Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по исковому заявлению ФИО1 к ПАО «Авиакомпания ЮТэйр» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ПАО «Авиакомпания ЮТэйр» о взыскании денежных средств, оплаченных за приобретённые билеты в размере № руб., компенсации морального вреда №№ руб., штрафа, судебных расходов на оплату юридических услуг № руб..

В обоснование исковых требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ истец приобрела в ПАВО «Авиакомпания ЮТэйр» шесть электронных билетов по маршруту Сургут-Анапа- ДД.ММ.ГГГГ, Анапа-Сургут- ДД.ММ.ГГГГ на сумму №№ руб. В связи со сложившейся ситуацией из-за распространения вируса Соvid-19 истец приняла решение отказаться от поездки., в связи с чем, обратилась к ответчику о возврате денежных средств. Однако, ответчик пояснил, что деньги не вернут, выдут ваучеры для оплаты следующих полетов. При этом, указанная в ваучерах сумма существенно ниже, чем фактически оплаченная за билеты. Истец настаивает на возврате денежных средств, поскольку денежные средства на оплату авиабилетов были предоставлены работодателем и до ДД.ММ.ГГГГ истец должна предоставить документы, подтверждающие факт перелета, либо вернуть денежные средства. ФИО1 обратилась к ответчику с претензией о досудебном урегулировании споров. Однако, претензия оставлена без удовлетворения.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась. О дне и времени рассмотрения дела извещена своевременно и надлежащим образом. Просила рассмотреть дело без ее участия. Требование уточнила, просила взыскать с ответчика компенсацию морального вреда 100 000 руб., расходы на оплату юридических услуг № руб.

Представитель ответчика ПАО «Авиакомпания ЮТэйр» в суд не явился, извещен о дате и времени судебного заседания,.

Изучив доводы сторон, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно разъяснениям Пленума Верховного Суда РФ в Постановлении от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами РФ, содержащими нормы гражданского права (например, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров. Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальным законом.

Нормы об основаниях и порядке отказа пассажиром от перевозки регулируются положениями специального законодательства: Воздушным кодексом РФ, Федеральными авиационными правилами.

Таким образом, положения ФЗ "О защите прав потребителей" в части оснований расторжения договора, перевозки, возврата провозной платы не подлежат применению к отношениям между сторонами.

К способам защиты гражданских прав в соответствии со статьей 12 ГК РФ относятся возмещение убытков, взыскание неустойки, компенсация морального вреда.

В соответствии со статьей 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Понятие убытков в соответствии с частью 2 статьи 15 ГК РФ включает в себя, как реальный ущерб, так и упущенную выгоду.

Для обоснованности требования о взыскании убытков необходимо доказать противоправный характер действий причинителя вреда, наличие вины в его действиях, а также причинно-следственную связь между действиями причинителя и негативными последствиями, понесенными вследствие причинения убытков.

В соответствии со статьей 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

На основании статьи 793 ГК РФ в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную специальными нормами транспортных уставов и кодексов, а также соглашением сторон.

В соответствии со статьей 103 ВК РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающим рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу.

В силу подпункта 4 пункта 1 статьи 108 ВК РФ если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.

Согласно пункта 5 Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утвержденными Приказом Министерства транспорта РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 155 денежная сумма за перевозку пассажира и/или багажа между двумя пунктами (далее тариф) и условия применения тарифов устанавливаются перевозчиком.

Пассажирские тарифы, условия применения тарифов и сборов, маршруты сквозных тарифов, норма бесплатного провоза багажа, установленные перевозчиком курсы перевода валют, исключения к кодам бронирования (далее - тарифная информация) подлежат регистрации и опубликованию в соответствии с пунктом 11 Правил N 155.

На основании пункта 231 Федеральных авиационных Правил N 82, возврат провозной платы, производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки, а также в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика.

В соответствии с пунктом 232 ФАП N 82 возврат провозной платы производится на основании неиспользованного (частично использованного) перевозочного документа лицу, указанному в перевозочном документе, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, или управомоченному лицу - при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего право на получение денежных сумм.

Кроме того, необходимо учитывать, что договор перевозки пассажира является двусторонним (взаимным), возмездным, консенсуальным, публичным. По способу заключения указанный договор относится к договорам присоединения.

Вся необходимая информация, касающаяся условий договора перевозки и правил, являющихся неотъемлемой частью договора перевозки, размещена в открытом доступе на официальном сайте ответчика в сети Интернет, с которой пассажиры могут ознакомиться.

При покупке авиабилета через официальный сайт ответчика истец был ознакомлен с условиями договора перевозки и правилами применения тарифа.

Факт приобретения билетов истцом свидетельствует не только об ознакомлении с условиями договора, но и о согласии с условиями договора перевозки и правилами применения тарифа.

Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истец приобрела шесть электронных билетов в авиакомпании «ЮТейр» по маршруту Сургут-Анапа, вылет ДД.ММ.ГГГГ, Анапа-Сургут, вылет ДД.ММ.ГГГГ.

В связи со сложившейся ситуацией из-за распространения вируса Соvid-19 истец отказалась от поездки, в связи с чем, обратилась к ответчику о возврате денежных средств.

В случае отказа пассажира от воздушной перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных ЧС, введении режима повышенной готовности или ЧС уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежит возврату в порядке и сроки, которые установлены Правительством РФ (п. 2 ст. 107.2 ВК РФ). Указанные положения применяются к договорам перевозки пассажиров, подлежащим исполнению с ДД.ММ.ГГГГ (п. 3 ст. 24 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции").

Положение об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, утв. Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 991 (далее - Положение), применяется к договорам, подлежащим исполнению с ДД.ММ.ГГГГ по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с ДД.ММ.ГГГГ - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до ДД.ММ.ГГГГ (п. 1 Положения).

Перевозчик обязан в течение трех лет принять в счет оплаты услуг по другой воздушной перевозке сумму ранее уплаченной пассажиром провозной платы в случае отмены перевозчиком рейса или отказа пассажира от перевозки (п. п. 5, 9 Положения).

Согласно п.10 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ (ред. От ДД.ММ.ГГГГ) «Об утверждении Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за …» денежные средства, указанные в пункте 6 настоящего положения, возвращаются по заявлению пассажира, поданному по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, имеющее удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи.

Истец имеет удостоверение многодетной семьи.

ДД.ММ.ГГГГ денежные средства истцу возвращены в полном объеме, что подтверждается выпиской по счету.

В отношении заявленных требований ФИО1 о взыскании с ответчика ПАО «Авиакомпания ЮТэйр» компенсации морального вреда, предусмотренного Законом РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ "О защите прав потребителей" суд отказывает, учитывая, что вины ответчика в нарушение прав ФИО1, как потребителя услуг, в период установленного моратория, судом не установлено.

Соответственно не подлежат и удовлетворению требования о взыскании расходов на оплату юридических услуг в порядке ст.98, 100 ГПК РФ..

Руководствуясь ст. ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ПАО «Авиакомпания ЮТэйр» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа, - отказать.

Решение в течение месяца с момента изготовления решения суда в окончательной форме может быть обжаловано в суд Ханты-Мансийского автономного округа-Югры путем подачи апелляционной жалобы через Сургутский городской суд Ханты-Мансийского автономного округа-Югры.

Судья : О.А.Рудковская

КОПИЯ ВЕРНА «____»_________20___г.

Подлинный документ находится в деле №__________

СУРГУТСКОГО ГОРОДСКОГО СУДА ХМАО-ЮГРЫ

Судья Сургутского городского суда

Рудковская О.А __________________________

Судебный акт не вступил в законную силу

Секретарь __________________