Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Канабеева О. Г. к обществу с ограниченной ответственностью «АЗУР эйр» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

Канабеев О.Г. обратился в суд с вышеприведенным иском к ООО «АЗУР эйр», в котором просит суд: взыскать убытки за утрату багажа в размере 55 527, 07 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от присужденной суммы, компенсацию морального вреда – 100 000 рублей.

В обоснование требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ истец следовал рейсом ZF1294 по маршруту следования ANTALYA-UFA, перевозчик ООО «АЗУР эйр». При следовании рейсом ZF1294 утрачен багаж истца весом 38кг. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился с претензионным заявлением в ОАО «Международный аэропорт «Уфа» о розыске багажа. ДД.ММ.ГГГГ ООО «АЗУР эйр» в адрес истца направлен ответ №ЮО/2017-11-212 на его претензию от ДД.ММ.ГГГГ (поступившую из а/п «Уфа») и принято решение о выплате ему денежной компенсации, эквивалентной 636 долларам США в рублях по курсу Центрального Банка РФ на день выплаты по следующим основаниям. В связи с тем, что истец не воспользовался правом объявить ценность багажа, принятого перевозчиком к воздушной перевозке, в силу положений п.1 ст.400 ГК РФ, п.3 ст.119 Воздушного кодекса РФ, ст.22 Конвенции об унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок, резолюции 724 Международной ассоциации воздушного транспорта ИАТА ответственность перевозчика за утрату багажа ограничена 20 долларами США за килограмм. В соответствии с коммерческим актом от ДД.ММ.ГГГГ, вес утраченного багажа составляет 38кг, поэтому возмещение за утрату багажа рассчитали: 20 долларов США х 38 кг. В добровольном порядке ООО «АЗУР эйр» ДД.ММ.ГГГГ безналичным расчетом было выплачено истцу возмещение в размере 36 633, 73 рубля. С указанным размером возмещения истец не согласен. Учитывая, что Российская Федерация присоединилась к Конвенции для унификации некоторых правил международных воздушных перевозок от ДД.ММ.ГГГГ, выплаты должны быть рассчитаны в валюте МВФ-специальных правах заимствования. Пунктом 2 ст.22 вышеуказанной Конвенции возмещение за утрату багажа ограничено в 1 000 специальных прав заимствования. Согласно курсу ЦБ РФ СДР (специальные права заимствования) на дату ДД.ММ.ГГГГ составляет 92,1608. Соответственно компенсация за утраченный багаж составляет 92 160, 80 рублей, из расчета: 1 000 специальных прав заимствования 92,1608. Поскольку ответчик возместил 36 633, 73 рубля, дополнительно подлежит взысканию 55 527, 07 рублей. Учитывая, что действиями ответчика нарушены права истца как потребителя, просит взыскать компенсацию морального вреда и штраф.

В судебном заседании истец заявленные исковые требования поддержал, просил удовлетворить по приведенным в иске доводам и основаниям, обстоятельства, изложенные в исковом заявлении, подтвердил.

Представитель ответчика ООО «АЗУР эйр» в судебное заседание не явился, извещены надлежащим образом о дне, времени и месте рассмотрения дела, представили возражение, в котором просили в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме.

На основании ст.167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика.

Заслушав объяснения участников процесса, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

Согласно ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиям закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с ч.1 ст.779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ, туристский продукт – это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей (статья 10 названного Федерального закона).

В силу ст.9 того же Федерального закона, Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно ч.5 ст.10 вышеуказанного Закона, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменением обстоятельств, из которых сходили стороны при заключении договора.

Исходя из Закона «О защите прав потребителей», отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из возмездных гражданско-правовых договоров, в частности из договоров оказания услуг, купли - продажи.

Согласно ч.1 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

На основании части 1 статьи 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено и материалами дела подтверждено, что ДД.ММ.ГГГГ истец следовал рейсом ZF1294 по маршруту следования ANTALYA-UFA, перевозчик ООО «АЗУР эйр». При следовании рейсом ZF1294 утрачен багаж истца весом 38кг.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился с претензионным заявлением в ОАО «Международный аэропорт «Уфа» о розыске багажа, указав его стоимость.

ООО «АЗУР эйр» произвел истцу выплату компенсации за утраченный багаж в размере 36 633, 73 рубля, эквивалентную 636 долларам США в рублях по курсу Центрального Банка РФ на день выплаты, данная сумма переведена на счет истца в полном объеме. Размер выплаты определен исходя из веса багажа – 38 кг, с учетом того, что его ценность объявлена не была.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в ООО «АЗУР эйр» с претензией, в которой просил произвести в добровольном порядке выплату компенсации за утраченный им багаж по правилам, установленным Конвенцией для унификации некоторых правил международных воздушных перевозок от ДД.ММ.ГГГГ в валюте МВФ по курсу, действовавшему на дату ДД.ММ.ГГГГ. Претензия оставлена без удовлетворения письмом № от ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с ч.1 ст.118 Воздушного кодекса РФ, перевозчик несет ответственность за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа или груза после принятия их к воздушной перевозке и до выдачи грузополучателю или до передачи их согласно установленным правилам другому гражданину или юридическому лицу в случае, если не докажет, что им были приняты все необходимые меры по предотвращению причинения вреда или такие меры невозможно было принять.

Частью 3 той же статьи предусмотрено, что перевозчик несет ответственность за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа или груза, если не докажет, что они не явились результатом совершенных умышленно действий (бездействия) перевозчика или произошли не во время воздушной перевозки.

Согласно ч.1 ст.79 Воздушного кодекса РФ, международный полет воздушного судна - полет воздушного судна в воздушном пространстве более чем одного государства.

В силу п.2 ч.1 ст.119 Воздушного кодекса РФ, за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, груза, принятых к воздушной перевозке без объявления ценности, перевозчик несет ответственность в размере их стоимости, но не более шестисот рублей за килограмм веса багажа или груза.

Частью 3 той же статьи предусмотрено, что за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, груза, а также вещей, находящихся при пассажире, при международных воздушных перевозках перевозчик несет ответственность в соответствии с международными договорами Российской Федерации.

Согласно Федерального закона от 3 апреля 2017 года №52 «О присоединении Российской Федерации и Конвенции для унификации некоторых правил международных воздушных перевозок», Российская Федерация присоединяется к Конвенции для унификации некоторых правил международных перевозок от 28 мая 1999 года.

В соответствии с Конвенцией для унификации некоторых правил международных перевозок от 28 мая 1999 года, выплаты считаются в валюте МВФ - специальных правах заимствования.

Согласно п.2 ст.22 Конвенции для унификации некоторых правил международных перевозок от 28 мая 1999 года, при перевозке багажа ответственность перевозчика в случае уничтожения, утери, повреждения или задержки ограничиваются суммой 1000 специальных прав заимствования в отношении каждого пассажира, за исключением случаев, когда пассажир сделал в момент передачи зарегистрированного багажа перевозчику особое заявление о заинтересованности в доставке и уплатил дополнительный сбор, если это необходимо. В этом случае перевозчик обязан уплатить сумму, не превышающую объявленную сумму, если только он не докажет, что эта сумма превышает действительную заинтересованность пассажира в доставке.

В соответствии с п.1 ст.23 Конвенции, суммы, указанные в специальных правах заимствования в настоящей Конвенции, рассматриваются как относящиеся к специальным правам заимствования, как они определены Международным валютным фондом. Перевод этих сумм в национальные валюты в случае судебных разбирательств производится в соответствии со стоимостью таких валют в специальных правах заимствования на дату судебного решения. Стоимость в специальных правах заимствования национальной валюты государства – участника, которое является членом Международного валютного фонда, исчисляется в соответствии с методом определения стоимости, применяемым Международным валютным фондом для его собственных операций и расчетов на дату судебного решения. Стоимость в специальных правах заимствования национальной валюты государства – участника, которое не является членом Международного валютного фонда, исчисляется по методу, установленному этим государством-участником.

Согласно курсу Центрального банка РФ, СДР (специальные права заимствования) на ДД.ММ.ГГГГ8 года составляют 92, 1608 рублей.

Таким образом, стоимость компенсации истца за утрату багажа составляет: 92 160, 80 рублей, из расчета: 1000 специальных прав заимствования х 92, 1608 рублей.

Учитывая, что перевозчик выплатил истцу 36 633, 73 рублей, с ООО «АЗУР эйр» подлежит дополнительному взысканию 55 527, 07 рублей.

В соответствии со ст.15 Закона, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

С учетом степени нравственных страданий истца, фактических обстоятельств причинений морального вреда, требований разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать компенсацию морального вреда в размере 1 000, 00 рублей.

Согласно п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая изложенное, штраф составляет 28 263, 54 рубля ((55 527, 07 рублей + 1 000, 00 рублей) * 50%).

В соответствии с пунктом 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Исходя из фактических обстоятельств дела, учитывая заявление представителя ответчика об уменьшении штрафа, суд считает, что штраф подлежит снижению до 10 000, 00 рублей.

Согласно п. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Так как истец был освобожден от уплаты госпошлины при подаче иска, то суд считает, что с ответчика следует взыскать в доход государства государственную пошлину пропорционально удовлетворенным исковым требованиям имущественного характера в размере 2 165,81 рублей (1 865, 81 рублей – по требованию имущественного характера + 300 рублей – по требованию неимущественного характера).

Руководствуясь ст.ст. 12, 194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

исковые требования Канабеева О. Г. к обществу с ограниченной ответственностью «АЗУР эйр» о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «АЗУР эйр» в пользу Канабеева О. Г. убытки за утрату багажа в размере 55 527, 07 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 10 000 рублей, компенсацию морального вреда – 1 000 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований Канабеева О. Г. - отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «АЗУР эйр» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 2 165, 81 рублей.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан через районный суд в течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Председательствующий: Р.А. Тимербаев