Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан в интересах ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «АльянсАвто», Обществу с ограниченной ответственностью «Русский АвтоМотоКлуб» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Региональная общественная организация защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан (далее по тексту РОО ЗПП «Форт-Юст» РБ) в интересах ФИО1 обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «АльянсАвто», Обществу с ограниченной ответственностью «Русский АвтоМотоКлуб» о защите прав потребителей, мотивируя свои требования тем, что <...> между ФИО1 и ООО «АльянсАвто» был заключен абонентский договор на оказание услуг помощь на дороге, была выдана дорожная карта <...> (при получении кредита в ООО «Банк Оранжевый» от 23.09.2019г.). <...> между ФИО1 и ООО «Русский АвтоМотоКлуб» был заключен договор сервисного обслуживания, помощь на дороге ВИП (при получении кредита в ООО «Банк Оранжевый» от 23.09.2019г.). Указанные услуги не являются страховкой, а предоставляют услуги: «Помощь на дороге», Сервисное обслуживание ВИП. Указанными услугами истец не воспользовался.

24.10.2019г. ФИО1 направил заявление об отказе от услуг. В соответствии с отчетом об отслеживании почтового отправления с почтовым идентификатором заявление истца от отказе от договора оказания услуг получено ответчиком ООО «АльянсАвто» 26.10.2019г. и ООО «Русский АвтоМотоКлуб» 31.10.2019г. Ответ не получен. В связи с чем, просит взыскать в пользу ФИО1

- с ООО «АльянсАвто»: плату по договору оказания услуг по карте ВЭР <...> от 14.10.2019г. в размере 80000 рублей, неустойку в размере 3 % в день от стоимости услуги на день вынесения решения суда в размере 80000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в сумме двадцать пять процентов от присужденного, в пользу РОО ЗПП «Форт-Юст» РБ штраф в сумме двадцать пять процентов от присужденного;

- с ООО «Русский АвтоМотоКлуб»: плату по договору оказания услуг сервисного обслуживания «Помощь на дороге ВИП» от 14.10.2019г. в размере 57 000 рублей, неустойку в размере 3 % в день от стоимости услуги на день вынесения решения суда в размере 57 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в сумме двадцать пять процентов от присужденного, в пользу РОО ЗПП «Форт-Юст» РБ штраф в сумме двадцать пять процентов от присужденного.

Определениями суда к участию в деле в качестве государственного органа, уполномоченного давать заключения, привлечено Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <...>, в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, - ООО «Все эвакуаторы».

В судебное заседание представитель истца РОО ЗПП «Форт-Юст» РБ и истец ФИО1, извещенные надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, не явились, в представленном заявлении просили рассмотреть дело в свое отсутствие, исковые требования поддержали в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «АльянсАвто», извещенный надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, сведений о причинах неявки суду не представил, не просил об отложении либо рассмотрении дела в свое отсутствие. В представленном возражении на исковое заявление представитель ответчика ООО «АльянсАвто» просил отказать в удовлетворении исковых требований по тем основаниям, что ООО «АльянсАвто» реализовало услуги, которые будет оказывать третье лицо, а не
сам ответчик. То есть истец оплатил по сути две суммы, входящие в общую сумму 80000 рублей: услуги, которые оказало ООО «АльянсАвто», и услуги, которые будет оказывать ООО «Все Эвакуаторы». Фактически истец оплатил услуги, оказанные ему в виде: консультационные услуги покупателю по товарам и услугам, оказываемым третьи лицами. Продавец в полном объеме реализовал товар и услуги, предоставляемые третьи лицами. Также указано: продавец оказал консультационные услуги покупателю по товарам и услугам, оказываемыми третьими лицами. Продавец в полном объеме реализовал товар услуги, предоставляемые третьими лицами. Информация о порядке оказания услуг третью лицами доведена до покупателя в полном объеме и понятна покупателю. С положениями оферты в полном объеме ознакомлен и согласен (покупатель самостоятельно производил ознакомление с офертой третьего лица, а также со всей информацией, размещенной на сайте третьего лица). Исходя из изложенного, истцу в полном объеме оказали разовые услуги в виде реализации (продажи), а истец принял их и оплатил. Истец может требовать расторжения сделки, которая не исполнена сторонами или, если сделка предусматривает «длящиеся» отношения, а не сделки, что уже исполнена сторонами надлежащим образом. Доводы истца о том, что он не воспользовался услугами, несостоятельны и опровергаются доказательствами, представленными ответчиком. Услуга, которую оказал ответчик, разовая, в виде реализации (продажи). Данной услугой истец воспользовался в полном объеме и принял ее по акту приема-передачи. Таким образом, подписывая документ в виде акта, истец лично подтвердил факт оказания ему со стороны ООО «АльянсАвто» тех услуг, которые были указаны в документе. Согласно постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 27 июня 2013 г. № 20, судам следует иметь в виду, что применение статьи 333 ГК РФ возможно, когда подлежащий уплате штраф явно несоразмерен последствиям нарушенного обязательства, по заявлению ответчика с указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера штрафа является допустимым. Также определено, что размер присужденной судом денежной компенсации морального вреда учитывается при определении штрафа, подлежащего взысканию в пользу потребителя в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей.

Представитель ответчика ООО «Русский АвтоМотоКлуб», извещенный надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, в представленном отзыве на исковое заявление просил отказать в удовлетворении исковых требований, взыскать с ФИО1 в пользу ООО «Русский АвтоМотоКлуб» расходы на оказание правовой помощи в размере 5000 руб. В обоснование своих возражений указал, что <...> истец пожелал воспользоваться услугами ООО «Русский АвтоМотоКлуб» по программе «Помощь на дорогах». На основании письменного заявления истца, он был присоединен к указанной программе путем присоединения к договору-оферте, согласно которого ответчик оказывает истцу услуги эвакуации и техпомощи, круг которых установлен договором. Истец подписал заявление на присоединение к указанной программе, таким образом, заключил с ответчиком договор-оферту, в рамках которого предоставляются услуги - помощь на дорогах. Подписывая указанное заявление, истец был уведомлен и согласен с тем, что банк ознакомил его с условиями участия в программе, в том числе, истец был ознакомлен с условиями прекращения его участия в программе и возврата стоимости подключения при досрочном расторжении договора. Договор-оферта и описание программы размещены на сайте РАМК: https://www.ruamc.ru/fa. Срок программы, которую выбрал истец, составил 3 года (1095 дней), стоимость оказания услуг за три года (за 1095 дней) составила 57000,00 руб. <...> истец направил в ООО «Русский АвтоМотоКлуб» заявление, в котором отказался от участия в программе и услуг ответчика. Согласно договору-оферте, заключенному между сторонами, датой расторжения договора считается дата получения ответчиком заявления клиента об отказе от услуги. Заявление истца было получено ответчиком <...>. Соответственно, датой расторжения договора является <...> - дата получения заявления от клиента об отказе от услуги. В сроки, предусмотренные законом, ответчик в добровольном порядке выплатил истцу денежные средства за услугу в размере 57000 руб., т.е. в полном объеме. Денежные средства были перечислены на реквизиты истца. Факт возврата истцу денежных средств подтверждается платежным поручением <...> от 05.11.2019г. Обращаясь в суд с исковым заявлением о взыскании денежных средств, истец скрыл от суда факт того, что денежные средства были возвращены ему ответчиком в добровольном порядке в сроки, предусмотренные законом. Таким образом, поскольку денежные средства были возвращены истцу в добровольном порядке, оснований для взыскания с ответчика ООО «Русский АвтоМотоКлуб» суммы в размере 57000 руб. не имеется. Поскольку требования потребителя удовлетворены в добровольном порядке, оснований для взыскания с ответчика морального вреда, неустойки, не подлежат удовлетворению, также с ответчика не может быть взыскан штраф, установленный п.6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей». Для защиты своих прав ООО «Русский АвтоМотоКлуб» было вынуждено обратиться в Адвокатский кабинет Х. и заключить соглашение об оказании правовой помощи от <...>. Предметом соглашения является - оказание юридической помощи ООО «Русский АвтоМотоКлуб» по составлению письменного отзыва по иску. Плата за составление отзыва была установлена в размере 5000 руб. В силу ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Представитель третьего лица ООО Банк Оранжевый, извещенный надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, в ранее представленном возражении на исковое заявление просил рассмотреть дело в отсутствие представителя банка и вынести решение в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Представитель третьего лица ООО «Все эвакуаторы», извещенный надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, сведений о причинах неявки суду не представил, не просил об отложении либо рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель уполномоченного органа Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <...>, извещенный надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, сведений о причинах неявки суду не представил, не просил об отложении либо рассмотрении дела в свое отсутствие. В представленном заключении уполномоченный орган указал, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг, поименованных в Программе «Помощь на дороге», заключенного с ООО «Русский АвтоМотоКлуб» при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Одновременно в материалах гражданского дела отсутствуют документы, подтверждающие наличие договорных отношений между истцом и ООО «АльянсАвто». В связи с чем, дать правовую оценку относительно исковых требований, предъявленных истцом к ООО «АльянсАвто», не представляется возможным.

Суд, с учетом требований ст. 167 ГПК РФ, полагает о рассмотрении указанного дела в отсутствие не явившихся лиц.

Исследовав материалы гражданского дела и оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе, они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В силу п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу п. 1 ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Особенностью абонентского договора является внесение оплаты по нему вне зависимости от того, было ли затребовано заказчиком соответствующее исполнение от исполнителя или нет, а также стабильность размера оплаты за отчетный период, независимо от того, что объем и сложность встречного предоставления в каждом из отчетных периодах может сильно отличаться. Такие договоры предполагают возможность заказчика обратиться к исполнителю в любой момент времени и затребовать соответствующее исполнение (услугу), а оплата предусматривается именно за постоянное «состояние готовности» исполнителя в течение отдельного периода предоставить встречное предоставление заказчику.

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25 декабря 2018 г. № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора» согласно пункту 1 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации абонентским договором признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (например, абонентские договоры оказания услуг связи, юридических услуг, оздоровительных услуг, технического обслуживания оборудования). Абонентским договором может быть установлен верхний предел объема исполнения, который может быть затребован абонентом.

В соответствии со ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В ст. 431 Гражданского кодекса Российской Федерации указано, что при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (п. 1).

По общему правилу односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами или иными правовыми актами (п. 1 ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 2 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации правила Главы 39 применяются, в том числе к договорам об оказании консультационных, информационных услуг.

В силу ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Аналогичное право предоставляет и п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которому заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно разъяснениям, данным в пункте 10 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 22 ноября 2016 г. N 54 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении» по общему правилу право на односторонний отказ от исполнения обязательства либо на изменение его условий должно быть предусмотрено Гражданского кодекса Российской Федерации, другими законами и иными правовыми актами (пункт 1 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу п. 1 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункт 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации).

На основании ст. 453 Гражданского кодекса Российской Федерации при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.

По смыслу приведенных норм, односторонний отказ заказчика от исполнения договора возмездного оказания услуг не прекращает обязательства заказчика оплатить исполнителю необходимые расходы, которые он понес в счет услуг, как оказанных, так еще и не оказанных, до момента одностороннего отказа заказчика от исполнения договора.

Согласно ч.ч. 1,5 ст. 28 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии с ч. 1 ст. 31 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с п. 3 ст. 31 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Таким образом, указанная неустойка подлежит взысканию в случае нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), либо в случае нарушения сроков удовлетворения требований потребителя, обусловленных ненадлежащим качеством работы (услуги) или иными нарушениями обязательств исполнителя.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае определяется судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации, уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требования потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

При удовлетворении требований, заявленных общественными объединениями потребителей их ассоциациями, союзами или органами местного самоуправления в защиту законных интересов конкретного потребителя, 50% определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование.

Судом установлено, что <...> между ФИО1 и ООО «Банк Оранжевый» заключен кредитный договор для приобретения транспортного средства, согласно которому заемщику предоставлен кредит в размере 867 000 рублей сроком на 84 месяца с процентной ставкой 15,90 % годовых (л.д. 9-11, 122-127).

Согласно п. 17 кредитного договора кредит предоставлен посредством зачисления денежных средств на текущий счет для расчетов по кредиту с последующим перечислением кредитных средств:

1. В размере 730 000 рублей на счет организации, данные которой указаны в п. 3.1 раздела 3 Индивидуальных условий (ООО «АвтоПрайм»);

2. В размере 80 000 рублей на счет организации, данные которой указаны в п. 3.2 раздела 3 Индивидуальных условий (ООО «АльянсАвто»);

3. В размере 57 000 рублей на счет организации, данные которой указаны в п. 3.3 раздела 3 Индивидуальных условий (ООО «Русский АвтоМотоКлуб»).

ФИО1 был ознакомлен и согласен со стоимостью дополнительных услуг, что подтверждается его подписью в кредитном договоре.

На основании личного заявления ФИО1 от <...> он был присоединен к Программе помощи на дорогах ООО «Русский АвтоМотоКлуб» на срок 36 месяцев в соответствии с договором-офертой, размещенным на сайте https://www.ruamc.ru/fa. Своей подписью в заявлении ФИО1. подтвердил, что до подписания заявления он ознакомлен с условиями участия в Программе помощи на дорогах, в том числе с тем, что подключение к Программе помощи на дорогах является добровольным, стоимость подключения к Программе помощи на дорогах составляет 57 000 рублей. Также подтвердил, что подписывая указанное заявление на подключение к Программе помощи на дорогах, понимает смысл, значение и юридические последствия подключения к Программе помощи на дорогах, не находится под влиянием заблуждения, обмана, насилия, угрозы, не действует вследствие стечения тяжелых жизненных обстоятельств на крайне невыгодных для него условиях, и текст заявления прочитан и проверен им в полном объеме. Условия Программы помощи на дорогах, второй экземпляр заявления истцом получен (л.д. 13, 132).

Также на основании заявления ФИО1 он был присоединен к Программе технической помощи на дорогах с выдачей электронной карты <...> сроком действия 1 год с предоставлением следующих услуг: техническая помощь для автомобиля; эвакуация автомобиля; юридическая помощь, оказываемых ООО «Все Эвакуаторы». Стоимость подключения к Программе технической помощи на дорогах составляет 80 000 рублей (л.д. 12, 133).

В соответствии с актом приема-передачи товара и услуг, подписанным представителем ООО «АльянсАвто» и ФИО1, последний принял, а ООО «АльянсАвто» продал и передал следующие услуги и товар, оказываемые третьими лицами Покупателю, определенные положениями и на условиях третьих лиц:

1. Продавец оказал консультационные услуги Покупателю по товарам и услугам, оказываемым третьими лицами. Продавец в полном объеме реализовал товар и услуги, предоставляемые третьими лицами;

2. Продавец принял все необходимые меры по оформлению взаимоотношений между покупателем и третьими лицами, с целью предоставления в дальнейшем услуг третьими лицами;

3. Информация о порядке оказания услуг третьими лицами доведена до Покупателя в полном объеме и понятна Покупателю. С положениями оферты в полном объеме ознакомлен и согласен (покупатель самостоятельно производил ознакомление с офертой третьего лица, а также со всей информацией, размещенной на сайте третьего лица);

4. Продавцом реализованы следующие товары и услуги, оказываемые ООО «Все Эвакуаторы»: услуги по организации эвакуации транспортных средств и технической помощи на дороге, тарифный план карта «Стандарт», номер карты 28600010883, сайт размещения информации о третьем лице www.all-evak.ru, телефон третьего лица (горячая линия) 8 (800) 333-04-52, срок действия взаимоотношений между покупателем и третьим лицом 1 год, стоимость услуг 80 000 рублей;

5. Покупатель получил все необходимые в рамках взаимоотношений между Покупателем и Продавцом, между Покупателем и третьими лицами.

Из суммы кредита в пользу ООО «Русский АвтоМотоКлуб» были списаны 57 000 рублей в качестве платы за подключение к Программе помощи на дорогах, в пользу ООО «АльянсАвто» были списаны 80 000 рублей в качестве платы за подключение к Программе технической помощи на дорогах, что подтверждается платежным поручением <...> от <...> (л.д. 14), платежным поручением <...> от <...> (л.д. 15), выпиской из лицевого счета (л.д. 16) и не оспаривается сторонами.

Из материалов дела следует и никем не оспаривается, что указанные выше договора заключены истцом в целях удовлетворения его бытовых нужд, предметом договоров являются оказание различных услуг по требованию заказчика. Соответственно, правоотношения между сторонами являются предметом регулирования Закона Российской Федерации от <...><...> «О защите прав потребителей».

<...> истец ФИО1 в одностороннем порядке отказался от услуги «Программа помощи на дорогах», направив ответчику ООО «Русский АвтоМотоКлуб» соответствующее заявление, в котором просил вернуть плату за услугу наличными деньгами (л.д. 21-23). Указанное заявление было получено ответчиком ООО «Русский АвтоМотоКлуб» <...> (л.д. 24).

<...> истец ФИО1 в одностороннем порядке отказался от услуги «Программа технической помощи на дорогах», направив ответчику ООО «АльянсАвто» соответствующее заявление, в котором просил вернуть плату за услугу наличными деньгами (л.д. 17-19). Указанное заявление было получено ответчиком ООО «АльянсАвто» <...> (л.д. 20).

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.

Таким образом, законом прямо предусмотрено право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, которому корреспондирует обязанность возместить заказчиком исполнителю фактически понесенные последним расходы, связанные с исполнением договора. При этом бремя доказывания несения таких расходов в соответствии с положениями ст. 56 ГПК РФ возлагается на исполнителя услуг.

В соответствии с п. 2.1 договора-оферты ООО «Русский АвтоМотоКлуб», размещенной на сайте https://www.ruamc.ru/fa, исполнитель обязуется на условиях настоящего договора-оферты, по заданию клиента, оказать ему услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а клиент обязуется на условиях настоящего договора-оферты оплатить эти услуги.

Договор-оферта считается заключенным момента подключения клиента к Программе (п. 3.2 договора-оферты ООО «Русский АвтоМотоКлуб»).

Согласно п. 3.5 договора-оферты ООО «Русский АвтоМотоКлуб», досрочное прекращение договора-оферты любой из сторон предусматривается в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Отказ клиента от данного договора возможен в любое время. Расторжение договора по инициативе клиента осуществляется компанией на основании письменного заявления клиента, переданного им компании, без оформления сторонами соглашения о расторжении договора. Датой расторжения считается дата передачи заявления клиентом компании (п. 3.5.1).

При досрочном прекращении (расторжении) договора по заявлению клиента, согласно п. 3.5.1 настоящего Приложения, компания в течение 30 календарных дней возвращает клиенту часть суммы, уплаченной клиентом компании при заключении настоящего договора, пропорционально сроку действия данного договора за неистекший период действия договора, за вычетом расходов компании по заключению и обслуживанию договора с данным клиентом (в том числе уплаченного компанией вознаграждения агенту за подключение клиента к Программам компании).

Ответчик ООО «Русский АвтоМотоКлуб» <...> расторгло договор-оферту от <...> и <...> произвело выплату истцу ФИО1 суммы в размере 57 000 рублей, что подтверждается платежным поручением <...> от <...> (л.д. 171).

Ответчик ООО «АльянсАвто» требования истца ФИО1 в добровольном порядке не удовлетворил.

В соответствии с требованиями ст.ст. 56, 67 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требования и возражений. Суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Оценивая представленные в материалы дела доказательства в их совокупности и взаимосвязи, по правилам ст. 67 ГПК РФ, исходя из конкретных обстоятельств дела, норм законодательства, регулирующих спорные правоотношения, суд приходит к выводу о том, что ответчиком ООО «Русский АвтоМотоКлуб» в досудебном порядке, до обращения истца в суд с настоящим исковым заявлением <...> были удовлетворены требования истца ФИО1 в полном объеме (расторгнут договор-оферта от <...> и произведена <...> выплата уплаченных по договору денежных средств в размере 57 000 рублей), сроки удовлетворения требований потребителя ответчиком ООО «Русский АвтоМотоКлуб» не нарушены, следовательно, нарушений прав потребителя услуг ФИО1 ответчиком ООО «Русский АвтоМотоКлуб» не допущено.

При указанных обстоятельствах, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении искового требования РОО ЗПП «Форт-Юст» РБ в интересах ФИО1 к ООО «Русский АвтоМотоКлуб» о взыскании платы по договору оказания услуг сервисного обслуживания «Помощь на дороге» от <...> в размере 57000 рублей.

Поскольку судом не установлено нарушение прав потребителя ФИО1 со стороны ответчика ООО «Русский АвтоМотоКлуб», производные от основного исковые требования о взыскании с ответчика ООО «Русский АвтоМотоКлуб» в пользу истца ФИО1 неустойки в размере 3 % в день от стоимости услуги на день вынесения решения суда в размере 57 000 рублей, компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей, штрафа в сумме двадцать пять процентов от присужденного, в пользу РОО ЗПП «Форт-Юст» РБ штрафа в сумме двадцать пять процентов от присужденного удовлетворению также не подлежат.

Разрешая исковые требования ФИО1 к ответчику ООО «АльянсАвто», суд исходит из следующего.

Судом установлено, что <...> ФИО1 был присоединен к Программе технической помощи на дорогах с выдачей электронной карты <...> сроком действия 1 год с предоставлением следующих услуг: техническая помощь для автомобиля; эвакуация автомобиля; юридическая помощь, оказываемых ООО «Все Эвакуаторы» (сайт размещения информации <...>).

В соответствии с актом приема-передачи товара и услуг, подписанным представителем ООО «АльянсАвто» и ФИО1, последний принял, а ООО «АльянсАвто» продал и передал следующие услуги и товар, оказываемые третьим лицом ООО «Все Эвакуаторы» Покупателю, определенные положениями и на условиях третьих лиц:

4. Продавцом реализованы следующие товары и услуги, оказываемые ООО «Все Эвакуаторы»: услуги по организации эвакуации транспортных средств и технической помощи на дороге, тарифный план карта «Стандарт», номер карты 28600010883, сайт размещения информации о третьем лице <...>, телефон третьего лица (горячая линия) <...>, срок действия взаимоотношений между покупателем и третьим лицом 1 год, стоимость услуг 80 000 рублей;

Согласно п. 2.1 оферты договора ООО «Все Эвакуаторы», размещенной на сайте <...>, предметом настоящего Договора является предоставление Компанией Клиенту услуги – доступа к круглосуточному бесплатному сервису технической помощи на дороге (далее «Сервис») в объемах и порядке, установленных настоящим Договором. Доступ к Сервису считается предоставленным Клиенту при наличии у Клиента фактической возможности заказывать услуги, включенные в Сервис. Услуги, включенные в Сервис, Компания оказывает по заказу Клиента. Объем услуг, включенных в Сервис и доступных Клиенту, зависит от Наполнения Карты. Наполнение Карты указывается в сертификате Карты, а при продаже Карты через Партнеров Компании Наполнение 4 Карты может быть указано в иных документах, либо иным способом опубликовано или доведено до сведения покупателей Карт.

Договор считается заключенным с момента законного приобретения Карты в офисах Компании либо её Партнеров (п. 3.1 оферты договора ООО «Все Эвакуаторы»).

В соответствии со статьей 438 ГК РФ стороны договорились, что уплата денежных средств, указанных в разделе 5 настоящего Договора, является полным, безоговорочным и явно выраженным акцептом Клиентом настоящей публичной оферты Компании (п. 6.1 оферты договора ООО «Все Эвакуаторы»).

Пунктами 6.4, 6.5, 6.6, 6.7 оферты договора ООО «Все Эвакуаторы» предусмотрено, что стороны договорились, что Договор между Компанией и Клиентом считается заключенным с момента Акцептования публичной оферты Компании путем её полной оплаты по Договору в кассу Компании и/или Партнера или путем перечисления денежных средств на расчетный счет Компании и/или Партнеров Компании при заключении Договора.

Стороны договорились, что Договор между Компанией и Клиентом прекращается в случаях, предусмотренных пунктом 3.5 настоящего Договора. В случае смерти Клиента, его права и обязанности по Договору могут быть переданы наследникам с согласия Компании, оформленного соответствующим дополнительным письменным соглашением между Компанией и наследниками.

Стороны договорились, что Договор, заключенный на основании настоящей оферты, может быть расторгнут досрочно сторонами или на основании действующего законодательства, если в период его действия произошло существенное изменение обстоятельств, из-за которых стороны исходили при заключении настоящего Договора, когда эти обстоятельства изменились настолько, что если бы такие изменения можно было предвидеть заранее, Договор между сторонами вообще не был бы заключен или был бы заключен на условиях, значительно отличающихся от согласованных по данному Договору.

Стороны договорились, что в рамках настоящего Договора надлежащими в равной степени признаются уведомления, сообщения, заявления и иная возможная переписка между Сторонами, совершенная письменно, отправленная и/или полученная посредством электронных, телефонных и иных средств связи. Допустимо использование служб коротких текстовых сообщений (СМС-сообщений) при передаче их на устройства, предназначенные для приема/передачи таких сообщений. Это правило применяется только для сообщений, направленных Клиенту со стороны Компании. Претензии Клиента, равно как и обращения Клиента, направленные на изменение/прекращение условий по Договору, могут быть оформлены исключительно в 15 письменном виде с отправкой ценным письмом с описью вложения по почте России или курьером нарочно. Компания оставляет за собой право использовать информацию, сообщенную Клиентом при активации Карты на условиях и в порядке, предусмотренном настоящим Договором разумно и добросовестно в своих целях, в том числе передавать эту информацию Партнерам Компании для тех же целей. Заключая Договор с Компанией на условиях и в порядке, предусмотренном настоящим Договором, Клиент подтверждает свое согласие на такое использование указанной информации.

Согласно п.п. 5.1, 5.2, 5.3 оферты договора ООО «Все Эвакуаторы», если иное не установлено доведенным до сведения неограниченного круга лиц в порядке, предусмотренном настоящим Договором, стоимость Карты доводится до сведения Клиента при приобретении Карты лицом, реализующим Карту.

Сумма вносится в кассу Компании и/или Партнеров Компании наличными деньгами или путем перечисления денежных средств на расчетный счет Компании и/или Партнеров Компании, при заключении Договора.

При заключении Договора через третьих лиц, в том числе Партнеров Компании, стоимость их услуг оплачивается Клиентом отдельно.

Буквальное толкование условий договора «Программа технической помощи на дорогах» с выдачей электронной карты <...> свидетельствует о том, что данный договор был заключен между ООО «Все Эвакуаторы» и ФИО1 путем адресации ООО «Все Эвакуаторы» публичной оферты и акцепта данной оферты ФИО1 путем перечисления денежных средств на расчетный счет партнера ООО «Все Эвакуаторы» - ООО «АльянсАвто», оказывающем консультационные и информационные услуги от имени ООО «АльянсАвто».

Из договора «Программа технической помощи на дорогах» с выдачей электронной карты <...> от <...> и акта приема-передачи товара и услуг, подписанного представителем ООО «АльянсАвто» и ФИО1, следует, что до истца ФИО1 была доведена вся необходимая информация о предложенных услугах, оказываемых именно ООО «Все Эвакуаторы», а не ООО «АльянсАвто», в том числе путем доведения до ФИО1 сведений о размещении соответствующей информации на сайте ООО «Все Эвакуаторы» www.all-evak.ru.

Следовательно, поскольку договорные отношения возникли между ФИО1 и ООО «Все Эвакуаторы», то в соответствии с указанными выше нормами действующего законодательства Российской Федерации право ФИО1 в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг возникает в отношении договора, заключенного именно с ООО «Все Эвакуаторы», а не с ООО «АльянсАвто».

Доказательств наличия между истцом ФИО1 и ответчиком ООО «АльянсАвто» договорных отношений в нарушение положений ст. 56 ГПК РФ стороной истца суду не представлено.

Согласно ч. 3 ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям. Право суда выйти за пределы заявленных требований ограничено случаями, прямо предусмотренными федеральным законом. В соответствии с разъяснениями, изложенными в п. 5 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 19.12.2003 года № 23 «О судебном решении», заявленные требования рассматриваются и разрешаются по основаниям, указанным истцом, а также по обстоятельствам, вынесенным судом на обсуждение в соответствии с частью 2 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Истцы РОО ЗПП «Форт-Юст» РБ и ФИО1 требований к ООО «Все Эвакуаторы» не заявляли, в связи с чем, с учетом положений ст. 196 ГПК РФ, суд принимает решения по заявленным истцом требованиям.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения искового требования РОО ЗПП «Форт-Юст» РБ в интересах ФИО1 к ООО «АльянсАвто» о взыскании в пользу Ю. платы по договору оказания услуг по карте ВЭР <...> от 14.10.2019г. в размере 80000 рублей.

Поскольку судом не установлено нарушение прав потребителя ФИО1 со стороны ответчика ООО «АльянсАвто», производные от основного исковые требования о взыскании с ответчика ООО «АльянсАвто» в пользу истца ФИО1 неустойки в размере 3 % в день от стоимости услуги на день вынесения решения суда в размере 57 000 рублей, компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей, штрафа в сумме двадцать пять процентов от присужденного, в пользу РОО ЗПП «Форт-Юст» РБ штрафа в сумме двадцать пять процентов от присужденного удовлетворению также не подлежат.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Ответчиком ООО «Русский АвтоМотоКлуб» были понесены судебные расходы по оплате юридических услуг за составление отзыва на исковое заявление в размере 5 000 рублей, что подтверждается соглашением об оказании правовой помощи от <...> и платежным поручением <...> от <...> (л.д. 172-173).

Поскольку суд отказывает в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ответчику ООО «Русский АвтоМотоКлуб» в полном объеме, на основании положений ст. 98 ГПК РФ с истца ФИО1 в пользу ответчика ООО «Русский АвтоМотоКлуб» подлежат взысканию понесенные судебные расходы по оплате юридических услуг в размере 5000 рублей.

На основании изложненного, руководствуясь ст.ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

в удовлетворении исковых требований Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан в интересах ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «АльянсАвто» о взыскании в пользу ФИО1 платы по договору оказания услуг по карте ВЭР <...> от 14.10.2019г. в размере 80 000 рублей, неустойки в размере 3 % в день от стоимости услуги на день вынесения решения суда в размере 80 000 рублей, компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей, штрафа в сумме двадцать пять процентов от присужденного, о взыскании в пользу Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан штрафа в сумме двадцать пять процентов от присужденного; к Обществу с ограниченной ответственностью «Русский АвтоМотоКлуб» о взыскании в пользу ФИО1 платы по договору оказания услуг сервисного обслуживания «Помощь на дороге» от <...> в размере 57 000 рублей, неустойки в размере 3 % в день от стоимости услуги на день вынесения решения суда в размере 57 000 рублей, компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей, штрафа в сумме двадцать пять процентов от присужденного, о взыскании в пользу Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан штрафа в сумме двадцать пять процентов от присужденного – отказать в полном объеме.

Взыскать с ФИО1 в пользу Общества с ограниченной ответственностью «Русский АвтоМотоКлуб» в возмещение судебных расходов по оплате юридических услуг 5000 (пять тысяч) рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Башкортостан через Кумертауский межрайонный суд Республики Башкортостан в течение одного месяца со дня его изготовления в окончательной форме.

Председательствующий подпись

Верно. Судья Кумертауского

межрайонного суда РБ Г.Р. Рашитова

Секретарь судебного заседания Э.И. Султанова

Подлинный документ подшит в дело № 2-713/2020, находится в производстве Кумертауского межрайонного суда РБ