Гражданский кодекс часть 1

30 августа 2016 года рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Волжском Волгоградской области гражданское дело по иску ФИО1 к «Чайна Саузын Эрлайнз ЛТД» о защите прав потребителя,-

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с иском к «Чайна Саузын Эрлайнз ЛТД» о взыскании убытков в сумме <...> руб., неустойки в размере <...> руб., компенсации морального вреда <...> руб., штрафа, судебных расходов по оплате услуг представителя <...> руб.

В обоснование исковых требований указал, что "."..г. между истцом и ООО <...> был заключен договор авиаперевозки пассажиров: <...> что подтверждается кодом бронирования в системе авиакомпании Эйр Чайна, номерами билетов №... авиаперевозчик «Чайна Саузын Эрлайнз ЛТД».

"."..г. авиаперевозчиком «Чайна Саузын Эрлайнз ЛТД» рейс №... из <...> был задержан во время технической посадки в городе <...> на <...> часов, в результате чего они прибыли в г. Москву в <...> часов (время прилета в <адрес> согласно авиабилету <...> часов). В связи с чем, им были понесены дополнительные расходы, вызванные с опозданием на рейс №... по маршруту <...> (время вылета согласно авиабилету <...> часов), что подтверждается маршрутными квитанциями на пассажиров: <...> на общую сумму <...> руб., а также приобретением билетов на железнодорожный транспорт по маршруту <...> на пассажиров: <...> на общую сумму <...> руб., что подтверждается электронными билетами.

Таким образом, общая сумма убытков вызванных задержкой рейса составляет <...> руб.

"."..г. в адрес «Чайна Саузын Эрлайнз ЛТД» была направлена претензия с требованием произвести добровольную компенсацию расходов, вызванных задержкой рейса №...

"."..г. «Чайна Саузын Эрлайнз ЛТД» в ответ на претензию выразила готовность возместить понесенные мною расходы в размере <...> руб. До настоящего времени ответчик не исполнил принятые на себя обязательства по возврату указанной денежной суммы, в связи с чем, просит суд, взыскать с ответчика сумму убытков в размере <...> руб., неустойку в размере <...> % цены оказания услуги начиная "."..г.<...> в размере <...> руб., штраф <...> % от взысканной суммы, компенсацию морального вреда <...> руб., судебные расходы по оплате услуг представителя <...> руб.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен, в заявлении просил дело рассмотреть в его отсутствие с участием представителя С

Представитель истца С в судебном заседании поддержал заявленные ФИО1 требования, просил удовлетворить их в полном объеме.

Ответчик представитель «Чайна Саузын Эрлайнз ЛТД» в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен надлежащим образом, посредством электронной почты, в письменном отзыве исковые требования ФИО1 не признал, указывая, что согласно писем Государственного управления гражданской авиации Китая, в «Рекомендациях по размеру материальной компенсации за задержку рейса авиакомпанией» от "."..г., рекомендованная сумма компенсации при задержке рейса от 4 до 8 часов в Китае для перевозчиков составляет <...> юаней. Авиакомпании самостоятельно принимают решение о размере выплаты, принимая за основу рекомендованную сумму. На международных рейсах авиакомпания «Чайна Саузын» в случае задержки рейса от 4 до 8 часов, выплачивает пассажирам сумму компенсации в двух кратном размере- <...> юаней.

Между Правительством Российской Федерации и Правительством Китайской Народной Республики "."..г. заключено ныне действующее соглашение о воздушном сообщении. На основании этого соглашения осуществляют авиационное сообщение авиакомпании Российской Федерации и Китайской Народной Республики.

В соглашении между Правительством Союза Советских Социалистических Республик и Правительством Китайской Народной Республики о воздушном сообщении от "."..г., присутствует статья 6, часть 2 «Законы и правила одной Договаривающейся стороны, регулирующие прибытие, пребывание и отправление с ее территории пассажиров, экипажей, груза и почты, и в частности, формальности, относящиеся к паспортным, таможенным и санитарным правилам, будут применяться к пассажирам, экипажам, грузу и почте, перевозимым воздушными судами авиапредприятий, назначенных другой Договаривающейся Стороной, во время их прибытия, пребывания в пределах указанной территории и отправления.»

Выплаты компенсации за задержку производятся по законам и правилам «Договаривающейся Стороны» - Китайской Народной Республики.

«Чайна Саузын Эрлайнз ЛТД» произвело проверку выплат пассажирам задержанного рейса. В списке из 107 получивших компенсацию пассажиров рейса №... не обнаружили пассажиров: истца, <...> а также пассажиров <...>

Где находился пассажир ФИО1 в момент получения компенсации 107 пассажирами за задержку рейса и по какой причине он ее не получил, установить достоверно сейчас невозможно. Но 107 пассажиров из рейса №... своим правом получения компенсации за задержку рейса, воспользовались. Если истец отказывается получить положенную ему компенсацию за задержку рейса, они не могут заставить его это сделать

Со своей стороны, они готовы выплатить истцу, неполученную им в <адрес> компенсацию за задержку в размере <...> юаней на человека в рублях по курсу ЦБ России.

Третье лицо представитель ООО <...> в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен, в заявлении просил дело рассмотреть в его отсутствии при вынесении решения полагался на усмотрение суда.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, считает исковые требования подлежащими удовлетворению в части по следующим основаниям.

В силу преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" он регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

На основании ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере, под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).

Согласно ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

В силу ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

В силу пункта 1 ст. 786 ГК РФ и ст. 103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок.

В случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную Кодексом, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон (п. 1 ст. 793 ГК РФ).

Договор перевозки- услуга, предоставляемая перевозчиком пассажиру. Следовательно, к нему применимы общие положения Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве на качество, безопасность, своевременную и надлежащую информацию об оказываемой услуге, а также главы 3 указанного выше Закона при оказании услуг, в частности, статьи 28 данного Закона, согласно которой потребитель вправе потребовать при нарушении исполнителем сроков оказания услуг полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги.

Согласно п. 1 ст. 103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете; срок доставки пассажира определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок; пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку.

В соответствии с пунктом 76 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных приказом Минтранса РФ от 28.06.2007 N 82, перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

Пунктом 1 статьи 116 Воздушного кодекса Российской Федерации (далее ВК РФ) предусмотрено, что перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными договорами, а также договором воздушной перевозки пассажира.

В соответствии с п. 4 ст. 13 ФЗ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Законом в данном случае обязанность доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, возложена на ответчика.

В судебном заседании установлено, что "."..г. между ФИО1 и ООО <...> был заключен договор авиаперевозки пассажиров: <...> что подтверждается кодом бронирования в системе авиакомпании Эйр Чайна, номерами билетов №... авиаперевозчик «Чайна Саузын Эрлайнз ЛТД».

"."..г. авиаперевозчиком «Чайна Саузын Эрлайнз ЛТД» рейс №... из <...> был задержан во время технической посадки в городе <...> на 6 часов, что не оспаривалось представителем ответчика в отзывах на исковое заявление.

В результате задержки рейса <...> пассажиры <...> прибыли в <адрес> в <...> часов (время прилета в <адрес> согласно авиабилету <...> часов) В связи с чем они опоздали на рейс №... по маршруту <...> (время вылета согласно авиабилету <...> часов), что подтверждается маршрутными квитанциями на пассажиров: <...> на общую сумму <...> руб.

В результате опоздания на рейс <...> по маршруту <...> ФИО1 были понесены дополнительные расходы, по приобретению билетов на железнодорожный транспорт по маршруту <...> на пассажиров: <...> на общую сумму <...> руб., что подтверждается электронными билетами.

Таким образом, общая сумма убытков вызванных задержкой рейса №... из <...> авиаперевозчиком «Чайна Саузын Эрлайнз ЛТД» составляет <...> руб.

"."..г. «Чайна Саузын Эрлайнз ЛТД» в ответ на претензию выразила готовность возместить понесенные ФИО1 убытки в размере <...> руб.

По утверждению представителя истца, ответчик не исполнил принятые на себя обязательства до настоящего времени, что не оспаривалось представителем ответчика в отзывах на исковое заявление.

В силу статьи 56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Кроме того, в силу законодательства о защите прав потребителей, бремя доказывания обстоятельств неисполнения договора возлагается на ответчика.

Учитывая, что убытки понесенные ФИО1 и вызванные задержкой рейса №... из <...> авиаперевозчиком «Чайна Саузын Эрлайнз ЛТД» в сумме <...> руб. до настоящего времени не возмещены суд взыскивает с ответчика в пользу истца указанную сумму.

Доводы представителя ответчика о том, что при рассмотрении указанного дела, необходимо руководствоваться законодательством КНР и письмами Государственного управления гражданской авиации Китая, суд считает необоснованными.

Согласно ст. 20 Конвенции об унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок (Варшавская конвенция от 12.10.1929 года, ратифицированная СССР (правопреемник Российская Федерация) с поправками, внесенными Протоколом (Гаагский Протокол от 28.09.55 года), при перевозке пассажиров ответственность перевозчика в отношении каждого пассажира ограничивается суммой двести пятьдесят тысяч франков. В случае, если согласно закону суда, в котором вчинен иск, возмещение может быть установлено в виде периодических платежей, эквивалентная капитализированная сумма указанных платежей не может превышать двухсот пятидесяти тысяч франков. Однако посредством особого Соглашения перевозчик и пассажир могут установить и более высокий предел ответственности.

Суммы, указанные во франках, рассматриваются как относящиеся к валютной единице, состоящей из 65,5 млг. золота пробы девятьсот тысячных. Эти суммы переводятся в любую национальную валюту в круглых цифрах.

В силу резолюции 724 Международной ассоциации транспорта ИАТА если перевозчик отменяет или задерживает рейс, не может предоставить ранее подтвержденное место, не совершает посадки в пункте назначения пассажира или его остановки в пути, или вследствие этого пассажир опаздывает на пересадку на рейс, на который у него забронировано место, или же перевозчик отказывает в перевозке по причинам, перечисленным в статье VIII, пункт 1 (за исключением подпункта b), то сумма компенсации составит: 1. Если ни одна часть билета не использована - сумму, равную уплаченному тарифу; 2. Если часть билета использована, возмещение составит более высокую сумму из тарифа в один конец (минус применяемые скидки и сборы) от места перерыва в пути до пункта назначения или пункта следующей остановки в пути или разность между уплаченным тарифом и стоимостью проезда на использованном виде транспорта.

Все компенсации производятся согласно государственным законам, нормативным документам, правилам или распоряжениям страны, в которой билет был первоначально куплен и в которой производится компенсация.

При условии выполнения предыдущих положений, компенсация обычно выплачивается в валюте, в которой производилась оплата билета, но может быть выплачена в другой валюте.

Добровольная компенсация выплачивается только перевозчиком, первоначально выдавшим билет, или его агентом, если он имеет на это полномочия.

За нарушение удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню).

ФИО1 на основании пункта 5 статьи 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" просит суд взыскать с «Чайна Саузын Эрлайнз ЛТД» неустойку в размере <...> руб. (абзац 4 пункта 5 статьи 28 Закона), из расчета <...>.- сумма неустойки.

Указанный истцом расчет суд, не может признать верным, поскольку Закон РФ "О защите прав потребителей" может применяться к отношениям, вытекающим из договоров перевозки граждан, только в части, не урегулированной специальными законами. С 01.04.1997 г. введен в действие Воздушный кодекс РФ. В соответствии с п. 3 ст. 136 Воздушного кодекса РФ Впредь до приведения законов и иных нормативных правовых актов, регулирующих отношения в области авиации и действующих на территории Российской Федерации, в соответствие с настоящим Кодексом законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации, а также акты законодательства Союза ССР, действующие на территории Российской Федерации в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, применяются постольку, поскольку они не противоречат настоящему Кодексу. Следовательно, положения ст. 120 Воздушного кодекса РФ, п. 76 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденных приказом Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. N 82, как специальные нормы транспортного законодательства, пользуются приоритетом перед нормами Закона о защите прав потребителей.

В силу ст. 120 ВК РФ за просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Базовая сумма, применяемая для исчисления налогов, сборов, штрафов и иных платежей, размер которых в соответствии с законодательством Российской Федерации определяется в зависимости от минимального размера оплаты труда, а также платежей по гражданско-правовым обязательствам, установленных в зависимости от минимального размера оплаты труда составляет <...> руб.

Расчет неустойки суд производит следующим образом: <...> руб.- сумма неустойки. В остальной части указанных требований суд отказывает за необоснованностью.

В соответствии с частью 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно пункту 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).

Суд, считает необходимым взыскать с «Чайна Саузын Эрлайнз ЛТД» штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований истца до принятия судом решения в сумме <...> руб. (из расчета <...> х 50 %), что предусмотрено п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Кроме того, истцом заявлены требования о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере <...> руб.

В соответствии с п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно части 2 статьи 1101 ГК РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В соответствии с приведенными выше положениями закона, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда.

Заявленный истцом размер компенсации морального вреда <...> руб. суд считает не отвечающим обстоятельствам дела, степени нравственных страданий истца, степени вины ответчика, и определяет к взысканию с ответчика «Чайна Саузын Эрлайнз ЛТД» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере <...> руб., отказав в остальной части требований.

В соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Как установлено в судебном заседании, ФИО1 оплатил адвокату адвокатского кабинета С за оказание юридических услуг денежное вознаграждение в сумме <...> руб. по оказанию услуг консультации, представление интересов в судебных заседаниях. Расходы истца на оплату указанных расходов подтверждены, квитанцией №... от "."..г..

При таких обстоятельствах, суд считает размер понесенных истцом расходов на оплату услуг представителя в сумме <...> руб. документально подтвержденным, отвечающим требованиям разумности, с учетом характера спорных правоотношений, сложности дела, присуждает истцу к взысканию с ответчика указанную выше сумму.

На основании ст. 103 ч. 1 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку истец при подаче настоящего иска о защите прав потребителя на основании ст. 333.36 п. 2 п.п. 4 Налогового кодекса РФ был освобожден от уплаты государственной пошлины, суд считает необходимым взыскать с «Чайна Саузын Эрлайнз ЛТД», не освобожденного от оплаты государственной пошлины, в доход бюджета городского округа-город Волжский государственную пошлину в сумме <...> руб., с учетом удовлетворенной части требований имущественного и неимущественного характера.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд,-

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с «Чайна Саузын Эрлайнз ЛТД» в пользу ФИО1 сумму убытков в размере <...> руб. <...> неустойку в размере <...> руб., компенсацию морального вреда в размере <...> руб., штраф в размере <...> руб. <...> судебные расходы на оплату услуг представителя в размере <...> руб.

ФИО1 в удовлетворении остальной части исковых требований к «Чайна Саузын Эрлайнз ЛТД» - отказать.

Взыскать с «Чайна Саузын Эрлайнз ЛТД» в доход бюджета городского округа-город Волжский Волгоградской области государственную пошлину в размере <...> руб. <...>

Решение может быть обжаловано в Волгоградский областной суд в течение месяца со дня принятия мотивированного решения.

Судья:

<...>