Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Самарские путешествия-С» о возврате уплаченных денежных средств, взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда, суд

УСТАНОВИЛ:

ФИО1.(далее истец) обратилась в суд с иском к ООО «Самарские путешествия по тем основаниям, что <дата изъята> между ФИО1 и ООО Туристическая компания «ИнтурВолга» заключен договор на организацию туристического обслуживания. Согласно Договору на организацию туристического обслуживания истец приобрела путевку на рейс <данные изъяты> за что оплатила 48263 рублей, о чем свидетельствует квитанция от <дата изъята>. В Договоре определено, что туроператором является ООО «Самарские путешествия - С». Приобретенный истцом рейс не состоялся по причине остановки судна на основании предписания ФБУ «Администрация Волжского бассейна внутренних водных путей» Самарского района водных путей и судоходства инспекция государственного портового контроля, о чем свидетельствует предписание от <дата изъята>

<дата изъята> истец обратилась к ответчику с претензией, в которой просила произвести возврат уплаченных за путевку сумм в размере 40500 рубля.

В свою очередь от ответчика на претензию истца поступил письменный ответ исходя из содержания, которого следует, что ответчик обязуется произвести возврат стоимости путевки в течение 30 дней, но до настоящего времени претензионные требования истца ответчиком не удовлетворены, что и послужило основанием для обращения с настоящим исковым заявлением в суд.

На основании изложенного истец просит взыскать с ответчика стоимость путевки в размере 48263 рубля, неустойку в размере 48263 рубля, компенсацию морального вреда в размере 48263 рубля, стоимость услуг представителя в размере 15 000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

Представитель истца – ФИО2, действующий на основании доверенности, в судебном заседании заявленные требования поддержал по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «Самарские путешествия – С» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен по адресу, указанному в исковом заявлении.

Представитель третьего лица ЗАО «Бюро путешествий «Столица» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен по адресу, указанному в исковом заявлении.

С согласия представителя истца дело рассмотрено в порядке заочного производства.

Выслушав объяснения и доводы представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Приобретенные истцом услуги в силу ст. 1 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" являются туристским продуктом.

Согласно статье 10 Закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии с пунктом 2 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом РФ.

Согласно абзацу пятому статьи 6 Федерального закона N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ, п. 10 Постановления Пленума Верховного Суда РФ "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" под убытками следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества, а также неполученные доходы.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-Ф3 «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» (далее - ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации») «претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий».

В соответствии с п. 1, ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» «потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы».

Применительно п. 3, ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» «потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру».

Пунктом 1, ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» определено то, что «требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования».

В соответствии с п. 1, ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» «потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы».

В соответствии со статьей 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено, что <дата изъята> между ФИО1 и ООО Туристическая компания «ИнтурВолга» заключен договор на организацию туристического обслуживания. Согласно Договору на организацию туристического обслуживания истец приобрела путевку на рейс <адрес изъят> за что оплатила 448263 рубля, о чем свидетельствуют квитанции от <дата изъята>. В Договоре определено, что туроператором является ООО «Самарские путешествия - С». Приобретенный истцом рейс не состоялся по причине остановки судна на основании предписания ФБУ «Администрация Волжского бассейна внутренних водных путей» Самарского района водных путей и судоходства инспекция государственного портового контроля, о чем свидетельствует предписание от <дата изъята> истец обратилась к ответчику с претензией, в которой просила произвести возврат уплаченных за путевку сумм в размере 48263 рубля. В свою очередь от ответчика на претензию истца поступил письменный ответ исходя из содержания которого следует, что ответчик обязуется произвести возврат стоимости путевки в течении 30 дней, но до настоящего времени претензионные требования истца ответчиком не удовлетворены, что и послужило основанием для обращения с настоящим исковым заявлением в суд.

В соответствии с п. 1 ст. 31 вышеуказанного закона требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Нарушение указанного срока влечет ответственность, предусмотренную п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в виде неустойки за каждый день просрочки в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги). Сумма неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы) оказания услуги.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы».

Размер неустойки за нарушение прав потребителя по данному основанию не может превышать цену договора и составляет 48263 рубля.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» нарушение продавцом либо изготовителем товаров прав потребителя является основанием для взыскания в пользу потребителя компенсации морального вреда.

При разрешении вопроса о взыскании компенсации морального вреда, причиненного потребителю, суд исходит из положений ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" о том, что размер компенсации морального вреда не зависит от размера возмещения имущественного вреда и с учетом изложенного выше, соблюдая принцип разумности и справедливости определяет сумму компенсации морального вреда в размере 3 000 рублей.

Пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от взысканных судом сумм - 49763 рубля.

По общему правилу, предусмотренному частью 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В соответствии с частью 1 статьи 88, частью 3 статьи 98 этого же Кодекса судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно договору поручения на оказание юридической помощи <номер изъят> <дата изъята>, расписки, стоимость юридических услуг составляет 15 000 рублей.

Учитывая степень сложности, характер рассматриваемого спора и категорию дела, продолжительность подготовки к рассмотрению дела, объем доказательственной базы по данному делу, количество судебных заседаний, их продолжительность, характер и объем помощи, степень участия представителя в разрешении спора, суд определяет размер стоимости услуг представителя, подлежащих возмещению за счет ответчика в сумме 10000 рублей.

В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку истец при подаче иска в суд была освобождена от оплаты государственной пошлины в силу закона, его требования удовлетворены в полном объеме, с ответчика в доход местного бюджета муниципального образования г. Казани подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3295 рублей 78 копеек.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194, 198, 235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 к ООО «Самарские путешествия-С» о возврате уплаченных денежных средств, взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Самарские путешествия-С» в пользу ФИО1 в счет возврата денежную сумму в размере 48263 рубля, неустойку в размере 48263 рубля, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, штраф в соответствии с п. 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 49763 рубля и расходы на оплату услуг представителя в размере 10000 рублей.

Взыскать с ООО «Самарские путешествия-С» пошлину в бюджет муниципального образования г. Казани в размере 3295 рублей 78 копеек.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд РТ в течение месяца через районный суд, а ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения копии этого решения.

Судья Советского

районного суда г. Казани Д.А. Бусыгин