Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Чернышевой Сталины Викторовны к Обществу с ограниченной ответственностью «Дальтревел» о взыскании суммы по договору, неустойки, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Чернышева С.В. обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Дальтревел» о взыскании суммы по договору, неустойки, компенсации морального вреда, мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ она заключила договор с ответчиком на оказание туристической услуги и были приобретены три путевки (для неё, мужа и сына) в Тайланд стоимостью 120000 руб. За путевки она сразу в кассу ООО «Дальтревел» внесла сумму в размере 100000 руб.

Однако, она узнала о том, что компания не исполняет своих обязательств перед туристами, к ней предъявлен иск туроператором, в связи с чем ДД.ММ.ГГГГ она предъявила ответчику требование о возврате уплаченных ей денежных средств и расторжении договора.

Руководитель ООО «Дальтревел» Палей В.Н. согласилась на расторжение договора, предложено написать заявление и получить денежные средства в рассрочку.

В течение 10 рабочих дней в соответствии со ст.22 закона «О защите прав потребителей» требования потребителя должны быть удовлетворены. По истечении этого срока ей было отказано в возврате денежных средств в связи с тяжелым материальным положением, турфирма прекратила свою деятельность. Директором туристической фирмы были предложены варианты в виде возврата денежных средств в течение года, перебронирования тура через другую турфирму, которая в последствии тоже прекратила свою деятельность. Отказ ответчика от добровольного удовлетворения законных требований нанес ей моральный и материальный вред, в связи с чем, она просит обязать ответчика вернуть денежные средства в сумме 100000 руб., возместить моральный вред, выплатить неустойку в размере 3 % за каждый день просрочки по день исполнения требования.

Истец Чернышева С.В. в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объёме, по выше изложенным обстоятельства. Суду дополнительно пояснила, что она внесла предоплату за путевку в сумме 100000 рублей, ответчиком было сделано предложение по условиям, которого они выплачивали бы ей денежные средства по частям, в рассрочку, она отказалась от данных условий, до настоящего времени ответчиком денежные средства не возвращены.

В судебное заседание представитель ответчика ООО «Дальтревел» не явился, будучи неоднократно своевременно и надлежащим образом уведомленным о дне и времени слушания дела по последнему известному месту нахождения регистрации юридического лица, в том числе публично путем размещения информации на сайте суда, почтовый конверт с вложением извещения вернулся в адрес суда с отметкой «истечение срока хранения».

В соответствии со ст. 119 ГПК РФ при неизвестности места пребывания ответчика суд приступает к рассмотрению дела после поступления сведений об этом с последнего известного места жительства ответчика.

Согласно сообщения Хабаровского «Крайпотребсоюз» ДД.ММ.ГГГГ №юр.-733 ООО «Дальтревел» (ИНН № арендовало офис №, находящийся по адресу: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ был заключен последний договор аренды № сроком действия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ вышеуказанный договор расторгнут по инициативе арендатора, оплата арендатором произведена в полном объёме, претензий со стороны Хабаровского «Крайпотребсоюз» нет. В настоящее время местонахождение ООО «Дальтревел» не известно.

Согласно выписке из Единого государственного реестра юридических лиц от ДД.ММ.ГГГГ, ООО «Дальтревел» включено в ЕГРЮЛ за основным государственным номером № местонахождение , офис

Суд, выслушав пояснения истца, исследовав материалы деда, приходит к следующему.

Как установлено в судебном заседании, ДД.ММ.ГГГГ между Чернышовой Сталиной Викторовной и ООО «Дальтревел» в лице менеджера по туризму ФИО5 заключён предварительный договор № Д-Ф о заключении в будущем договора о реализации туристического продукта, где указано количество дней пребывания - 17, а также единица измерения туристического продукта (путешествия), сроки которого составляют ДД.ММ.ГГГГ - ДД.ММ.ГГГГ, согласно п.2.7 - цена туристического продукта составила 120 000 рублей.

В этот же день - ДД.ММ.ГГГГ Чернышевой Сталиной Викторовной в кассу ООО «Дальтревел» внесена денежная сумма в размере 100000 рублей, что подтверждается выданной туристической путевкой серии ХК №, где также было указано количество дней (ночей) - 17, а также единица измерения туристического продукта (путешествия), сроки которого составляют ДД.ММ.ГГГГ - ДД.ММ.ГГГГ, цена туристического продукта, согласно туристической путёвки составила 120 000 рублей.

Как установлено в судебном заседании, истец узнала, что на ООО «Дальтревел» был подан иск в суд туроператором «Пегас», в связи с чем, она ДД.ММ.ГГГГ обратилась к директору ООО «Дальтревел» ФИО4 с заявлением о возврате денежных средств в оплаченной ей сумме в размере 100000 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ заявление истца было принято, ей предложено написать заявление и ждать решение в течение 10 рабочих дней в соответствии со ст.22 Закона «О защите прав потребителей», по истечении указанного срока отказано в возврате денежных средств в ввиду их отсутствия, в связи с тяжелым материальным положением фирмы.

Директором ООО «Дальтревел» ФИО4 предложено возвратить Чернышевой денежные средства в рассрочку или перебронировать тур.

С данным предложением истец не согласилась, полагает, что отказ ответчика от добровольного удовлетворения её законных требований нанес ей материальный и моральный вред, в связи с чем она вынуждена тратить время и средства для защиты своих нарушенных прав.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона «Об основах Туристской деятельности в РФ» от 24.11.1996 г. №132-ФЗ Туристский продукт формируется Туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры Туристского рынка или по заданию Туриста или иного заказчика Туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание Туристам всех услуг, входящих в Туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых Туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед Туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед Туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации Туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание Туристам услуг, входящих в Туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед Туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед Туристами несет третье лицо.

В соответствии с п.1 ст.779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п.3 ст.4 Закона «О защите прав потребителей» если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Согласно ч.2 ст.781 Гражданского кодекса РФ, в случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст.393 Гражданского кодекса РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

При этом, возмещение убытков возможно при доказанности факт нарушения обязательства, доказанность размера убытков и наличие причинной связи между возникшими убытками и действиями виновного лица.

Из положений статьи401 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. При этом отсутствие вины в ненадлежащем выполнении обязательства доказывается лицом, нарушившим обязательство.

По изложенным доводам требования истцом заявлены обоснованно и подлежат удовлетворению в полном объёме.

В соответствии со ст. 450 ГК РФ изменение или расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или договором.

Как следует из заявления истца по соглашению сторон договор расторгнут - руководитель ООО «Дальтревел» принято решение о возврате денежных средств в рассрочку или перебронирование тура.

Однако, денежные средства не возвращены, и туристическая компания, фактически, прекратила свою деятельность.

При этом ни в договоре, ни в туристической путевке не указано кто является туроператором, договор являлся предварительным.

При расторжении договора, уплаченные по договору средства подлежат возврату приобретателю туристического продукта ( туристу) в полном объеме.

В соответствии со ст.15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии со ст.22 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьими лицами, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также о возмещении убытков, причиненных потребителю подлежат удовлетворению продавцом ( изготовителем, исполнителем) в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

В случае отказа продавца ( изготовителя, исполнителя) добровольно выплатить денежные средства, потребитель вправе предъявить требование о взыскании неустойки в размере 1 % в день за каждый день просрочки.

ДД.ММ.ГГГГ истцом внесена денежная сумма в размере 100000 рублей за туристическую путевку, заявление подано ДД.ММ.ГГГГ1 года о возврате сумм, то есть уплаченная по договору сумма должна быть возвращена ДД.ММ.ГГГГ.

Истцом заявлено о взыскании неустойки с момента предъявления заявления о возврате денежных средств до рассмотрения спора в суде из расчета 3 % за каждый день просрочки, то есть о взыскании суммы за 72 дня просрочки ( с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ), при этом размер неустойки не может превышать цену товара ( услуги) по договору, то есть 100000 рублей.

Согласно части первой статьи 333 Гражданского кодекса РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Гражданско-правовая ответственность должна компенсировать потери кредитора, а не служить его обогащению. Этим объясняется то, что по общему правилу убытки взыскиваются в сумме, не покрытой взысканной неустойкой.

Исходя из конкретных обстоятельства данного дела, суд считает возможным применить ст. 333 ГК РФ и снизить размер взыскиваемой неустойки до 2000 рублей.

Истцом заявлены требования о возмещении компенсации морального вреда. Поскольку истцу стало известно о том, что ООО «Дальтревел» в связи с тяжелым материальным положением прекратило свою деятельность, она вынуждена была обратится с заявлением о расторжении договора, не получила своевременно возврат уплаченных по договору сумм, в связи с чем вынуждена обращаться в суд за защитой своего нарушенного права, переживала, беспокоилась, тратила свое личное время по причине того, что денежные средства, потраченные на оплату туристической путёвки не возвращены, она не имеет возможности запланировать в дальнейшем свой отдых и оплатить стоимость другого тура.

В соответствии со статьей 151 ГК РФ, под моральным вредом понимаются физические и нравственные страдания, то есть негативные психические реакции человека.

Поскольку моральный вред возмещается в денежной или иной материальной форме и в размере, определяемых судом, независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда, размер иска, удовлетворяемого судом, не может быть поставлен в зависимости от стоимости услуги или суммы подлежащей взысканию неустойки, а должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий в каждом конкретном случае.

С учётом характера причиненных истцу нравственных страданий, степени вины ответчика, с учетом требований разумности и справедливости, ценности защищаемого блага, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца 1 000 рублей.

В соответствии со ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд обязан вынести решение о взыскании с исполнителя, нарушившего права потребителя, штрафа в размере 50% цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. В случае, если с заявлением в защиту прав потребителей обращаются органы местного самоуправления, 50 % суммы взысканного штрафа перечисляются данным органам.

В силу ст. 103 ГПК РФ, подлежит взысканию с ответчика государственная пошлина, от уплаты которой истица при подаче иска была освобождена, пропорционально удовлетворенным требованиям, в сумме 3240 рублей.

На основании изложенного, изучив в совокупности представленные доказательства, суд полагает требования истца законными и обоснованными, и подлежащими удовлетворению в сумме 100000 рублей, неустойки в сумме 2000 рублей, в счет компенсации морального вреда в сумме 1000 рублей, штраф в бюджет Городского округа «Город Хабаровск» в сумме 51 500 рублей.

Руководствуясь ст. 194 – 199 ГПК РФ, судР Е Ш И Л :

Исковые требования удовлетворить в части: взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Дальтревел» в пользу Чернышевой Сталины Викторовны 100 000 рублей, неустойку в сумме 2 000 рублей, в счет компенсации морального вреда 1 000 рублей, штраф в бюджет Городского округа «Город Хабаровск» в сумме 51 500 рублей, государственную пошлину в доход городского округа «Город Хабаровск» в сумме 3 240 рублей.

Решение может быть обжаловано в кассационном порядке в Хабаровский краевой суд через Центральный районный суд г. Хабаровска в течение 10 дней со дня изготовления 31 октября 2011 года мотивированного решения.

Судья И.А. Чемякина