Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Согаз» о понуждении к выдаче результатов независимой экспертизы, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Согаз» о понуждении к выдаче результатов независимой экспертизы, указав, что 29 августа 2019 года в <адрес>, произошло ДТП с участием двух транспортных средств: автомобиля Ауди 100 госномер №, под управлением собственника ФИО2 и автомобиля БМВ-320 госномер №, под управлением собственника ФИО1 ДТП произошло по вине водителя ФИО2, нарушившего ПДД РФ, что подтверждено определением об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении и приложением. Просит обязать ответчика ознакомить с результатами независимой экспертизы, путем предоставления расчета суммы страхового возмещения и акта осмотра, взыскать компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., расходы на юридическую помощь в сумме 15000 руб., почтовые расходы в размере 83,50 руб.

Представитель истца по доверенности ФИО3 в судебном заседании заявленные исковые требования поддержал в полном объеме, ссылаясь на доводы, изложенные в исковом заявлении, указал, что имеется необходимость проанализировать расчет суммы страхового возмещения, выполненный страховщиком, чтобы убедиться в его правильности, а для этого необходимо получить расчет суммы страхового возмещения и акт осмотра транспортного средства. Поскольку в Федеральном законе «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» имеются пробелы, право получателя страховых услуг на получение таких документов регламентировано Базовым стандартом защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, оказываемых членам саморегулируемых организаций, объединяющих страховые организации, утвержденным решением Комитета финансового надзора Центрального Банка РФ и согласованным с Комитетом по стандартам по деятельности страховых организаций при Банке России. Просил удовлетворить заявленные исковые требования в полном объеме.

Представитель ответчика АО «Согаз» по доверенности ФИО4, в судебном заседании возражала против удовлетворения заявленных исковых требований, поскольку действующими актами гражданского законодательства об ОСАГО не предусмотрена обязанность страховщика по выдаче потерпевшему иных документов из материалов страхового дела, в связи с чем, ему было отказано в выдаче расчета суммы страховой выплаты и акта осмотра поврежденного транспортного средства, разъяснено, что с указанными материалами можно ознакомиться в офисе АО «Согаз», просила отказать в удовлетворении заявленных исковых требований в полном объеме, а в случае удовлетворения исковых требований, просила снизить сумму судебных расходов, подлежащих взысканию.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о времени и месте проведения судебного заседания был извещен своевременно и надлежащим образом, причина неявки в судебное заседание суду не известна.

Выслушав представителя истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу об обоснованности исковых требований.

Статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) предусмотрено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с п. 1 ст. 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования).

В силу ст. 12 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» потерпевший вправе предъявить страховщику требование о возмещении вреда, причиненного его жизни, здоровью или имуществу при использовании транспортного средства, в пределах страховой суммы, установленной настоящим Федеральным законом, путем предъявления страховщику заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и документов, предусмотренных правилами обязательного страхования.

В течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, а в случае, предусмотренном пунктом 15.3 настоящей статьи, 30 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой технической экспертизы поврежденного транспортного средства выдать потерпевшему направление на ремонт транспортного средства с указанием станции технического обслуживания, на которой будет отремонтировано его транспортное средство и которой страховщик оплатит восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства, и срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховом возмещении.

В соответствии с п. 4.23 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств утвержденных Положением Центрального Банка Российской Федерации N 431-П от 19.09.2014 (далее - Правила ОСАГО) в акте о страховом случае на основании имеющихся документов производится расчет страховой выплаты и указывается ее размер. Копия акта о страховом случае передается страховщиком потерпевшему (выгодоприобретателю) по его письменному требованию не позднее трех календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты получения страховщиком такого требования (при получении требования после составления акта о страховом случае) или не позднее трех календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты составления акта о страховом случае (при получении требования до составления акта о страховом случае).

Судом установлено, что 29 августа 2019 года в <адрес>, произошло ДТП с участием двух транспортных средств: автомобиля Ауди 100 госномер №, под управлением собственника ФИО2 и автомобиля БМВ-320 госномер №, под управлением собственника ФИО1 Дорожно-транспортное происшествие произошло в результате нарушения водителем ФИО2 ПДД РФ, что подтверждено определением об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении и приложением.

3 сентября 2019 года истец обратился к ответчику с заявлением о выплате страхового возмещения.

9 сентября 2019 года АО «Согаз» организовало осмотр поврежденного транспортного средства по адресу: <адрес>, о чем был составлен акт осмотра транспортного средства № № от 9 сентября 2019 года.

Суду представлена расчетная часть экспертного заключения № ХХХ № № № от 10 сентября 2019 года о стоимости восстановления транспортного средства марки БМВ-320 госномер №, выполненное ООО «МЭАЦ», согласно которому стоимость восстановительного ремонта поврежденного автомобиля потерпевшего составила с учетом износа 10700 руб., без учета износа 10936,67 руб.

10 сентября 2019 года страховщиком было отправлено письмо о предоставлении истцом банковских реквизитов на имя собственника транспортного средства, согласно п. 3.10 Правил «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

13 сентября 2019 года ФИО1 обратился в АО «Согаз» с заявлением об ознакомлении с результатами независимой экспертизы путем предоставления расчета суммы страховой выплаты и выдачи акта осмотра поврежденного транспортного средства.

26 сентября 2019 года АО «Согаз» в ответ на указанное заявление истца направило копию страхового акта и копию акта осмотра, разъяснив, что с результатами независимой экспертизы можно ознакомиться в офисе АО «Согаз», однако, указанное письмо было ошибочно направлено по неверному адресу.

26 сентября 2019 года АО «Согаз» в ответ на указанное заявление истца сообщило, что действующими актами гражданского законодательства об ОСАГО не предусмотрена обязанность страховщика по выдаче потерпевшему иных документов из материалов страхового дела, в связи с чем, ему было отказано в выдаче расчета суммы страховой выплаты и акта осмотра поврежденного транспортного средства, разъяснено, что с указанными материалами можно ознакомиться в офисе АО «Согаз», при этом фотосъемка результатов независимой экспертизы Правилами ОСАГО не предусмотрена.

3 октября 2019 года ФИО1 обратился в АО «Согаз» с претензией, в которой повторно просил об ознакомлении с результатами независимой экспертизы путем предоставления расчета суммы страховой выплаты и выдачи акта осмотра поврежденного транспортного средства.

7 октября 2019 года АО «Согаз» направило истцу письмо, в котором указало, что составлен акт о страховом случае на сумму в размере 18358 руб., однако, указанное письмо было также ошибочно направлено по неверному адресу.

6 декабря 2019 года АО «Согаз» сообщило истцу, что организована доплата страхового возмещения в сумме 45992 руб.

Как усматривается из материалов дела и не оспаривалось сторонами в судебном заседании, АО «Согаз» в ответ на неоднократные письменные заявления истца не ознакомило истца с результатами независимой экспертизы путем предоставления расчета суммы страховой выплаты и выдачи акта осмотра поврежденного транспортного средства.

В соответствии с п. 11 ст. 12 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» страховщик обязан осмотреть поврежденное транспортное средство, иное имущество или его остатки и (или) организовать их независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) в срок не более чем пять рабочих дней со дня поступления заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков с приложенными документами, предусмотренными правилами обязательного страхования, и ознакомить потерпевшего с результатами осмотра и независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим. Независимая техническая экспертиза или независимая экспертиза (оценка) организуется страховщиком в случае обнаружения противоречий между потерпевшим и страховщиком, касающихся характера и перечня видимых повреждений имущества и (или) обстоятельств причинения вреда в связи с повреждением имущества в результате дорожно-транспортного происшествия.

Согласно п. 3.11 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств утвержденных Положением Центрального Банка Российской Федерации 19.09.2014 № 432-П страховщик проводит осмотр поврежденного имущества и (или) организует независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) путем выдачи направления на независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) (в том числе посредством почтового отправления) в срок не более пяти рабочих дней со дня поступления заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков с приложенными документами, предусмотренными настоящими Правилами, если иной срок не согласован между страховщиком и потерпевшим. После проведения осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) по письменному заявлению потерпевшего страховщик обязан его ознакомить с результатами осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки). Фактом, свидетельствующим об исполнении страховщиком обязанности по организации проведения независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), является выдача потерпевшему соответствующего направления (в том числе посредством почтового отправления).

В п. 4.22 указанных Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств указано, что страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и предусмотренные пунктами 3.10, 4.1, 4.2, 4.4 - 4.7 и 4.13 настоящих Правил документы в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, а в случае, предусмотренном пунктом 4.17.2 настоящих Правил, 30 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты их получения.

В течение указанного срока страховщик обязан составить документ, подтверждающий решение страховщика об осуществлении страхового возмещения или прямого возмещения убытков, фиксирующий причины и обстоятельства дорожно-транспортного происшествия, являющегося страховым случаем, его последствия, характер и размер понесенного ущерба, размер подлежащей выплате страховой суммы (далее - акт о страховом случае), и произвести страховую выплату, а в случае возмещения вреда в натуре, выдать потерпевшему направление на ремонт (в последнем случае акт о страховом случае не составляется страховщиком) либо направить в письменном виде извещение об отказе в страховой выплате или отказе в выдаче направления на ремонт с указанием причин отказа.

В силу п. 4.23 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств утвержденных Положением Центрального Банка Российской Федерации 19.09.2014 № 431-П, в акте о страховом случае на основании имеющихся документов производится расчет страховой выплаты и указывается ее размер. Копия акта о страховом случае передается страховщиком потерпевшему (выгодоприобретателю) по его письменному требованию не позднее трех календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты получения страховщиком такого требования (при получении требования после составления акта о страховом случае) или не позднее трех календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты составления акта о страховом случае (при получении требования до составления акта о страховом случае).

Решением Комитета финансового надзора Центрального Банка Российской Федерации от 9 августа 2018 года утвержден Базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций, объединяющих страховые организации (Протокол N КФНП-24 от 9 августа 2018 г.), указанный Базовый стандарт применяется с 7 мая 2019 года.

Настоящий базовый стандарт защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций, объединяющих страховые организации (далее - Стандарт), разработан на основании статей 4 и 5 Федерального закона от 13 июля 2015 года N 223-Ф3 "О саморегулируемых организациях в сфере финансового рынка", в соответствии с требованиями Указания Центрального Банка Российской Федерации от 12 июля 2017 года N 4467-У "О перечне обязательных для разработки саморегулируемыми организациями в сфере финансового рынка, объединяющими страховые организации, страховых брокеров, базовых стандартов и требованиях к их содержанию, а также о перечне операций (содержании видов деятельности) страховых организаций, страховых брокеров на финансовом рынке, подлежащих стандартизации".

Настоящий стандарт определяет основные принципы в области защиты прав и интересов получателей финансовых услуг и устанавливает требования, которыми страховые организации должны руководствоваться в процессе осуществления страховой деятельности.

Согласно пункту 1.1.2. данного Базового стандарта указано, что стандарт обязателен к применению всеми страховыми организациями вне зависимости от их членства в саморегулируемой организации в сфере финансового рынка, объединяющих страховые организации (далее - саморегулируемая организация), и действует в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации и нормативным актам Банка России.

Кроме того, в пункте 3.3.4 данного Базового стандарта указано, что по письменному запросу получателя страховых услуг страховая организация в срок, не превышающий тридцати дней, обязана предоставить ему в письменном виде исчерпывающую информацию и документы (в том числе копии документов и (или) выписки из них), на основании которых страховой организацией было принято решение о страховой выплате (за исключением документов, которые свидетельствуют о возможных противоправных действий получателя страховых услуг, направленных на получение страховой выплаты), бесплатно один раз по каждому страховому случаю, указанная информация и документы предоставляются в том объеме, в каком это не противоречит действующему законодательству.

Таким образом, из анализа указанных норм права следует, что страховщик по письменному требования потерпевшего обязан выдать ему не только копию акта о страховом случае, а в случае возмещения вреда в натуре направление на ремонт, но и предоставить получателю страховых услуг в письменном виде исчерпывающую информацию и документы (в том числе копии документов и (или) выписки из них), на основании которых страховой организацией было принято решение о страховой выплате.

Суд соглашается с доводами представителя истца о том, что право страхователя на получение акта осмотра поврежденного транспортного средства и расчета суммы страхового возмещения регламентировано пунктом 3.3.4 Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, оказываемых членам саморегулируемых организаций, объединяющих страховые организации, утвержденным решением Комитета финансового надзора Центрального Банка РФ и согласованным с Комитетом по стандартам по деятельности страховых организаций при Банке России, поскольку указанные нормы права не противоречат законодательству Российской Федерации и нормативным актам Банка России.

Судом установлено, что АО «Согаз» не выполнило предусмотренные законом обязанности по ознакомлению истца с результатами независимой экспертизы путем предоставления расчета суммы страхового возмещения и акта осмотра по страховому случаю, произошедшему 29.08.2019 года по факту повреждения в ДТП автомобиля БМВ-320 госномер №. Сведений о том, что расчет суммы страхового возмещения и акт осмотра содержат данные, которые свидетельствуют о возможных противоправных действий получателя страховых услуг, направленных на получение страховой выплаты, в связи с чем истцу было отказано в выдаче данных документов, ответчиком суду не представлено.

Таким образом, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требовании и о необходимости возложения на ответчика обязанности по ознакомлению истца с результатами независимой экспертизы путем предоставления расчета суммы страхового возмещения и акта осмотра по страховому случаю, произошедшему 29.08.2019 года по факту повреждения в ДТП автомобиля БМВ-320 госномер №.

В силу ст. 151, ст. 1099 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При рассмотрении данного дела судом установлена вина в действиях ответчика при разрешении заявления истца об ознакомлении с результатами независимой экспертизы путем предоставления расчета суммы страховой выплаты и акта осмотра поврежденного транспортного средства. Поскольку ответчик не ознакомил истца с результатами независимой экспертизы, то права истца, как потребителя, были нарушены.

К отношениям, возникающим из договоров обязательного страхования, Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Действиями ответчика, выразившимися в неисполнении обязанности по ознакомлению с результатами независимой экспертизы путем предоставления расчета суммы страховой выплаты и акта осмотра поврежденного транспортного средства, истцу причинен моральный вред. При определении размеров компенсации морального вреда суд также принимает во внимание срок неисполнения обязательства. В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 300 руб.

Истец понес судебные издержки - расходы по оплате услуг представителя в сумме 15000 руб., которые подлежат возмещению в силу ст.ст. 94, 98,100 ГПК РФ.

Принимая во внимание категорию сложности дела, с учетом принципа разумности, объема и качества оказанной правовой помощи (по делу с участием представителя истца – проведено 2 судебных заседания, составлено исковое заявление), а также объема удовлетворенных исковых требований, суд считает возможным взыскать в пользу истца расходы по оплате услуг представителя в размере 6000 руб.

Также, в силу ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в сумме 83,50 руб., данные расходы связаны с необходимостью направления ответчику копии искового заявления с приложениями.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 600 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд,

Р Е Ш И Л:

Обязать АО «Согаз» ознакомить ФИО1 с результатами независимой экспертизы путем предоставления расчета суммы страхового возмещения и акта осмотра по страховому случаю, произошедшему 29.08.2019 года по факту повреждения в ДТП автомобиля БМВ-320 госномер №.

Взыскать с АО «Согаз» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда 300 руб., расходы по оказанию юридической помощи 6000 руб., почтовые расходы 83,50 руб.

Взыскать с АО «Согаз» государственную пошлину в бюджет г. Липецка в размере 600 руб.

Решение может быть обжаловано в Липецкий областной суд через Советский районный суд г. Липецка в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий: Д.А. Никулин

мотивированное решение

изготовлено 20 марта 2020 года.