Гражданский кодекс часть 1

22 марта 2019 года Дмитровский городской суд Московской области в составе судьи Боровковой Е.А. при секретаре судебного заседания Кустовой К.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 Е,В. к обществу с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Экип», акционерному обществу СК «Армеец», обществу с ограниченной ответственностью «Туристическая компания «Интрэвел Столешники» о взыскании материального ущерба, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов,

У С Т А Н О В И Л :

Истец обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Экип», с учётом уточнения требований, просит о взыскании материального ущерба в сумме <данные изъяты>, компенсации морального вреда в размере <данные изъяты>, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере <данные изъяты> от суммы, присужденной в её пользу, судебных расходов в виде расходов на оформление доверенности в сумме <данные изъяты> В обоснование иска ссылается на то, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и турагентом ООО «Плёс» заключен договор № на оказание туристических услуг, в соответствии с которым в рамках агентского договора № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного с туроператором ООО «ТК «Интрэвел Столешники», произведено бронирование тура в соответствии с приложениями к договору; стоимость туристского продукта составила <данные изъяты>, включая агентское вознаграждение в сумме <данные изъяты>, оплата в указанной сумме была произведена турагентом ООО «Плёс» туроператору в полном объёме; с ООО «Плёс» истцом было заключено соглашение о предоставлении (отсрочки) рассрочки платежа; до реализации туристского продукта ДД.ММ.ГГГГ ООО «ТК «Интрэвел Столешники» сообщило о прекращении своей деятельности, в связи с чем бронирование тура было отменено; ответственность ООО «ТК «Интрэвел Столешники» за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта застрахована в страховых компаниях АО СК «Армеец», ООО СК «Экип», АО Страховое общество «Якорь», в связи с чем ДД.ММ.ГГГГ в интересах истца в ООО СК «ЭКИП» было подано требование о выплате страхового возмещения; письмом от ДД.ММ.ГГГГ8 года в выплате страхового возмещения истцу было отказано со ссылкой на то, что ею фактические расходы по реализации туристского продукта понесены не были; ДД.ММ.ГГГГ истцом направлена досудебная претензия, оставленная ответчиком без ответа; истец полагает, что оснований для отказа в выплате страхового возмещения не имелось.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве соответчиков привлечены АО Страховое общество «Якорь», АО СК «Армеец», определением суда от ДД.ММ.ГГГГ – в качестве соответчика ООО «ТК «Интрэвел Столешники», АО АСК «Инвестстрах».

В судебном заседании ДД.ММ.ГГГГ представителем истца исковые требования уточнены, предъявлены только к ООО «Страховая компания «Экип», АО СК «Армеец», ООО «Туристическая компания «Интрэвел Столешники», АО Страховое общество «Якорь».

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ иск ФИО1 в части требований к страховому акционерному обществу «Якорь» о взыскании материального ущерба, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов оставлен без рассмотрения.

В судебном заседании представитель истца уточненные исковые требования поддержала в полном объёме, а также пояснила, что обязательства по соглашению о предоставлении (отсрочки) рассрочки платежа перед ООО «Плёс» истцом в настоящее время выполнены; денежные средства истцом в сумме 115 738 рублей были потрачены, взаимоотношения между истцом и ООО «Плёс» значения не имеют; стоимость услуг турагента в сумме 8 014 рублей истцу ООО «Плёс» возвращена и в предмет спора не входит; возмещение понесенного истцом ущерба должно быть возмещено в полном объёме; составленный страховыми компаниями реестр является недостоверным; с претензией к ООО «ТК «Интрэвел Столешники» в досудебном порядке истец не обращалась, поскольку ей сообщили, что ответственность туроператора застрахована; действиями ответчиков истцу причинен моральный вред, поскольку туристическая поездка, на которую рассчитывали она и члены её семьи, не состоялась и она была вынуждена обращаться с требованиями по возврату уплаченных ею денежных средств.

Представитель ответчика – общества с ограниченной ответственностью «Туристическая компания «Интрэвел Столешники» в судебное заседание не явился, о дате слушания извещался надлежащим образом, представил письменный отзыв, в соответствии с которым возражает против удовлетворения требований, предъявленных к ООО «ТК «Интрэвел Столешники», полагая подлежащими удовлетворению требования, предъявленные истцом к страховым компаниям; в обоснование возражений ссылается на то, что гражданская ответственность ООО «ТК «Интрэвел Столешники» застрахована в четырёх страховых компаниях: АО Страховое общество «Якорь», АО СК «Армеец», ООО СК «ЭКИП», АОА СК «Инвестстрах» на общую сумму <данные изъяты>; ДД.ММ.ГГГГ в адрес данных страховых компаний направлена вся необходимая документация в отношении истца; расчёт коэффициента страховыми компаниями рассчитан неверно и должен составлять около <данные изъяты>%, в частности, в реестр включены требования, не подтверждённые документально, реестр не был согласован с ООО «ТК «Интрэвел Столешники»; полная сумма поступивших требований не может превышать <данные изъяты>, часть из которых не подлежит удовлетворению, поскольку услуги частично оказаны либо заявления не подпадают под категорию страхового случая; требования истца, предъявленные к страховым компаниям, подлежат удовлетворению в полном объёме; согласно бухгалтерской справки ООО «ТК «Интрэвел Столешники» на ДД.ММ.ГГГГ задолженность перед туристами-получателями составляет <данные изъяты>; определением Арбитражного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ ООО «ТК «Интрэвел Столешники» признано банкротом; компенсация морального вреда возмещению не подлежит, поскольку истцом не подтверждены факт причинения такого вреда действиями ООО «ТК «Интрэвел Столешники», противоправность деяния ответчика, наличие причинной связи.

Представитель ответчика – общества с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Экип» в судебное заседание не явился, о дате слушания извещался надлежащим образом, представил письменный отзыв, в соответствии с которым возражает против удовлетворения требований, предъявленных к ООО СК «ЭКИП» в полном объёме; в обоснование возражений ссылается на то, что страховая сумма по договору с ООО «ТК «Интрэвел Столешники» была установлена в размере <данные изъяты>, предметом договора страхования является страхование гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения своей деятельности; на дату объявления о прекращении туроператорской деятельности, финансовое обеспечение ответственности ООО «ТК «Интрэвел Столешники» было представлено тремя страховыми организациями: ООО СК «ЭКИП», АО СК «Армеец», АО Страховое общество «Якорь» на общую сумму <данные изъяты>; ДД.ММ.ГГГГ между страховыми компаниями заключено соглашение о взаимодействии, в соответствии с которым расчет размера выплат по каждому из заявленных требований, входящих в совместный реестр заявленных требований, производится сторонами пропорционально объёма застрахованной ответственности туроператора, а именно: АО Страховое общество «Якорь» - <данные изъяты> от всего объёма застрахованной ответственности, АО СК «Армеец» - 40% и ООО СК «ЭКИП» - <данные изъяты>; составленным ДД.ММ.ГГГГ соглашением, определён коэффициент выплат в размере <данные изъяты>%; в случае признания требования истца обоснованным, с ООО СК «ЭКИП» не может быть взыскано более <данные изъяты> исходя из расчета: <данные изъяты> требования истца о взыскании с ООО СК «ЭКИП» компенсации морального вреда и штрафа удовлетворению не подлежат.

Представитель ответчика - акционерного общества Страховая компания «Армеец» в судебное заседание не явился, о дате слушания извещался надлежащим образом, о причинах неявки суд не известил, возражений не представил.

Представитель третьего лица – общества с ограниченной ответственностью «Плёс» в судебное заседание не явился, о дате слушания извещался надлежащим образом, о причинах неявки суд не известил, мнение по иску не выразил.

Суд, выслушав явившихся лиц, исследовав представленные доказательства, находит иск подлежащим частичному удовлетворению.

В силу пунктов 1 и 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Согласно пункту 1 статьи 1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Судебная защита туристов осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, положениями Федерального закона от 2 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в редакции, действовавшей на период возникновения спорных правоотношений) предусмотрено, что в целях защиты прав и законных интересов граждан и юридических лиц осуществление туроператорской деятельности на территории Российской Федерации допускается юридическим лицом при наличии у него договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта либо банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта (далее также - финансовое обеспечение) (части 1 статьи 4.1.); договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами. В случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, финансовое обеспечение ответственности туроператора должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта: возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (часть 1 статьи 17.1.).

Возврат денежных средств, внесенных туристами в счет договоров о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором, возмещение реального ущерба гарантированы за счет финансового обеспечения, в частности, путем получения страхового возмещения в порядке, установленном положениями главы VII.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В силу положений ст. 17.4 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта, при наступлении страхового случая. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. При этом датой страхового случая считается день, когда туроператор публично заявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. В случае, если туроператор не сделал такого заявления, но прекратил туроператорскую деятельность по указанной причине, о чем уполномоченному федеральному органу исполнительной власти стало известно, датой страхового случая считается день принятия уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исключении туроператора из реестра на основании абзаца шестнадцатого части пятнадцатой статьи 4.2 настоящего Федерального закона. Под реальным ущербом, подлежащим возмещению в рамках страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, понимаются расходы туриста и (или) иного заказчика на оплату услуг по перевозке и (или) размещению по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 17.5 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в случаях неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком и наличия основания для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии турист или его законный представитель и (или) иной заказчик вправе в пределах размера финансового обеспечения ответственности туроператора предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения либо об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение. К требованию о выплате страхового возмещения либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии турист и (или) иной заказчик прилагают: копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, с предъявлением оригинала указанных документов; копию договора о реализации туристского продукта с предъявлением его оригинала в случае заключения договора о реализации туристского продукта на бумажном носителе; документы, подтверждающие реальный ущерб, возникший у туриста и (или) иного заказчика в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта; договор о реализации туристского продукта в форме электронного документа на электронном носителе информации в случае заключения договора о реализации туристского продукта в форме электронного документа. Не подлежат возмещению страховщиком или гарантом расходы, произведенные туристом и (или) иным заказчиком и не обусловленные неисполнением туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. Для исполнения своих обязательств по финансовому обеспечению ответственности туроператора страховщик или гарант не вправе требовать представления иных документов, за исключением документов, предусмотренных настоящей статьей. Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее тридцати календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых и предусмотренных настоящей статьей документов. В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились более одного туриста и (или) иного заказчика и общая сумма денежных средств, подлежащих выплате, превышает размер финансового обеспечения ответственности туроператора, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях, к размеру финансового обеспечения ответственности туроператора. Правила страхования ответственности туроператора, утвержденные страховщиком или объединением страховщиков, должны содержать положения о порядке выплаты страхового возмещения в указанных случаях.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 февраля 2017 года № 167 утверждены Правила выплаты туристу и (или) иному заказчику страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случаях заключения туроператором более одного договора страхования либо более одного договора о предоставлении банковской гарантии или заключения туроператором договора либо договоров страхования и договора либо договоров о предоставлении банковской гарантии и внесении изменения в Правила оказания услуг по реализации туристского продукта (далее: Правила, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 10 февраля 2017 года № 167).

Таким образом, турист или и (или) иной заказчик при наступлении страхового случая вправе в пределах размера финансового обеспечения ответственности туроператора предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения организации, предоставившей финансовое обеспечение, приложив документы, перечень которых регламентирован статьей 17.5 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Страховщик обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика не позднее тридцати календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых и предусмотренных названной статьей документов.

В соответствии с Правилами, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 февраля 2017 года № 167, организация, предоставившая туроператору финансовое обеспечение ответственности туроператора и получившая требования, на основании содержащейся в требованиях информации в течение каждых 20 календарных дней со дня получения первого требования формирует реестр требований (пункт 3); организация, предоставившая туроператору финансовое обеспечение ответственности туроператора, которой предъявлено требование, сообщает заявителю о принятом решении в части удовлетворения требования, включенного в реестр требований, и о размере выплаты, а также производит выплату наличными денежными средствами или путем перечисления на счет в банке, указанный заявителем, в течение 10 календарных дней по истечении срока формирования реестра требований, указанного в пункте 3 настоящих Правил (пункт 5); при предоставлении туроператору финансового обеспечения ответственности туроператора несколькими организациями эти организации вправе заключить соглашение о взаимодействии (пункт 6); соглашение о взаимодействии устанавливает права и обязанности каждого из участников, в том числе по взаимодействию при рассмотрении требований (включая обмен документами, прилагаемыми к требованиям, а также информацией, содержащейся в реестрах требований, формируемых в соответствии с пунктом 3 настоящих Правил) и распределении между ними обязанности выплаты в размере реального ущерба, причиненного заявителю, и очередность выплат (пункт 7).

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО1 Е,В. и турагентом ООО «Плёс» был заключен договор № оказания туристических услуг по поручению туроператора ООО «ТК «Интрэвел Столешники», в соответствии с которым ООО «Плёс» принял на себя обязательства по бронированию и оплате туристского продукта в порядке и сроки, установленные договором; в исполнение принятых обязательств, турагентом был забронирован туристский продукт – туристическая поездка в Турцию на три человека: ФИО1 Е,В., ФИО, ФИО с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с размещением в отеле <данные изъяты> заявка на бронирование № от ДД.ММ.ГГГГ; туристский продукт сформирован туроператором ООО «ТК «Интрэвел Столешники». Общая стоимость тура по договору составила <данные изъяты>, включая агентское вознаграждение в сумме <данные изъяты>т.1 л.д.86-97).

Действия по бронированию туристского продукта произведены в соответствии с заключенным ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Плёс» (агент) и ООО «ТК «Интрэвел Столешники» (принципал) агентского договора № и дополнительного соглашения к нему; в соответствии с п. 1.2 договора агент за вознаграждение и по поручению принципала совершает от своего имени и за счёт принципала юридические и иные действия по реализации туристского продукта, сформированного принципалом или третьими лицами; согласно п.п.3.3.1., 3.3.2. агент обязан производить в письменной форме бронирование заявок в соответствии с условиями договора; в полном объёме перечислять принципалу денежные средства согласно выставленному счёту в соответствии со сроком, установленным настоящим договором – п.4.8 договора (т.1 л.д.21-35).

Факт бронирования указанного туристского продукта также подтверждается ответчиком ООО «ТК «Интрэвел Столешники» в письменных возражениях.

Турагентом ООО «Плёс» переведены туроператору ООО «ТК «Интрэвел Столешники» денежные средства в качестве оплаты туристского продукта в сумме 115 738 рублей платёжными поручениями № от ДД.ММ.ГГГГ и № от ДД.ММ.ГГГГ (т.1л.д.8,10).

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Плёс» и ФИО1 заключено соглашение о предоставлении отсрочки (рассрочки) платежа, в соответствии с которым ФИО1 предоставлена отсрочка платежа на сумму 123 752 рубля до ДД.ММ.ГГГГ; обязательства по возврату денежных средств ФИО1 исполнены, что подтверждается квитанциями от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ (т.1 л.д.99, т.2л.д. 96).

ДД.ММ.ГГГГ ООО «ТК «Интрэвел Столешники» на официальном сайте разместил информацию о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта, в связи с чем обязательства по реализации туристского продукта, забронированного ФИО1 исполнены не были.

Таким образом, датой страхового случая в силу статьи 17.4 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» считается ДД.ММ.ГГГГ.

Ответственность туртоператора ООО «ТК «Интрэвел Столешники» по предоставляемому туристскому продукту была застрахована в трех страховых компаниях: АО Страховое общество «Якорь» по договору № сроком действия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, размер финансового обеспечения: <данные изъяты>; АО СК «Армеец» по договору № сроком действия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, размер финансового обеспечения: <данные изъяты> ООО Страховая компания «Экип» по договору № сроком действия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, размер финансового обеспечения: <данные изъяты> рублей, договоры страхования на дату наступления страхового случая являлись действующими.

ДД.ММ.ГГГГ между АО СК «Армеец», АО Страховое общество «Якорь», ООО СК «Экип» было заключено Соглашение, предметом которого являлась организация оформления и осуществление выплат страхового возмещения за неисполнение туроператором ООО «ТК «Интрэвел Столешники» обязательств по договорам о реализации туристского продукта, заключенных с туроператором каждой из сторон (л.д. 118-120). Статьёй 2 соглашения стороны утвердили единую форму заявления на выплату страхового возмещения, перечень и объем документов, предоставляемых одновременно с заявлением, а также порядок обращения за страховой выплатой. Из пункта 2.3 соглашения следует, что датой составления предварительного реестра принятых заявлений для каждой из сторон является ДД.ММ.ГГГГ, в течение ДД.ММ.ГГГГ стороны составляют совместный реестр поступивших заявлений и принятых по ним решений, по результатам которых каждая из сторон составляет страховые акты с расчетом размера страховой выплаты, которая должна быть осуществлена с учетом пункта 2.4 соглашения. В соответствии с пунктом 2.4 соглашения, в случае если общий объем заявленных требований о возмещении реального ущерба не превышает общий размер финансового обеспечения ответственности по договорам страхования гражданской ответственности, заключенным сторонами с туроператором, расчет размера выплат по каждому из заявленных требований, входящих в совместный реестр заявленных требований, производится сторонами пропорционально объема застрахованной ответственности туроператора и составляющий: АО Страховое общество «Якорь» - <данные изъяты> всего объема застрахованной ответственности туроператора; АО СК «Армеец» - <данные изъяты>, ООО СК «Экип» - <данные изъяты> (л.д. 118-121).

ДД.ММ.ГГГГ между АО СК «Армеец», АО Страховое общество «Якорь», ООО СК «Экип» было заключено соглашение о взаимодействии, в статье 2 которого стороны определили, что днем получения первого требования является ДД.ММ.ГГГГ, двадцатым календарным днем – ДД.ММ.ГГГГ. На основании реестра сторонами определена следующая пропорция выплат: <данные изъяты> – страховая сумма; <данные изъяты> – заявленная сумма в течение ДД.ММ.ГГГГ со дня получения первого требования. Коэффициент (пропорция) выплат составит <данные изъяты> В соответствии с п. 2.3 соглашения от ДД.ММ.ГГГГ, стороны определили, что осуществление выплат по требованиям, заявленным в двадцатидневный срок со дня получения первого требования осуществляется с применением коэффициента 0,42 и с учетом пункта 2.4 соглашения о взаимодействии от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между сторонами (л.д. 121-123).

ДД.ММ.ГГГГ7 года между АО СК «Армеец», АО Страховое общество «Якорь», ООО СК «Экип» заключено соглашение о взаимодействии, в соответствии с которым коэффициент выплат на ДД.ММ.ГГГГ составил 0,32; также определено, что заявленная сумма в течение ДД.ММ.ГГГГ со дня получения первого требования составила <данные изъяты>, сумма поставленных на оплату требований до ДД.ММ.ГГГГ включительно составляет <данные изъяты>, заявленная сумма по поставленным на оплату требованиям до ДД.ММ.ГГГГ включительно – <данные изъяты> (л.д.123-124).

В материалы дела также представлен реестр требований туристов ООО «ТК «Интрэвел Столешники» по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с которым общая сумма требований составила 153 184 955 рублей 53 копейки (л.д. 125-134).

Согласно пояснениям представителя истца, стоимость услуг турагента, составляющая <данные изъяты> ООО «Плёс» возвращена истцу.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2, действующей по доверенности от ФИО1 в АО СК «Армеец», ООО СК «Экип», АО Страховое общество «Якорь» подано требование (заявление) о выплате страхового возмещения в размере 123 752 рубля с приложением необходимых документов, в том числе двух платежных поручений со штампом банка и подписью ответственного исполнителя (л.д. 14-15).

Ответчиком ООО СК «Экип» в представленных письменных возражениях подтверждён факт обращения ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 с заявлением и приложением подтверждающих документов, заявлению был присвоен №.

Письмом от ДД.ММ.ГГГГ исх.№ ООО СК «Экип» представителю истца сообщено об отказе в произведении выплаты страхового возмещения со ссылкой на то, что из представленных к заявлению документов не следует, что туристы ФИО1, ФИО1, ФИО понесли фактические расходы на оплату услуг по перевозке и (или) размещению по договору реализации туристского продукта (л.д.11).

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ООО СК «Экип» направлена претензия с просьбой пересмотреть решение с приложением информационного письма ООО «Плёс», кассовых чеков, заявления (л.д.12-13). В представленных суду письменных возражениях представитель ООО СК «Экип» указывает на то, что данное требование поступило ДД.ММ.ГГГГ. В обоснование отказа производства страховой выплаты представитель ответчика указывает на то, что в качестве подтверждения реального ущерба представителем истца к заявлению было приложено соглашение о предоставлении отсрочки (рассрочки) платежа, заключенное между турагентом ООО «Плёс» и ФИО1, в соответствии с которым истцу предоставлена отсрочка платежа. Денежные средства в качестве оплаты туристского продукта туроператору ООО «ТК «Интрэвел Столешники» перечислены ООО «Плёс», таким образом ФИО1 на момент страхового события какие-либо реальные расходы не понесла (л.д.40).

Из представленного в материалы дела реестра требований туристов ООО «ТК «Интрэвел Столешники» следует, что требования ФИО1 в сумме <данные изъяты> включены в реестр под №, заявлению был присвоен № (л.д.128).

В данном случае из представленных в материалы дела доказательств следует, что ДД.ММ.ГГГГ истцом ФИО1 был заключен договор о реализации туристского продукта с турагентом ООО «Плёс», действующим от своего имени, но по поручению туроператора ООО «ТК «Интрэвел Столешники», оплата по договору туроператору произведена в полном объёме в сумме <данные изъяты>, однако тур истцом реализован не был в связи с прекращением туроператором ООО «ТК «Интрэвел Столешники» своей деятельности из-за невозможности исполнить свои обязательства, бронирование тура было отменено. Истцом в лице своего представителя своевременно было подано в адрес страховых компаний ООО СК «Экип», АО СК «Армеец», САО «Якорь» требование о выплате страхового возмещения по договорам страхования гражданской ответственности туроператора, а также были представлены все документы, предусмотренные статьей 17.5 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и соглашением от ДД.ММ.ГГГГ, заключенным между страховыми компаниями, необходимые для включения требований истца в реестр требований и производства страховыми компаниями страховых выплат. Данные обстоятельства также подтверждаются тем, что заявление истца включено в реестр под №.

С учётом изложенных норм права, существа возникших между сторонами правоотношений и установленных в рамках рассмотрения настоящего гражданского дела обстоятельств, суд приходит к выводу о наличии правовых оснований для произведения истцу ФИО1 выплаты страхового возмещения в соответствии с поданным ею ДД.ММ.ГГГГ требованием (заявлением), в связи с чем в пользу ФИО1 подлежит выплате страховое возмещение страховыми компаниями, представляющими финансовое обеспечение ответственности туроператора ООО «ТК «Интрэвел Столешники» на момент наступления страхового случая, то есть АО Страховое общество «Якорь», ООО СК «Экип», АО СК «Армеец» в соотношении, установленном заключенным данными страховыми компаниями соглашением о взаимодействии от ДД.ММ.ГГГГ.

В части возражений ООО «Экип» о том, что истцу ФИО1 действиями туроператора ООО «ТК «Интрэвел Столешники» не причинён реальный ущерб, под которым понимаются расходы туриста и (или) иного заказчика на оплату услуг по перевозке и (размещению) по договору о реализации туристского продукта, то они в данном случае приняты во внимание не могут быть, поскольку материалами дела подтверждено, что денежные средства в счёт оплаты туристского продукта в сумме <данные изъяты> перечислены туроператору ООО «ТК «Интрэвел Столешники» в полном объёме ООО «Плёс» по поручению истца в соответствии с соглашением о предоставлении отсрочки (рассрочки) платежа от ДД.ММ.ГГГГ. Наличие у истца ФИО1 неисполненных кредитных обязательств на момент наступления страхового случая не свидетельствуют об отсутствии у истца реального ущерба. Между тем, из представленных документов следует, что указанные финансовые обязательства истцом перед ООО «Плёс» впоследствии были выполнены.

При определении размера подлежащего взысканию страхового возмещения, суд исходит из следующего.

Истцом в страховые компании подано требование (заявление) о выплате страхового возмещения ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем в силу положений ст. 17.5 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» удовлетворение требований истца о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора должно было быть произведено не позднее тридцати календарных дней после дня получения указанного требования, то есть не позднее ДД.ММ.ГГГГ. На указанную дату действовало соглашение о взаимопомощи, заключенное АО Страховое общество «Якорь», ООО СК «Экип», АО СК «Армеец» ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с которым стороны определили, что осуществление выплат по требованиям, заявленным в двадцатидневный срок со дня получения первого требования (куда входит и требование истца), будет осуществляться с применением коэффициента 0,42, а также с учётом пункта 2.4 соглашения о взаимодействии от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между сторонами, в связи с чем именно данный коэффициент принимается судом при расчёте подлежащих взысканию страховых сумм в пользу истца.

Учитывая изложенное, в пользу истца подлежит взысканию страховое возмещение в сумме <данные изъяты> – подлежащий возмещению ущерб, причинённый истцу, 0<данные изъяты> – коэффициент пропорции для выплаты).

В части доводов ответчика ООО «ТК «Интрэвел Столешники» о том, что сумма должна быть выплачена страховыми компаниями в полном объёме без учёта установленного коэффициента, то судом они не принимаются по следующим основаниям.

При определении данного коэффициента пропорции для выплаты, АО Страховое общество «Якорь», ООО СК «Экип» и АО СК «Армеец» исходили из того, что общий размер денежных средств, заявленных ко взысканию, превысил страховую сумму, в связи с чем ими был сформирован реестр требований выгодоприобретателей с указанием полной суммы требований на дату ДД.ММ.ГГГГ, что составляет двадцать дней со дня получения первого требования, и рассчитана пропорция (коэффициент) в отношении каждого требования. Расчет произведён по формуле: КФП = ССДС / ОРДВ, где КФП - коэффициент пропорции для каждого требования выгодоприобретателя, ОРДВ - общий размер денежных средств в реестре, подлежащих выплате, ССДС - страховая сумма по договору страхования. Таким образом, коэффициент пропорции для выплаты составил <данные изъяты> – размер финансового обеспечения, предоставляемого страховыми компаниями, <данные изъяты> – заявленная сумма требований в течение 20 календарных дней со дня получения первого требования).

Приведенный страховыми компаниями АО СК «Армеец», ООО СК «Экип» и АО Страховое общество «Якорь» расчёт соответствуют требованиям закона, в частности положениям пункта 1 статьи 947 Гражданского кодекса РФ, статьи 17.5 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в связи с чем принимается судом.

Доводы стороны ответчика ООО «ТК «Интрэвел Столешники» о том, что его гражданская ответственность как туроператора застрахована в четырёх компаниях, включая страховую компанию АОА Страховая компания «Инвестстрах», и страховая сумма составила <данные изъяты>, не соответствуют действительности, поскольку ОАО Страховая компания «Инвестстрах» решением арбитражного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ признано несостоятельным (банкротом), в связи с чем на момент страхового события ДД.ММ.ГГГГ действие договорных обязательств с ОАО Страховая компания «Инвестстрах» было прекращено.

При наличии между АО Страховое общество «Якорь», ООО СК «Экип» и АО СК «Армеец» соглашения о взаимодействии от ДД.ММ.ГГГГ, заключенное сторонами в соответствии с пунктами 6 и 7 Правил, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ№, которым установлены пропорции ответственности каждой из страховых компаний по каждому из заявленных требований как составляющие: АО Страховое общество «Якорь» - <данные изъяты>, ООО СК «Экип» - <данные изъяты>, АО СК «Армеец» - <данные изъяты> в пользу истца подлежит взысканию: с АО СК «Армеец» - <данные изъяты> копеек (<данные изъяты>), с ООО СК «Экип» - 9 <данные изъяты> На АО Страховое общество «Якорь» приходится <данные изъяты>

В удовлетворении оставшейся части требований к ООО СК «Экип» и АО СК «Армеец» о взыскании материального ущерба надлежит отказать.

В соответствии с абзаца 5 статьи 6 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами статьей 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации. Абз. 2 пункта 1 названной статьи предусмотрено, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по сделке. При этом пунктом 4 указанной статьи установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

Такие особенности правового положения турагентов установлены статьями 9, 10 и 10.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В силу положений статьи 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо. Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора. В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком, в частности, за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте.

Согласно части 5 статьи 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств в силу абзаца 4 части 6 статьи 10 указанного Федерального закона относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам.

Как следует из разъяснений, данных в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ№ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

В пункте 48 названного Постановления Пленума Верховного Суда РФ разъяснено, что по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона РФ "О защите прав потребителей", п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Таким образом, федеральный Закон устанавливает императивное требование к реализации туристского продукта - обеспечение туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, которые осуществляются туроператором, независимо от того, привлекался ли турагент к оказанию этих услуг. Законодатель также установил ответственность и ее пределы туроператора и агента перед туристами за неоказание туристам услуг, входящих в туристский продукт.

В данном случае, в судебном заседании нашел подтверждение тот факт, что турпоездка истца, забронированная турагентом у туроператора ООО «ТК «Интрэвел Столешники» не состоялась по причине приостановления деятельности названного туроператора.

При изложенных обстоятельствах, с туроператора ООО «ТК «Интрэвел Столешники», как с причинителя вреда, подлежат взысканию уплаченные по договору о реализации туристических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства, непокрытые договорами страхования, а именно, <данные изъяты> – денежная сумма, приходящаяся на страховые компании).

В соответствии с положениями статьи 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда; при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства; суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В силу положений статьи 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме (пункт 1); размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда; при определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости; характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (пункт 2).

В соответствии со статьей 17.4 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста и (или) иного заказчика права требовать от туроператора выплаты штрафов, пеней, возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

В соответствии с положениями статьи 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ№-I «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом того, что права истца, как потребителя туристских услуг были нарушены туроператором ООО «ТК «Интрэвел Столешники», за восстановлением нарушенных прав истец вынужден был обращаться в суд, с туроператора ООО «ТК «Интрэвел Столешники» в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.

При определении размера подлежащего взысканию морального вреда, с учётом вышеизложенного, а также, учитывая период нарушения прав истца, суд исходит из требований разумности и справедливости, учитывает характер физических и нравственных страданий с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, индивидуальных особенностей потерпевшего, степени вины ответчика, а также с учетом иных доказательств, и находит, что разумной и справедливой является компенсация морального вреда в размере 10 000 рублей.

В остальной части требования к ООО «ТК «Интрэвел Столешники» о компенсации морального вреда не подлежат удовлетворению.

В соответствии со статьей 17.6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения туристу и (или) иному заказчику, если турист и (или) иной заказчик обратились к страховщику с требованием о выплате штрафов, пеней, возмещении упущенной выгоды и (или) морального вреда, возникших в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

При этом каких-либо договорных отношений между страховыми компаниями и истцом не имеется, в связи с чем положения Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ№-I «О защите прав потребителей» неприменимы.

Таким образом, оснований для взыскания компенсации морального вреда и штрафа с АО СК «Армеец», ООО СК «Экип» суд не усматривает.

В соответствии с частью 6 статьи 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как следует из пояснений представителя истца, в порядке досудебного урегулирования спора истец с требованиями к ответчику ООО «ТК «Интрэвел Столешники» не обращалась, в связи с чем правовые основания для взыскания штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя отсутствуют.

Учитывая изложенное, в исковых требованиях к АО СК «Армеец», ООО СК «Экип», ООО «ТК «Интрэвел Столешники» о взыскании штрафа надлежит отказать.

Истцом также заявлены требования о взыскании с ответчиков судебных расходов по оформлению нотариальной доверенности в сумме <данные изъяты>, несение данных расходов истцом подтверждены документально.

В соответствии с положением части 1 статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса; в случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

С учётом того, что исковые требования имущественного характера удовлетворены частично, понесенные истцом судебные расходы подлежат взысканию пропорционально взысканным суммам, то есть с ответчика АО СК «Армеец» - в сумме 319 рублей 20 копеек (пропорционально заявленным требованиям <данные изъяты>%), с ООО СК «Экип» - <данные изъяты><данные изъяты>), с ООО «ТК «Интрэвел Столешники» - <данные изъяты>

В соответствии с частью 1 статьи 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В части судебных расходов судом установлено, что истцом при подаче иска не была уплачена государственная пошлина со ссылкой на положения п.3 ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей», в связи с чем, с учётом положений статьи 98 ГПК РФ и пункта 21 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21 января 2016 года №1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», с ответчиков в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина также пропорционально заявленным и удовлетворенным требованиям, а именно, с АО СК «Армеец» - в размере 617 рублей, с ООО СК «Экип» - 308 рублей, с ООО «ТК «Интрэвел Столешники» - 2 430 рублей (в том числе по требованиям неимущественного характера).

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.56,57,67,98,194-198 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л :

Иск ФИО1 Е,В. – удовлетворить частично.

Взыскать с акционерного общества СК «Армеец» страховое возмещение в сумме <данные изъяты>, расходы на составление доверенности в сумме 319 рублей 20 копеек, а всего взыскать <данные изъяты>.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Экип» страховое возмещение в сумме <данные изъяты>, расходы на составление доверенности в сумме 159 рублей 60 копеек, а всего взыскать <данные изъяты>.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Туристическая компания «Интрэвел Столешники» страховое возмещение в сумме <данные изъяты> компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты>, расходы на составление доверенности в <данные изъяты>

Взыскать в доход государства государственную пошлину с акционерного общества СК «Армеец» в сумме 617 (шестьсот семнадцать) рублей, с общества с ограниченной ответственностью «Экип» в сумме 308 (триста восемь) рублей, с общества с ограниченной ответственностью «Туристическая компания «Интрэвел Столешники» 2430 (две тысячи четыреста тридцать) рублей.

В удовлетворении остальной части иска – требованиях о взыскании страхового возмещения, компенсации морального вреда, судебных расходов, – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Дмитровский городской суд в течение месяца.

Судья

Дмитровского городского суда Е.А. Боровкова