Гражданский кодекс часть 1

представителя ответчика ООО ЖЭУ № «Ермак» - ФИО2, действующей на основании доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ. и ФИО3, действующей на основании доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ.,

при секретаре Луценко В.В.,

рассмотрев в судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью Жилищно-эксплуатационный участок № «Ермак» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ООО «Жилищно-эксплуатационный участок № «Ермак» о защите прав потребителя в сфере коммунальных услуг, о признании незаконными начисленные суммы к оплате коммунальных услуг по нагреву воды и отоплению в единых счет квитанциях с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ года, по причине неправильного применения норм законодательства при проведении расчетов относительно <адрес> в <адрес>; обязании ответчика произвести перерасчет стоимости коммунальных услуг по нагреву воды по единым счет - квитанциям, выставленным ему с ДД.ММ.ГГГГ года по ДД.ММ.ГГГГ года относительно <адрес> в <адрес> в соответствии с п. 59.1. исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса, определенного по показаниям коллективною (общедомового прибора учета); обязании ответчика произвести перерасчет стоимости коммунальных услуги по нагреву воды по единым счет - квитанциям, выставленным ему за оплату с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. относительно <адрес> в <адрес> в соответствии, с п. 42, 46 и 47, с учетом показаний коллективного (общедомового) прибора учета; обязании ответчика произвести перерасчет стоимости коммунальных услуг по отоплению по единым счет - квитанция, выставленным ему с ДД.ММ.ГГГГ г. относительно <адрес> в <адрес> в соответствии с п. 42, 46 и 47, с учетом показаний коллективного (общедомового) прибора учета; взыскании с ответчика понесенных убытков в сумме <...> руб. за юридические услуги и составление искового заявления; взыскании с ответчика компенсацию морального вреда в размере <...>.

В обоснование исковых требований указал, что является собственником <адрес>, расположенной по адресу: <адрес>. Обслуживание данной квартиры по договору осуществляет ООО Жилищно - Эксплуатационный Участок № «Ермак». В конце ДД.ММ.ГГГГ., при получении единой счет-квитанций за коммунальные услуги за август месяц, в графе «расход по общедомовому прибору учета» за нагрев ХВС было указано количество тепла <...> Гкал. Эта цифра значительно превышает средние месячные значения, так за июль расход составил - <...> Гкал, за июнь - <...> Гкал и т.д. Обратившись к специалисту Ответчика, он выяснил, что счетчик по учету тепла <адрес> находится в ремонте и поверке. Расчёт общедомового потребления производился по нормативу - <...> Гкал./куб.м., при этом в расчет принято не фактическое потребление горячей воды жильцами, у которых установлены индивидуальные счетчики, а норматив потребления ГВС - <...> куб. м/чел. на всех жильцов дома. Таким образом, в результате подлога данных, с дома было высчитано потребление горячей воды в объеме - <...>.м. (по данным общедомового прибора учета суммарный расход ГВС и ХВС составил - <...>.м.). Нарушены его права, как потребителя. Так в силу ст. 10 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ПП РФ от ДД.ММ.ГГГГ. № «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» он имеет право на получение информации.ДД.ММ.ГГГГг. он письменно попросил ответчика предоставить документы, подтверждающие факт поломки счетчика и обоснованность его вывода из эксплуатации, а также незамедлительно произвести перерасчет стоимости услуги по нагреву ХВС. Однако только ДД.ММ.ГГГГг. Ответчиком был дан письменный ответ в котором были указаны недостоверные сведения: установлены не два, а один общедомовой прибор учета, который учитывает расход ХВС, ГВС, а также производит учет тепла на отопление и на нагрев ХВС. В конце <...>., в ходе осмотра общедомового оборудования, расположенного в подвале <адрес>, было установлено наличие общедомового прибора учета коммунальных ресурсов на базе вычислителя «Эльф-О3П», с подключенными к нему датчиками. Датчики опломбированы, пломбировка не нарушена, на экране вычислителя отображена информация о потребленных ресурсах. Сообщений об ошибках и отказах на экране прибора не отображается, что говорит о его исправности. Он с письменным заявлением обращался в Государственную жилищную инспекцию и в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по <адрес> с требованием разобраться в данной проблеме. В отношении ответчика была проведена внеплановая документарная проверка, в ходе которой составлен акт и выдано предписание. № и ДД.ММ.ГГГГг. им были вручены Ответчику досудебные письменные заявления с требованием добровольно произвести перерасчет платы за коммунальные услуги за ДД.ММ.ГГГГ., так как имелся факт нарушения, который подтвержден в ходе проверки Государственной Жилищной Инспекцией. До настоящего времени Ответчик не удовлетворил добровольно его законные требования по заявлениям, не предоставил подтверждающих документов о неисправности общедомового прибора учета и не дал ответ в письменном виде, проигнорировав все заявления. Кроме того, начиная с ДД.ММ.ГГГГ года и по настоящий момент, Ответчик, игнорируя заявления и получаемые предписания надзорных органов, производит расчет стоимости услуги по отоплению также без учета показаний общедомового прибора учета. Считает, что ООО ЖЭУ № №Ермак» суммы оплаты за нагрев воды в <адрес>, с ДД.ММ.ГГГГ. начислены с нарушением установленного порядка. Также с нарушением начислены суммы за отопление с ДД.ММ.ГГГГ г. ООО ЖЭУ № «Ермак» ввело его в заблуждение относительно стоимости оказанных услуг и обязало его оплатить эти услуги. А также Ответчиком нарушено право на получение необходимой и достоверной информации об оказываемых ему услугах. Из-за нарушенных прав, он, не обладая специальными юридическими познаниями. был вынужден обратиться в Консультационный пункт отдела защиты прав потребителей Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в <адрес>, г.Н.Тагиле и <адрес>» за консультацией и составлением искового заявления, понеся тем самым убытки в сумме <...> руб.<...> коп. На протяжении всего времени, он испытывал переживания и унизительное состояние в связи с тем, что его обращения Ответчик проигнорировал. Хождение по инстанциям и нервное состояние, принесли ему много душевных переживаний. Также, в связи с тем, что график работы канцелярии и дирекции Ответчика совпадает с его графиком работы (понедельник - пятница, с <...> перерыв с <...>), он вынужден был достаточно часто отпрашиваться с работы, для переговоров с представителями Ответчика и передачи и регистрации его заявлений, что вызвало негативную реакцию начальства. Игнорирование его требований привело к отчаянию и стрессу, а обращение в суд вызвало много волнений, моральный вред которых он оценивает в сумме <...> руб.<...> коп.

В судебном заседании истец ФИО1 поддержал заявленные исковые требования и прояснил, что ответчик незаконно производил начисление сумм к оплате по нагреву воды в период с ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ по начислению услуг по отоплению в период с ДД.ММ.ГГГГ года по нормативу потребления. В конце ДД.ММ.ГГГГ он лично установил, что общедомовые приборы работают исправно. В настоящее время ему произвели перерасчет по нагреву ХВС за ДД.ММ.ГГГГ. В связи с произведенным перерасчетом, просит обязать ответчика произвести перерасчет стоимости коммунальных услуг по нагреву воды по единым счет - квитанциям, выставленным ему с ДД.ММ.ГГГГ. исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса, определенного по показаниям коллективною (общедомового прибора учета), обязать ответчика произвести перерасчет стоимости коммунальных услуги по нагреву воды по единым счет - квитанциям, с ДД.ММ.ГГГГ. в соответствии, с п. 42, 46 и 47, с учетом показаний коллективного (общедомового) прибора учета, обязать ответчика произвести перерасчет стоимости коммунальных услуг по отоплению по единым счет - квитанция, выставленным с ДД.ММ.ГГГГ. в соответствии с п. 42, 46 и 47, с учетом показаний коллективного (общедомового) прибора учета, взыскать компенсацию морального вреда в сумме <...> и судебные расходы.

Представитель ответчика ООО ЖЭУ № «Ермак» в судебном заседании с исковыми требованиями не согласилась, пояснив, что является исполнителем жилищно-коммунальных услуг многоквартирного жилого дома, расположенного по адресу: <адрес>, при этом расчет за жилищно-коммунальные услуги производит ООО «Расчеты и платежи». ДД.ММ.ГГГГг. по результатам проверки, проведенной Управлением Государственной жилищной инспекции им было вынесено предписание № № устранении нарушений. Данным предписанием на них возложена обязанность произвести следующие действия в срок до ДД.ММ.ГГГГ.: Произвести начисления в части начисления платы за коммунальную услугу «нагрев воды ГВС» Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (в ред. от ДД.ММ.ГГГГ г.) п.59 (1). Привести единую счет-квитанцию в соответствии с Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № 354 (в ред. от 14.05.2013 г.) п. 69 п.п. «а». Привести единую счет-квитанцию в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 (в ред. от 14.05.2013 г.) п. 69 п.п. «л». Они пытались обжаловать данное предписание, однако в удовлетворении жалобы им отказано. В настоящее время истцу произведен перерасчет за ДД.ММ.ГГГГ по ГВС. Общедомовой прибор учета установлен ДД.ММ.ГГГГ. С ДД.ММ.ГГГГ перестал работать счетчик горячей воды. В ДД.ММ.ГГГГ они обратились в ООО «ПромСвет» для выполнения ремонтных работ. Ремонтные работы проводились в ДД.ММ.ГГГГ. В ДД.ММ.ГГГГ вышел из строя счетчик отопления. Все работы подрядной организацией выполнены только в ДД.ММ.ГГГГ. Из-за ошибки сотрудника Управляющей компании в адрес ООО «РиП» вплоть до ДД.ММ.ГГГГ. направлялись неправильные данные по общедомовому прибору учета в заниженном объеме. Только в ДД.ММ.ГГГГ они представили сведения в ООО «РиП» о том, что начисления необходимо производить по нормативу. Из посуточной ведомости и журнала учета общедомовых показаний приборов видно, что приборы учета не работали. В течение ДД.ММ.ГГГГ МУП «Тагилэнерго» выставляли им счета на оплату по нормативу. Таким образом, все начисления с их стороны произведены правомерно в соответствии с требованиями закона. С учетом, что прибор учета не работал длительное время, оснований для перерасчета нет. Просят в исковых требованиях отказать.

Представитель третьего лица Управления Государственной жилищной инспекции в СО в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, просили суд рассмотреть дело без участия представителя, указав, что Управлением была проведена внеплановая документарная проверка в отношении ООО ЖЭУ № «Ермак» в ходе которой составлен акт и выдано предписание. Сроки выполнения предписания находятся на контроле.

Представитель третьего лица ООО «РиП» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, направил в суд отзыв на исковое заявление, указав, что начисление платежей за коммунальные услуги по дому № по <адрес> производились и производятся только на основании информации, предоставляемой ООО ЖЭУ № «Ермак» -либо по показаниям общедомовых приборов учета, либо по нормативу потребления ( в зависимости от поступившей информации). Перерасчет по <адрес> квитанции за ДД.ММ.ГГГГ. на сумму <...> руб. произведена на основании письма ООО ЖЭУ № «Ермак».

Заслушав истца, представителя ответчика, изучив и исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Заявленные требования рассматриваются и разрешаются по основаниям, указанным истцами, а также по обстоятельствам, вынесенным судом на обсуждение в соответствие с ч.2 ст.56 ГПК РФ (ч.3 ст.196 ГПК РФ, п.5 Постановления пленума Верховного Суда РФ от 19.12.2003 года №23).

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации (п.1, 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрения судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").

В силу п.1 ст. 10 Закон РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу ст.12 Закон РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Статья 210 Гражданского кодекса Российской Федерации устанавливает, что собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.

Жилищный кодекс Российской Федерации в ч. 3 ст. 30 обязывает собственника жилого помещения нести бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором.

В соответствии со ст. 544 Гражданского кодекса Российской Федерации оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с данными учета энергии, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или соглашением сторон.

Согласно ч. 1 ст. 157 Жилищного кодекса Российской Федерации размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг. Правила предоставления коммунальных услуг гражданам устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В судебном заседании установлено, что ФИО1 является собственником <адрес>, расположенной по адресу: <адрес>, данный факт подтверждается свидетельством о государственной регистрации права от ДД.ММ.ГГГГ

Обслуживание <адрес> осуществляет ООО Жилищно - Эксплуатационный Участок № «Ермак», что подтверждается протоколом внеочередного общего собрания собственников помещений в многоквартирном <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ

ООО ЖЭУ № «Ермак» внесено в Единый государственный реестр юридических лиц, что подтверждается выпиской № от ДД.ММ.ГГГГ

С собственниками <адрес> заключен договор на управление многоквартирным домом от 01.04.2011г. Предметом заключенного договора является оказание Управляющей компанией услуг по управлению многоквартирным домом, по организации содержания и ремонта (текущего и капитального) общего имущества многоквартирного дома.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ в <адрес> установлен общедомовой прибор учета, что подтверждается актом допуска в эксплуатацию узла учета тепловой энергии от ДД.ММ.ГГГГ., который подписан и скреплен печатью МУП «Тагилэнерго».

ДД.ММ.ГГГГг. истец обратился к Ответчику с письменным заявлением предоставить документы, подтверждающие факт поломки и требованием произвести начисление в соответствии с требованиями закона.

В своем ответе ООО ЖЭУ № «Ермак» от ДД.ММ.ГГГГ. указал, что прибор учитывающий тепловую энергию вышел из строя. Т.к. он находится на гарантии, устранениями по неполадкам занимается подрядная организация, которая устанавливала прибор учета. На приборе имеется датчик температуры, который определяет какая температура подачи горячей воды была, поэтому РСО была сделана выборка, температурный режим ГВС по <адрес>, соответствовал норме в период с июля по ДД.ММ.ГГГГ. Расчет за этот период произведен по нормативу, расчет за период с ДД.ММ.ГГГГ произведен с учетом перерасчета.

Из представленной ФИО1 счет-квитанции за август 2013года следует, что в сведениях по общедомовому прибору учета расход «нагрев воды ГВС» указан в количестве <...> Гкал, в квитанции за сентябрь ДД.ММ.ГГГГ. произведен перерасчет по коммунальной услуге.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГг. по результатам проверки, проведенной Управлением Государственной жилищной инспекции было вынесено предписание ООО ЖЭУ № «Ермак» № № устранении нарушений: п. 59 (1), п.69 п.п. «а», п. 69 п.п. «л» Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». Данным предписанием на Ответчика возложена обязанность произвести следующие действия в срок до ДД.ММ.ГГГГ.: Произвести начисления в части начисления платы за коммунальную услугу «нагрев воды ГВС» Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (в ред. от ДД.ММ.ГГГГ г.) п. 59 (1). Привести единую счет-квитанцию в соответствии с Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (в ред. от ДД.ММ.ГГГГ г.) п. 69 п.п. «а». Привести единую счет-квитанцию в соответствии с Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (в ред. от ДД.ММ.ГГГГ г.) п. 69 п.п. «л».

Из представленного акта проверки от ДД.ММ.ГГГГ. следует, что в ходе проверки со стороны ООО ЖЭУ № «Ермак» ДД.ММ.ГГГГ. были представлены сведения, о том что начисления производились по нормативам в количестве <...> Гкал (по договорным величинам МУП «Тагилэнерго») в связи с неисправностью общедомового прибора учета тепловой энергии, который вышел из строя, и замены расходомера горячего водоснабжения с целью улучшения качества подаваемой горячей воды. Однако, подтверждающих документов о неисправности общедомового прибора учета управляющая компания не представила.

В судебном заседании установлено, что ООО ЖЭУ № «Ермак» обратилось с заявлением в Арбитражный суд Свердловской области о признании незаконным предписания.

Решением от 29.01.2014г. в удовлетворении требований ООО ЖЭУ № «Ермак» отказано.

Постановлением Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 08.0.2014г. решение Арбитражного суда Свердловской области от 29.01.2014г. оставлено без изменения, а апелляционная жалоба без удовлетворения.

Между ответчиком и ООО «Расчеты и Платежи» заключен договор № от «ДД.ММ.ГГГГ г., согласно которому ООО «Расчеты и платежи» приняло на себя обязательство производить ежемесячные начисления пользователям за жилищно-коммунальные услуги; производить перерасчет платы в случае некачественного предоставления услуг, в соответствии с утвержденными нормативами; обеспечить пользователей платежными документами; осуществлять прием платежей за оказанные услуги в соответствии с единым счетом-квитанцией.

В судебном заседании установлено, что начисление коммунальных услуг по нагреву воды и отоплению производится ООО «РиП» на основании направляемых ежемесячных сведений показаний общедомовых приборов учета.

Пунктом 59 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (далее Постановление) плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев (для отопления - исходя из среднемесячного за отопительный период объема потребления), а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев (для отопления - не менее 3 месяцев отопительного периода) в следующих случаях и за указанные расчетные периоды:

(в ред. Постановления Правительства РФ от 16.04.2013 N 344)

а) в случае выхода из строя или утраты ранее введенного в эксплуатацию индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета либо истечения срока его эксплуатации, определяемого периодом времени до очередной поверки, - начиная с даты, когда наступили указанные события, а если дату установить невозможно, - то начиная с расчетного периода, в котором наступили указанные события, до даты, когда был возобновлен учет коммунального ресурса путем введения в эксплуатацию соответствующего установленным требованиям индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд для жилого помещения и не более 2 расчетных периодов подряд для нежилого помещения;

в) в случае, указанном в подпункте "д" пункта 85 настоящих Правил - начиная с даты, когда исполнителем был составлен акт об отказе в допуске к прибору учета (распределителям) до даты проведения проверки в соответствии с подпунктом "е" пункта 85 настоящих Правил, но не более 3 расчетных периодов подряд.

59(1). Плата за коммунальную услугу, предоставленную на общедомовые нужды за расчетный период, с учетом положений пункта 44 настоящих Правил, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса, определенного по показаниям коллективного (общедомового) прибора учета за период не менее 6 месяцев (для отопления - исходя из среднемесячного за отопительный период объема потребления), а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев (для отопления - не менее 3 месяцев отопительного периода) - начиная с даты, когда вышел из строя или был утрачен ранее введенный в эксплуатацию коллективный (общедомовой) прибор учета либо истек срок его эксплуатации, а если дату установить невозможно, - то начиная с расчетного периода, в котором наступили указанные события, до даты, когда был возобновлен учет коммунального ресурса путем введения в эксплуатацию соответствующего установленным требованиям коллективного (общедомового) прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд.

(п. 59(1) введен Постановлением Правительства РФ от 16.04.2013 N 344)

Пунктом 42 Постановления предусмотрено, что размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета, за исключением платы за коммунальную услугу по отоплению, определяется в соответствии с формулой 1 приложения N 2 к настоящим Правилам исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период.

В соответствии с п. 46 Постановления плата за соответствующий вид коммунальной услуги, предоставленной за расчетный период на общедомовые нужды, потребителям не начисляется, если при расчете объема коммунальной услуги, предоставленной за расчетный период на общедомовые нужды, будет установлено, что объем коммунального ресурса, определенный исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета за этот расчетный период, меньше чем сумма определенных в соответствии с пунктами 42 и 43 настоящих Правил объемов соответствующего вида коммунальной услуги, предоставленной за этот расчетный период потребителям во всех жилых и нежилых помещениях, и определенных в соответствии с пунктом 54 настоящих Правил объемов соответствующего вида коммунального ресурса, использованного исполнителем за этот расчетный период при самостоятельном производстве коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению.

В силу п. 47 Постановления в случае, указанном в пункте 46 настоящих Правил, объем коммунального ресурса в размере образовавшейся разницы исполнитель обязан:

а) распределить между всеми жилыми помещениями (квартирами) пропорционально размеру общей площади каждого жилого помещения (квартиры) - в отношении отопления и газоснабжения для нужд отопления либо пропорционально количеству человек, постоянно и временно проживающих в каждом жилом помещении (квартире) - в отношении холодного и горячего водоснабжения, электроснабжения, газоснабжения для приготовления пищи и (или) подогрева воды;

(в ред. Постановления Правительства РФ от 16.04.2013 N 344)

б) уменьшить на объем коммунального ресурса, отнесенный в ходе распределения на жилое помещение (квартиру), объем аналогичного коммунального ресурса, определенный для потребителя в жилом помещении за этот расчетный период в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил, вплоть до нуля и использовать полученный в результате такого уменьшения объем коммунального ресурса при расчете размера платы потребителя за соответствующий вид коммунальной услуги, предоставленной в жилое помещение (квартиру) за этот расчетный период. В случае если объем коммунального ресурса, приходящийся на какого-либо потребителя в результате распределения в соответствии с подпунктом "а" настоящего пункта, превышает объем коммунального ресурса, определенный для потребителя в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил, излишек коммунального ресурса на следующий расчетный период не переносится и при расчете размера платы в следующем расчетном периоде не учитывается.

В обоснование своей позиции представитель ответчика представил акт от 28.10.2012г., где указано, что при осмотре и анализе архивных данных и текущих значений теплосчетчика Эльф выявлено отсутствие расхода теплоносителя на расходомере ВСТН-65, установленного в подающем трубопроводе на нагрев бойлера (2 канал измерения). Установлен преобразователь расхода ВСТН 0 40. Комиссия пришла к следующим выводам: данная работа теплосчетчика за пределами норм точности, энергию по 2 каналу измерения выставлять по договору (в зимний и летний период производится нагрев бойлера на ГВС)

Из акта от 24.06.2013г. следует, что при просмотре и анализе архивных данных и текущих значений теплосчетчика Эльф выявлена нестабильная работа расходомеров ВЭПС Ду50, установленных в подающем и обратном трубопроводе ц.о. (1 канал измерения). Датчики расхода не обеспечивают измерение объема теплоносителя с относительной погрешностью не более ±2% в диапазоне расхода воды, данная работа узла учета приводит к небалансу масс теплоносителя и потребленной тепловой энергии. При просмотре и анализе архивных данных и текущих значений теплосчетчика Эльф выявлено отсутствие расхода теплоносителя на расходомере ВСТН-65, установленного в подающем трубопроводе на нагрев бойлера (2 канал измерения). Перед расходомером ВСТН-65 отсутствует магнитно-механический фильтр очистки воды. Комиссия пришла к следующим выводам: перед расходомером ВСТН-65 установить магнитно-механический фильтр очистки воды, при этом выдержать минимальную длину прямых участков перед прибором. Потребителю произвести ревизию датчиков расхода ВЭПС Ду50 в системе ц.о. и ВСТН-65 для нагрева бойлера (исключить наличие инородных тел и частиц в проточной части датчиков). Данная работа теплосчетчика за пределами норм точности. Согласно «Правил учета тепловой энергии и теплоносителя» пунктов 7.1, 7.2, 9.10, Ваши узлы, считаются вышедшими из строя.

Кроме этого, представителем ответчика в обоснование своих возражений представлены: журнал общедомовых показаний приборов учета с ДД.ММ.ГГГГ.; помесячная ведомость узла коммерческого учета по адресу: <адрес>; посуточная ведомость по отоплению и ГВС; счета фактуры, выставленные МУП «Тагилэнерго» за период с ДД.ММ.ГГГГ

В соответствии со статьей 67 Гражданско-процессуального кодекса суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном и объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Суд оценивает относимость, допустимость каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательства в их совокупности.

Оценив представленные доказательства, суд считает, что допустимых доказательств, подтверждающих, что в период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. и в период с ДД.ММ.ГГГГ. по 5ДД.ММ.ГГГГ. счетчик по горячей воде и отоплению находился в ремонте, стороной ответчика не представлено.

При рассмотрении настоящего дела ответчиком не представлено доказательств, о производимых ремонтных работах общедомового прибора учета, не представлено доказательств о конкретном периоде неисправности. Представленные в судебное заседание ведомости и журнал показаний прибора учета, доказательством неисправности прибора учета не являются.

В тоже время представленные акты осмотра от ДД.ММ.ГГГГ., свидетельствуют о выявленных недостатках узлов учета в эти дни, однако не подтверждают, что прибор учета был неисправен в период с ДД.ММ.ГГГГ. и в период с 24ДД.ММ.ГГГГ

Кроме этого, суд учитывает и то обстоятельство, что до ДД.ММ.ГГГГ. в ООО «РиП» регулярно направлялись сведения о показаниях общедомовых приборах учета в <адрес>.

В направляемых письмах в ООО «РиП» отсутствовали сведения о неисправности общедомового прибора учета по адресу: <адрес>

Кроме этого, в своем письменном ответе направленном истцу ДД.ММ.ГГГГ., ООО ЖЭУ № «Ермак» не указывал конкретную дату выхода из строя прибора учета.

Суд считает, что при рассмотрении настоящего дела не могут быть приняты во внимание выставляемые счета МУП «Тагилэнерго» в адрес ООО ЖЭУ № «Ермак», т.к. непосредственным исполнителем коммунальных услуг в отношении жильцов <адрес> является ответчик.

При этом суд принимает во внимание то обстоятельство, что ДД.ММ.ГГГГ<адрес> жилищной инспекции в адрес ООО ЖЭУ № «Ермак» было вынесено предписание № об устранении нарушений. Данным предписанием на них возложена обязанность произвести начисления в части начисления платы за коммунальную услугу «нагрев воды ГВС» в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 п.59 (1).

Обязанность по содержанию приборов учета в исправном состоянии в силу Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 26.03.2014) "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность» лежит на ответчике.

В соответствии с пунктами 5, 6 Правил N 491 внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие, в том числе, из коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, а также внутридомовая система отопления, включающая в себя коллективные (общедомовые) приборы учета тепловой энергии, входят в состав общего имущества.

Согласно статье 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере (п. 1). Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) (п. 2).

В силу статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (п. 1). Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (п. 4).

Представленный в судебное заседание акт от ДД.ММ.ГГГГ. о допуске в эксплуатацию узла учета тепловой энергии и горячей воды, свидетельствует лишь о том, что по адресу: <адрес> введен в эксплуатацию прибор учета.

При личном осмотре истцом прибора учета в конце ДД.ММ.ГГГГ. установлено, что общедомовой прибор учета исправен и имеет пломбы. Доказательств обратного, стороной ответчика не представлено.

Таким образом, суд считает установленным то обстоятельство, что со стороны ответчика незаконно производились начисления суммы к оплате коммунальных услуг по нагреву воды и отоплению в единых счет квитанциях с ДД.ММ.ГГГГ

Учитывая представленные доказательства, суд соглашается с позицией истца, что общедомовой прибор учета был неисправен в период с ДД.ММ.ГГГГ., т.к. указанные период ответчиком не оспорен.

Учитывая, что истцу произведен перерасчет за ДД.ММ.ГГГГ., что следует из представленного ответа ООО «РиП», требования истца произвести перерасчет стоимости коммунальных услуг по нагреву воды по единым счет - квитанциям, выставленным с ДД.ММ.ГГГГ года по ДД.ММ.ГГГГ года, произвести перерасчет стоимости коммунальных услуги по нагреву воды, выставленным с ДД.ММ.ГГГГ., по ДД.ММ.ГГГГ. в соответствии, с п. 42, 46 и 47 Постановления, с учетом показаний коллективного (общедомового) прибора учета, а также произвести перерасчет стоимости коммунальных услуг по отоплению по единым счет - квитанция, выставленным ему с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. в соответствии с п. 42, 46 и 47 Постановления, с учетом показаний коллективного (общедомового) прибора учета, подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда. Согласно ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Определяя размер морального вреда, суд учитывает конкретные обстоятельства дела. В связи с указанными обстоятельствами размер компенсации морального вреда суд определяет в размере <...> руб. с учетом требований разумности и справедливости, степени вины причинителя вреда, степени нравственных и физических страданий истца. В остальной части компенсации морального вреда суд отказывает.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Учитывая, что в пользу истца присуждена к взысканию денежная сумма в размере <...> руб<...>., то сумма штрафа, подлежащего взысканию с ответчика в пользу истца составляет <...>

В соответствии со ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. В соответствии со ст. 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы, признанные судом необходимыми. В соответствии со ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч.2 ст. 96 настоящего Кодекса.

Расходы истца по составлению искового заявления в сумме <...>. подтверждается договорами на оказание услуг № от ДД.ММ.ГГГГ актами сдачи-приемки выполненных работ, квитанциями к приходному ордеру № и кассовыми чеками и подлежит возмещению в полном размере.

На основании ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» истец освобожден от уплаты государственной пошлины.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ госпошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований с соблюдением требований ст.333.19 Налогового кодекса Российской Федерации. Ответчик от уплаты судебных издержек не освобожден. Частью 3 ст. 333.19 НК РФ при подаче искового заявления имущественного характера, не подлежащего оценке, а также искового заявления неимущественного характера размер государственной пошлины для физических лиц составляет <...> рублей.

Ответчик от уплаты судебных издержек не освобожден.

Руководствуясь ст. ст. 12, 194-197, 321 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судья,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Признать незаконными начисленные суммы к оплате коммунальных услуг по нагреву воды и отоплению в единых счет квитанциях с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, при проведении расчетов относительно <адрес>.

Обязать Общество с ограниченной ответственностью Жилищно-эксплуатационный участок № «Ермак» произвести перерасчет стоимости коммунальных услуг по нагреву воды по единым счет - квитанциям, выставленным ФИО1 с ДД.ММ.ГГГГ года по ДД.ММ.ГГГГ года относительно <адрес> в <адрес> в соответствии с п. 59.1. Постановления, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса, определенного по показаниям коллективного (общедомового прибора учета).

Обязать Общество с ограниченной ответственностью Жилищно-эксплуатационный участок № «Ермак» произвести перерасчет стоимости коммунальных услуги по нагреву воды по единым счет - квитанциям, выставленным ФИО1 с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. относительно <адрес> в <адрес> в соответствии, с п. 42, 46 и 47 Постановления, с учетом показаний коллективного (общедомового) прибора учета.

Обязать Общество с ограниченной ответственностью Жилищно-эксплуатационный участок № «Ермак» произвести перерасчет стоимости коммунальных услуг по отоплению по единым счет - квитанция, выставленным ФИО1 с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. относительно <адрес> в <адрес> в соответствии с п. 42, 46 и 47 Постановления, с учетом показаний коллективного (общедомового) прибора учета.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Жилищно-эксплуатационный участок № «Ермак» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере <...> рублей; судебные расходы <...> рубля <...> копейки и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере <...> рублей <...> копеек.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Жилищно-эксплуатационный участок № «Ермак» пошлину в доход государства в размере <...> руб.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда через суд, принявший решение, в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 06 августа 2014 года.

Судья - подпись.

Копия верна.

Судья - Т.А.Орлова