Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Туристическая фирма Робинзон-Турс», САО «Лексгарант» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Туристическая фирма Робинзон-Турс», САО «Лексгарант» о взыскании уплаченных по договору денежных средств, штрафа, в обоснование заявленных требований указав, что 14.02.2020 между ним и ООО «Туристическая фирма «Робинзон-Турс» был заключен договор о реализации туристического продукта № HU00530004 по приобретению турпутевки – поездки в Венгрию, в период с 30.05.2020 по 08.06.2020 года. Стоимость турпродукта по договору составляет 121 510 руб. и оплачена истцом в полном объеме. Тур по независящим от истца обстоятельствам не состоялся. При обращении истца в Петербургский филиал за возвратом денежных средств ответчик сослался на невозможность произвести возврат денег и необходимость обращения в страховую компанию САО «Лексгарант» за выплатой страхового возмещения. 19.07.2020 и 20.07.2020 истец обратился с претензиями к ответчикам о возврате денежных средств, уплаченных по договору, однако они остались без ответа. Кроме того, истцу стало известно, что ООО «Туристическая фирма «Робинзон-Турс» было исключено из реестра в связи с прекращением туристической деятельности. Поскольку до настоящего времени денежные средства, уплаченные по договору, не возращены, истец просит взыскать с ответчиков оплаченные по договору о реализации туристического продукта от 14.02.2020 денежные средства в размере 121 510 руб., а также штраф в размере 50% за отказ от добровольного исполнения требования потребителя.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, поручив представлять свои интересы ФИО2, которая в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала в полном объеме, просила удовлетворить.

Представитель ответчика САО «Лексгарант» ФИО3 в судебное заседание явился, иск не признал, пояснив, что между САО «Лексгарант» и ООО «Туристическая фирма Робинзон -Турс» заключен договор страхования от 28.06.2019 ответственности туроператора за неисполнение всех обязательств по договору о реализации туристического продукта. Однако произошедшее неисполнение обязательств туроператором в отношении истца не имеет признаков страхового случая. ООО «Туристическая фирма Робинзон-Турс» исключено из Единого федерального реестра туроператоров по причине предоставления заявления о прекращении туроператорской деятельности во всех сферах туризма, что не охватывает страховой случай, то есть деятельность прекращена в добровольном порядке, о чем представил соответствующий отзыв.

Представитель ответчика ООО «Туристическая фирма Робинзон-Турс» в судебное заседание не явился, о дате и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, судебное извещение получено по юридическому адресу (<адрес>), уважительных причин неявки не представил, ходатайств об отложении дела не заявил, возражений по существу иска не представил, при указанных обстоятельствах суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие указанного представителя.

Выслушав объяснения сторон, исследовав доказательства и оценив их в совокупности по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу о том, что исковые требования частично основаны на законе, обоснованы, в связи с чем подлежат частичному удовлетворению по следующим обстоятельствам.

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Статьей 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Из материалов дела следует, что 14.02.2020 между истцом ФИО1 и ООО «Туристическая фирма Робинзон-Турс» заключен договор о реализации туристического продукта № HU00530004 по размещению и перевозке в Венгрию.

Согласно приложению к договору, туристский продукт включает поездку на двух человек на период с 30.05.2020 по 08.06.2020 в г. Шарвар Венгрия, включая авиаперелет Санкт-Петербург-Вена и обратно, стоимостью 121 510 руб.

Оплата по договору истцом произведена в полном объеме в размере 121 510 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от 14.02.2020, что ответчиками не оспорено.

Оплаченный истцом тур не состоялся, сведений о несении туроператором расходов по его организации, в том числе оформлению визы, не имеется.

Согласно абз. 5 ч. 6 ст. 10 Федерального Закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств в силу абзаца 4 ч. 6 ст. 10 указанного федерального закона относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам.

На основании статьи 14 данного Закона под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно положениям части 3 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Таким образом, действующее законодательство гарантирует потребителю (заказчику) право на отказ от исполнения условий договора в любое время.

Согласно информации, размещенной на официальном сайте Посольства Венгрии в г. Москве, с полуночи 16 марта 2020 года закрыты границы Венгрии.

Согласно информации Федерального агентства по туризму с 17.03.2020 введен запрет на въезд в Венгрию.

На основании Поручения Правительства РФ от 26.03.2020 на Росавиацию возложено прекращение регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении.

Истец обратился к туроператору с требованием о возврате уплаченных денежных средств.

09.07.2020 года ответчиком дан ответ о том, что 02.07.2020 года ответчиком подано заявление об исключении его из реестра туроператоров; 07.07.2020 года ответчик исключен из реестра туроператоров, в связи с чем предлагает обратиться к страховщику.

Вместе с тем, как установлено судом, и являлось очевидным для ответчика ООО «Туристическая фирма Робинзон-турс», страховой случай по неисполнению обязательств по договору отсутствовал, в связи с чем ответчиком необоснованно было отказано истцу в возвращении денежных средств.

19.07.2020 истец обратился с претензией к САО «Лексгарант» о выплате денежных средств по договору.

20.07.2020 обратился с письменной претензией в адрес ООО «Туристическая фирма Робинзон-турс» о возврате денежных средств по договору, однако она проигнорирована указанным ответчиком, денежные средства не возвращены.

Судом установлено, что поездка стала невозможной по независящим от туриста обстоятельствам.

Согласно п. 2 ст. 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В данном случае, по мнению суда, положения указанного Постановления, применению не подлежат по следующим основаниям.

Как следует из материалов дела, приказом Ростуризма от 07.07.2020 года, ответчик ООО «Туристическая фирма Робинзон-турс» исключен из Единого реестра туроператоров на основании его заявления от 02.07.2020 года.

Кроме того, с 15.09.2020 года по инициативе ответчика в отношении него введена процедура ликвидации, что исключает применения положений Постановления о депонировании принятых от истца и подлежащих возврату денежных средств, в том числе в установленные Постановлением сроки.

Учитывая, что применение утвержденного Постановлением Правительства Положения в настоящее время невозможно вследствие действий самого ответчика ООО «Туристическая фирма Робинзон-турс», при этом данные действия добровольны и не связаны с невозможностью исполнения обязательств, требования истца о защите прав потребителя без применения норм указанного Положения, как направленные на защиту нарушенных прав истца и недопустимость утраты уплаченных денежных средств безвозвратно, с учетом уклонения ответчика от возвращения денежных средств, подлежат удовлетворению.

С учетом установленных судом обстоятельств, полученных сведений о неисполнимости договора, срок исполнения которого истек, а, кроме того, туроператор исключен из реестра, и ответчиком ООО «Туристическая фирма Робинзон-турс» подано заявление о ликвидации, суд считает возможным признать договор расторгнутым и взыскать с ответчика ООО «Туристическая фирма Робинзон-турс» уплаченные истцом денежные средства в размере 121 510 руб.

Оснований для солидарного взыскания денежных средств, оплаченных по договору, с САО «Лексгарант» суд не усматривает.

Так, в соответствии со ст. 9 Закона РФ от 27.11.1992 № 4015-I «Об организации страхового дела в Российской Федерации» страховым риском является предполагаемое событие, на случай наступления которого проводится страхование. Событие, рассматриваемое в качестве страхового риска, должно обладать признаками вероятности и случайности его наступления. Страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю или иным третьим лицам.

В силу ст. 17.6 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» страховым случаем по договору страхования ответственности туроператора является неисполнение туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

Согласно приказу Федерального агентства по туризму от 07.07.2020 № 199-Пр-20 ООО «Туристическая фирма Робинзон Турс» исключено из Единого федерального реестра туроператоров на основании абзаца 10 части 15 ст. 4.2 Закона о туристической деятельности – по причине представления туроператором заявления о прекращении туристической деятельности во всех сферах туризма либо в определенной сфере туризма.

Поскольку из вышеуказанного Приказа Федерального агентства по туризму от 07.07.2020 № 199-Пр-20 не следует факт прекращения деятельности ООО «Туристическая фирма Робинзон Турс» по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта, прекращение туроператорской деятельности ООО «Туристическая фирма Робинзон Турс» осуществлено в добровольном порядке, что не ведет к наступлению страхового случая по договору страхования ответственности туроператора и оснований для выплаты страхового возмещения.

В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороны обязаны доказать те обстоятельства, на которые они ссылаются как на основания своих требований или возражений. Не использование стороной указанного диспозитивного права на представление возражений или доказательств в их обоснование влечет вынесение решения только по доказательствам, представленным другой стороной.

Ответчиком ООО «Туристическая фирма Робинзон Турс» не представлено суду допустимых и относимых доказательств, которые бы явились основанием для освобождения его от гражданской правовой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств по договору.

При указанных обстоятельствах исковые требования подлежат частичному удовлетворению, поскольку основаны на Законе и частично обоснованы.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации указанный штраф в пользу потребителя (или иных лиц, уполномоченных на его получение) взыскивается судом вне зависимости от того, заявлялось ли в суде такое требование, то есть автоматически. Применение этой меры ответственности, в соответствии с позицией Пленума Верховного Суда Российской Федерации, поставлено в зависимость только от того, было или не было исполнено законное требование потребителя в добровольном порядке.

Судом установлено, что истец обращался к ответчику ООО «Туристическая фирма Робинзон Турс» с претензией о возврате денежных средств по Договору в связи с неисполнением обязательств, однако в удовлетворении требования истца было отказано.

Поскольку требования истца судом признаны обоснованными, а его претензия о выплате денежных средств по Договору в добровольном порядке ответчиком ООО «Туристическая фирма Робинзон Турс» не была удовлетворена, а также принимая во внимание, что истец вынужден был обратиться в суд за защитой своего нарушенного права, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 60 755 руб.

В соответствии с ч. 1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Согласно ст.17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по иску о защите их прав. Таким образом, с ответчика ООО «Туристическая фирма Робинзон-Турс» в бюджет Санкт-Петербурга подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4 845 руб. 30 коп., исчисленная по правилам ст.333.19 Налогового кодекса Российской Федерации.

На основании вышеизложенного и руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей», ст.ст. 309, 310, 450 ГК РФ, ст. ст. 12, 55, 56, 67, 103, 167, 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО1 к ООО «Туристическая фирма Робинзон-Турс», САО «Лексгарант» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Признать расторгнутым договор о реализации туристического продукта, заключенный 14.02.2020 между ФИО1 и ООО «Туристическая фирма Робинзон-Турс».

Взыскать с ООО «Туристическая фирма Робинзон-Турс» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору, в размере 121 510 рублей, штраф за нарушение прав потребителя в размере 60 755 рублей.

В остальной части исковых требований ФИО1 – отказать.

Взыскать с ООО «Туристическая фирма Робинзон-Турс» в доход бюджета Санкт-Петербурга государственную пошлину в размере 4 845 рублей 30 копеек.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Московский районный суд Санкт-Петербурга.

Судья А.Ю. Метелкина