Гражданский кодекс часть 1

ФИО1 обратился в суд с вышеуказанным иском, мотивируя тем, что 28 октября 2017 года между истцом и ФИО заключен договор о реализации туристского продукта ....

Согласно Приложению № 1 к заключенному договору о реализации туристического продукта ...ФИО приняло на себя обязательство предоставить полную и надлежащую информацию о туристическом продукте и произвести бронирование и оплату туристический продукт, имеющего следующие потребительские характеристики: страна: Китай, в период с 01 января 2019 года по 08 января 2019 года, перелет стандартный класс по направлению Уфа-Хайкоу (и обратно по направлению Хайкоу-Уфа), размещение в отеле, включая завтраки, тип номера: Сьют, тип питания: завтраки, медицинское страхование.

Исполнителем туристического продукта поездки выступило, согласно вышеуказанному договору ООО «Тревел Дизайнерс».

Общая стоимость туристического продукта составила 107000 рублей, которые были оплачены истцом в полном объеме.

В целях выполнения поручения истца ФИО» произвело бронирование и оплату тура, что подтверждается туристической путевкой ... серия ТД от 28 октября 2018 года.

После отзыва лицензии у туроператора ООО «Тревел Дизайнерс», истец обратился в страховую компанию «Орбита», которая в свою очередь выплатила страховое возмещение данного тура в размере 3010,21 рублей.

07 марта 2019 истцом была направлена претензия ответчику о возврате оставшейся суммы стоимости тура в размере 103090 рублей, которая оставлена без удовлетворения.

Истец просит взыскать с ответчика убытки в сумме 103090 рублей, компенсацию морального вреда – 50000 рублей, расходы на оплату услуг представителя – 15000 рублей, штраф – 50% от суммы, присужденной судом.

В судебном заседании представитель истца по доверенности ФИО2 просил иск удовлетворить в полном объеме.

В судебное заседание иные лица участвующие в деле, не явились, извещены надлежаще.

Представитель третьего лица ООО СК «Орбита» по доверенности ФИО3 направила возражение на исковое заявление, пояснив, что 25 мая 2018 года ООО СК «Орбита» и ООО «Тревел Дизайнерс», осуществлявшим туроператорскую деятельность с использованием обозначения ...», был заключен договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта № ГОТО-18/04/0008 со сроком действия с 01 июня 2018 года по 31 мая 2019 года. Договор страхования заключен на основании правил страхования (стандартных) гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, утвержденных Приказом Генерального директора ООО СК «Орбита» от 23 мая 2018 года ...ОД. Приказом Ростуризма от 12.12.2018 ...-Пр-18 ООО «Тревел Дизайнерс» было исключено из Единого федерального реестра туроператоров в связи с прекращением им туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. 27 декабря ООО СК «Орбита» по почте было получено требование (заявление) истца о выплате страхового возмещения по договору страхования гражданской ответственности туроператра за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от 25.05.2018 г. № ГОТО-18/04/008, заключенному между ООО СК «Орбита» и ООО «Тревел Дизайнерс». 14 января 2019 года ООО СК «Орбита» было принято решение о признании заявленного события страховым случаем и выплате страхового возмещения, составлен страховой акт от 14.01.2019 .... Страховая выплата в размере 3010,21 рублей была произведена истцу платежным поручением от 23 января 2019 года .... Расчет суммы страхового возмещения был осуществлен ООО СК «Орбита» с учетом коэффициента пропорции. В ООО СК «Орбита» в рамках договора страхования было подан 4147 требований (заявлений) о выплате страхового возмещения выгодоприобретателей на общую сумму заявленных требований 355457378,72 рублей. Согласно п. 5.2 договора страхования страховая сумма устанавливается в размере 10000000 рублей. Поскольку общая сумма денежных средств, указанная в требованиях, заявленных в ООО СК «Орбита» туристами, превысила страховую сумму по договору страхования (10000000 рублей) удовлетворение требований пострадавших туристов осуществляется ООО СК «Орбита» пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к страховой сумме, т.е. с учетом коэффициента пропорции.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ, поскольку судом приняты все возможные меры по надлежащему извещению лиц, участвующих в деле, суд, с учетом мнения лиц, участвующих в деле, считает возможным рассмотреть дело при данной явке.

Исследовав материалы дела, выслушав представителя истца, суд пришел к следующему выводу.

В соответствии с ч. 1 ст. 46 Конституции РФ каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

Нормы ст. 779 ГК РФ предусматривают, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В силу ч. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно ч. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с п. 2 ст. 783 ГК РФ исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Согласно ст. 6 ФЗ от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при подготовке к путешествию турист имеет право на возмещение убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристического продукта туроператором или турагентом, в порядке, установленном законодательством РФ.

Туристский продукт согласно абз. 1 ст. 9 закона формируется туроператором.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона N 132-ФЗ от 24.11.1996 г. "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени. Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и/или иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и /или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

В соответствии со ст. 10 указанного закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся в том числе сведения о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах.

Судом установлено, что 28 октября 2018 года между истцом и ФИо» заключен договор о реализации туристского продукта ....

Согласно Приложению № 1 к договору о реализации туристического продукта ...ФИО» приняло на себя обязательство предоставить полную и надлежащую информацию о туристическом продукте и произвести бронирование и оплату туристический продукт, имеющего следующие потребительские характеристики: страна: Китай, в период с 01 января 2019 года по 08 января 2019 года, перелет стандартный класс по направлению Уфа-Хайкоу (и обратно по направлению Хайкоу-Уфа), размещение в отеле, включая завтраки, тип номера: Сьют, тип питания: завтраки, медицинское страхование.

Общая стоимость туристического продукта составила 107000 рублей, которые были оплачены истцом в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от 28 октября 2018 года.

В целях выполнения поручения истца ООО «Карта Мира» произвело бронирование и оплату тура, что подтверждается туристической путевкой ... серия ТД от 28 октября 2018 года.

Приказом Ростуризма от 12.12.2018 № 502-Пр-18 ООО «Тревел Дизайнерс» было исключено из Единого федерального реестра туроператоров в связи с прекращением им туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

ООО СК «Орбита» произведена выплата страхового возмещения в размере 3010,21 рублей 23 января 2019 года.

07 марта 2019 истцом была направлена претензия ответчику о возврате оставшейся суммы стоимости тура в размере 103090 рублей, которая оставлена без удовлетворения

В соответствии с ч.ч. 1, 5 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В силу ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу ч. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта ... от 28 октября 2018 года в размере 103 090 рублей.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая, что факт нарушения ответчиком прав истца установлен, суд приходит к выводу о том, что с ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда с учетом обстоятельств и степени причиненного вреда потребителю вследствие нарушения ответчиком его прав в размере 3 000 рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу истца подлежит взысканию штраф за неудовлетворение в добровольном порядке законных требований потребителя в размере 53 045 рублей. Ходатайств о снижении размера штрафа ответчиком не заявлено.

В соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ с ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу истца, руководствуясь принципом разумности, суд полагает возможным взыскать расходы по оплате услуг представителя в размере 10 000 рублей.

Согласно ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Учитывая данную норму закона, а также ст. ст. 333.19, 333.36 Налогового Кодекса РФ госпошлина подлежит взысканию в размере 3321,80 рублей с ответчика.

Руководствуясь ст.ст. 196-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

ФИО4 Наилевича к ООО «Тревел Дизайнерс» о защите прав потребителей удовлетворить в части,

взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО1 материальный ущерб в размере 103090 рублей, моральный вред – 3000 рублей, штраф – 53045 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 10 000 рублей,

в остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» госпошлину в доход местного бюджета в размере 3321,80 рублей.

Решение может быть обжаловано сторонами и другими лицами, участвующими в деле, в апелляционном порядке в Верховный суд РБ течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме через суд, принявший решение.

Судья: подпись

Копия верна

Судья: И.А. Шапошникова