Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Антоновой Елены Викторовны к АО «Компания ТрансТелеКом» о защите прав потребителей, обязании ответчика отменить незаконное изменение стоимости услуг связи, восстановить первоначальный размер стоимости, отменить незаконное ограничение объема услуг, восстановить прежний объем услуг, взыскании суммы переплаты, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Антонова Е.В. обратилась в суд с исковым заявлением к АО «Компания ТрансТелеКом», в котором просила обязать ответчика отменить незаконное изменение стоимости услуг связи, восстановить первоначальный размер стоимости, отменить незаконное ограничение объема услуг, восстановить прежний объем услуг, взыскать сумму переплаты в размере 98 рублей, компенсацию морального вреда – 10000 рублей, штраф, указав в обоснование, что ответчик не имеет права в одностороннем порядке менять действующие тарифы, и обязан предоставлять ей услуги связи по цене 200 рублей в месяц в объеме 1000 минут исходящих вызовов.

В судебном заседании истец Антонова Е.В. исковые требования поддержала по доводам и основаниям, изложенным в иске.

Представитель ответчика АО «Компания ТрансТелеКом» - Никитин А.А., действующий на основании доверенности (л.д. 65), в судебном заседании с исковыми требованиями не согласился, по доводам указанным в письменных возражениях (л.д. 68-72).

Заслушав лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований в полном объеме по следующим основаниям.

В соответствии с пунктом 2 ст. 310 ГК РФ одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне.

В соответствии с пунктом 1 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено данным Кодексом или другими законами или договором.

Согласно части 1 статьи 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Согласно ст. 4 Федерального закона №126-ФЗ Закона «О связи» от 07 июля 2003 года (далее Закон «О связи») с последующими дополнениями и изменениями, Законодательство РФ в области связи основывается на Конституции РФ и состоит из настоящего Федерального закона и иных федеральных законов.

Отношения, связанные с деятельностью в области связи, регулируются также нормативными правовыми актами Президента РФ, нормативными правовыми актами Правительства РФ и издаваемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами федеральных органов исполнительной власти.

Таким образом, Федеральный закон № 126-ФЗ Закон «О связи» от 07 июля 2003 года с последующими дополнениями и изменениями, Правила оказания услуг связи, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 9 декабря 2014 года № 1342 (далее - Правила, правила оказания услуг связи), принимаемые в соответствии с ними иные нормативные правовые акты Российской Федерации, а также Условия оказания услуг «Мобильной связи» и Условия тарифных планов для услуг «Мобильной связи», утвержденные операторами связи (л.д. 55-62), являются основными нормативно-правовыми актами, регулирующими отношения, связанные с деятельностью в области связи.

В соответствии со ст. 3 Закона «О связи» сфера его действия - отношения в области связи, не урегулированные настоящим Федеральным законом, регулируются другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ в области связи.

Частью 1. ст. 45 Закона «О связи», а также п. 14 Правил установлено, что договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Такой договор заключается в письменной форме или в случаях, предусмотренных настоящим пунктом, путем осуществления конклюдентных действий (п. 21 Правил).

Согласно п. 23 Правил, в договоре должны быть указаны следующие существенные условия: абонентский номер (абонентские номера) или уникальный код идентификации (уникальные коды идентификации); оказываемые услуги телефонной связи; система оплаты услуг телефонной связи; порядок, сроки и форма расчетов.

В указанном перечне не указана стоимость услуг и объем оказываемых услуг, которые по мнению истца является существенным условием договора. Данная норма согласуется и с положениями ст. 432 ГК РФ в соответствии с которой существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу ст. 28 Закона «О связи» тарифы на услуги связи устанавливаются оператором связи самостоятельно, если иное не предусмотрено настоящим Федеральным законом и законодательством РФ о естественных монополиях. Согласно ч. б ст. 29 Правил, тарифы на услуги телефонной связи, в том числе тариф, используемый для оплаты неполной единицы тарификации, устанавливаются, в том числе изменяются, оператором связи самостоятельно.

В соответствии с п. 24 пп. «е» Правил оператор связи обязан не менее чем за 10 дней до изменения действующих тарифов на услуги подвижной связи извещать об этом абонентов через сайт оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Абонентам подвижной связи, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной связи, если иное не предусмотрено настоящими Правилами. Таким образом, в силу прямого разрешения нормативно-правового акта оператор вправе в одностороннем порядке изменять тарифный план, уведомив об этом абонента за 10 дней. Если в течение этого срока абонент не обратился к оператору с требованием о расторжении договора, считается, что он согласен с новыми условиями оплаты.

Как установлено в судебном заседании и подтверждается доказательствами по делу между истцом и ответчиком 22 ноября 2017 года был заключен договор на оказание услуг связи. Истцом был выбран тарифный план «Первый» с условием доставки счета в Личный кабинет на неопределенный срок (л.д. 40-54).

При этом, безусловным принятием (акцептом) абонентом договора, условия оказания услуг связи и тарифного плана в соответствии со ст.438 ГК РФ является: подписание заявления (регистрационной анкеты); смена тарифного плана, принятие уведомления/сообщения оператора через личный кабинет; пользование абонентом услугами и дополнительными услугами оператора; оплата услуг и дополнительных услуг, в том числе после того как была опубликована новая версия договора, условий оказания услуг либо изменения к ним (п.3.2 Договора).

Тарифным планом является совокупность ценовых и технических условия, на которые оператор оказывает абоненту одну или несколько услуг, тарифные планы публикуются на сайте оператора и являются неотъемлемой частью договора (п.1 Договора).

Заявление (регистрационная анкета) абонента подписана Антоновой Е.В. 22 ноября 2017 года (л.д. 40).

При заключении договора об оказании услуг связи истец была ознакомлена (подтвердила своей личной подписью) с договором оказания услуг связи, условиями оказания услуг связи, условиями выбранного тарифного плана, являющимися неотъемлемой частью договора, и согласна с ними.

Информация об изменениях с 16 ноября 2018 года условий тарифных планов «Первый» и «Первый+», была размещена на сайте 05 ноября 2018 года (л.д. 63).

Также компания проинформировала абонентов путем направления коротких текстовых сообщений с информацией об изменении действующих тарифов на услуги мобильной связи, включая абонентский номер истца (л.д. 64).

После получения СМС от оператора связи об изменении условий тарифного плана истец продолжила пользоваться услугами по ранее выбранному тарифному плану, с заявлением о расторжении договора об оказании услуг связи в адрес оператора связи не обращалась, своими конклюдентными действиями подтвердил принятие изменений тарифного плана.. что также подтверждается и оплатой истцом услуг оказанных ответчиком после изменения тарификации (л.д. 73-74). Ответчик, в свою очередь, не расторгал договор в одностороннем порядке.

Подробное описание тарифов, условия его использования содержатся на официальном сайте оператора. Интернет-сайт Ответчика является официальным интернет-ресурсом Компании, размещение на нем сведений о предоставляемых услугах и порядке их использования является законным и достаточным способом информирования потребителей об услугах связи. О возможности получения подробной информации о тарифе истец был уведомлен посредством смс-сообщения.

09 января 2019 года ответчику поступило заявление истца по вопросу изменения условий тарифного плана (л.д. 9-10).

Согласно п. 7. ст. 55 Закона «О связи» оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии.

16 января 2019 года ответчиком в соответствии с законодательством, регулирующим предоставление услуг связи был направлен письменный ответ в адрес истца (л.д. 5-6).

Таким образом, при оказании услуг связи ответчиком не было допущено нарушения действующего законодательства в области связи.

Согласно ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. В соответствии с ч. 1 ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В силу ч. 2 ст. 195 ГПК РФ суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.

В соответствии с ч. 1 и ч. 2 ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.

При таких обстоятельствах, оценивая доказательства в их совокупности, допустимости, достоверности, а также достаточность и взаимную связь доказательств, с учетом конкретных обстоятельств дела суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований истца об обязании ответчика отменить незаконное изменение стоимости услуг связи, восстановить первоначальный размер стоимости, отменить незаконное ограничение объема услуг, восстановить прежний объем услуг, взыскании суммы переплаты в размере 98 рублей, компенсации морального вреда – 10000 рублей, штрафа, поскольку судом не установлено нарушений ответчиком действующего законодательства в сфере предоставления услуг связи, оплата тарифного плана в сумме 249 рублей после получения СМС уведомления об изменений тарифного плана производилась истцом добровольно.

Руководствуясь ст.ст. 12, 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требовании Антоновой Елены Викторовны к АО «Компания ТрансТелеКом» о защите прав потребителей, обязании ответчика отменить незаконное изменение стоимости услуг связи, восстановить первоначальный размер стоимости, отменить незаконное ограничение объема услуг, восстановить прежний объем услуг, взыскании суммы переплаты, компенсации морального вреда, штрафа, отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в Челябинский областной суд в течение месяца со дня составления решения суда в окончательной форме путем подачи жалобы через Ленинский районный суд г. Магнитогорска Челябинской области.

Председательствующий