Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Мурзашевой БК к ООО «Европейская Юридическая служба» об обязании расторгнуть договор, взыскании уплаченной суммы, компенсации морального вреда

УСТАНОВИЛ:

Музрашева Б.К. обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Европейская юридическая служба» (далее по тексту ООО «ЕЮС») и просила обязать ответчика расторгнуть договор от 23.06.2021 года № об оказании услуг по тарифу «Мультисервис», просила взыскать стоимость сертификата 5000 рублей, компенсацию морального вреда 10000 рублей.

В обоснование иска указала, что 23.06.2021 между ней и АО «ОТП Банк» заключен договор потребительского кредита. При оформлении кредитного договора ей были навязаны дополнительные услуги по приобретению сертификата по тарифу «Мультисервис», за что она уплатила 5000 рублей. 28.06.2021 года она направила ответчику заказным письмом с уведомлением заявление об отказе от сертификата и приложила все необходимые документы, а также просила расторгнуть договор и вернуть ей денежные средства. Ответчик на ее заявление не ответил. До настоящего времени денежные средства ответчиком не возвращены. Своими неправомерными действиями ответчик причинил истцу моральный вред.

Истец Мурзашева Б.К. в судебное заседание при надлежащем извещении не явилась, просила о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Ответчик ООО «ЕЮС» в судебное заседание при надлежащем извещении не явился, просил о рассмотрении дела в его отсутствие, представил письменный отзыв, в котором просил в удовлетворении иска отказать.

Представитель третьего лица АО «ОТП Банк» в судебное заседание не явился, при надлежащем извещении, о причине не явки суд не уведомил.

Суд, с учетом положений ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, полагает возможным рассмотреть дело при данной явке.

Оценив изложенные в исковом заявлении доводы, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу п. 1 ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В судебном заседании установлено, что 23.06.2021 года Мурзашева Б.К. приобрела сертификат № сроком действия на 1 год, согласно которому ей предоставляются услуги ООО «ЕЮС» в виде телефонных консультаций, письменной консультации, вызова мастера. Стоимость услуг составляет 5000 рублей.

Согласно заявлению на перевод денежных средств и приходному кассовому ордеру Мурзашева Б.К. внесла 5000 рублей в АО «ОТП Банк» для осуществления перевода в пользу ООО «ЕЮС», оплата за мультисервис от 23.06.2021г. Таким образом, оплата за приобретенные услуги внесена истцом на счет ответчика, что не оспаривается сторонами.

Согласно п. 1.1. ст. 1 договора, в соответствии с Правилами абонентского обслуживания для клиентов (Сервис «Мультисервис»)- физических лиц клиент вносит на абонентской основе плату за право требовать от ООО «Европейская юридическая служба» предоставления комплекса услуг в соответствии с выбранным клиентом тарифным планом. Аналогичное условие содержится и в Правилах абонентского обслуживания для клиентов – физических лиц

Услуги предоставляются клиенту компанией на основании приобретенных сертификатов, на условиях абонентского договора оказания юридических услуг.

Как следует из ст. 2 Договоров, партнером является АО «ОТП Банк», которое на основании договора с компанией осуществляет реализацию и (или) закупку услуг компании.

Как разъяснено в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

В соответствии со ст. 431 Гражданского кодекса Российской Федерации при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

В силу п. 1 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.

28.06.2021 года истцом в адрес ответчика направлено заявление с отказом от исполнения абонентского договора, а также с требованием о возврате абонентской платы в сумме 5000 рублей.

Согласно ответу ООО «ЕЮС» на заявление истца от 28.06.2021 года, указанное обращение получено ответчиком 05.07.2021 года, а также даны разъяснения о том, что к обращению не приложено письменное заявление об отказе по установленной Компанией (приложение №1) форме, в связи с чем ООО «ЕЮС» лишено возможности вернуть денежные средства в силу не предоставления полного комплекта документов.

В соответствии с п.3.8.1 Правил возврат полной суммы денежных средств за оплату Сертификата) за вычетом фактически понесенных расходов) осуществляется исключительно до наступления одного из следующих событий: 5 дневный срок с момента приобретения Сертификата (не включая дня покупки), активация сертификата.

В силу п. 3.8.3 Правил в случае наступления одного из событий, указанных в п.3.8.1 Правил, поступившие в оплату такого сертификата денежные средства подлежат возврату пропорционально не истекшему оплаченному периоду действия Сертификата за вычетом фактически понесенных компанией расходов. Под фактически понесенными расходами понимаются: расходы на оплату услуг третьих лиц, привлекаемых компанией для обслуживания клиентов, расходы по оплате страховой премии, расходы компании связанные с обеспечением «состояния полной готовности» оказать услуги Клиенту (заработная плата, арендная плата и т.д.).

Материалы дела не содержат доказательств подтверждающих фактические понесенные расходы ответчика, а также сведения о том, что какие-либо услуги были оказаны, на что ответчик указывает в отзыве.

Согласно ст. 2 Правил под Активацией сертификата понимается совокупность действий Клиента, сотрудников компании, направленных на полную инициализацию Клиента в системе ведения реестра в клиентской базе компании, целью которых является фиксация идентификационных данных, необходимых для обеспечения возможности идентификации клиента при обращении Клиента с запросом на получение услуг по дистанционным средствам связи в компанию.

Поскольку истец в течении 5 дней направила ответчику заявление о возврате денежных средств и расторжении договора (сертификата) на оказание услуг, а именно 28.06.2021 года, что подтверждается почтовой квитанцией, суд считает требования истца правомерными, в связи с чем с ответчика подлежат взысканию денежные средства в размере 5000 рублей. ??????????????????????????????????v????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????j???????????????????????????????????????

Доводы представителя ответчика о том, что истец направила заявление не по форме, установленной компанией в соответствии с условиями указанными в п. 3.8.2 Правил не могут служить основанием для отказа в иске, а также в возврате денежных средств, поскольку направляя заявление о возврате уплаченных за сертификат денежных средств истец выразила свою волю, а не соблюдение формы заявления не является основанием для отказа в иске.

Таким образом, суд приходит к выводу, что в установленный срок Мурзашева Б.К. обратилась к ответчику с заявлением о возврате денежной суммы, уплаченной за сертификат и уплаченные ей денежные средства подлежат взысканию в полном объеме.