Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Экватор» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Экватор» (далее ООО «Экватор») о взыскании неосновательного обогащения в размере 65000 рублей, процентов за пользование чужими денежными средствами в сумме 1718 рублей 49 копеек, процентов на сумму неосновательного обогащения до момента фактического исполнения обязательства, компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей, штрафа в размере 50% от суммы неосновательного обогащения в размере 32500 рублей.

В обоснование требований указано, что 16 ноября 2017 года обратился к ответчику с целью организации туристической поездки в г. Мюнхен на двоих человек в декабре 2017г. Организация поездки заключалась в оформлении виз, приобретении авиабилетов, оплате проживания в гостинице. Истец оформил на имя директора ООО «Экватор» К.И.В. доверенность на оформление виз и передал денежные средства в размере 10000 рублей на оформление виз. После оформления виз истец передал ответчику 65000 рублей для оплаты авиабилетов и бронирования номеров. 03.12.2017г. при регистрации на авиарейс выяснилось, что авиабилеты аннулированы по причине неоплаты. В связи с чем истцом были приобретены авиабилеты самостоятельно. По прибытии в г. Мюнхен выяснилось, что бронирование номеров также было аннулировано по причине неоплаты.

Истец 17 февраля 2018 года обращался к ответчику с претензией о возврате уплаченных денежных средств, однако указанные требования ответчик не исполнил.

Действиями ответчика истцу причинен моральный вред.

В судебном заседании истец ФИО1 и его представитель ФИО2 исковые требования поддержали, просил взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами по день вынесения решения суда.

Представитель ответчика ООО «Экватор» в судебном заседании не участвовал, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом (л.д. 37).

На основании ст. 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации дело рассмотрено в порядке заочного производства.

Выслушав пояснения истца и его представителя, исследовав доказательства по делу, суд находит иск подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Из положений статьи 9 Федерального закона от 26 января 1996 года N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" следует, что в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

В силу ч. 1 ст. 1 Закона РФ "О защите прав потребителей" отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии со ст.1 Федерального Закона Российской Федерации «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст.10 Федерального Закона Российской Федерации «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: полное и сокращенное наименование, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение; сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта; общая цена туристского продукта в рублях; информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах; права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.

В соответствии со ст.432 Гражданского кодекса РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

На основании ст.160 Гражданского кодекса РФ, сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего его содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, или должным образом уполномоченными ими лицами.

Согласно п.1 ст.162 Гражданского кодекса РФ, несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства.

Судом установлено, что в ноябре 2017г. ФИО1 обратился в ООО «Экватор» с целью организации туристической поездки в г. Мюнхен на двоих человек в декабре 2017г.

20 ноября 2017 года ФИО1 и его <данные изъяты>М.В.А. выдали на имя директора ООО «Экватор» К.И.В. доверенность на представление их интересов в Визовом центре Италии в г. Челябинске, во всех иных государственных и негосударственных органах, учреждениях и организациях, по вопросу открытия и получения виз с любым сроком действия для поездки в Итальянскую Республику и страны Шенгенского Соглашения.

После оформления виз ФИО1 по квитанции к приходному кассовому ордеру № 124 от 20.11.2017г. внес в кассу ООО «Экватор» денежную сумму 65000 рублей в качестве оплаты тура в Германию на двоих человек.

При регистрации на авиарейс по маршруту Москва-Мюнхен выяснилось, что бронирование авиабилетов для истца было отменено по причине неоплаты. По прибытии в г. Мюнхен также выяснилось, что бронирование номера в отеле было аннулировано по причине неоплаты.

Указанные обстоятельства подтверждаются объяснениями истца, копией загранпаспорта ФИО1 (л.д. 8-9), квитанцией к приходному кассовому ордеру № 124 от 20.11.2017г. (л.д. 10), постановлением об отказе в возбуждении уголовного дела от 24.01.2018г. (л.д. 12), претензией (л.д. 13-14), маршрутными квитанциями авиабилета (л.д. 20-21), ваучером (л.д. 22), международным страховым полисом (л.д. 23), заявлением ФИО1 от 25.12.2017г. (л.д. 45), подтверждением бронирования билета (л.д. 46-47), информацией о бронировании номера (л.д. 48), доверенностью на имя К.И.В. (л.д. 49), объяснением К.И.В. от 23.01.2018г. (л.д. 50).

Анализ исследованных доказательств позволяет сделать вывод, что 20 ноября 2017 года между ООО «Экватор» и ФИО1 состоялся договор о реализации туристического продукта в Германию.

Согласно ст.28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Поскольку при рассмотрении спора установлено, что ответчиком не исполнены обязательства по приобретению авиабилетов по маршруту Москва-Мюнхен, бронированию отеля в г.Мюнхен, суд приходит к выводу, что истец в силу ст.28 Закона Российской Федерацииот 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" вправе отказаться от исполнения договора, требовать возврата оплаченных денежных средств.

17 февраля 2018 года ФИО1 направил в адрес ООО «Экватор» претензию с требованием о возврате денежных средств в размере 65000 рублей и уплате 20000 рублей в счет компенсации морального вреда (л.д.13-18), заказное письмо с претензией возращено истцу в связи с истечением срока хранения (л.д.28) Требования претензии ответчиком до настоящего времени не исполнены.

В соответствии со статьёй 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которых она основывает свои требования либо возражения.

Ответчиком доказательств возврата денежных средств истцу не представлено.

Поскольку ответчик ООО «Экватор» в добровольном порядке не вернул денежные средства истцу, денежные средства в размере 65 000 рублей подлежат взысканию с ответчика.

В силу ст.9,12 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст.3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации выбор способа защиты нарушенных прав принадлежит истцу.

В связи с неисполнением ответчиком обязательств по возврату денежных средств, истцом предъявлены требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 05 декабря 2017 года по день вынесения решения суда.

В соответствии с пунктом 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

В соответствии с информацией Банка России размер ключевой ставки с 30 октября 2017 года 17 декабря 2017 года - 8,25%, с 18.12.2017г. по 11.02.2018г. - 7,75%, с 12 февраля 2018 года по 25 марта 2018 года - 7,5%, с 26 марта 2018г. - 7,25%.

При определении размера процентов за пользование чужими денежными средствами, подлежащих взысканию с ответчика, суд исходит из следующего:

- с 05.12.2017 по 17.12.2017 (13 дн.): 65000 x 13 x 8,25% / 365 = 190,99 руб. - с 18.12.2017 по 11.02.2018 (56 дн.): 65000 x 56 x 7,75% / 365 = 772,88 руб. - с 12.02.2018 по 25.03.2018 (42 дн.): 65000 x 42 x 7,50% / 365 = 560,96 руб. - с 26.03.2018 по 30.05.2018 (66 дн.): 65000 x 66 x 7,25% / 365 = 852,12 руб.

Итого общая сумма за пользование чужими денежными средствами составляет 2376 рублей 95 копеек.

Указанный размер процентов за пользование чужими денежными средствами, по мнению суда, является соразмерным последствиям нарушения обязательства, оснований для его снижения не имеется.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 2376 рублей 95 копеек.

Истец просит взыскать с ответчика проценты за пользование чужими денежными средствами на сумму задолженности 65000 рублей исходя из ключевой ставки Банка России, начиная с 31 мая 2018 года по день фактического возврата задолженности.

На сегодняшний день задолженность ООО «Экватор» составляет 65000 рублей.

На основании 395 Гражданского кодекса Российской Федерации требования истца о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами, начисляемых исходя из ключевой ставки Банка России, на сумму долга 65000 рублей, начиная с 31 мая 2018 года по день фактического возврата задолженности, подлежат удовлетворению.

В силу ст.15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Из разъяснений, содержащихся в п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Ответчик неправомерно уклонился от возврата денежной суммы, что свидетельствует о нарушении прав истца как потребителя, что влечет обязанность ответчика компенсировать истцу моральный вред в силу ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Учитывая обстоятельства дела, степень вины ответчика, физические и нравственные страдания истца, законные требования которого на протяжении длительного времени ответчиком не исполняются, а также требования разумности и справедливости, суд приходит к выводу о том, что с ООО «Экватор» в пользу ФИО1 подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 5000 рублей. Для взыскания компенсации морального вреда в большем размере суд оснований не находит.

В соответствии со статьей 13 пункт 6 Закона «О защите прав потребителя» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

17 февраля 2018 года истец потребовал у ответчика возврата уплаченной денежной суммы в размере 65000 руб., данное требование добровольно исполнено не было, указанная сумма взыскана в судебном порядке. Поскольку ответчик не удовлетворил в добровольном порядке требования истца, с него следует взыскать штраф в пользу истца в размере 35000 рублей (65000 рублей + 5000 рублей) : 2 = 35000 руб.)

В соответствии со статьёй 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд принимает решение по заявленным требованиям.

Иных требований истцом не заявлено.

Согласно статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета госпошлина, от которой был освобожден истец при подаче иска.

Размер государственной пошлины, подлежащий взысканию в доход местного бюджета, составляет 2521,30 рублей (2221,30 руб. за иск имущественного характера + 300 рублей по требованиям о взыскании компенсации морального вреда).

Руководствуясь статьями 14, 56, 194 и 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации

РЕШИЛ

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Экватор» в пользу ФИО1 денежные средства в сумме 65000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 05 декабря 2017 года по 30 мая 2018 года в сумме 2376 рублей 95 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 35000 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Экватор» в пользу ФИО1 проценты за пользование чужими денежными средствами на сумму задолженности 65000 рублей исходя из ключевой ставки Банка России с 31 мая 2018 года по день фактического исполнения обязанности по выплате долга.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Экватор» государственную пошлину в доход местного бюджета в сумме 2521 рубль 30 копеек.

Заявление об отмене заочного решения может быть подано ответчиком в суд, принявший заочное решение в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Решение может быть обжаловано в Челябинский областной суд через Троицкий городской суд Челябинской области в течение месяца по истечении срока на подачу заявления о пересмотре заочного решения.

Председательствующий: