Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО3 к ООО «Межрегиональный правовой центр Южного Федерального округа» о защите прав потребителей,

установил:

Истец ФИО3 обратилась в Первомайский районный суд г.Краснодара с исковым заявлением ООО «Межрегиональный правовой центр Южного Федерального округа» о защите прав потребителей.

В обоснование заявленных требований указано, что 09.09.2019 между ФИО3 и ООО «Межрегиональный правовой центр Южного Федерального округа» были заключены договоры на предоставление юридических услуг №09097907 и №09091906 на общую сумму 80000 рублей. Вышеуказанные денежные средства были внесены ФИО3 в кассу ответчика. Предметом договоров было выяснение и наказание виновных в неоплате внуку истца алиментов на содержание в течение более 10 лет, однако, ответчик не предпринял никаких действий, позволяющих реализовать его права по получению денежных средств, лишения должника отцовства. 02.06.2021 ответчику было направлено досудебное требование с просьбой произвести возврат денежных средств. 04.06.2021 ответчик получил данное требование, однако, на сегодняшнее время бездействует, в связи с чем истец вынуждена была обратиться в суд. На основании вышеизложенного, истец просит суд взыскать с ответчика сумму денежных средств, оплаченных за юридические услуги, в размере 80000 рублей, неустойку в размере 24000 рублей, неустойку на момент вынесения решения судом, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, штраф в размере 50% от взысканной судом суммы.

Истец ФИО3 в судебное заседание не явилась, воспользовалась правом, предусмотренным ст. 48 ГПК РФ, на ведение гражданского дела через представителя.

Представитель истца ФИО4 в судебном заседании исковые требования поддержал, просил суд удовлетворить их в полном объёме.

Представитель ответчика ФИО5 в судебном заседании возражал против удовлетворения исковых требований в части. От него поступили возражения на исковое заявление в письменном виде. Полагает, что взысканию подлежит сумма в 19 000 рублей.

Суд, установив юридически значимые для разрешения спора обстоятельства в результате исследования и оценки собранных доказательств в их совокупности в соответствии с требованиями ст. 67 ГПК РФ, считает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Как указано в ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Преамбулой Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно основных понятий, используемых в Законе и содержащихся в его преамбуле, а также согласно разъяснений, содержащихся в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», отношениями, регулируемыми Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», являются отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг.

Как установлено судом и следует из материалов дела, между ФИО3 и ООО «Межрегиональный правовой центр Южного Федерального округа» были заключены договоры на предоставление юридических услуг №09097907 и №09091906 на общую сумму 80000 рублей.

В соответствии с п. 1.1. договора №09091906 исполнитель принимает к исполнению поручение заказчика об оказании юридических услуг (далее - услуги), а заказчик обязуется оплатить услуги.

Как указано в 1.2. договора №09091906, характер юридической услуги: правовой анализ, выезд специалиста в г. Новороссийск в ССП, подготовка документов.

Согласно п. 2.1. договора №09091906 исполнитель обязан: выполнить взятые на себя обязательства, указанные в п. 1.1. настоящего договора; оказать юридические услуги в рамках действующего законодательства РФ; с момента подписания настоящего договора сторонами изучить представленные заказчиком документы, провести подбор необходимых нормативных актов в течение пяти рабочих дней, но не ранее предоставления заказчиком необходимых сведений и документов; исполнитель оставляет за собой право принимать решение о внесении изменений в проект документов, составление окончательного варианта документов, которые считаются равноценными, если настоящим договором не предусмотрено иное.

В силу п. 2.2. договора №09091906 заказчик обязан: своевременно предоставить исполнителю имеющиеся достоверные сведения и документы, необходимые для оказания юридических услуг, указанных в п. 1.2. настоящего договора; оказывать содействие исполнителю в исполнении обязательств по настоящему договору; оплатить юридические услуги, указанные в п. 1.2. настоящего договора, в порядке и сроки, установленные разделом 3 настоящего договора; не передавать полученную от исполнителя информацию, связанную с оказанием услуг по договору, третьим лицам и не использовать её иным образом, способным привести к нанесению ущерба интересам исполнителя; во время срока действия договора не предпринимать каких-либо действий (лично или через посредников), связанных с оказанием услуг, без согласования с исполнителем; заказчик обязан в согласованный срок предоставить исполнителю в полном объёме сведения, материалы и документы, необходимые для надлежащего оказания консультационных и иных услуг. Запрос необходимой информации и документов через электронную почту или СМС-уведомление по телефону на дополнительные документы заказчик должен выполнить в течение 2 дней. Срок исполнения услуг продлевается на время, в течение которого запрос был исполнен.

Согласно п. 4.1. договора № настоящий договор вступает в силу со дня подписания сторонами и действует до истечения срока исполнения сторонами своих обязательств по настоящему договору.

Как указано в 5.1. договора №09091906, за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

В соответствии с п. 1.1. договора №09091907 исполнитель принимает к исполнению поручение заказчика об оказании юридических услуг (далее - услуги), а заказчик обязуется оплатить услуги.

Как указано в 1.2. договора №09091907, характер юридической услуги: правовой анализ, представление интересов ФИО6 в суде I инстанции до вынесения решения судом по алиментам на лишение отцовства.

Согласно п. 2.1. договора №09091907 исполнитель обязан: выполнить взятые на себя обязательства, указанные в п. 1.1. настоящего договора; оказать юридические услуги в рамках действующего законодательства РФ; с момента подписания настоящего договора сторонами изучить представленные заказчиком документы, провести подбор необходимых нормативных актов в течение пяти рабочих дней, но не ранее предоставления заказчиком необходимых сведений и документов; исполнитель оставляет за собой право принимать решение о внесении изменений в проект документов, составление окончательного варианта документов, которые считаются равноценными, если настоящим договором не предусмотрено иное.

В силу п. 2.2. договора №09091907 заказчик обязан: своевременно предоставить исполнителю имеющиеся достоверные сведения и документы, необходимые для оказания юридических услуг, указанных в п. 1.2. настоящего договора; оказывать содействие исполнителю в исполнении обязательств по настоящему договору; оплатить юридические услуги, указанные в п. 1.2. настоящего договора, в порядке и сроки, установленные разделом 3 настоящего договора; не передавать полученную от исполнителя информацию, связанную с оказанием услуг по договору, третьим лицам и не использовать её иным образом, способным привести к нанесению ущерба интересам исполнителя; во время срока действия договора не предпринимать каких-либо действий (лично или через посредников), связанных с оказанием услуг, без согласования с исполнителем; заказчик обязан в согласованный срок предоставить исполнителю в полном объёме сведения, материалы и документы, необходимые для надлежащего оказания консультационных и иных услуг. Запрос необходимой информации и документов через электронную почту или СМС-уведомление по телефону на дополнительные документы заказчик должен выполнить в течение 2 дней. Срок исполнения услуг продлевается на время, в течение которого запрос был исполнен.

Согласно п. 4.1. договора №09091907 настоящий договор вступает в силу со дня подписания сторонами и действует до истечения срока исполнения сторонами своих обязательств по настоящему договору.

Как указано в 5.1. договора №09091907, за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

Из пояснений истца следует, что ответчик не предпринял никаких действий по исполнению вышеуказанных договоров, в связи с чем срок реализации данных договоров затянулся.

Как установлено судом из пояснений представителя ответчика, он являлся лицом ответственным за исполнение условий договора.

Так из пояснений представителя ответчика следует, что в отношении договора №09091906 им был осуществлен выезд в ФССП г. Новороссийска, однако в приеме ему отказали. Письменных подтверждений обращения в указанную организацию в судебном заседании представлено не было. Также представитель ответчика не смог подтвердить сам факт осуществления выезда в г. Новороссийск, так как по его словам он добирался до г. Новороссийска на попутном автомобиле.

В отношение исполнения договора №09091907, представитель ответчика пояснил, что также являлся исполнителем этого договора. В результате проведения правового анализа, им было составлено исковое заявление в интересах клиента. Он дважды обращался в суд с этим заявлением, однако оба раза эти заявление были возвращены ввиду неисполнения требований суда, указанных в определении об оставлении искового заявления без движения. Данные определения обжалованы не были и вступили в законную силу. Сведений о несвоевременной публикации данных судебных актов суду не представлено.

Довод представителя ответчика о том, что стороной истца проявлена безответственность, выразившаяся в несвоевременном получении судебных актов, отвергается судом как несостоятельный. Стороной ответчика не доказано, что какое-либо лицо препятствовало уполномоченному лицу ознакомиться своевременно с этими документами.

02.06.2021 ответчику было направлено досудебное требование с просьбой произвести возврат денежных средств.

04.06.2021 ответчик получил данное требование, однако, в предусмотренный срок оно не исполнено.

По смыслу п. 1 ст. 423 ГК РФ плата по договору за оказание правовых услуг, как и по всякому возмездному договору, производится за исполнение своих обязанностей.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом и в срок, предусмотренный договором.

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Как указано в п.5 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 19.12.2003 № 23 «О судебном решении» заявленные требования рассматриваются и разрешаются по основаниям, указанным истцом, а также по обстоятельствам, вынесенным судом на обсуждение в соответствии с ч.2 ст. 56 ГПК РФ.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ч.2 ст. 195 ГПК РФ суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.

Суд оценивает доказательства, согласно ст. 67 ГПК РФ, по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.

Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Однако ответчиком в нарушение положений ст. 56 ГПК РФ не представлено суду доказательств исполнения вышеуказанных договоров.

Учитывая, что ответчиком условия заключённых договоров не исполнены, что подтверждено исследованными в судебном заседании доказательствами, оценив в совокупности представленные доказательства, суд считает исковые требования о взыскании суммы денежных средств, оплаченных за юридические услуги, в размере 80000 рублей законными, обоснованными и подлежащими удовлетворению в полном объёме.

В соответствии со ст. 330 ГК РФ неустойкой (пени, штрафом) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств.

В соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона РФ о 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Таким образом, требования истца о взыскании неустойки за нарушение срока оказания услуг являются обоснованными.

Принимая во внимание, что сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, суд приходит к выводу правомерности и удовлетворении исковых требований в части взыскания неустойки в размере 24000 рублей.

В силу ст. 15 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Таким образом, при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд также учитывает степень физических и нравственных страданий, причиненных истцу, с учетом принципа разумности и справедливости полагает необходимым взыскать компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей.

Частью 6 статьи 13 ФЗ «О защите прав потребителей», п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Безусловным основанием для взыскания штрафа в соответствии с ч.6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей» для суда является факт удовлетворения требований потребителя в судебном порядке.

Однако учитывая положения ст. 333 ГК РФ, суд считает необходимым снизить взыскиваемый штраф до 40000 рублей, с учётом требований разумности и справедливости.

Согласно п. 4 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым Верховным Судом Российской Федерации в соответствии с гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации и законодательством об административном судопроизводстве, судами общей юрисдикции, мировыми судьями, с учетом положений пункта 3 настоящей статьи освобождаются - истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

Таким образом, учитывая, что истец в силу закона была освобождена от уплаты государственной пошлины, суд приходит к выводу о необходимости её взыскания с ответчика, не освобожденного от её уплаты, в размере 3208 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО3 к ООО «Межрегиональный правовой центр Южного Федерального округа» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Межрегиональный правовой центр Южного Федерального округа» в пользу ФИО3 сумму денежных средств, оплаченных по договорам №09091906 от 09.09.2019 и №09091906 от 09.09.2019 на предоставление юридических услуг, в размере 80000 рублей, неустойку в размере 24000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, штраф в размере 40000 рублей, а всего – 146000 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.

Взыскать с ООО «Межрегиональный правовой центр Южного Федерального округа» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3208 рублей 93 копейки.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд в течение месяца со дня принятия в окончательной форме путём подачи апелляционной жалобы через Первомайский районный суд г. Краснодара.

Судья Первомайского

районного суда г. Краснодара Е.К. Дордуля

Мотивированное решение составлено 20.09.2021.