Гражданский кодекс часть 1

с участием адвоката Лынник И.К., рассмотрев в открытом судебном заседании в <адрес> «15» октября 2019 г. дело по иску ФИО1 к ООО "Пегас ОВБ", ООО "РоссТур", ИП ФИО2 о защите прав потребителя, взыскании стоимости туристской путевки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с иском, уточненным в порядке ст. 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (т. 2, л.д. 22–24, 217-218), к ООО "Пегас ОВБ", ООО "РоссТур", ИП ФИО2 о защите прав потребителя, солидарном взыскании с ответчиков стоимости оплаченной туристской путевки в размере 114 000,00 рублей, штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы, компенсации морального вреда - 15 000,00 рублей, судебных расходов в размере 30 000,00 рублей в свет оплаты представительских услуг, ссылаясь в обоснование иска на заключение ДД.ММ.ГГГГ г. с действующим от своего имени в интересах туриста, под торговым знаком ООО «РоссТур» Агенством - ИП ФИО2 договора о реализации туристского продукта № №, включая подбор, бронирование и приобретении тура во Вьетнам, отель «MUINE BAY RESORT, с выездом из <адрес>ДД.ММ.ГГГГ( т.1 л.д.6-12).

Фактически туристская поездка не состоялась по независящим от истца причинам. Приобретая туристскую путевку, он полностью полагался на добросовестность действий ИП ФИО2 в лице его представителя ФИО3, осуществлявшей оформление соответствующих документов, туристкой путевки, указавшей в приложении № к настоящему Договору ООО «Пегас ОВБ» в качестве туроператора. При заключении договора ИП ФИО2 не была предоставлена полная информация о возможных причинах срыва поездки.

С ДД.ММ.ГГГГ ООО «РоссТур» прекратил свою деятельность в качестве туроператора, агентская деятельность ООО «РоссТур» Акционерным обществом "ЕРВ Туристическое Страхование" не застрахована ( т.1, л.д.99, 163).

По просьбе истца ему ИП ФИО2 предоставлены документы, из которых усматривается перечисление Турфирме ООО «Росстур» 107 530,00 рублей по условиям договора о реализации туристского продукта №г., заключенного ДД.ММ.ГГГГ. между ООО «Росстур», именуемого Турфирмой и ИП ФИО2, именуемым Агентом ( т.1 л.д. 197-205).

В добровольном порядке денежные средства истцу не возвращены, несмотря на обращения к ответчикам с письменными претензиями.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве соответчика в соответствии со ст. 40 ГПК РФ привечено Акционерное общество «ЕРВ Туристическое Страхование» (т. 1, л.д. 146).

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьего лица в соответствии со ст. 43 ГПК РФ привечено ООО "Пегас Туристик" (т. 2, л.д. 88).

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьего лица в соответствии со ст. 43 ГПК РФ было привечено ООО РТ "Сибирь" (т. 2, л.д. 198).

В рамках производства по настоящему делу истцом ДД.ММ.ГГГГ в суд по почте направлен отказ от иска к Акционерному обществу "ЕРВ Туристическое Страхование".

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ принят отказ ФИО1 от иска к Акционерному обществу «ЕРВ Туристическое страхование», производство по делу в указанной части прекращено.

В судебное заседание ФИО1 не явился, направив заявление о рассмотрении дела в его отсутствие (т. 1, л.д. 135).

Будучи ранее опрошенным суду пояснял об осуществлении полной оплаты наличными денежными средствами в размере 114 000,00 рублей ИП ФИО2 в лице ФИО3 туристкой путевки по договору о реализации туристкого продукта от ДД.ММ.ГГГГ, заключая который полностью полагался на ее действия, не задумываясь над тем, кто является туроператором : ООО «РоссТур», ООО «Пегас ОВБ», устных упоминаний о которых при заключении договора от ДД.ММ.ГГГГ не было. По прошествии определенного времени от ФИО3 узнал о прекращении туроператорской деятельности ООО «РоссТур» ( т.2 л.д.115-117).

Представитель истца – адвокат Лынник И.К., действующая на основании ордера № от ДД.ММ.ГГГГ (т. 1, л.д. 122), поддерживая заявленные истцом требовании, полагала возможным возложение гражданско-правовой ответственности на ИП ФИО2 вследствие не соблюдения им существенных условий договора № № от ДД.ММ.ГГГГ о предоставлении истцу полной, достоверной информации по формированию, бронированию туристкого продукта. Так, действуя под брендом ООО «РоссТур», от своего имени в качестве Агента, ИП ФИО2 в лице своего представителя ФИО3, заключая с ФИО1 договор от ДД.ММ.ГГГГ, принимая от него полную оплату за туристкий продукт в размере 114000,00 рублей, указал в приложении № к настоящему Договору ООО «Пегас ОВБ» в качестве туроператора, не имея на то правовых оснований ввиду отсутствия договорных отношений ( агентского договора) между ООО «РоссТур» и ООО «Пегас ОВБ», не предоставив на момент заключения Договора от ДД.ММ.ГГГГ доказательств подтверждения туроператором заявки на бронирование тура во Вьетнам, отель «MUINE BAY RESORT, с выездом из <адрес>ДД.ММ.ГГГГ

Кроме того, представитель полагает доказательством нарушения ИП ФИО2 существенных условий Договора от ДД.ММ.ГГГГ наличие разночтений, содержащихся в приложениях № и № относительно указания туроператора ( ООО «РоссТур в приложении №, ООО «Пегас ОВБ» в приложении № ), что свидетельствует о предоставлении истцу недостоверной информации, не позволяющей ему определить степень и объем ответственности данных лиц в случае срыва тура по независящим от истца- туриста причинам.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явился, уведомлялся надлежащим образом, просил о рассмотрении дела в его отсутствие (т. 2, л.д. 162), предоставив письменные возражения (т. 1, л.д. 77–78, т. 2, л.д. 73–74), полагая себя ненадлежащим ответчиком в силу закона, предусматривающего ответственность туроператора ООО «Пегас ОВБ», аннулировавшего тур, кроме того, ответчик полагает выполненными с его стороны существенные условия Договора от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного с ФИО1

Представитель ИП ФИО2 – ФИО3, действующая на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ (т. 1, л.д. 76), оспаривая иск, полагала правомерным выбор ООО «Пегас ОВБ» в качестве туроператора при заключении с ФИО1 Договора от ДД.ММ.ГГГГ, информация о котором ею получена на сайте ООО «РоссТур» через его личный кабинет.

Представитель ИП ФИО2 – ФИО6, действующий на основании доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ (т. 2, л.д. 99), оспаривая иск, полагал ООО «Пегас ОВБ» надлежащим по делу ответчиком в силу ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в соответствии с которой по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. При этом, по мнению представителя, наличие договорных отношений между ООО «Пегас ОВБ», осуществляющим туроператорскую деятельность в сфере туристкой деятельности, и ООО «РТ Сибирь», указанному в дополнительном соглашении № к Договору № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному турфирмой ООО «РоссТур» с Партнером ИП ФИО2 о реализации туристкого продукта, в качестве третьего лица, которому Турфирма ООО «РоссТур» передает полностью или частично свои права и ФИО4, свидетельствует о правомерности действий ИП ФИО2 по выбору ООО «Пегас ОВБ» в качестве туроператора при заключении с ФИО1 договора от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристкого продукта.

Представитель ООО "Пегас ОВБ" ФИО7, действующий на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ (т. 1, л.д. 123), в судебное заседание не явился, направив возражения на иск, содержащие просьбу о рассмотрении дела в отсутствие представителя (т. 2, л.д. 223-227). Согласно излагаемой представителем позиции, ООО "Пегас ОВБ" полагает себя ненадлежащим ответчиком по делу вследствие отсутствия договорных отношений как с ООО «РоссТур», так и с ИП ФИО2, что исключает возможность привлечения ООО «Пегас ОВБ» в качестве туроператора при заключении ИП ФИО2 с ФИО1ДД.ММ.ГГГГ договора о реализации туристкого продукта. Кроме того, в силу п. 6.11 договора о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного Турфирмой ООО «РоссТур» и Агентом в лице ИП ФИО2 Агент несет ответственность перед туристами в соответствии с законодательством РФ за непредставление или представление недостоверной информации о туристком продукте туроператора и его потребительских свойствах. Договор, заключенный ДД.ММ.ГГГГ истцом с ИП ФИО2, является договором с отлагательным условием, когда туроператором подтверждается к исполнению заявка туриста. При не подтверждении заказанного турпродукта Туроператором, агентство уведомляет об этом обстоятельстве Туриста и производит возврат оплаченной им цены договора. ООО «Пегас ОВБ» не направляло лист бронирования, не формировало заявку № ( т.1 л.д. 97) на комплекс туристских услуг для туристов ФИО19 Денежные средства от туристов ИП ФИО2, от ООО «РоссТур» не поступали в ООО «Пегас ОВБ», что подтверждается выпиской Промсвязьбанк о движении денежных средств по расчетному счету ООО «Пегас ОВБ» ( т.2 л.д.1,2).

По мнению ООО «Пегас ОВБ», заключение ООО «Пегас ОВБ» и ООО «РТ Сибирь» агентского договора № от ДД.ММ.ГГГГ не является доказательством наличия договорных отношений между ООО «Пегас ОВБ» и ООО «Росстур», так как в силу п. 9 Приложения № к Договору № от ДД.ММ.ГГГГ Турагент не имеет права передать или иным образом уступить свои права и обязанности по Договору, а также осуществить передачу договора в порядке ст. 392.3 ГК РФ третьим лицам без предварительного письменного согласия Туроператора. ООО «Пегас ОВБ» не предоставляло ООО «РТ Сибирь» право передавать или иным образом уступать свои права и обязанности по Договору № от ДД.ММ.ГГГГ.

Полагает, что нарушение прав истца имело место уже на стадии заключения договора, ввиду непредставления ему полной и достоверной информации о туроператоре, формирующем туристский продукт, а равно о цепочке турагентов, продвигающих и реализующих его. Ответственность за данное нарушение должна быть возложена на турагента ИП ФИО2

Представители: ООО «РоссТур», ООО «Пегас Туристик», ООО РТ «Сибирь» в судебное заседание не явились, в адрес юридических лиц направлялись судебные извещения заказными письмами, возвращенными за истечением срока хранения (т. 1, л.д. 113, 155, т. 2, л.д. 46, 48, 52, 92, 134, 159, 207, 228,. 229).

Как следует из разъяснений, приведенных в абз. 2 п. 63 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", необходимо учитывать, что гражданин, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо несут риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресам, перечисленным в абзацах первом и втором настоящего пункта, а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя. Гражданин, сообщивший кредиторам, а также другим лицам сведения об ином месте своего жительства, несет риск вызванных этим последствий (пункт 1 статьи 20 ГК РФ). Сообщения, доставленные по названным адресам, считаются полученными, даже если соответствующее лицо фактически не проживает (не находится) по указанному адресу.

При данных обстоятельствах, с учетом мнения лиц, участвующих в деле, суд считает возможным в соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации рассмотрение дела в отсутствие неявившихся лиц.

Заслушав участников процесса, исследовав письменные материалы дела, суд находит иск, подлежащим частичному удовлетворению.

Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» регулируются отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, определены принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, порядок рационального использования туристских ресурсов.

В настоящем Федеральном законе, согласно статьи 1, используются следующие основные понятия:

туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);

турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);

заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста;

формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие);

продвижение туристского продукта - комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов и другое);

реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором;

Статьей 2 Закона № 132-ФЗ предусмотрено, что законодательство Российской Федерации о туристской деятельности состоит из настоящего Федерального закона, принимаемых в соответствии с ним федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, а также законов и иных нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации.

В соответствии со ст. 6 Закона № 132-Ф - При подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на: необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды;

возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

Согласно ст. 9 Закона № 132-ФЗ, Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться:

условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта;

полномочия турагента на совершение сделок с туристами и (или) иными заказчиками от имени туроператора;

условие, предусматривающее возможность (невозможность) заключения турагентом субагентских договоров;

порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также в случае необходимости оказания экстренной помощи туристу;

взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Туроператор обязан размещать информацию о турагентах, осуществляющих продвижение и реализацию туристского продукта, сформированного туроператором, на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Согласно тс. 10 Закона № 132-ФЗ, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

размер финансового обеспечения ответственности туроператора, номер, дата и срок действия договора или договоров страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантии или банковских гарантий, наименование, адрес, место нахождения организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора, в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона);

сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

общая цена туристского продукта в рублях;

информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в случае, если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера;

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

При заключении договора о реализации туристского продукта в сфере выездного туризма турист и (или) иной заказчик должны быть проинформированы в письменной форме:

о возможности туриста и (или) иного заказчика обратиться с письменным требованием о возмещении реального ущерба, понесенного туристом в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, за счет средств фонда персональной ответственности туроператора (в случае, установленном частью десятой статьи 11.6 настоящего Федерального закона).

В соответствии с положениями ст. 10.1 Закона N 132-ФЗ - договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными ст. 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия:

полное и сокращенное наименования, адрес, место нахождения турагента;

информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информацию о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты);

информацию о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента;

обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором;

обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта;

обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Приказом Министерства финансов Российской Федерации от 09.07.2007 N 60н "Об утверждении формы бланка строгой отчетности" утверждена форма бланка строгой отчетности "Туристская путевка", которая в соответствии с пунктом 2 постановления Правительства Российской Федерации N 359 может применяться в сфере туризма при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт в случае оказания соответствующих услуг населению.

Таким образом, туристская путевка является документом, подтверждающим прием денежных средств в случае оказания туристских услуг населению.

Из материалов дела усматривается и судом установлено, что

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Развитие Общественной Системы Сервиса и Туризма» (ООО «РоссТур»), именуемым Турфирмой, являющимся уполномоченным агентом по агентскому договору № от ДД.ММ.ГГГГ с ЗАСО «Европейское туристическое страхование», и ИП ФИО2 (агентом) заключен договор № о реализации туристского продукта, по условиям настоящего Договора АГЕНТ за вознаграждение совершает от своего имени по поручению ТУРФИРМЫ юридические и иные действия по реализации туристского продукта, сформированного туроператором в области международного и внутреннего туризма для туристов АГЕНТА, которым предоставляется туристский продукт, и в отношении которых АГЕНТ заключает договор, на условиях и в порядке, установленном Договором и Приложениями к нему. Действие настоящего договора распространяется так же на турпродукты, формируемые Туроператором ООО «РоссТур».

Все права и обязанности по сделкам, совершенным АГЕНТОМ во исполнение поручения ТУРФИРМЫ, возникают непосредственно у АГЕНТА, хотя бы ТУРФИРМА и была названа в сделке или вступила в непосредственные отношения по исполнению сделки (п. 1.1).

Перечень туристских продуктов, предоставляемых АГЕНТУ, указывается на сайте соответствующих операторов, с которыми у ТУРФИРМЫ заключен агентский договор, и предоставляется АГЕНТУ для реализации в электронном виде электронной заявки в системе бронирования ТУРФИРМЫ (п. 1.4).

Конкретные компоненты бронируемого АГЕНТОМ турпродукта указываются в Заявке на бронирование. Заявка направляется АГЕНТОМ по форме, указанной на сайте ТУРФИРМЫ на общедоступной электронной странице в сети Интернет по адресам: <данные изъяты>

Подробная информация в обязательном порядке должна дополнительно уточняться у ответственных менеджеров ТУРФИРМЫ. Заявка подается в письменной форме (или электронной форме, если это согласовано сторонами) и должна быть подписана уполномоченным сотрудником АГЕНТА (с указанием фамилии) и заверена печатью АГЕНТА. Стоимость турпродукта указывается в Подтверждении Заявки и Счете.

Обязанность ТУРФИРМЫ предоставить турпродукт АГЕНТУ возникает при условии Подтверждении Заявки и оплаты Счета с учетом прочих положений настоящего договора.

C даты подтверждения ТУРФИРМОЙ Заявки, отказ АГЕНТА от турпродукта, в том числе, путем направления письменной Аннуляции, либо по факту не поступления оплаты Счета ТУРФИРМЫ, либо вследствие иных действий, свидетельствующих об отказе от подтвержденного турпродукта, влечет за собой последствия, предусмотренные п. 6.2. настоящего Договора (п. 2.1.4–2.1.7) (т. 1, л.д. 197–206).

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «РоссТур», именуемым Компанией, и ИП ФИО2, именуемым Партнером, заключено партнерское соглашение №, по которому Компания обязуется предоставить Партнеру на срок действия настоящего договора право использовать в предпринимательской деятельности для реализации туристкого продукта комплекс принадлежащих Компании прав, передать право использования торгового знака и технологии работы на туристическом рынке, предоставить доступ к Личному кабинету на сайте <данные изъяты>, к базе предложений туроператоров…( т.1 л.д. 79).

Согласно п. 3.2.4 настоящего Соглашения, Компания не несет ответственности перед третьими лицами по качеству услуг, оказываемых Партнером, в том числе с использованием предоставленных ему в рамках указанного договора прав (п. 3.2.4).

Согласно п. 3.3.7 настоящего Соглашения, Партнер обязан производить бронирование всех туров только с использованием Системы Бронирования «РoccTyp» по туроператорам, с которыми у Компании заключены агентские договоры (п. 3.3.7).

ДД.ММ.ГГГГ между АО "ЕРВ Туристическое Страхование" и ООО "Пегас ОВБ" заключен договор № № страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (т. 1, л.д. 166–170, т. 2, л.д. 40–44).

ДД.ММ.ГГГГ между ООО "Пегас ОВБ" (туроператором) и ООО «РТ Сибирь» (агентом) заключен агентский договор № (т. 2, л.д. 148–157, 171–190), по условиям которого ТУРАГЕНТ не имеет право передавать или иным образом уступать свои права и обязанности по настоящему Договору, а также осуществлять передачу договора в порядке ст. 392.3. ГК РФ третьим лицам без предварительного письменного согласия ТУРОПЕРАТОРА (п. 9 приложения № к настоящему договору).

В п. 2.2.2 договора указано, что в случае если ТУРАГЕНТ не произвел оплаты туристского продукта/туристской услуги в сроки, установленные настоящим Договором, то ТУРОПЕРАТОР вправе аннулировать запрос на бронирование ТУРАГЕНТА. Неоплата туристского продукта/туристской услуги по запросу на бронирование расценивается как отказ туриста и (или) иного заказчика от услуг. Последствия аннуляции запроса на бронирование, в том числе обязанность компенсировать фактические расходы ТУРОПЕРАТОРА, ложатся на ТУРАГЕНТА.

ДД.ММ.ГГГГ между АО "ЕРВ Туристическое Страхование" и ООО «РоссТур» заключен договор № № страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского (т. 1, л.д. 172–175).

Предметом договора является страхование гражданской ответственности Страхователя, осуществляющего деятельность туроператора в сфере внутреннего туризма, международного выездного туризма, международного въездного туризма.

Агентская деятельность ООО «РоссТур» АО "ЕРВ Туристическое Страхование" не застрахована.

ДД.ММ.ГГГГФИО3 ИП ФИО2 выдана доверенность № (т. 2, л.д. 25) сроком до ДД.ММ.ГГГГ с правом подписывать от имени доверителя:

договоры на оказание туристических услуг для физических лиц;

совершать действия, связанные с оплатой туров, подачей и получением документов по турам и визам, регулированием взаимоотношений с туроператорами по заявкам;

вести переговоры от имени и в интересах ИП ФИО2;

подписывать ФИО5 на оплату туристических услуг.

В процессе судебного разбирательства сторонами не оспаривались обстоятельства допущения ФИО3 при заключении Договора от ДД.ММ.ГГГГ описки в указании номера и даты, выданной на ее имени доверенности ИП ФИО2 Данное обстоятельство не положено истцом в обоснование заявленных требований, соответственно в силу ч.3 ст. 196 ГПК РФ суд не вправе выходить за их рамки ( т.1 л.д. 6).

ДД.ММ.ГГГГ между истцом, именуемым «Туристом», и действующим от своего имени в интересах туриста под торговым знаком ООО «РоссТур» Агенством - ИП ФИО2 в лице ФИО3 заключен договор о реализации туристского продукта № №. По условиям настоящего Договора Агенство бронирует у Туроператора и передает Туристу права на заказанный им туристкий продукт - комплекс туристких услуг, состав, потребительские свойства, существенные условия которого указываются в согласованном сторонами Листе бронирования ( приложение № к настоящему договору), Туристкий продукт, соответствующий характеристикам, указанным в Заявке на бронирование ( приложение №), формируется Туроператором, сведения о котором содержатся в приложении № к Договору. Туроператор является лицом ( исполнителем), обеспечивающим оказание Туристу услуг, входящих в туристкий продукт, и несет перед Туристом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание Туристу услуг независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги ( п. 1).

Согласно п.2.1.1 настоящего Договора, Агенство обязуется совершить юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристкого продукта, соответствующего характеристикам, указанным в Заявке на бронирование по согласованию с Туроператором, сформировавшим туристкий продукт.

Согласно п. 3.2 настоящего Договора, до момента подтверждения к исполнению турпродукта ( бронирования) Туроператором настоящий договор считается заключенным с отлагательным условием подтверждения Туроператором к исполнению заявки туриста. При не подтверждении заказанного турпродукта Туроператором Агенство уведомляет об этом Туриста и производит возврат оплаченной им цены договора, если сторонами не будет достигнуто соглашение об изменении условий бронирования турпродукта.

Согласно Приложению № к Договору № ( заявке) от ДД.ММ.ГГГГ туроператором указано ООО «РоссТур» ( т.1 л.д. 21), согласно приложению № к Договору от ДД.ММ.ГГГГ в качестве туроператора указано ООО «Пегас ОВБ» ( т.1 л.д.15).

Разделом 6 договора предусмотрена ответственность агента, туроператора, туриста:

Ответственность перед Туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору (в том числе ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) несет Туроператор.

В случае не урегулирования возникшей проблемной ситуации на месте, претензии к качеству туристского продукта предъявляются Туристом Туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий. Претензия туроператору составляется в произвольной форме с описанием всей ситуации, с обязательным документальным обоснованием размера заявленной суммы денежного требования.

ФИО1 туристская путевка оплачена в полном размере - 114 000, 00 рублей, что подтверждается квитанцией серии № от ДД.ММ.ГГГГ( т.1 л.д. 22).

ФИО3 через терминал Альфа-Банк ДД.ММ.ГГГГ ООО «РоссТур» перечислены денежные средства в размере 107 530,00 рублей по заявке №( т.1 л.д. 23-24).

ДД.ММ.ГГГГ от ИП ФИО2 в адрес бухгалтерии ООО «РоссТур» направлено заявление на возврат денежных средств по заявке № в сумме 107 530, 00 рублей (т. 1, л.д. 100).

ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО2 в адрес ООО «РоссТур» направлена претензия о возврате вышеуказанной суммы (т. 1, л.д. 101).

Приказом Ростуризма от 16.10.2018 N 406-Пр-18 сведения о туроператоре ООО «РоссТур» исключены из Единого федерального реестра туроператоров в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта (т. 1, л.д. 99, 183).

ДД.ММ.ГГГГ на электронный ящик ИП ФИО2<данные изъяты> с адрес <данные изъяты> поступило пересылаемое сообщение от Pegas Touristik pegasys–<данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ, содержащее лист бронирования по заявке № от ДД.ММ.ГГГГ оформленной на имя ФИО1 с подтверждением доступности к оплате (т. 1, л.д. 97–98, 134–137, т. 2, л.д. 108–109).

ДД.ММ.ГГГГФИО1 обратился в АО «ЕРВ Туристическое Страхование» за получением страхового возмещения, указав в качестве туроператора ООО «Росстур», вследствие неисполнения последним обязательств по договору о реализации туристкого продукта, наступления страхового случая ( т. 1, л.д. 185–186).

ДД.ММ.ГГГГ истцу АО «ЕРВ Туристическое страхование» дан, согласно которому АО «ЕРВ Туристическое Страхование» не имеет законных оснований для осуществления страховой выплаты, поскольку данное событие не является страховым случаем и не подпадает под страховое покрытие по условиям страхования гражданской ответственности туроператора ООО «РоссТур», агентская деятельность которого АО «ЕРВ Туристическое Страхование» не застрахована, при том, что в отношениях с ФИО17 ООО «Росстур», согласно приложению № к Договору от ДД.ММ.ГГГГ в качестве туроператора не указано (т. 1, л.д. 184).

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ООО «РоссТур» направлена претензия о возврате денежных средств в размере 114000,00 рублей ввиду не предоставления туристких услуг по Договору № № от ДД.ММ.ГГГГ (т. 1, л.д. 31–36).

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ИП ФИО2 направлена аналогичная претензия, в ответе на которую ИП ФИО2 ссылается на ответственность перед истцом туроператора ООО «Пегас ОВБ» (т. 1, л.д. 25–30, 102–103).

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ООО «Пегас ОВБ» также была направлена претензия о возврате денежных средств ввиду не предоставления туристких услуг по Договору № № от ДД.ММ.ГГГГ (т. 1, л.д. 37–40).

Давая оценку собранным по делу доказательствам, доводам лиц, участвующих в деле, суд, исходя из положений вышеприведенных норм права, проанализировав обстоятельства дела, характер спорных отношений, приходит к выводу о наличии правовых оснований для возложения гражданско-правовой ответственности по заявленным истцом требованиям на осуществляющего Агентскую ( субагенсткую) деятельность под торговым знаком ООО «РоссТур» и по поручению последнего ИП ФИО2, поскольку установлены и подтверждаются письменными доказательствами по делу обстоятельства ненадлежащего предоставления ФИО1 в нарушение условий Договора № № от ДД.ММ.ГГГГ комплекса туристких услуг ИП ФИО2, повлекших невозможность реализации истцом туристского продукта, - тура во Вьетнам, отель «MUINE BAY RESORT, с выездом из <адрес>ДД.ММ.ГГГГ.

Судом установлены, сторонами не опровергнуты обстоятельства оформления представителем ИП ФИО18 - ФИО3, действовавшей по доверенности, приложений № и № к Договору № № от ДД.ММ.ГГГГ, в которых в качестве туроператоров указаны и ООО «РоссТур», и ООО «Пегас ОВБ». Данные Приложения, являющиеся по условиям настоящего Договора его неотъемлемой частью не содержат каких-либо корректив, ссылок на неточность заполнения документов, либо неправильное указание правового статуса юридического лица, выбранного сторонами Тура в качестве туроператора. Кроме того, выбор указанного в приложении № к Договору от ДД.ММ.ГГГГ туроператора ООО «Пегас ОВБ» осуществлен без наличия к тому правовых оснований ввиду отсутствия договорных отношений между ООО «РоссТур» и ООО «Пегас ОВБ», а также- между ИП ФИО2 и ООО «Пегас ОВБ». Данные обстоятельства в своей совокупности свидетельствует о нарушении прав истца уже на стадии заключения договора от ДД.ММ.ГГГГ ввиду предоставления ФИО1 стороной ответчика – ИП ФИО2 недостоверной информации о туроператоре, формирующем туристский продукт, о его бронировании, а равно о цепочке турагентов, продвигающих и реализующих туристкий продукт, тогда как в силу ст. 9 Федерального Закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ « Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации», с учетом внесенных в настоящий Закон изменений Федеральным Законом от ДД.ММ.ГГГГ № 49-ФЗ, продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В свете изложенного, суд, принимая решение по настоящему делу, находит не состоятельными доводы представителей ИП ФИО2 относительно того, что состояние ООО «Пегас ОВБ» в договорных отношениях с ООО РТ «Сибирь», указанным в дополнительном соглашении № ( без даты) ( т.1 л.д. 206-оборот) к договору о реализации туристкого продукта от ДД.ММ.ГГГГ№, заключенному ООО «РоссТур» и ИП ФИО2 ( т.1 л.д. 197-206), является доказательством наличия у ИП ФИО2 прав на привлечение ООО «Пегас ОВБ» в качестве туроператора в рамках заключенного между ИП ФИО2 и ФИО1 Договора от ДД.ММ.ГГГГ о предоставлении ему комплекса туристких услуг, поскольку данные доводы, являются предположительными, не сообразующимися с требованиями действующего законодательства. Турагент не имеет права передавать или иным образом уступать свои права и ФИО4 по Договору, а также осуществлять передачу договора в порядке ст. 392.3 ГК РФ третьим лицам без предварительного письменного согласия Туроператора. Согласно п. 9 Приложения № к агентскому договору № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному ООО «Пегас ОВБ» и ООО «РТ Сибирь», ООО «Пегас ОВБ» не предоставляло ООО «РТ Сибирь» права передавать или иным образом уступать свои права и ФИО4 по настоящему Договору.

Возлагая ответственность на ООО «Пегас ОВБ» за не предоставление ФИО17 туристкого продукта, ИП ФИО2, не предоставил объективных доказательств осуществления ООО «Пегас ОВБ» фактической деятельности непосредственно в качестве туроператора по отношению к туристу ФИО1 в рамках заключенного им ДД.ММ.ГГГГ Договора с ИП ФИО2

В силу ч.1 ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации - по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала (абзац первый).

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки (абзац второй).

Проанализировав достигнутые ИП ФИО2 и ООО «Росстур» договоренности в соответствии с Партнерским Соглашением № от ДД.ММ.ГГГГ ( т.1 л.д.86-96), Договором о реализации туристкого продукта № от ДД.ММ.ГГГГ.( т.1 л.д.197-207), суд не находит оснований для возложения гражданско-правовой ответственности на ООО «РоссТур», поскольку, согласно п. 3.2.4. партнерского соглашения № от ДД.ММ.ГГГГ Компания ( ООО «РоссТур») не несет ответственности перед третьими лицами по качеству услуг, оказываемых Партнером ( ИП ФИО2), в том числе с использованием предоставленных ему в рамках настоящего Договора прав.

Согласно п. 3.3.7 Партнерского соглашения № от ДД.ММ.ГГГГ, п.п. 1.1, 1.4 Договора о реализации туристкого продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, ИП ФИО2, действуя от своего имени в качестве Агента по отношению к туристу ФИО1 и в качестве Партнера по отношению к ООО «РоссТур», обязался производить бронирование всех туров только с использованием Системы бронирования «Росстур» по туроператорам, с которыми у Компании ( ООО «РоссТур») заключены агентские договоры ( т. 1 л.д. 81); все права и обязанности по сделкам, совершенным Агентом во исполнение поручения Турфирмы возникает непосредственно у Агента, хотя бы Турфирма и была названа в сделке или вступила в непосредственные отношения по исполнению сделки( т.1 л.д. 197).

В процессе судебного разбирательства суду не представлено бесспорных доказательств наличия договорных отношений ( агентского договора) между ООО «РоссТур» и ООО «Пегас ОВБ», что позволяет суду сделать вывод о ненадлежащем оказании истцу услуг ИП ФИО2 по подбору, бронированию и приобретению туристкого продукта, доказательств формирования которого суду также не представлено, при том, что доведение до туриста достоверной информации о выбранном им туроператоре является существенным условием Договора от ДД.ММ.ГГГГ

Суд находит заслуживающими внимания доводы представителя истца о не представлении стороной ИП ФИО2 доказательств подтверждения Турфирмой ООО «Росстур» заявки № на бронирование Агенту ИП ФИО2 тура для ФИО11 в нарушение п. п. 2.1.3 Договора о реализации туристкого продукта № от ДД.ММ.ГГГГ ( т.1 л.д. 197-оборот), как и доказательств подтверждения заявки туроператором, указанным в приложении № к Договору от ДД.ММ.ГГГГ, в нарушение п. 3.1.3 Договора № от ДД.ММ.ГГГГ

Суд также находит состоятельными доводы ООО «Пегас ОВБ», изложенные в возражениях на иск, о недопустимости оценки данного Общества в качестве надлежащего ответчика по настоящему делу.

В процессе судебного разбирательства не опровергнуты возражения ООО «Пегас ОВБ» о не формировании заявки №( №) на комплекс услуг для туриста ФИО1, о не поступлении на счет ООО «Пегас ОВБ» денежных средств, что подтверждается представленной в материалы дела Банком «Промсвязь» выпиской по счету.

Исходя из положений ст. ст. 55, 56, 67 ГПК РФ, суд оценивает в качестве недопустимого по делу доказательства представленный в материалы дела лист бронирования, подлинность которого не представляется возможным подтвердить ( т.1 л.д.97), поскольку данный лист является пересланным электронным сообщением на электронный адрес ФИО3 с неофициального сайта ООО «Пегас ОВБ» ( Pegas Touristik, <данные изъяты>), при отсутствии, как было отмечено выше, договорных отношений между ООО «Росстур» и ООО «Пегас ОВБ».

В силу п.п. 6.5, 6.6 Договора о реализации туристкого продукта № № от ДД.ММ.ГГГГ - Агенство ( ИП ФИО2) является исполнителем и несет предусмотренную законодательством РФ ответственность по настоящему Договору за ненадлежащую информацию о туристком продукте, в том числе за причинение вреда имуществу потребителя вследствие непредоставления полной и достоверной информации.

Исходя из правового содержания положений ст. 9 закона № 132-ФЗ туроператор может нести ответственность перед истцом за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе за действия (бездействие) турагента, в случае, если имелось виновное поведение последнего и при условии наличия надлежащим образом оформленных правоотношений между турагентом и туроператором.

Принимая решение по делу, суд, учитывая нормативные положения в их системной взаимосвязи, обстоятельства отсутствия оформленных надлежащим образом правоотношений между турагентом и туроператором, приходит к выводу о не предоставлении в рамках судебного разбирательства доказательств виновного поведения ООО «Пегас ОВБ» по отношению к истцу, что исключает ответственность ООО «Пегас ОВБ» за неисполнение турагентом ИП ФИО2 обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Таким образом, принимая ДД.ММ.ГГГГ от ФИО1 114 000,00 рублей в качестве оплаты стоимости несформированного туристкого продукта, ИП ФИО2 нарушил принятые на себя обязательства по вышеназванным Договорам ( Соглашениям), причинив, тем самым истцу имущественный ущерб, подлежащий взысканию в пользу истца, что не исключает возможность реализации ИП ФИО2 права требования к ООО «РоссТуР» в рамках достигнутых с ним Соглашений о возврате перечисленных последнему представителем ФИО2 –ФИО3 107 530,00 рублей, составляющих часть стоимости туристкой путевки.

Применяя положения ст. ст. 13, 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», суд присуждает с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 штраф в размере 50% от присужденной суммы, составляющей 57 000,00 рублей, компенсацию морального вреда – 1000,00 рублей, находя данный размер разумным, с учетом обстоятельств дела, степени вины ответчика в причинении истцу вреда.

Удовлетворяя частично заявленные требования, суд в порядке ст. ст. 98, 100 ГПК РФ присуждает с ИП ФИО2 в пользу истца судебные расходы в размере 20 000,00 рублей на оплату представительских услуг, находя данный размер разумным, с учетом объема проделанной представителем работы по оказанию истцу правовой помощи, рекомендаций о минимальных ставках вознаграждения, утвержденных Решением Совета Адвокатской палаты Кемеровской области от ДД.ММ.ГГГГ№.

Несение истцом судебных расходов подтверждается представленными в материалы дела квитанциями (т. 2, л.д. 167, 168).

Принимая во внимание изложенное, руководствуясь ст. ст. 193-199 Гражданского процессуального Кодекса Российской Федерации,

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к ООО "Пегас ОВБ", ООО "РоссТур", ИП ФИО2 удовлетворить частично.

Взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 114 000,00 рублей в возмещение стоимости оплаченной им ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО2 туристкой путевки, штраф в размер 50% от присужденной суммы, составляющей 57 000,00 рублей, компенсацию морального вреда – 1000,00 рублей, 20 000,00 рублей на оплату услуг представителя.

Отказать истцу в удовлетворении остальной части иска к ИП ФИО2

Отказать истцу в удовлетворении исковых требований к ответчикам: ООО "Пегас ОВБ", ООО "РоссТур".

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение суда в окончательной форме составлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья: О.А. Плюхина