Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по иску Абдуллиной Л. И. к обществу с ограниченной ответственностью «Адванс Ассистанс» о взыскании оплаченной по договору суммы, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчику о взыскании оплаченной по договору суммы, компенсации морального вреда, штрафа, в обоснование иска указав, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом Абдуллиной Л.И. и ответчиком ООО «Адванс Ассистанс» на основании заявления о присоединения к условиям договора был заключен договор об оказании услуг <данные изъяты> (программа «Шоколад») №. Истцом были оплачены денежные средства в размере 53700 рублей в счёт оплаты договора. Истцом ДД.ММ.ГГГГ было подано в адрес ответчика заявление в порядке ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» о расторжении договора и возврате денежных средств. Пунктом 6.2 Договора предусмотрено, что при отказе заказчика от исполнения договора неиспользованный остаток денежных средств не возвращается, что нарушает права потребителя.

На основании изложенного, истец просит признать недействительным п.6.2 договора на основании заявления о присоединении к условиям договора публичной оферты об оказании услуг <данные изъяты> (программа «Шоколад») № от ДД.ММ.ГГГГ; взыскать в счет возврата неиспользованной части услуги <данные изъяты> (программа «Шоколад») № от ДД.ММ.ГГГГ; 10 000 рублей в счет компенсации морального вреда; штраф в размере 50% от сумм, присужденных судом; расходы на оплату услуг представителя в размере 15000 рублей.

В судебном заседании представитель истца уточнил исковые требования, просил взыскать с ответчика 53700 рублей в счет возврата оплаченной услуги, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 50% от сумм, присужденных судом; расходы на оплату услуг представителя в размере 15000 рублей (л.д. 49).

Представитель ответчика на судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства надлежащим образом извещен (л.д.34,35), представил отзыв на исковое заявление, в котором просил отказать в удовлетворении исковых требований, указав, что денежные средства внесены на депозит суда (л.д. 36-39,44).

Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В силу пункта 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ истцом Абдуллиной Л.И. подписано заявление № о добровольном заключении абонентского договора об оказании услуг <данные изъяты> (программа «Шоколад»), согласно которому истец выражает свое согласие на заключение абонентского договора об оказании услуг <данные изъяты> (программа «Шоколад») с компанией ООО «Адванс Ассистанс» и принимает условия договора <данные изъяты> (программа «Шоколад»). Оплата услуг составляет 53700 рублей и осуществляется единовременно. Договор вступает в силу с момента оплаты Заказчиком услуг (Премии) в размере и порядке, предусмотренном настоящим заявлением, действует c ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ (л.д.8).

ДД.ММ.ГГГГ на основании указанного заявления между истцом и ответчиком был заключен абонентский договор на оказание услуг VIP-Assistance (программа «Шоколад»), по условиям которого ответчик оказывает истцу услуги.

Стоимость услуг за 3 года составляет 53700 рублей и осуществляется единовременно (пункты 2.1, 2.2 Договора). Срок действия договора с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (л.д.5-7).

Согласно пунктам 1.1-1.13 раздела 2 абонентского Договора на оказание услуг VIP-Assistance (программа «Шоколад») Исполнитель оказывает следующие виды услуг: круглосуточная диспетчерская служба; персональный менеджер; выезд представителя к заказчику на место происшествия либо в другое удобное для заказчика место (24 часа в сутки) с составлением акта осмотра, консультации при заполнении заявления в страховую компанию по форме страховщика, с фиксацией документов, необходимых для урегулирования страхового события; получение документов в органах ГИБДД и ОВД; получение справки из гидрометцентра; передача комплекта документации заказчику или в страховую компанию заказчика; круглосуточная эвакуация автомобиля; техническая помощь; предоставление услуг «Трезвый воитель», «Аэропорт», «Поиск автомобиля»; независимая экспертиза; юридическая помощь (л.д.5).

В соответствии с пунктом 6.2 Договора заказчик вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке в любое время, произведя с исполнителем все расчёты, оплатив задолженность (при ее наличии) и фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по настоящему договору. В этом случае неиспользованный остаток денежных средств не возвращается. К действиям, направленным на отказ от исполнения договора, стороны относят письменное заявление заказчика об отказе от исполнения абонентского договора. В данном случае настоящей договор считается расторгнутым по истечении 30 календарных дней с момента получения исполнителем письменного уведомления от заказчика (л.д.7).

Во исполнение обязательств по договору истцом оплачена сумма в размере 53700 рублей, что подтверждается выпиской по счету (л.д.9) и не оспаривалось ответной стороной.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ответчика заявление о возврате денежных средств в размере 53700 рублей (л.д. 11, 12-13), которое прибыло в место вручения ДД.ММ.ГГГГ, не получено адресатом и было выслано обратно отправителю (л.д. 40-41).

В соответствии с пунктом 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу пункта 1 статьи 429.4. Гражданского кодекса Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Пунктами 1 и 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что предоставленное Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в пунктах 1 и 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой стороной – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношения, регулируемые Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В силу статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Аналогичное положение закреплено в статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Как было указано выше, пунктом 6.2 абонентского договора на оказание услуг <данные изъяты> (программа «Шоколад») № от ДД.ММ.ГГГГ предусмотрено, что в случае отказа заказчика от исполнения абонентского договора, неиспользованный остаток денежных средств не возвращается.

Данное положение абонентского договора противоречит статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и статье 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», ущемляет права истца, как потребителя, по сравнению с установленными законом условиями и последствиями отказа потребителя от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг).

В обоснование возражения на исковое заявление представитель ответчика указывает, что ответчик от получения заявления истца не уклонялся, не было получено по причине ненадлежащей работы почтового отделения. Получив из суда исковое заявление, ответчик с ДД.ММ.ГГГГ с учетом поступления заявления истца о расторжении абонентского договора в почтовое отделение ответчика досрочно расторг договор. Было принято решение возвратить истцу уплаченную им абонентскую плату пропорционально сроку действия договора с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, что составило 45233 рубля.

Суд соглашается с доводами ответной стороны в части периода действия абонентского договора на оказание услуг VIP-Assistance (программа «Шоколад») №, поскольку по условиям данного договора предусмотрено оказание истцу перечня услуг в период с ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ.

Само по себе не обращение истца в период действия договора за оказанием предусмотренных услуг не может служить основанием для возврата Абдуллиной Л.И. всей оплаченной по договору суммы в размере 53700 рублей.

Расчет суммы, подлежащей оплате истцом, с учетом согласованного сторонами срока действия договора - 3 года с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (1096 дней) и срока действия до расторжения с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (173 дня) должен быть произведен следующим образом: (53700/173)х1096=8476 рублей 37 копеек.

Таким образом, возврату подлежит неизрасходованная часть оплаченной услуги в размере 45223 рублей 63 копеек (53700-8476,37).

Согласно платежному поручению № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Адванс Ассистанс» перечислило на счет Управления Судебного департамента в Республике Татарстан для истца денежную сумму в размере 45223 рублей (л.д. 44).

При установленных обстоятельствах, с учетом перечисленной суммы с ответчика в пользу истца подлежат взысканию 63 копейки (45223,63-45223).

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно пункту 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Истцу в связи с несвоевременным возвратом денежных средств по абонентскому договору на оказание услуг <данные изъяты> (программа «Шоколад») от ДД.ММ.ГГГГ, как потребителю, был причинен моральный вред. С учетом степени перенесенных нравственных страданий истца, степени вины исполнителя, требований соразмерности и разумности, суд считает возможным взыскать с ответчика в его пользу компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей.

В силу п. 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

При вышеуказанных обстоятельствах, учитывая, что денежные средства ООО «Адванс Ассистанс» были перечислены лишь после обращения истца в суд, несмотря на обращение истца в досудебном порядке, с ответчика подлежит взысканию штраф в сумме 23111 рублей 82 копеек (45223+0,63+1000/2).

Пунктом 34 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Оснований для уменьшения суммы штрафа суд не находит, поскольку ответчиком возражения с указанием мотивов, по которым подлежит уменьшению сумма штрафа, а также доказательства несоразмерности суммы штрафа нарушенным обязательствам не представлены.

Истец просит взыскать расходы на оплату услуг представителя в размере 15 000 рублей на основании договора, заключенного ДД.ММ.ГГГГ с Макаровым Б.С. (л.д. 14)

Согласно пунктам 1,2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 г. N 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разъяснено, что судебные расходы, состоящие из государственной пошлины, а также издержек, связанных с рассмотрением дела, представляют собой денежные затраты (потери), распределяемые в порядке, предусмотренном главой 7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, Кодекса административного судопроизводства Российской Федерации, главой 9 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации.

По смыслу названных законоположений, принципом распределения судебных расходов выступает возмещение судебных расходов лицу, которое их понесло, за счет лица, не в пользу которого принят итоговый судебный акт по делу (например, решение суда первой инстанции, определение о прекращении производства по делу или об оставлении заявления без рассмотрения, судебный акт суда апелляционной, кассационной, надзорной инстанции, которым завершено производство по делу на соответствующей стадии процесса).

Суд не находит оснований для взыскания заявленных расходов на оплату услуг представителя, поскольку договор №б/н, заключенный ДД.ММ.ГГГГ, то есть за два месяца до подачи иска в суд, не содержит указания на конкретный договор, по которому будут оказываться услуги, невозможно определить объем выполненной представителем работы, поскольку исковое заявление подписано самим истцом, представителем Макаровым Б.С., присутствовавшим на одном судебном заседании без представителя ответчика, какие-либо действия не совершались. При этом какой-либо платёжный документ, подтверждающий оплату истцом оказанных услуг, суду не представлен.

На основании части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в бюджет муниципального образования г. Казани подлежит взысканию государственная пошлина в размере 700 рублей.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковое заявление Абдуллиной Л. И. к обществу с ограниченной ответственностью «Адванс Ассистанс» о взыскании оплаченной по договору суммы, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Адванс Ассистанс» в пользу Абдуллиной Л. И. уплаченные по абонентскому договору на оказание услуг <данные изъяты> (программа «Шоколад») денежные средства в размере 63 копеек, компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф в размере 23111 рублей 82 копеек.

Управлению Судебного департамента в Республике Татарстан произвести перечисление с лицевого (депозитного счета) 05111479890, ИНН 1654034024, КПП 165501001, Отделение НБ РТ г. Казань, расчетный счет №, БИК 049205001, ОКМТО 92701000, поступившие по платежному поручению № от ДД.ММ.ГГГГ от общества с ограниченной ответственностью «Адванс Ассистанс» денежные средства в размере 45223 рублей на счет Абдуллиной Л. И. в счет оплаты абонентскому договору на оказание услуг <данные изъяты> (программа «Шоколад») по реквизитам: получатель Абдуллина Л.И., Банк получатель-ПАО «Сбербанк», БИК 049205603, ИНН 7707083893, КПП 165502001, счет №.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Адванс Ассистанс» в бюджет муниципального образования г. Казани государственную пошлину в размере 700 рублей.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Татарстан в течение одного месяца со дня изготовления решения в окончательной форме через Приволжский районный суд г.Казани.

Судья Приволжского районного суда г. Казани Л.Н. Зарипова