Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ООО "ЕЮС" о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО2 обратился в суд с иском к ООО "ЕЮС" о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа.

В обоснование заявленных требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и АО КБ «РУСНАРБАНК» был заключен кредитный договор <***>- А-197055-21, по условиям которого истцу предоставлен кредит в размере 1 701 297,28 руб. на срок по ДД.ММ.ГГГГ под 14,65 % годовых.

Одновременно с заключением кредитного договора с АО КБ «РУСНАРБАНК», который на основании договора с ООО «Европейская Юридическая Служба» (далее - ООО «ЕЮС») осуществляет привлечение Клиентов на обслуживание в Компанию, мною был приобретен Сертификат «Ultra24» на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, помощь на дорогах и эвакуацию, тарифный план «Старт» от компании ООО «ЕЮС». Номер сертификата: 520104000532. Стоимость услуг 122 493,40 руб. Срок действия сертификата - 36 мес. ДД.ММ.ГГГГ с моего банковского счета, открытого в АО КБ РУСНАРБАНК», были списаны денежные средства в размере 122 493,40 руб. на счет ООО «ЕЮС» в качестве оплаты указанного сертификата, что подтверждается платежным поручением (выпиской по счету). Правила абонентского обслуживания для клиентов, приобретших услуги в АО КБ «РУСНАРБАНК» - физических лиц (далее - «Правила»), размещены на сайте Ответчика (ООО «ЕЮС») по адресу:https://els24.com/docs/Pravila-abonentskоgo-obsluzhivaniya-kliyentov-AO-KB- Rusnarbank. pdf.

Истец указал, что услуги, предусмотренные указанным договором, ответчиком ему не оказывались, указанный сертификат истец не активировал.

Возможность досрочного расторжения Договора и возврата денежных средств предусмотрена п. 3.9. правил абонентского обслуживания для клиентов, приобретших услуги в АО КБ «РУСНАРБАНК» физических лиц.

Согласно п. 3.9. Правил абонентского обслуживания для клиентов, приобретших услуги в АО КБ «РУСНАРБАНК», возврат полной суммы денежных средств за оплату Сертификата может быть произведен Компанией исключительно до истечения 14-дневного (четырнадцатидневного) ro) с момента заключения Договора (не включая день покупки). В данном случае Клиент вправе срока обратиться с заявлением о досрочном отказе от Договора с Компанией, направив Компании письменное заявление об отказе от Договора по адресу места нахождения Компании (121087, <адрес>) с указанием реквизитов счета Клиента для возврата денежных средств, номера телефона и адреса электронной почты Клиента. Клиент не вправе требовать возврата денежных средств посредством почтового перевода. К Заявлению должны быть приложены: копия документа, удостоверяющего личность, копия Сертификата, а также копия документа, подтверждающего оплату Сертификата. Срок рассмотрения Заявления Клиента о досрочном расторжении Договора составляет не более 7 (семи) календарных дней с даты получения Компанией полного пакета документов.

Истец указал, что в установленный п. 3.9. Правил 14-дневный срок, она направлена Заявление на расторжение договора (сертификата) и возврат денежных средств (что подтверждается почтовой квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ № РПО №). К Заявлению были приложены все необходимые документы: копия паспорта, копия сертификата, копия документа об оплате услуг.

Так же ДД.ММ.ГГГГ истцом была направлена Претензия на отказ от договора (сертификата) и возврат денежных средств (что подтверждается почтовой квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ № РПО №). К Претензии были приложены все необходимые документы: копия паспорта, копия сертификата, копия документа об оплате услуг.

Заявление и Претензия на расторжение договора (сертификата) и возврата денежных средств ответчиком были получены 10.06.2021 г. и 15.06.2021 г. соответственно, что подтверждается отчетами об отслеживании отправлений № РПО № и № РПО №

22.06.2021г. истец обратился по телефону, указанному в сертификате «Ультра24», для выяснения решения по Претензии на отказ от договора (сертификата) и возврате денежных средств, на что ей было сообщено сотрудником, отвечающим за расторжение договоров, что возврата денежных средств не будет, так как договор является офертой и с учетом абонентского характера данного договора по ст.429.4 Гражданского кодекса РФ возврат абонентского платежа не производится.

По настоящее время денежные средства, оплаченные ответчику за сертификат, не возвращены, официального письменного ответа от ответчика на заявление и претензию не поступало.

Истец полагает, что оферта на оказание услуг «Правила абонентского обслуживания для клиентов, приобретших услуги в АО КБ «РУСНАРБАНК», размещенная по адресу: https://els24.com/docs/Pravila-abonentskogo-obsluzhivaniya-kliyentov-AO-KB-Rusnarbank.pdf, не предусматривающая установленного Указанием ЦБ РФ 3854-У условия о возврате платы, ущемляет права потребителя.

Моральный вред в результате нарушения её прав истец оценивает в сумме 10 000 руб.

Истец полагает, что в случае удовлетворения судом заявленных требований, с ответчика подлежит взысканию неустойка (пеня), в соответствии с положениями п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Вследствие незаконного отказа ответчика в возврате стоимости Сертификата истцу (ответ на Претензию от 10.06.2021 г. не последовал, ответчик получил Претензию об отказе от сертификата и возврате денежных средств 15.06.2021г.

Согласно п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлен десятидневный срок на возврат денежных средств. Соответственно с 25.06.2021 г. подлежит начислению неустойка (пеня) в размере 1% от стоимости Сертификата 122 493,40 руб. (1224,93 руб. в день). На момент подачи искового заявления (ДД.ММ.ГГГГ) размер неустойки составил 20 дней * 1 224,93 = 24 498,60 руб.

Ссылаясь на указанные обстоятельства и на нарушение своих прав, истец обратилась в суд и просила расторгнуть Договор (Сертификат) № от ДД.ММ.ГГГГ «Ultra24», Тарифный план «Старт», 36 мес. на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, помощь на дорогах и эвакуацию, заключенный между ней и ответчиком; взыскать с ответчика в свою пользу уплаченные денежные средства в размере 122 493,40 руб.; взыскать с ответчика в свою пользу неустойку (пеню), предусмотренную п.1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за период с 25.06.2021г. по 15.07.2021г. в размере 24 498,60 руб.; компенсацию морального вреда в размере в размере 10 000 руб.; штраф, предусмотренный Законом РФ «О защите прав потребителей» в размере пятидесяти процентов от присужденной судом суммы.

Истец ФИО2 в судебное заседание явилась, исковые требования, с учетом уточнений, поддержала, просила удовлетворить.

Ответчик ООО "ЕЮС" своего представителя в судебное заседание не направил, о времени и месте рассмотрения дела извещался судом надлежащим образом, ранее представил отзыв на иск, в котором просил в иске отказать.

Третьи лица, не заявляющие самостоятельных требований относительно предмета спора, АО КБ "РуснарБанк" и ООО "Соло" своих представителей в судебное заседание не направили, о времени и месте рассмотрения дела извещались судом надлежащим образом.

АО КБ "РуснарБанк" ранее представил отзыв на иск, в котором разрешение спора оставил на усмотрение суда.

При таких обстоятельствах, суд счел возможным рассмотреть дело в при данной явке, в отсутствие неявившихся лиц.

Выслушав объяснения истца, проверив материалы дела, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований в виду следующего.

В силу п.1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии со ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности (пункт 3 статьи 1).

В п.2 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" указано, что если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги, оказываемые кредитором и (или) третьими лицами, включая страхование жизни и (или) здоровья заемщика в пользу кредитора, а также иного страхового интереса заемщика, должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на оказание ему таких услуг, в том числе на заключение иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа). Кредитор в таком заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) обязан указать стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги кредитора и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату такой дополнительной услуги, в том числе посредством заключения иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа). Проставление кредитором отметок о согласии заемщика на оказание ему дополнительных услуг не допускается.

В соответствии с п.1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п.1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с п.4 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Судом установлено, что 29.05.2021 г. между истцом и АО КБ «РУСНАРБАНК» был заключен кредитный договор <***>- А-197055-21, по условиям которого истцу предоставлен кредит в размере <данные изъяты> руб. на срок по 29.05.2029 г. под 14,65 % годовых. Цель использования кредита – на приобретение автомобиля (л.д.19-23).

В заявлении на представление кредита от 29.05.2021г. ФИО4 отмечены дополнительные услуги, приобретаемые им у третьих лиц, и которые включены в кредит. Так, выбрана услуга «Ультра24», оказываемая ООО «ЕЮС» на сумму 122 493,40 руб. (л.д.70-72).

Сведения об обязательных договорах, заключаемых в рамках предоставления кредита указаны в п.9 Индивидуальных условий кредитного договора.

Между тем, обязательное заключение договора с ООО «ЕЮС» в данном перечне не указано.

На основании подписанного истцом заявления на перевод денежных средств со счета физического лица от 29.05.2021г. банк перечислил денежные средства в счет оплаты автомобиля и услуг третьих лиц, в том числе на счет ООО «ЕЮС» сумму в размере 122 493,40 руб. (л.д.103).

Так, истцу был оформлен Сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, помощь на дорогах и эвакуацию №, дата – 29.05.2021г., срок действия сертификата - 36 мес. (л.д.50).

Между тем, на самом Сертификате указано, что сертификат уже активирован, услуги, включенные в выбранный истцом тарифный план доступны (л.д.50).

В пункте 3.9 Правил абонентского обслуживания для клиентов, приобретших услуги в АО КБ «РУСНАРБАНК» указано, что возврат полной суммы денежных средств за оплату Сертификата может быть произведен Компанией исключительно до истечения 14-дневного срока с момента заключения договора (не включая день покупки). В данном случае Клиент вправе обратиться с заявлением о досрочном отказе от Договора с Компанией, направив Компании письменное заявление об отказе от Договора по адресу местонахождения компании (121087, <адрес>) с указанием реквизитов счета Клиента для возврата денежных средств, номера телефона и адреса электронной почты Клиента. Клиент не вправе требовать возврата денежных средств по средствам почтового перевода (л.д.35).

Согласно п.3.11 Правил абонентского обслуживания для клиентов, приобретших услуги в АО КБ «РУСНАРБАНК», если Клиент не обращался за оказанием услуг в Компанию в период действия Тарифного плана либо не обращался в течение 14 дней с заявлением о возврате полной суммы денежных средств за оплату Сертификата, то в силу абонентского характера договора оказания юридических услуг Абонентский платеж, внесенный Клиентом по договору, возврату не подлежит (ст. 429.4 ГК РФ) (л.д.35).

Как следует из Справки, предоставленной АО КБ «РУСНАРБАНК», 15.06.2021г. ФИО4 исполнены обязательства по кредитному договору № <***>- А-197055-21 от 29.05.2021г. (л.д.105).

Истец указал, что 07.06.2021г. в адрес ответчика было направлено Заявление о расторжении договора (сертификата) и возврате денежных средств, что подтверждается почтовой квитанцией № РПО №) (л.д. 9-10, 11).

Истец также указал, что 10.06.2021г. в адрес ответчика направлена Претензия на отказ от договора (сертификата) и возврат денежных средств, что подтверждается почтовой квитанцией от 10.06.2021г. № РПО №) (л.л.25, 46-49).

Истец указал, что 22.06.2021г. он обратился по телефону, указанному в сертификате «Ультра24», для выяснения решения по Претензии на отказ от договора (сертификата) и возврате денежных средств, на что ей было сообщено сотрудником, отвечающим за расторжение договоров, что возврата денежных средств не будет, так как договор является офертой и с учетом абонентского характера данного договора по ст.429.4 Гражданского кодекса РФ возврат абонентского платежа не производится.

Руководствуясь указанными выше нормами закона, проанализировав представленные по делу доказательства в их совокупности, учитывая, что истцом представлены доказательства уплаты ответчику денежной суммы в размере 122 493,40 руб. по договору (сертификату) Сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, помощь на дорогах и эвакуацию № от 29.05.2021г., в 14-дневный срок направлено заявление о возврате полной суммы денежных средств за оплату Сертификата, при этом материалы дела не содержат доказательств, подтверждающих возврат ответчиком денежных средств, в связи с чем, суд приходит к выводу об удовлетворении заявленных требований и взыскании в части расторжения договора (сертификата) № от 29.05.2021г., «Ultra24», тарифный план «Старт», 36 мес., на круглосуточную юридическую поддержку, помощь на дорогах и эвакуацию, заключенного между ФИО2 и ООО "ЕЮС", а также взыскании с ООО "ЕЮС" в пользу ФИО2 денежных средств в размере 122 493,40 руб.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика в свою пользу неустойки (пени), предусмотренной п.1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за период с 25.06.2021г. по 15.07.2021г. в размере 24 498,60 руб.

Между тем, суд не усматривает оснований для удовлетворения данного требования, поскольку заявление о расторжении договора (сертификата) и возврате денежных средств было направлено в адрес ответчика 07.06.2021г. и получено последним 10.06.2021г. В самом заявлении истцом указано на необходимость возврата уплаченных денежных средств в размере 122 493,40 руб. в течение 30 рабочих дней (л.д.9-10).

Так, период, за который взыскивается неустойка, начинается с 22.07.2021г., при этом истцом заявлены требования о взыскании с ответчика неустойки за период с 25.06.2021г. по 15.07.2021г.

Между тем, согласно ч.3 ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям. Однако суд может выйти за пределы заявленных требований в случаях, предусмотренных федеральным законом.

При таких обстоятельствах, требования истца о взыскании с ответчика неустойки за период с 25.06.2021г. по 15.07.2021г. не подлежат удовлетворению.

Истцом также заявлено требование о взыскании с ответчика в свою пользу компенсации морального вреда в размере в размере 10 000 руб.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как разъяснено в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Установив факт нарушения прав потребителя, выразившийся в неосуществлении возврата уплаченных денежных средств, с учетом требований разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда в сумме 2 000 рублей, которые подлежат взысканию с ответчика ООО "ЕЮС" в пользу истца ФИО2.

Истцом также заявлено требование о взыскании с ответчика в свою пользу штрафа, предусмотренного Законом РФ «О защите прав потребителей» в размере пятидесяти процентов от присужденной судом суммы.

В п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суда (пункт 16 статьи 13 Закона).

Из материалов дела усматривается, что истец 10.06.2021 г. в адрес ответчика направлял претензию об отказе от договора (сертификата) и возврате денежных средств, однако претензия удовлетворена не была.

При таких обстоятельствах, суд, с учетом степени разумности, полагает возможным взыскать ответчика ООО "ЕЮС" в пользу истца ФИО2 штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 10 000 руб.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковое заявление ФИО2 к ООО "ЕЮС" о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор (сертификат) № от 29.05.2021г., «Ultra24», тарифный план «Старт», 36 мес., на круглосуточную юридическую поддержку, помощь на дорогах и эвакуацию, заключенный между ФИО2 и ООО "ЕЮС".

Взыскать с ООО "ЕЮС" в пользу ФИО2 денежные средства в размере 122 493,40 руб., штраф в размере 10 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., а всего взыскать – 134 493,40 руб. (Сто тридцать четыре тысячи четыреста девяносто три рубля 40 копеек).

В удовлетворении иска о взыскании с ответчика неустойки за период с 25.06.2021г. по 15.07.2021г. – отказать.

Иск в части превышающей удовлетворенные требования о взыскании штрафа, компенсации морального вреда – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Московской областной суд через Красногорский городской суд Московской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья А.А. Шемелина