Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Фроловского межрайонного прокурора, действующего в интересах неопределённого круга лиц к муниципальному унитарному предприятию «Образцы» об устранении нарушений законодательства о защите прав потребителей при предоставлении коммунальных услуг,

установил:

Фроловский межрайонный прокурор обратился с иском в интересах неопределенного круга лиц к МУП «Образцы» об устранении нарушений законодательства о защите прав потребителей при предоставлении коммунальных услуг, указав, что Фроловской межрайонной прокуратурой проведена проверка исполнения законодательства в сфере жилищно-коммунального хозяйства на территории Фроловского муниципального района, в результате которой выявлены нарушения законодательства о защите прав потребителей при предоставлении коммунальных услуг гражданам в деятельности МУП «Образцы». Данное предприятие осуществляет свою деятельность на территории Арчединского сельского поселения Фроловского муниципального района по холодному водоснабжению населения. Проведенная проверка показала, что в настоящее время МУП «Образцы» положения действующего законодательства надлежащим образом не исполняют. На момент проверки на здании, занимаемом указанным предприятием, не имелось сведений (вывески), где было бы указано наименование организации, адрес, режим работы, кроме того, на информационном стенде (доске объявлений), который расположен в холле помещения, занимаемого учреждением в доступном для потребителей месте, не имеется следующих сведений:

- адреса и номера телефонов диспетчерской, аварийно-диспетчерской службы исполнителя;

- порядок и форма оплаты коммунальных услуг;

- наименования, адреса и телефоны органов исполнительной власти (их территориальных органов и подразделений), уполномоченных осуществлять контроль за соблюдением настоящих Правил;

- информация об обязанности потребителя сообщать исполнителю коммунальных услуг об изменении количества зарегистрированных граждан в жилом помещении.

Таким образом, незаконными действиями ответчика нарушаются права потребителей на получение необходимой и достоверной информации при водоснабжении населения Арчединского сельского поселения Фроловского муниципального района холодной водой.

В связи с чем, просит обязать МУП «Образцы» устранить нарушения закона о защите прав потребителей при предоставлении коммунальных услуг:

- на здании, занимаемом предприятием, разместить сведения (вывеску) с указанием наименования организации, адреса, режима работы;

- на информационном стенде (доске объявлений), который расположен в холле помещения, занимаемого предприятием в доступном для потребителей месте, разместить следующие сведения: адреса и номера телефонов диспетчерской, аварийно-диспетчерской службы исполнителя; порядок и форму оплаты коммунальных услуг; наименование, адреса и телефоны органов исполнительной власти (их территориальных органов и подразделений), уполномоченных осуществлять контроль за соблюдением настоящих Правил; информацию об обязанности потребителя сообщать исполнителю коммунальных услуг об изменении количества зарегистрированных граждан в жилом помещении.

В судебном заседании старший помощник Фроловского межрайонного прокурора Страхова О.В. полностью поддержала заявленные требования, просила их удовлетворить.

Представитель ответчика МУП «Образцы» ФИО1 в судебном заседании с указанными требованиями согласился.

Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими удовлетворению.

В соответствии со ст.45 ГПК РФ прокурор вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов граждан, неопределенного круга лиц или интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований.

Законом РФ от 07 февраля 1992 № 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей» установлено понятие исполнитель, которым является организация независимо от её организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Положениями ст.8 Закона РФ от 07 февраля 1992 № 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей» установлено, что потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Положениями ст.9 Закона РФ от 07 февраля 1992 № 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей» установлено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место её нахождения (адрес) и режим её работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.

Положениями п.2 Постановления Правительства РФ от 06 мая 2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» установлено понятие исполнитель - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги.

Положениями п.4 указанного Постановления потребителю могут быть предоставлены следующие виды коммунальных услуг: холодное водоснабжение, то есть снабжение холодной питьевой водой, подаваемой по централизованным сетям холодного водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме, а также до водоразборной колонки в случае, когда многоквартирный дом или жилой дом (домовладение) не оборудован внутридомовыми инженерными системами холодного водоснабжения.

Подпунктом «п» пункта 31 Постановления Правительства РФ от 06 мая 2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» установлена обязанность исполнителя предоставить потребителю (путем указания в договоре, содержащем положения о предоставлении коммунальных услуг, а также размещения на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом (жилой дом или комплекс жилых домов), а также на досках объявлений, расположенных в помещении исполнителя в месте, доступном для всех потребителей следующую информацию:

сведения об исполнителе - наименование, место нахождения (адрес его постоянно действующего исполнительного органа), сведения о государственной регистрации, режим работы, адрес сайта исполнителя в сети Интернет, а также адреса сайтов в сети Интернет, на которых исполнитель в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязан размещать информацию об исполнителе, фамилия, имя и отчество руководителя;

адреса и номера телефонов диспетчерской, аварийно-диспетчерской службы исполнителя;

размеры тарифов на коммунальные ресурсы, надбавок к тарифам и реквизиты нормативных правовых актов, которыми они установлены;

информация о праве потребителей обратиться за установкой приборов учета в организацию, которая в соответствии с Федеральным законом «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» не вправе отказать потребителю в установке прибора учета и обязана предоставить рассрочку в оплате услуг по установке прибора учета;

порядок и форма оплаты коммунальных услуг;

показатели качества коммунальных услуг, предельные сроки устранения аварий и иных нарушений порядка предоставления коммунальных услуг, установленные законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами, а также информация о настоящих Правилах;

сведения о максимально допустимой мощности приборов, оборудования и бытовых машин, которые может использовать потребитель для удовлетворения бытовых нужд;

наименования, адреса и телефоны органов исполнительной власти (их территориальных органов и подразделений), уполномоченных осуществлять контроль за соблюдением настоящих Правил;

информация об обязанности потребителя сообщать исполнителю коммунальных услуг об изменении количества зарегистрированных граждан в жилом помещении.

Согласно акта проверки от ДД.ММ.ГГГГ, на здании занимаемом МУП «Образцы», не имелось сведений (вывески), где было бы указано наименование организации, адрес, режим работы. На информационном стенде (доске объявлений), который расположен в холле помещения, занимаемого учреждением в доступном для потребителей месте, не имеется следующих сведений: адреса и номера телефонов диспетчерской, аварийно-диспетчерской службы исполнителя; порядок и форма оплаты коммунальных услуг; наименования, адреса и телефоны органов исполнительной власти (их территориальных органов и подразделений), уполномоченных осуществлять контроль за соблюдением настоящих Правил; информация об обязанности потребителя сообщать исполнителю коммунальных услуг об изменении количества зарегистрированных граждан в жилом помещении.

При таких условиях исковые требования Фроловского межрайонного прокурора в интересах неопределенного круга лиц к МУП «Образцы» об устранении нарушений законодательства о защите прав потребителей при предоставлении коммунальных услуг, подлежат удовлетворению в полном объёме.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

решил:

обязать муниципальное унитарное предприятие «Образцы» устранить нарушения закона о защите прав потребителей при предоставлении коммунальных услуг:

Решение может быть обжаловано в Волгоградский областной суд через Фроловский городской суд Волгоградской области в течение месяца со дня вынесения в окончательной форме.

Судья: В.В. Поликарпов