Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО5 к публичному акционерному обществу «Ростелеком» об отмене задолженности за услуги связи, обязании провести проверку по факту образования задолженности,

УСТАНОВИЛ:

ФИО5 обратился в суд с иском к публичному акционерному обществу «Ростелеком» об отмене задолженности за услуги связи, обязании провести проверку по факту образования задолженности, указав в обоснование заявленных требований, что им, ФИО5, получены уведомления от АО междугородней и международной электрической связи «Ростелеком» (<данные изъяты>) о задолженности в общей сумме 159458 руб. 19 коп. за оказание услуг связи (интернет, телевидение, местный телефон) за период с ДД.ММ.ГГГГ года. Он неоднократно обращался в ПАО «Ростелеком» с просьбой разобраться в том, как могла сформироваться такая задолженность, но вразумительного ответа так и не получил. В период с ДД.ММ.ГГГГ года компьютер был закрыт на замок в отдельном в помещении, а он с сыновьями находился в экспедиции в районе <адрес>. Возвратившись из экспедиции, обнаружил на помещении, в котором находился компьютер, антенну и множество посторонних проводов. Совместно с участковым ФИО2 пытались разобраться с проводами, но в помещение, куда они уходят их не допустили. Им найден очевидец, который устанавливал антенну, ФИО3. Он, ФИО5, обращался с заявлением в полицию, ПАО «Ростелеком», территориальный отдел управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю, в суд города Комсомольск на Амуре (ул. Ленина, дом 1). За время заключения договора с ПАО «Ростелеком» (с ДД.ММ.ГГГГ) не было задолженностей и нарушений в оплате услуг связи. Просит отменить задолженность за оказание услуги от АО междугородней и международной электрической связи «Ростелеком» (<данные изъяты>) в сумме 159458 рублей 19 коп. за оказание услуг связи (интернет, телевидение, местный телефон) за период с ДД.ММ.ГГГГ года и обязать АО «Ростелеком» и провести тщательное расследование образования данной задолженности.

Истец, уведомленный надлежащим образом о времени и месте слушания дела, в судебное заседание не прибыл, ходатайств об отложении судебного заседания не представил, просил допустить к участию в деле в качестве представителя своего сына ФИО1

Представитель истца ФИО1 исковые требования поддержал, сославшись на обстоятельства, изложенные в исковом заявлении.

Представитель ответчика исковые требования не признал, сославшись в обоснование возражений на то, что ДД.ММ.ГГГГ между ПАО «Ростелеком» и ФИО5 заключен договор на оказание услуг связи по передаче данных по адресу: <адрес> тарифным планом «Домашний Интернет «Регион В 1». Пунктом 10 договора предусмотрено, что во всем, неурегулированном договором, следует руководствоваться Правилами оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам, которые являются приложением к договору и являются его неотъемлемой частью. Правила оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» размещены на сайте ПАО «Ростелеком» www.rt.ru, а также в центрах продаж и обслуживания. Подписанием договора об оказании услуг связи абонент подтвердил свое согласие со всеми его условиями, с Правилами оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам (далее Правила). ДД.ММ.ГГГГ через систему Единый личный кабинет абонентом ФИО5 произведена смена тарифного плана с «Домашний Интернет «Регион 1» на лимитный тарифный план «Регион М». В соответствии с пунктом 2.2.2 Правил внесение изменений в договор в части тарифных планов по инициативе абонента осуществляется путем заключения дополнительного соглашения между сторонами, а при наличия технической возможности оператора - интерактивно, через Личный кабинет. Все действия, выполненные в Едином личном кабинете, документируются сертифицированным оборудованием и считаются действиями абонента. Согласно условиям тарифного плана «Регион М» абонентская плата в размере 600 руб. включает в себя все виды трафика в объеме 1200 Мб. Сверх указанного лимита трафика стоимость 1 Мб входящего внешнего трафика составляет 1,00 руб., входящего внутреннего локального трафика - 0,25 руб. за 1 Мб. В ДД.ММ.ГГГГ года общий объем потребленного ФИО5 трафика сверх установленного лимита составил 139 956,70 Мб. В ДД.ММ.ГГГГ года общий объем потребленного ФИО5 трафика сверх установленного лимита составил 18 137,82 Мб. Информация о тарифных планах размещена на официальном сайте ПАО «Ростелеком» и содержит полный объем сведений об условиях тарифных планов, в том числе технических и ценовых. ДД.ММ.ГГГГ через систему Единый личный кабинет абонентом ФИО5 произведена смена тарифного плана «Домашний Интернет «Регион М» на «Домашний Интернет «Регион В 1». Проведенная сотрудниками ПАО «Ростелеком» проверка показала, что пользование услугами связи по передаче данных в период ДД.ММ.ГГГГ года осуществлено с использованием идентификационных данных (логина и пароля), принадлежащих ФИО5, все подключения к сети передачи данных в указанный период произведены с порта, выделенного ФИО5 при организации доступа к услуге и заключении договора. Несанкционированного подключения к сети связи ПАО «Ростелеком» не выявлено. Кроме того, в соответствии с пунктом 2.4. Приложения № 2 к Правилам оказания услуг связи физическим лицам (особенности оказания услуг связи по передаче данных) оператор связи не несет ответственности за ущерб возникший по причине несанкционированного доступа третьих лиц к ресурсам абонента, в том числе посредством разглашения Абонентом реквизитов договора, лицевого счета, пароля, логина и иной информации. Основанием для выставления счетов абоненту за услуги связи, являются данные, полученные с помощью оборудования, используемого для учета объема оказанных услуг связи (ст. 54 Закона «О связи», п. 44 Правил оказания услуг по передаче данных, утвержденных постановлением Правительства РФ от 23.01.2006 № 32). Используемое ПАО «Ростелеком» для учета объема оказанных услуг оборудование сертифицировано и поверено, что обеспечивает правильность учета соединений и их продолжительности. В связи с изложенным, полагает, что начисления в сумме 159 458,19 руб. за вышеуказанный период является правомерными, тарификация услуг осуществлена в полном соответствии с условиями выбранного абонентом тарифного плана.

Выслушав участников процесса, изучив и оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему:

Согласно ст. 44 Федерального закона от 07 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи", на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи. Оказание иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, осуществляется с согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение данных услуг.

Правила оказания услуг связи утверждаются Правительством Российской Федерации.

Правилами оказания услуг связи регламентируются взаимоотношения пользователей услугами связи и операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи, порядок идентификации пользователей услугами связи по передаче данных и предоставлению доступа к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и используемого ими оконечного оборудования, а также порядок и основания приостановления оказания услуг связи по договору и расторжения такого договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, форма и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения жалоб, претензий пользователей услугами связи, ответственность сторон.

В случае нарушения пользователем услугами связи требований, установленных настоящим Федеральным законом, правилами оказания услуг связи или договором об оказании услуг связи, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных ему услуг связи, определенных условиями договора об оказании услуг связи, оператор связи имеет право приостановить оказание услуг связи до устранения нарушения, за исключением случаев, установленных настоящим Федеральным законом.

В случае неустранения такого нарушения в течение шести месяцев со дня получения пользователем услугами связи от оператора связи уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг связи оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор об оказании услуг связи, за исключением случаев, установленных настоящим Федеральным законом.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ПАО «Ростелеком» и ФИО5 заключен договор на оказание услуг связи по передаче данных по адресу: <адрес> тарифным планом «Домашний Интернет «Регион В 1».

Пунктом 10 договора предусмотрено, что во всем, неурегулированном договором, следует руководствоваться Правилами оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам, которые являются приложением к договору и являются его неотъемлемой частью. Правила оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» размещены на сайте ПАО «Ростелеком» www.rt.ru, а также в центрах продаж и обслуживания.

Подписанием договора об оказании услуг связи абонент ФИО5 подтвердил свое согласие со всеми его условиями, с Правилами оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам (далее Правила).

В соответствии с пунктом 2.2.2 Правил внесение изменений в договор в части тарифных планов по инициативе абонента осуществляется путем заключения дополнительного соглашения между сторонами, а при наличия технической возможности оператора - интерактивно, через Личный кабинет. Все действия, выполненные в Едином личном кабинете, документируются сертифицированным оборудованием и считаются действиями абонента.

Как следует из АСР «Старт» (история документа наряд №) ДД.ММ.ГГГГ через систему Единый личный кабинет абонентом ФИО5 произведена смена тарифного плана с «Домашний Интернет «Регион 1» на лимитный тарифный план «Регион М».

Согласно условиям тарифного плана «Регион М» абонентская плата в размере 600 руб. включает в себя все виды трафика в объеме 1200 Мб. Сверх указанного лимита трафика стоимость 1 Мб входящего внешнего трафика составляет 1,00 руб., входящего внутреннего локального трафика - 0,25 руб. за 1 Мб.

Информация о тарифных планах размещена на официальном сайте ПАО «Ростелеком» и содержит полный объем сведений об условиях тарифных планов, в том числе технических и ценовых.

В ДД.ММ.ГГГГ года общий объем потребленного абонентом ФИО5 входящего внешнего трафика сверх лимита составил 140 954,43 Мб, входящего внутреннего локального трафика 1480.02 Мб., в связи с чем в счете-квитанции за услуги связи, оказанные в ДД.ММ.ГГГГ года по л/с №, выделенному абоненту ФИО5, выставлены начисления за потребленный трафик сверх лимита: «оплата входящего внешнего трафика» в размере 139 956,70 руб.; «оплата входящего внутреннего локального трафика» в размере 369,44 руб.

Также в счете-квитанции за услуги связи, оказанные в ДД.ММ.ГГГГ года, по л/с № выставлены к оплате начисления абонентской платы за услуги связи по передаче данных на условиях тарифного плана Домашний Интернет «Регион М» в размере 500,00 руб. (за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ), за услуги связи по передаче данных на условиях тарифного плана Домашний Интернет «Регион 1» в размере 133,17 руб. (за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ).

В ДД.ММ.ГГГГ года общий объем потребленного абонентом ФИО5 входящего внешнего трафика сверх лимита составил 17 529,90 Мб, входящего внутреннего локального трафика - 607,92 Мб.

Соответственно, в счете-квитанции за услуги связи, оказанные в ДД.ММ.ГГГГ года по л/с № выставлены начисления за потребленный трафик сверх лимита: «оплата входящего внешнего трафика» в размере 17 337,54 руб.; «оплата входящего внутреннего локального трафика» в размере 151,68 руб.

Также в счете-квитанции за услуги связи, оказанные в ДД.ММ.ГГГГ года, выставлены к оплате начисления абонентской платы за услуги связи по передаче данных на условиях тарифного плата Домашний Интернет «Регион М» в размере 96,77 руб. (за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ).

Таким образом, тарификация услуг связи по передаче данных осуществлена в полном соответствий с условиями выбранного абонентом ФИО5 тарифного плана.

Как следует из АСР «Старт» (история документа наряд №) ДД.ММ.ГГГГ через систему Единый личный кабинет абонентом ФИО5 произведена смена тарифного плана «Домашний Интернет «Регион М» на «Домашний Интернет «Регион В 1».

Проведенная сотрудниками ПАО «Ростелеком» по заявлениям ФИО5 проверка показала, что пользование услугами связи по передаче данных в период ДД.ММ.ГГГГ года осуществлено с использованием идентификационных данных (логина и пароля), принадлежащих ФИО5, все подключения к сети передачи данных в указанный период произведены с порта, выделенного ФИО5 при организации доступа к услуге и заключении договора. Несанкционированного подключения к сети связи ПАО «Ростелеком» не выявлено. Доказательтсв обратному истцом и его представителем не представлено.

В соответствии с пунктом 2.4. Приложения № 2 к Правилам оказания услуг связи физическим лицам (особенности оказания услуг связи по передаче данных) оператор связи не несет ответственности за ущерб возникший по причине несанкционированного доступа третьих лиц к ресурсам абонента, в том числе, посредством разглашения Абонентом реквизитов договора, лицевого счета, пароля, логина и иной информации.

Основанием для выставления счетов абоненту за услуги связи, являются данные, полученные с помощью оборудования, используемого для учета объема оказанных услуг связи (ст. 54 Закона «О связи», п. 44 Правил оказания услуг по передаче данных, утвержденных постановлением Правительства РФ от 23.01.2006 № 32).

Используемое ПАО «Ростелеком» для учета объема оказанных услуг оборудование сертифицировано и поверено, что обеспечивает правильность учета соединений и их продолжительности. Доказательств обратному, истцом и его представителем не представлено.

Принимая во внимание изложенное, суд пришел к выводу, что начисления в сумме 159 458,19 руб. за спорный период являются правомерными, тарификация услуг осуществлена в полном соответствии с условиями выбранного абонентом тарифного плана, в связи с чем оснований для удовлетворения исковых требований истца об отмене задолженности за услуги связи и обязании провести проверку по факту образования задолженности, суд не находит.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО5 к публичному акционерному обществу «Ростелеком» об отмене задолженности за услуги связи, обязании провести проверку по факту образования задолженности, оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Хабаровский краевой суд через Центральный районный суд г. Хабаровска в течение месяца со дня вынесения в окончательной форме.

Дата изготовления мотивированного решения – 07.03.2018 г.

Председательствующий А.Ю. Губанова