Гражданский кодекс часть 1

Корнева Н.И. обратилась в суд с иском к ООО «ТТ-Трэвел», в котором просит взыскать компенсацию за задержку вылета рейса в размере 4150 специальных прав заимствования, что составляет сумму в рублях по курсу ЦБ РФ по состоянию на 28.08.2017 года 346185,53 рублей, неустойку за неисполнение требований потребителя о выплате данной компенсации из расчета 3% за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда 50000 рублей, штраф, возместить судебные расходы. Требования мотивирует тем, что она через турагентство ООО «Турагентство «Белое солнце» у туроператора ООО «ТТ-Трэвел» приобрела туристическую путевку в Болгарию с 28.08.2017 года по 08.09.2017 года стоимостью 101930 рублей, включающий в себя, в том числе стоимость авиаперелета по маршруту Москва-Бургас-Москва. 28.08.2017 года при вылете к месту отдыха на 8 часов 27 минут произошла задержка авиарейса по причине неприбытия воздушного судна. Истец обратилась к ответчику с претензией о возмещении убытков, в добровольном порядке убытки не возмещены.

В судебном заседании представитель истца Евсеев В.И. (по доверенности), представитель третьего лица турагентства Миронова А.А. (директор) доводы и требования искового заявления поддержали. Представитель ООО «ТТ-Трэвел» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела уведомлен, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие. Ответчиком представлен письменный отзыв, из которого следует, что туроператор исковые требования не признает. Остальные стороны в судебное заседание не явились, о месте и времени рассмотрения дела уведомлены.

Выслушав стороны, исследовав материалы настоящего гражданского дела, суд считает, что требования подлежат частичному удовлетворению.

Согласно ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» от 28.06.2012 г. N 17, разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Из материалов дела следует, что 08.08.2017 года между Евсеевым В.И. и ООО «Турагентство «Белое солнце» был заключен договор, по условиям которого агентство обязуется за вознаграждение, от своего имени совершать по поручению и за счет клиента юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование.

Согласно условиям заявки в состав туристского продукта был включен туристический тур на пятерых туристов, одним из которых являлась Корнева Н.И., в Болгарию с 28.08.2017 года по 08.08.2017 года с размещением в отеле Perla Beach Resot 4*, проживание, перелет Москва-Бургас-Москва, трансфер. Вылет был запланирован на 28.08.2017 года в 04часов 00 минут по московскому времени. Рейс 9145 авиакомпании «Вим Авиа» по маршруту Москва (Домодедово) – Бургас был задержан на 8 часов 27 минут и отправился 28.08.2017 года в 12 часов 27 минут. Причиной задержки вылета послужило позднее прибытие воздушного судна.

Обращаясь с указанными требованиями в суд, истец ссылается на положения Конвенции для унификации некоторых правил международных воздушных перевозок, совершенной в Монреале 28 мая 1999 года.

Согласно ст. 19, ст.22 Монреальской конвенции от 28.05.1999 года перевозчик несет ответственность за вред, происшедший вследствие задержки при воздушной перевозке пассажиров, багажа или груза. Однако перевозчик не несет ответственности за вред, причиненный вследствие задержки, если он докажет, что им и его служащими и агентами приняты все возможные, разумно необходимые меры к тому, чтобы избежать вреда, или что ему или им было невозможно принять такие меры.

В случае вреда, причиненного при перевозке лиц в результате задержки, о которой говорится в статье 19, ответственность перевозчика в отношении каждого пассажира ограничивается суммой 4150 специальных прав заимствования.

Статьей 1 настоящей Конвенция установлено, что она применяется при всякой международной перевозке людей, багажа или груза, осуществляемой за вознаграждение посредством воздушного судна. Она применяется также к бесплатным перевозкам, осуществляемым посредством воздушного судна авиатранспортным предприятием.

В силу ст.45 данной Конвенции всякий иск об ответственности, относящийся к перевозке, осуществляемой фактическим перевозчиком, может по выбору истца быть возбужден либо против этого перевозчика, либо против перевозчика по договору, либо против обоих, совместно или в отдельности.

Таким образом, Монреальская конвенция обеспечивая защиту интересов потребителей при международных воздушных перевозках, регулирует специальную ответственность международного перевозчика, в связи с чем, не может быть применена к ответственности туроператора перед туристом.

В месте с тем, в силу п.2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановление Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и доверенности, выданной туроператором, на заключение от имени и по поручению туроператора договоров о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Пунктом 22 указанных правил предусмотрено, что исполнитель в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» несет ответственность, в том числе за нарушение сроков оказания услуг и иных условий договора о реализации туристского продукта.

Пределы ответственности туроператора ограничены непреодолимой силой, то есть чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами.

В соответствии с п.3 ст.401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

По мнению суда, задержка рейса по своему характеру не может расцениваться как непреодолимая сила и является нормальным риском предпринимательской деятельности туроператора. При пользовании туристическим продуктом выявлены недостатки в оказанной туристской услуге, выразившиеся в несвоевременной отправке туриста из аэропорта отправления.

Статья 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» закрепляет право туриста на компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта, в том числе туроператором в порядке, установленном законодательством РФ. Учитывая фактические обстоятельства дела, суд считает, что требование о компенсации морального вреда является законным и обоснованным.

Принимая во внимание объем нарушенных туроператором прав потребителя, степень вины ответчика в ненадлежащем исполнении обязательства, требования разумности и справедливости, суд считает, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма компенсации морального вреда 5000 рублей.

Суд не усматривает правовых оснований для взыскания с ООО «ТТ-Трэвел» неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя и штрафа, так как доказательств внесудебного обращения к туроператору с требованием о компенсации морального вреда в связи с ненадлежащим исполнением договора истцом не представлено.

В силу ст.100 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы на оплату юридических услуг. С учетом фактических обстоятельств дела, принципа пропорциональности удовлетворенным требованиям, объема оказанных юридических услуг по делу сумма в размере 2000 рублей будет отвечать требованиям разумности.

Согласно ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина 300 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» в пользу Корневой Надежды Ивановны компенсацию морального вреда 5000 рублей, расходы на юридические услуги 2000 рублей, всего 7000 рублей, в остальной части требований – отказать.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» государственную пошлину 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в течение месяца в Ярославский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Кировский районный суд г.Ярославля.

Судья Русинова Л.М.