Гражданский кодекс часть 1

04 марта 2011 года рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной общественной организации ,,,,» в интересах ФИО1 к Открытому акционерному обществу ,,,, о признании договора об оказании услуг связи незаключенным, освобождение от оплаты услуг, взыскании компенсации морального вреда

У с т а н о в и л:

Региональная общественная организация «,,,,» обратилась в суд с иском в интересах ФИО1 к Открытому акционерному обществу ,,,, о признании договора об оказании услуг связи в части предоставления услуги доступа в сети «Интернет» незаключенным, освобождение от оплаты в пользу ,,,,» ,,,, рублей, взыскании компенсации морального вреда в сумме ,,,, рублей. В обосновании требований указали, что ФИО1 является абонентом ,,,,» с установленным абонентским номером ,,,, sim-картой зарегистрированной в ,,,,. В период с ,,,,. во время нахождения на территории Украины воспользовался услугой доступа в сеть «Интернет». Ответчик за предоставленную услугу выставил истцу задолженность на сумму ,,,, рублей. Истец полагает, что должен быть освобожден от оплаты данной суммы, поскольку ,,,,» не предоставил полной и достоверной информации, не информировал абонента о стоимости услуги доступа в «Интернет» с использованием GPRS-соединения в международном роуминге и не ограничил возможность доступа в сеть «Интернет» через GPRS-соединение при нахождении абонента в сети иного оператора.

В судебном заседании представитель Региональной общественной организации ,,,,», истец ФИО1 участия не принимали. На предварительном слушании ФИО1 требования поддержал и пояснил, что при подключении к оператору ,,,,» ему не была предоставлена информация о стоимости услуг «Интернета» в роуминге, и поскольку он производил оплату услуг только авансом, то при превышении им авансированной суммы, ответчик должен приостановить предоставление данной услуги.

Представитель ответчика в судебном заседании не участвовал. В отзыве на иск указал, что договор об оказании услуг радиотелефонной связи подписан ФИО1 ,,,,., чем он подтвердил, что надлежащим образом ознакомлен и согласен с Условиями оказания услуг подвижной связи «,,,, правилами тарификации и расчетами по выбранному тарифному плану, являющимися неотъемлемыми частями заключенного договора, а также зоной обслуживания сети Оператора. Компания ,,,,» оказывает услуги на территории Украины, где в период ,,,,. истец воспользовался доступом в Интернет, а роуминговый оператор ASTELIT, обеспечивал возможность получения им соответствующих услуг. «,,,, обеспечивал техническую возможность соединения абонентского устройства истца с оборудованием и сетью роумингового оператора, которого он выбрал для совершения вызовов либо пользования другими услугами. Пунктом п. 20 Инструкции - Условия оказания услуги «Роуминг» - определяет, что плата за услуги роуминга производится в соответствии с системой расчетов, предусмотренной тарифным планом, на котором обслуживается абонент и списывается с лицевого счета по мере поступления данных об объеме оказанных услуг от оператора - партнера по роумингу. Пунктом 10.4.3. Условий оказания услуг связи ,,,,» предусмотрено, что Оператор вправе устанавливать размер Порога отключения в зависимости от Тарифного плана. Оператор вправе ограничить объем предоставляемых Услуг и/или полностью приостановить предоставление Абоненту доступа к сети в том случае, если остаток денежных средств на Лицевом счете Абонента достигает Порога отключения. Таким образом, Оператор имеет право, но не обязан приостановить оказание услуги роуминга в связи с достижением порога отключения услуги «Роуминг», а также при отсутствии денежных средств на лицевом счете абонента. Следовательно, доводы абонента о «несвоевременном» приостановлении обслуживания или ограничении возможности доступа не соответствуют положениям действующего законодательства, поскольку «,,,, реализовывал свое право на предоставление либо отказ от предоставления услуг абоненту и единственным юридическим основанием для списания денежных средств с лицевого счета абонента за услуги в роуминге является информация, поступившая от роумингового оператора об объеме тех услуг, которыми воспользовался абонент ,,,,, находясь в сети зарубежного оператора. В связи с чем просит отказать в удовлетворении требований.

Суд, в соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Согласно положениям п.1 статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации услуги связи относятся к публичным договорам. Публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится

В соответствии со ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи. Правила оказания услуг связи утверждаются Правительством Российской Федерации. Правилами оказания услуг связи регламентируются взаимоотношения пользователей услугами связи и операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи, а также порядок и основания приостановления оказания услуг связи по договору и расторжения такого договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, форма и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения жалоб, претензий пользователей услугами связи, ответственность сторон.

В соответствии со ст.54 указанного закона оплата услуг связи производится посредством наличных или безналичных расчетов непосредственно после оказания таких услуг, путем внесения аванса или с отсрочкой платежа. Основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания оборудования связи, учитывающего объем оказанных услуг связи оператором связи, а также условия заключенного с пользователем услугами связи договора об оказании услуг связи.

,,,,. ФИО1 заключил договор об оказании услуг радиотелефонной связи ,,,, с представителем оператора ,,,,. Предоставлено оборудование ICCsim-карта ,,,, абонентский номер ,,,, В договоре истец подтвердил, что надлежащим образом ознакомлен с условиями оказания услуг подвижной (сотовой) радиотелефонной связи ,,,, и правилами тарификации и расчетов по выбранному Тарифному плану (Домашний), а также зоной обслуживания сети Оператора. Выразил согласие на предоставление доступа к услугам связи на данных условиях, и условиях оказываемых другим оператором связи, и предоставлении сведений о нем для оказания таких услуг.

По данным оператора-партнера по роумингу «ASTELIT» (Украина) в сети данного оператора в период времени с ,,,, с абонентского номера ,,,, зарегистрированы GPRS- сессии с использованием точки доступа «Интернет» на общую сумму ,,,,.

,,,,. ФИО1 обратился с заявлением на имя Директора ,,,,» в котором указал, что находясь в Украине, воспользовался услугой «Интернет» и скачал информацию, при этом был выставлен минусовой баланс на сумму ,,,,. 26 ГГбайт объема за короткий промежуток времени скачать он не мог, просил произвести перерасчет объема полученной информации и стоимости услуг.

В судебном заседании ФИО1 подтвердил, что в указанный период времени на территории Украины воспользовался услугой доступа в «Интернет» через GPRS соединение.

Как установлено ст. ст. 779, 781 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В силу статей 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом, в соответствии с условиями обязательства, требованиями закона и иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается, кроме случаев, предусмотренных законом или соглашением сторон.

Как следует из Условий оказания услуг связи ,,,,», с которыми согласился ФИО1, в п.2.1.13 Условий оказания услуг связи «,,,, действовавших на момент оказания услуг абоненту, предусмотрено, что под Договором об оказании услуг связи понимается соглашение между Абонентом и Оператором по форме, установленной Оператором, в том числе информационная карта…, настоящие Условия и Тарифный план. Условия устанавливаются Оператором самостоятельно, являются публичной офертой.

П. 3 Условий оказания услуги «роуминг» определено, что до начала использования услуги «роуминга» Абонент обязан ознакомиться с информацией о тарифах на услугу «Роуминг». Пунктом 9.14 определено, что начисления по роумингу производятся на основании данных оборудования Роумингового партнера Оператора за фактически оказанные Абоненту услуги.Ввиду наличия технических особенностей в процедуре обмена информацией об объеме оказанных абоненту услуг между оператором и роуминговым партнером оператора, начисления по роумингу могут осуществляться с задержкой по мере поступления данных об объеме оказанных услуг от роуминговых партнеров оператора (п. 9.15. Условий).Информация о тарифах при использовании роуминга, о территориях, на которых предоставляется данная услуга, а также информация о тарифах на услуги для абонентов, находящихся за пределами субъекта Российской Федерации, на территории которого абонент заключил договор, содержится на официальном сайте и предоставляется по запросу абонента в Контактном центре оператора и местах продаж и обслуживания абонентов.

Пунктом 10.4.3. Условий оказания услуг связи ,,,, предусмотрено, что Оператор вправе устанавливать размер Порога отключения в зависимости от Тарифного плана. Оператор вправе ограничить объем предоставляемых Услуг и/или полностью приостановить предоставление Абоненту доступа к сети в том случае, если остаток денежных средств на Лицевом счете Абонента достигает Порога отключения. Таким образом, Оператор имеет право, но не обязан приостановить оказание услуги роуминга в связи с достижением порога отключения услуги «Роуминг», а также при отсутствии денежных средств на лицевом счете абонента

П. 14.17 Условий предусматривает, что Абонент до начала пользования услугами обязан ознакомиться с настоящими Условиями, Зоной обслуживания сети связи Оператора, перечнем возможных Услуг и тарифами на услуги (в том числе на услуги при пользовании роумингом).

П. 20 Условий оказания услуги «Роуминг» определяет, что плата за услуги роуминга производится в соответствии с системой расчетов, предусмотренной тарифным планом, на котором обслуживается абонент и списывается с лицевого счета по мере поступления данных об объеме оказанных услуг от оператора - партнера по роумингу.

Взаимодействие присоединенных операторов связи регулируется Постановлением Правительства от 28.03.2005 № 161 "Об утверждении права присоединения сетей электросвязи и их взаимодействии". Таким образом, для того, чтобы абонент имел возможность совершить вызов, сеть оператора местной телефонной связи, выделившего такому абоненту абонентский номер, должна иметь присоединение к другой сети телефонной связи.

Как следует из материалов дела, по списку вызовов, абонент ,,,, пользовался услугами связи в режиме роуминга в том числе услугой «Интернет» в период с ,,,,. В этот период лицевой счет абонента не пополнялся. О стоимости полученной услуги ФИО1 информирован ответчиком, согласно данных представленной сторонней организацией «ASTELIT» оказывающей услуги роуминга.

В Инструкции, выдаваемой абонентам, указывается, что услуга роуминга национального (международного) предоставляется автоматически всем абонентам ,,,,» без дополнительной абоненской платы и позволяет пользоваться услугами связи в сетях операторов общероссийского проекта «,,,,». Местные, междугородные и международные вызовы при обслуживании абонента сети «,,,,» в сети другого оператора (в роуминге) оплачиваются в соответствии с тарифами, установленными «,,,,-,,,,». До начала пользования услуги «Роуминг» Абонент обязан ознакомиться с условиями, с информацией о тарифах на услугу «Роуминг». Тарифы на услугу «роуминг» устанавливаются Оператором, информация о тарифах на данную услугу является общедоступной, размещена на сайте Оператора.

На основании вышеизложенного суд считает доводы ФИО1, что он не был ознакомлен с тарифами на услугу «Интернет» в сети другого оператора, оказывающей услуги роуминга, и что ему в период нахождения на территории Украины необоснованно предоставлялись в кредит услуги, несостоятельными. ФИО1 надлежащим образом был ознакомлен и согласился с условиями оказания и порядком тарификации услуг, прейскурантом цен и территорией обслуживания радиотелефонной связи, получил необходимые инструкции по пользованию услугами связи, что подтверждается его подписью в договоре. При этом суд учитывает, что абонент был извещен о возможности получения дополнительной информации на сайте оператора. Следовательно, сумма за полученную ФИО1 услугу в Сети «Интернет» в период с ,,,, выставлена к оплате Абоненту обоснованно.

В соответствии с частью 2 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение или расторжение договора по решению суда по требованию одной из сторон возможно только при существенном нарушении договора другой стороной или в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. В частности, согласно части 1 статьи 451 указанного Кодекса основанием для изменения или расторжения договора является существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

В соответствии ст. 8 закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). В силу положений ст. 10 указанного закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:… цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Как следует из материалов дела, договор телефонной связи ,,,,. заключенный между ФИО1 и представителем ,,,, «,,,, не расторгался, является действующим, условия его действия при определенных обстоятельствах не оговаривались и не устанавливались. Никаких оснований для признания его незаключенным как в целом, так и в части предоставления услуги доступа к сети «Интернет» не имеется.

Согласно положениям ст. 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации, основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными главой 59 и статьей 151 указанного Кодекса, которая предусматривает компенсацию морального вреда в случае, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом.

В соответствии со ст.151 Гражданского кодекса Российской Федерации если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии с положениями п. 1 ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В судебном заседании не установлено обстоятельств, свидетельствующих о нарушении ,,,,» личных не имущественных прав либо иных нематериальных благ ФИО1, а также его прав и интересов как потребителя. В связи с чем оснований для взыскания компенсации морального вреда не имеется.

На основании вышеизложенного, суд считает исковые требования о признании договора об оказании услуг связи, заключенного между ФИО1 и ,,,,» от ,,,,. незаключенным в части предоставления ФИО1 услуги доступа в сети «Интернет» в период с ,,,,., освобождении от оплаты в пользу ,,,, рублей и взыскании компенсации морального вреда не подлежащими удовлетворению.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении искового заявления Региональной общественной организации ,,,,» поданного в интересах ФИО1 к Открытому акционерному обществу ,,,, о признании договора об оказании услуг связи незаключенным, освобождение от оплаты предоставленных услуг на сумму ,,,,, взыскании компенсации морального вреда - отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Коми в течение 10 суток через Воркутинский городской суд Республики Коми.

Решение в окончательной форме изготовлено 9 марта 2011 г.

Председательствующий Е.В.Юрченко