Гражданский кодекс часть 1

рассмотрел 06 апреля 2020 года в открытом судебном заседании в зале суда в г. Магнитогорске Челябинской области гражданское дело по исковому заявлению Егоровой Л.Н. к публичному акционерному обществу Коммерческий банк «Восточный» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Егорова Л.Н. обратилась в суд с иском к публичному акционерному обществу Коммерческий банк «Восточный» (далее – ПАО КБ «Восточный», банк) о защите прав потребителя, в котором просит устранить нарушение её прав, обязав ответчика выслать ей почтой копию заключенного между сторонами кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ, а также график платежей, справку о ссудной задолженности, подтверждение переуступки прав, справку о полном исполнении обязательств, взыскать с ответчика в её пользу денежную компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, указав в обоснование иска, что между сторонами был заключен ДД.ММ.ГГГГ кредитный договор №, который ею утерян, а банк по её запросу сведения по договору не предоставляет, её претензию о предоставлении документов игнорирует, чем нарушает её права как потребителя.

Истец Егорова Л.Н. и представитель ответчика – ПАО КБ «Восточный» в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом о времени и месте судебного разбирательства, просили рассмотреть дело в их отсутствие. В письменном отзыве представитель ответчика указывает на то, что копии документов истцу вручались, а предоставление дополнительных копий является дополнительной услугой, оказываемой при непосредственном обращении в банк.

Исследовав материалы дела в судебном заседании, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении иска.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ПАО КБ «Восточный» и Егоровой Л.Н. в офертно-акцептной форме был заключен кредитный договор №, по условиям которого Егоровой Л.Н. был предоставлен кредит 155640 рублей на 60 месяцев под 34% годовых на условиях возврата по 5426 рублей каждое 5 число месяца. Указанные обстоятельства подтверждаются представленными ответчиком по запросу суда материалами кредитного дела и сторонами не оспаривались.

Согласно статье 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Согласно пункту 1 статьи 10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Следовательно, Законом РФ «О защите прав потребителей» установлена обязанность банка до заключения договора предоставить клиенту полную информацию об оказываемых услугах в целях обеспечения потребителю возможности их правильного выбора.

Вместе с тем, разрешая спор, суд учитывает, что истец запрашивала у банка не информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора услуги, обязательность предоставления которой применительно к кредитному договору предусмотрена вышеуказанной статьей, а копии документов, касающихся исполнения договора.

В силу статьи 819 Гражданского Кодекса Российской Федерации по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуется предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 857 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также предоставлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

Аналогичные положения содержатся и в статье 26 Федерального закона № 395-1 от 02 декабря 1990 года «О банках и банковской деятельности», согласно которой кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

При этом законом установлена ответственность за разглашение банком (то есть передачу иным лицам) указанной информации, составляющей в силу статье 857 Гражданского кодекса Российской Федерации банковскую тайну.

Учитывая прямое требование закона, кредитный договор и приложения к нему, график платежей и иные перечисленные в иске документы, содержащие информацию о банковском счете, об операциях по нему и сведения о клиенте, могут быть предоставлены банком только самой Егоровой Л.Н. либо её представителю при предъявлении документов, удостоверяющих личность, и подтверждающих полномочия (в случае обращения представителя заемщика), что предполагает непосредственное обращение указанных лиц в отделение банка.

Доказательств тому, что при заключении кредитного договора истцу не были предоставлены вышеперечисленные документы, истцом в нарушение статьи 56 Гражданского процессуального кодекса РФ в материалы дела не представлено. Факт подписания документов в двух экземплярах подтверждается подписью Егоровой Л.Н. внизу каждой страницы заявления о заключении кредитного договора.

Не представлено истцом и доказательств тому, что она непосредственно обращалась в адрес банка с заявлением о предоставлении вышеперечисленных документов. При отправлении же требования о предоставлении документов по почте у банка объективно отсутствует возможность установить от кого исходит запрос. Кроме того, представленная истцом претензия датирована ДД.ММ.ГГГГ, а в отчете об отслеживании числится отправление почтой письма с описью «письмо» ДД.ММ.ГГГГ, из чего не представляется возможным установить что именно Егорова Л.Н. направила банку.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что нарушений прав Егоровой Л.Н. как потребителя банковских услуг ответчиком не допущено, а потому в удовлетворении иска надлежит отказать.

Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Отказать Егоровой Л.Н. в удовлетворении заявленных ею к публичному акционерному обществу Коммерческий банк «Восточный» исковых требований о защите прав потребителя в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в Челябинский областной суд в течение месяца с момента принятия решения судом в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Ленинский районный суд города Магнитогорска Челябинской области.

Председательствующий: П.Е. Кутырев

Решение суда в окончательной форме изготовлено 13 апреля 2020 года.