Гражданский кодекс часть 1

Переславский районный суд Ярославской области в составе судьи Калиновской В.М., при секретаре Новоселовой Е.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ЭКООКНА СИТИ» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «ЭКООКНА СИТИ», просит, с учетом уточнений, сделанных в ходе судебного заседания:

обязать ответчика переустановить дверь, установленную в доме <адрес скрыт>, в соответствии с ее назначением: внутренней стороной внутрь помещения, в течение 10 дней;

в соответствии со ст. 308.3 ГК РФ присудить с ответчика в пользу истца денежную сумму в случае неисполнения судебного решения в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения;

взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей;

взыскать с ответчика в пользу истца штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от присужденной суммы;

переделать входную дверь с террасы в дом, вместо установленной балконной двери.

Требования мотивированы тем, что <дата скрыта> в офисе ответчика по адресу <...> между сторонами был заключен договор купли-продажи изделий, в том числе дверных блоков с доставкой и последующим монтажом. Монтажники ответчика установили в доме дверь обратной стороной: штапики наружу. Требование об устранении недостатков проигнорировали. Дверь непригодна для использования. 22 сентября 2017 года истец обратился с претензией. Ответа получено не было. Иск предъявлен по месту исполнения договора.

В судебно заседании истец ФИО1 исковые требования, с учетом уточнений, поддержал. Пояснил, что, строит дом. Пришел к ответчику, объяснил, что надо. Показал на образцах, заплатил деньги. Привезли дверь, монтажники отказались ее ставить. Переделали, привезли обратно. При установке монтажники сказали, что дверь сделали не правильно, штапики должны быть во внутрь. Данная дверь не безопасна. Дверь установлена, но отделка не сделана, т.к. дверь надо переустанавливать. Заказ был большой. Сделано все, кроме двери. Жена подписала акт. Надо переделывать профиль. Дверь открывается наружу. Просто перевернуть дверь невозможно. Изделие нужно заменить. В следующем судебном заседании пояснял, что должен стоять уличный сегмент, а не балконная дверь. С улицы дверь открывается на себя. Контур «С», а должен быть «Т». Пусть забирают эту дверь, ставят другую. Договаривались на входную дверь, привезли балконную, на рисунке не понятно какая это дверь. Специалисту в офисе пояснял какая дверь нужна.

Представитель ответчика ООО «ЭКООКНА СИТИ» в судебном заседании не участвовал, извещен надлежаще, причины неявки суду не известны.

Заслушав пояснения истца, исследовав письменные материалы дела, суд пришел к следующим выводам.

Из материалов дела, судом установлено, что <дата скрыта> между ООО «ЭКООКНА СИТИ» и ФИО1 заключен договор купли-продажи <номер скрыт>. Предмет договора: Продавец обязуется продать Покупателю оконные и/или деревянные блоки, в количестве 10 штук, общей площадью 16,46 кв.м., подоконники, водоотливные карнизы, аксессуары и дополнительные материалы, в соответствии с утвержденным Покупателем эскизом (Приложение № 1), а так же доставить и смонтировать их собственными и/или привлеченными силами/средствами на объекте Покупателя, а Покупатель обязуется принять и оплатить изделия, аксессуары и дополнительные материалы, а также стоимость доставки и монтажа на условиях настоящего договора. Наименование и комплектность изделий, аксессуаров и дополнительных материалов, расчет их стоимости и стоимости доставки, монтажа, а также дополнительных работ приведен в Приложении № 2 к настоящему договору. В момент подписания настоящего Договора Покупатель обязан полностью удостовериться в функциональном предназначении изделий, типах ее функционирования, внешнем виде, особенностях внешних сопряжений как между конструкциями, так и между прочими окружающими элементами. Все конструкции на чертежах и эскизах рассматриваются изнутри помещения, створки открываются «на себя», размеры конструкций даны по внешним габаритам, если сторонами не предусмотрено иное. Каждое изделие, аксессуар, дополнительный материал по настоящему Договору выступает отдельным товаром (л.д.10). Цена договора: общая цена настоящего договора на дату его подписания составляет 120513 руб.. Общая цена состоит из стоимости изделий, аксессуаров и дополнительных материалов. Их общая стоимость определяется путем сложения доставки изделий, аксессуаров т дополнительных материалов, если покупатель оплатил доставку; монтаж изделий, если покупатель оплатил монтаж; иных дополнительных работ/услуг, если их стоимость согласована сторонами (л.д.10 оборотная сторона). Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную предварительную информацию об основных технических характеристиках и потребительских свойствах изделий, а также работ/услуг в объеме необходимом для принятия покупателем решения о заключении настоящего договора. При этом продавец дает рекомендации по выбору изделий, в том числе исходя из сообщенных покупателем сведений о помещении/объекте, исходя из среднестатистических условий для жилых и нежилых помещений соответствующего региона по влажности, ветровой нагрузке, уровню уличного шума и других показателей. Произвести обмеры оконных (дверных) проемов на объекте покупателя. На основании указаний покупателя и проведенных обмеров составить эскиз изделий с указанием всех необходимых технических условий (наименование, размеры каждого изделия, тип и цвет профиля, вид стеклопакета, фурнитуры и т.п.) (Приложение № 1) и передать покупателю на утверждение в день подписания настоящего договора. Предупредить покупателя в Приложении № 1 договора, если имеются на то основания: о несоответствии эскизов изделий, аксессуаров и дополнительных материалов требованиям ГОСТ, СНиП, Инструкциям, ТУ и т.д., например таким как: недостаточная жесткость конструкций, повышенная нагрузка на элементы конструкций, нерегулируемое провисание створок, некорректная работа фурнитуры, что может привести к появлению трещин, изломов или необратимых деформаций на элементах изделий и/или деформации аксессуаров и/или дополнительных материалов; о несоответствии эскизов изделий, аксессуаров и дополнительных материалов требованиям безопасности согласно законодательству РФ. Передать изделия, аксессуары и дополнительные материалы покупателю по акту сдачи-приемки изделий, аксессуаров и дополнительных материалов (Приложение № 3) (л.д.10 оборотная сторона). Покупатель обязан ознакомиться до подписания настоящего договора с паспортом на изделия, предоставляемого продавцом, содержащим необходимую информацию об основных технических характеристиках и потребительских свойствах изделий, аксессуаров и дополнительных материалов и работ, услуг (согласно ГОСТ, ТУ, Инструкциям, Сертификатам и проч.). Подписание настоящего договора покупателем является подтверждением ознакомления с паспортом изделия (л.д.11). Покупатель вправе вносить замечания по качеству, наименованию и комплектности изделий, аксессуаров и дополнительных материалов в акт сдачи-приемки передаваемых/доставляемых изделий, аксессуаров и дополнительных материалов (л.д.11 оборотная сторона). В момент передачи/доставки изделий, аксессуаров и дополнительных материалов покупатель или его представитель обязан в присутствии представителя продавца проверить: количество передаваемых/доставленных изделий, аксессуаров и дополнительных материалов; качество передаваемых/доставленных изделий, аксессуаров и дополнительных материалов, визуально осмотрев их. Приемка оформляется актом сдачи-приемки изделий, аксессуаров и дополнительных материалов (Приложение № 3). В случае выявления недостатков в готовых изделиях, аксессуарах и дополнительных материалах, покупатель вправе требовать от продавца в месячный срок устранить их, по истечении которого покупатель вправе предъявить иные требования, прямо предусмотренные действующим законодательством РФ. В случае обнаружения недостатков обязан в акте сдачи-приемки указать все обнаруженные в ходе визуального осмотра недостатки в передаваемых/доставленных изделиях, аксессуарах и дополнительных материалах (л.д.11 оборотная сторона).

Истцом суду было представлено приложение № 1 к договору (эскиз изделий) (л.д.14-15). Позиция № 3 дверь, кол-во 1, вид профиля ПВХ, VEKA, белая основа, белый, SOFTLINE 70 G-U, цвет изделия белый, стеклопакет 4И-стеклох14*4*14*4, б/г, базовая стоимость 26194,42 руб. (л.д.15). Приложение № 3 к договору о приемки изделий, аксессуаров и дополнительных материалов (л.д.24). Истцом оплата по договору произведена в полном объеме (л.д.8).

Истец указывает, что в нарушение требований ГОСТ, дверь изготовлена со штапиками наружу.

В подтверждение своих доводов предоставил фотографии (л.д.20-22).

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Согласно п. 5.6.14. ГОСТ 30674-99, установку стеклопакетов (стекол), а также уплотнение притворов створок производят при помощи эластичных полимерных уплотняющих прокладок. Допускается для крепления стеклопакетов с внутренней стороны применение штапиков с коэкструдированным уплотнением.

То есть применение для крепления штапиков с внешней стороны противоречит требованиям ГОСТ.

Данные отступления от требований ГОСТ сторонами оговорены не были, что подтверждается договором купли-продажи, заключенным сторонами.

Истец обратился в адрес ответчика 22.09.2017 года с претензией о безвозмездном устранении недостатков (л.д.7).

Истец указывает, что ответ на претензию не поступил, претензия не удовлетворена. Доказательств обратного суду не представлено.

Требование истца о понуждении ответчика переустановить дверь подлежит удовлетворению.

Истец просит присудить денежные средства в порядке ст. 308.3 ГК РФ, в случае неисполнения ответчиком решения суда.

В соответствии со ст. 308.3 ГК РФ, в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (пункт 1 статьи 330) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1).

2. Защита кредитором своих прав в соответствии с пунктом 1 настоящей статьи не освобождает должника от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства (глава 25).

Оснований для удовлетворения данного требования не имеется.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 23 Постановления Пленума ВС РФ № 7 от 24 марта 2016 года «О применении судами некоторых положений ГК РФ об ответственности за нарушение обязательств», по смыслу пункта 1 статьи 308.3 ГК РФ, кредитор не вправе требовать по суду от должника исполнения обязательства в натуре, если осуществление такого исполнения объективно невозможно, в частности, в случае гибели индивидуально-определенной вещи, которую должник был обязан передать кредитору, либо правомерного принятия органом государственной власти или органом местного самоуправления акта, которому будет противоречить такое исполнение обязательства.

В тех случаях, когда кредитор не может требовать по суду исполнения обязательства в натуре, должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением обязательства.

Доказательств невозможности исполнения обязательства в натуре, суду не представлено.

Истец просит обязать ответчика переделать дверь с балконной двери на входную дверь. Указывает, что заказывал именно входную дверь, а не балконную.

С данными доводами суд не соглашается. Эскиз двери был утвержден, дверь была получена и принята истцом без замечаний, осуществлен монтаж двери, что позволяет суду сделать вывод о приобретении истцом именно поставленной ему двери. Доказательств обратного суду не представлено.

Истец просит взыскать компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей, штраф.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Согласно ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В силу разъяснений, содержащихся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 от 28.06.2012 г., при решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В ходе судебного заседания был установлен факт нарушения прав истца, как потребителя, заключающийся в отказе устранить выявленные истцом недостатки.

Учитывая данные обстоятельства, суд приходит к выводу, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в сумме 5000 рублей. Данная сумма отвечает требованиям разумности и справедливости.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая данные обстоятельства с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 2500 рублей.

Согласно ст. 206 ГПК РФ при принятии решения суда, обязывающего ответчика совершить определенные действия, не связанные с передачей имущества или денежных сумм, в случае, если указанные действия могут быть совершены только ответчиком, суд устанавливает в решении срок, в течение которого решение суда должно быть исполнено.

Истец просит установить срок для исполнения решения суда в течение 10 дней.

С учетом характера и объема мероприятий, необходимых для исполнения решения суда, суд полагает необходимым установить срок для исполнения решения суда в течение 10 дней с момента вступления решения суда в законную силу.

В соответствии со ст. 333.19 НК РФ размер подлежащей взысканию с ответчика госпошлины, от уплаты, которой истец освобожден, составит 300 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Обязать ООО «ЭКООКНА СИТИ» переустановить дверь, установленную в доме <адрес скрыт>, в течение десяти дней с момента вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с ООО «ЭКООКНА СИТИ» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в сумме 5000 рублей, штраф в сумме 2500 рублей.

В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.

Взыскать с ООО «ЭКООКНА СИТИ» в доход бюджета г. Переславль-Залесский госпошлину в сумме 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в Ярославский областной суд через Переславский районный суд в течение одного месяца со дня изготовления мотивированного решения суда.

Судья: Калиновская В.М.

Мотивированное решение изготовлено 13.06.2018 года.