из Краснодара или Минеральных Вод на другой отель по текущим ценам подбора Т..

В соответствии с поручением Правительства Российской Федерации N ТГ-П12-2111 от дата с 00:00 часов по московскому времени дата было введено временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории Российской Федерации на территорию иностранных государств в связи с пандемией новой коронавирусной инфекции COVID-19.

Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от дата N 434 деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма включено в перечень в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции.

дата посредством заключения дополнительного соглашения туроператор ООО «Компания Т. Т.» гарантировал туристам зачет денежных средств, уплаченных за аннулированный Т., в счет оплаты вновь забронированного у туроператора Т. вплоть до дата.

дата истец направила заявление и дата претензию с требованием расторгнуть заключенный с ООО «Компания Т. Т.» договор, возвратить денежной суммы за неполученный туристический продукт.

Данное требование удовлетворено не было.

Суд, учитывая изложенное приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований исходя из следующего.

Положением об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дата включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", утв. постановлением Правительства Российской Федерации от дата N 1073, (далее - Положение) установлены порядок и сроки возврата денежных средств, уплаченных за туристический продукт, по Т., не состоявшимся в связи с распространением коронавирусной инфекции, при этом на момент рассмотрения дела судом срок выплаты денежных средств не наступил.

Статьей 19.4 Федерального закона от дата N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции" установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании; исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дата включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с данной нормой закона принято вышеуказанное Положение, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от дата N 1073, пунктом 2 которого установлено, что при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договоре не позднее дата

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта, в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от дата N 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее дата равнозначного туристского продукта (пункт 3).

На основании пункта 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее дата, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Таким образом, действующим законодательством, распространяющимся на правоотношения сторон предусмотрен возврат денежных средств в срок до дата, который на момент рассмотрения спора не наступил, в связи с чем суд приходит к выводу об отсутствии оснований для взыскания с ответчика неустойки, штрафа, применяемых в случая неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства.

Руководствуясь пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации и пунктом 5.5 договора купли-продажи туристского продукта, заключенного между сторонами, согласно которому стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если неисполнение является следствием непредсказуемых и непреодолимых обстоятельств и событий, не зависящих от воли сторон. Указанные события должны носить чрезвычайный, непредвиденный и непредотвратимый характер, должны быть установлены официальными органами России или страны временного пребывания, и возникнуть после заключения договора. Срок исполнения обязательств по данному договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства.

Из обстоятельств дела следует, что путешествие туристов в Турцию не состоялось в установленный договором о реализации туристского продукта срок вне зависимости от воли или действий сторон, в связи с ухудшением эпидемиологической обстановки, угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, введением органами государственной власти ограничительных мер, закрытием границ, отменой авиаперелетов, ограничением передвижения физических лиц, введением режима самоизоляции граждан.

Судом установлено, что дата дополнительным соглашением дата поездки по пакетному Т. вновь была перенесена на дата-дата в виду того, что отель в сезоне 2020 не работал.

дата дополнительным соглашением от дата дата поездки по пакетному Т. вновь была перенесена на дата-дата.

Из материалов дела следует, что истцу было предложено перенести заявку на отдых в Турции на другое время, на что последовал отказ.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований истца, о взыскании уплаченных по договору о реализации туристического продукта № от дата денежных средств в размере 107 700 рублей, с ответчика ООО «Компания Т. Т.», учитывая Постановление Пленума Верховного Суда РФ от дата№ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», исходя из содержания которого ответственность за качество исполнения обязательств по договору реализации туристского продукта несет туроператор.

При этом, рассматривая исковые требования о взыскании разницы между ценой товара и ценой соответствующего товара, неустойки и штрафа, учитывая те обстоятельства, что срок возврата денежных средств определенный постановлением Правительства Российской Федерации от дата N 1073 не наступил, равно как и срок исполнения дополнительного соглашения заключенного сторонами дата, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении данных требований.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В том числе и расходы на оплату государственной пошлины в размере 3354 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 - 198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

исковые требования ФИО1 к ООО «Туристическое агентство №», ООО «Компания Т. Т.» о взыскании денежных средств – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Компания Т. Т.» в пользу ФИО1 уплаченный по Договору о реализации туристического продукта № от дата денежные средства в размере 107 700 (Сто семь тысяч семьсот) рублей.

В остальной части исковых требований ФИО1 к ООО «Туристическое агентство №», ООО «Компания Т. Т.» о взыскании денежных средств – отказать.

Взыскать с ООО «Компания Т. Т.» государственную пошлину в доход бюджета <адрес> в размере 3354 рубля.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в <адрес>вой суд через Промышленный районный суд <адрес> в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья А.М. Филимонов