Гражданский кодекс часть 1

с участием истцов П.Н., К.Н., их представителя адвоката Ф.М., представителя ответчика ООО «Цитрин» С.И., представителя органа дающего заключение У.Р. федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по ... территориального отдела в г. ...., Заводоуковском городском округе, ...., ...., .......х У.Р. С.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску П.Н., К.Н. к ООО «Цитрин» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

П.Н. (далее истец) обратилась в суд с иском к ООО «Цитрин», КБ «Ренессанс Кредит (ООО) о защите прав потребителей. Требования мотивировала тем, что ... между истцом и ООО «Цитрин» заключен договор розничной купли-продажи товара .... Предметом договора явился пылесос электронный бытовой торговой марки KIRBY модель: «G10E Sentria» (далее пылесос КИРБИ). Согласно условиям договора цена товара составила ... рублей, которая оплачивается из средств потребительского банковского кредита, полученного покупателем, путем внесения денежных средств на расчетный счет продавца не позднее 7 дней с момента подписания настоящего договора, без первоначального взноса, с предоставлением займа с ежемесячным платежом ... рублей. Свою обязанность по оплате товара истец выполнила в полном объеме, что подтверждается соглашением о кредитовании с коммерческим банком «Ренессанс Кредит» (ООО) ... от ..., согласно которого денежная сумма в размере ... рублей была переведена на счет ответчика ООО «Цитрин». Так же в счет оплаты у неё утилизировали личный пылесос, который оценен в ... рублей. При заключении договора купли-продажи торговой марки KIRBY модель «G10E Sentria» и кредитного договора нарушены её права как потребителя. В нарушение ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителя» не доведена полная информация о приобретаемом товаре. Представленный ей пылесос в работе не удобен, производит сильный шум, тяжел. При демонстрации ей объясняли, что шума не будет, так как они демонстрируют пылесос с другой насадкой. В прилагаемых документах отсутствует подтверждение санитарно- эпидемиологическим заключением информация об уровне шума товара, отсутствует информация о товаре: о весе товара, потребляемой мощности, уровне вибрации и звука. Более того, продавец ввел её в заблуждение о том, что пылесос может выполнять влажную уборку, однако для этого необходимо приобретать дополнительно дорогостоящие насадки, но и в этом случае пылесос может собирать только чистящую пену в отдельный лоток. Таким образом, пылесос в действительности моющим не является, особыми свойствами не обладает. Товар был предоставлен ей без упаковки, видимо пылесос до продажи был в употреблении, на корпусе пылесоса были обнаружены царапины, отсутствовали обычные на новой технике целлофановые пленки на металлических поверхностях частей пылесоса, что ей показалось странным и подозрительным. Считает, что сделка совершена под влиянием заблуждения. Убытки, понесенные истцом в связи с выплатами ежемесячных платежей в ООО КБ «Ренессанс Кредит» по кредитному договору от ... и утилизации личного пылесоса на общую сумму ... рублей. Просила расторгнуть договор купли-продажи товара пылесоса ... от ... заключенного между истцом и ООО «Цитрин». Взыскать с ООО «Цитрин» в пользу П.Н. стоимость купленного и возвращенного товара ... рублей, убытки в размере ... рублей, неустойку в размере ... рублей, компенсацию морального вреда в размере ... рублей. Расторгнуть кредитный договор ... от ... заключенный между истцом и КБ «Ренессанс Кредит» и взыскать в её пользу моральный вред в размере ФИО14 рублей.

К.Н. (далее истец) обратилась в суд с иском к ООО «Цитрин», КБ «Ренессанс Кредит (ООО) о защите прав потребителей. Требования мотивировала тем, что ... между истцом и ООО «Цитрин» заключен договор розничной купли-продажи товара .... Предметом договора явился пылесос электронный бытовой торговой марки KIRBY модель: «G10E Sentria» (далее пылесос КИРБИ). Согласно условиям договора цена товара составила ... рублей, которая оплачивается из средств потребительского банковского кредита, полученного покупателем, путем внесения денежных средств на расчетный счет продавца не позднее 7 дней с момента подписания настоящего договора, без первоначального взноса, с предоставлением займа с ежемесячным платежом ... рублей. Свою обязанность по оплате товара истец выполнила в полном объеме, что подтверждается соглашением о кредитовании с коммерческим банком «Ренессанс Кредит» (ООО) ... от ..., согласно которого денежная сумма в размере ... рублей была переведена на счет ответчика ООО «Цитрин». При покупке товара ей была предоставлена скидка в размере ... рублей. При заключении договора купли-продажи торговой марки KIRBY модель «G10E Sentria» и кредитного договора нарушены её права как потребителя. В нарушение ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителя» не доведена полная информация о приобретаемом товаре. Представленный ей пылесос в работе не удобен, производит сильный шум, тяжел. При демонстрации ей объясняли, что шума не будет, так как они демонстрируют пылесос с другой насадкой. В прилагаемых документах отсутствует подтверждение санитарно-эпидемиологическим заключением информация об уровне шума товара, отсутствует информация о товаре: о весе товара, потребляемой мощности, уровне вибрации и звука. Более того, продавец ввел её в заблуждение о том, что пылесос может выполнять влажную уборку, однако для этого необходимо приобретать дополнительно дорогостоящие насадки, но и в этом случае пылесос может собирать только чистящую пену в отдельный лоток. Таким образом, пылесос в действительности моющим не является, особыми свойствами не обладает. Товар был предоставлен ей без упаковки, видимо пылесос до продажи был в употреблении, на корпусе пылесоса были обнаружены царапины, отсутствовали обычные на новой технике целлофановые пленки на металлических поверхностях частей пылесоса, что ей показалось странным и подозрительным. Считает, что сделка совершена под влиянием заблуждения. Убытки, понесенные истцом в связи с выплатами ежемесячных платежей в ООО КБ «Ренессанс Кредит» по кредитному договору от ..., ... была оплачена сумма в размере ... рублей, из них она оплатила банку проценты в размере ... рубле, ... рублей плата за подключение к услуге Сервис-Пакет «Комфорт-лайт», общая сумма убытков составляет ... рублей, которые она просит взыскать с ООО «Цитрин». В досудебном порядке ООО «Цитрин» отказался удовлетворить требования потребителя о расторжении договора купли-продажи на основании ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» неустойка за период с ... по ... составила ... рублей. В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителя» ей причинен моральный вред, который она оценивает в ... рублей. Просила расторгнуть договор купли-продажи товара пылесоса ... от ..., заключенного между истцом и ООО «Цитрин». Взыскать с ООО «Цитрин» в пользу К.Н. стоимость купленного и возвращенного товара ..., убытки в размере ... рублей, неустойку в размере ... рублей, компенсацию морального вреда ... рублей. Расторгнуть кредитный договор ... от ..., заключенный между истцом и КБ «Ренессанс Кредит» и взыскать в её пользу моральный вред в размере ... рублей.

Ответчик ООО «Цитрин» в лице директора С.И., не согласившись с заявленными требованиями, представила возражения на исковое заявление П.Н., а также на исковое заявление К.Н. по доводам которых просила отказать в иске (том 1 л.д. 36 - 37, том 2 л.д. 82 - 90).

... определением суда гражданские дела ... по иску П.Н. и ... по иску К.Н. объединены в одно производство.

В судебном заседнаии истцы К.Н. и П.Н. представили заявление с увеличением исковых требований и заявления об отказе от иска в части исковых требований к КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) о расторжении кредитного договора и взыскании морального вреда с ответчика КБ «Ренессанс Кредит» (ООО).

Определением суда от ... производство по делу по иску П.Н. и К.Н. к ООО «Цитрин», КБ «Ренессанс Кредит (ООО) о защите прав потребителей в части исковых требований к КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) о расторжении кредитного договора и взыскании морального вреда с КБ «Рениссанс Кредит» (ООО) в пользу П.Н. и в пользу К.Н. прекращено.

Истец К.Н. в судебном заседании, поддержав доводы искового заявления, просила удовлетворить исковые требования. В заявлении с учетом увеличения исковых требований просила расторгнуть договор купли-продажи товара пылесоса электрического бытового торговой марки «KIRBY» модель G10E Sentria ... от ..., заключённого между К.Н. и обществом с ограниченной ответственностью «Цитрин». Взыскать с ООО «Цитрин» в пользу К.Н. стоимость купленного и возвращенного товара ... рублей, убытки в размере ... рублей, неустойку в размере ... рублей, компенсацию морального вреда в размере ... рублей, судебные расходы по оплате экспертизы в сумме ... рублей. Суду пояснила, что у неё в договоре указано, что пылесос был в использовании, об этом ей говорил продавец. Она находилась в ограде дома, подъехали продавцы пылесоса и стали предлагать товар. Все произошло так быстро, что она ничего не поняла. Она сильно переживала, три месяца жила на таблетках, ей этот пылесос не нужен. Ей не на что жить, ей не сказали, какая будет оплата в месяц. Документацию на пылесос продавец не предоставлял. Пылесосом она не пользовалась, он очень тяжёлый. Когда его демонстрировали, продавец сам его катал, наговорил, что можно огород пахать. При этом присутствовала и представитель ответчика. Инструкцию по эксплуатации она не читала. Насадки, какие были в коробке, те ей и передали. Товар находится в экспертном учреждении.

Истец П.Н. в судебном заседании, поддержав доводы искового заявления, просила удовлетворить исковые требования. В заявлении с учетом увеличения исковых требований просила расторгнуть договор купли-продажи товара пылесоса электрического бытового торговой марки «KIRBY» модель G10E Sentria ... от ..., заключённого между П.Н. и обществом с ограниченной ответственностью «Цитрин». Взыскать с ООО «Цитрин» в пользу П.Н. стоимость купленного и возвращенного товара ... рублей, убытки в размере ... рублей, неустойку в размере ... рублей, компенсацию морального вреда в размере ... рублей, судебные расходы по оплате экспертизы в сумме ... рублей. Суду пояснила, что пылесос она в руки не брала, все было как под гипнозом. Предлагали пылесос в аренду бесплатно, говорили, что они с ветеранской службы. Пылесос гудит и очень тяжёлый. У нее старый пылесос изъяли, а новый передали. После покупки пылесоса у неё произошёл большой стресс, она лежала в больнице два раза с гипертонией. Ей сказали, что нужно передать ... рублей, а ей пылесос. В первом заявлении продавцу, указывала, что ей пылесос не нужен, ей нечем платить за него.

Представитель истцов адвокат Ф.М. в судебном заседании поддержала доводы своих доверительниц, изложенные в исковых заявлениях. Настаивала на удовлетворении исковых требований с учетом их увеличения. Пояснила, что по делам были назначены судебные экспертизы, выводами которых подтверждены все доводы исковых заявлений. Согласно выводам экспертиз указанный вес превышает, уровень вибрации не соответствует нормам, все нарушения имеют место быть. По всем основаниям сделки не соответствует и подлежит расторжению. Исходя из судебной практики, ответчик должен был предоставить полную информацию о товаре. Поскольку истцами была направлена претензия о растворжении договора, добровольно претензия не удовлетворена, истцы просят взыскать неустойку за не соблюдение требований.

Представитель ответчика ООО «Цитрин» С.И., действующая на основании устава в соответствии с занимаемой должностью, в судебном заседании доводы и требования исковых заявлений с учётом увеличения требований не признала. Считает, что все недостатки надуманы и не соответствует действительности. У истцов просто трудности в оплате. По законодательству неплатежеспособность не является основанием для прекращения и расторжения договора. Товар соответствует качеству и безопасности для жизни и здоровья человека. Имеется сертификат на дынный товар. Осознания лица воли человека выражается в действиях. Пылесос понравился и истцы его купили, товар получили. Ими были предложены все документы, которые подтверждают осознанность выбора товара, качество товара, сертификат, который не отменен, все испытания проведены и аккредитованы органом. Приложены документы о замере шума, при каждой единице продукции.

Представитель третьего лица КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в отсуствие их представителя, представил отзывы, по доводам которых просил в исках к Банку отказать (том 1 л.д. 66-69, том 2 л.д. 38-41). В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд рассмотрел дело в отсутствии представителя КБ «Ренессанс Кредит» (ООО).

Представитель У.Р. С.Ю., действующий на основании доверенности от ..., представил суду заключения, по доводам которых считает, что исковые требования К.Н. и П.Н. к ООО «Цитрин» являются обоснованными и соответствуют действующему законодательству и подлежат удовлетворению (том 3 л.д. 72-75).

Выслушав стороны их представителей, представителя государственного органа дающего заключение по делу, исследовав материалы дела, суд считает иски подлежащими удовлетворению частично по нижеследующим основаниям.

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от ...... регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Под недостатком товара понимается несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

В ст. 4 данного закона закреплено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В ст. 10 вышеуказанного закона предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг).

Указанная информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

В судебном заседании установлено, что ... между П.Н. и ООО «Цитрин» был заключен договор купли-продажи ... электрического бытового пылесоса Kirby Sentria модель G 10 E. Цена товара составляет .... Заключение договора купли-продажи подтверждается актом приема-передачи товара от ..., согласно которого продавец передал, а покупатель принял товар, указанный в договоре купли-продажи ... в комплектации: система по уходу за домом (пылесос электрический бытовой) торговой марки Kirby модель Sentria G10E ... (дизайн Avalir); устройство для влажной чистки ковров и ворсовых покрытий Carpet Shampoo System; насадка Zippbrush для мягкой мебели; 2 касетных фильтра, шампунь д/мойки ковра 1/355 мл.- предоставляются покупателю бесплатно в качестве поощрения за выбор товара. Оговорены особенные условия о качестве товара, а также указана сопроводительная документация переданная покупателю, а именно: руководство по эксплуатации на русском языке, технический паспорт, гарантийный талон, DVD диск с записью правил использования пылесоса (том 1 л.д. 8-11).

... между П.Н. и ООО «Цитрин» был заключен кредитный договор ..., в соответствии с которым, П.Н. был предоставлен кредит в ... рублей на оплату товаров, приобретаемых в кредит, на срок 36 месяцев под 21,60% годовых. Ежемесячный платеж по данному кредитному договору составил ... рублей, что также подтверждается графиком платежей. Полная сумма кредита, подлежащая выплате банку, составляет ... рублей (том 1 л.д. 12-14).

Указанный кредит был предоставлен П.Н. на приобретение вышеуказанного пылесоса.

... между К.Н. и ООО «Цитрин» был заключен договор купли-продажи ... электрического бытового пылесоса Kirby Sentria модель G 10 E. Цена товара составляет ... рублей. Заключение договора купли-продажи подтверждается актом приема-передачи товара от ..., согласно которого продавец передал, а покупатель принял товар указанный в договоре купли-продажи ... в комплектации: система по уходу за домом (пылесос электрический бытовой) торговой марки Kirby модель Sentria G10E ... (дизайн Avalir); устройство для влажной чистки ковров и ворсовых покрытий Carpet Shampoo System; насадка Zippbrush для мягкой мебели; 2 касетных фильтра, шампунь д/мойки ковра 1/350 мл.- предоставляются покупателю бесплатно в качестве поощрения за выбор товара. Оговорены особенные условия о качестве товара, а также указана сопроводительная документация переданная покупателю, а именно: руководство по эксплуатации на русском языке, технический паспорт, гарантийный талон, DVD диск с записью правил использованимя пылесоса (том 2 л.д. 7-10).

... между К.Н. и ООО «Цитрин» был заключен кредитный договор ... в соответствии с которым К.Н. был предоставлен кредит в ... рублей на оплату товаров, приобретаемых в кредит, на срок 36 месяцев под 21,60% годовых. Ежемесячный платеж по данному кредитному договору составил ... рублей, что также подтверждается графиком платежей. Полная сумма кредита, подлежащая выплате банку, составляет ... рублей (том 2 л.д. 11-15).

Указанный кредит был предоставлен К.Н. на приобретение вышеуказанного пылесоса.

В соответствии с сертификатом соответствия, пылесос электрический бытовой торговой марки Kirby модель G10E Sentria соответствует требованиям ТР ... «О безопасности низковольтного оборудования», ТР ... «Электромагнитная совместимость технических средств» срок действия с ... по ... включительно (том 1 л.д. 111, том 2 л.д. 107).

Для установления соответствия приобретенного пылесоса требованиям и характеристикам по ГОСТ, соответствия электропылесоса действующим техническим нормам, а также того, предоставлена ли потребителю полная и достоверная информация о приобретаемом электропылесосе и соответствует ли указанный электропылесос другой нормативно-технической документации, по ходатайству истцов была назначена судебная товароведческая экспертиза.

Согласно экспертным заключениям от ......с-18 и ...с-18, выполненных ООО АНСЭ «Экспертиза», в представленных на экспертизу пылесосах электрических бытовых «Kirby модель G10E Sentria» серийный ... и серийный ... имеются недостатки в виде несоответствия массы, величины уровня звука и вибрации. Причиной их возникновения послужил производственный дефект в виде конструктивного недостатка, допущенного на стадии разработки и изготовления изделия.

Величина эквивалентного уровня звука излучения аппаратов «Kirby модель G10E Sentria» серийный ... и серийный ... не соответствует требованиям ГОСТов и МСанПин 001-96.

Вес пылесоса «Kirby модель G10E Sentria» серийный ... составляет 7540 г., а пылесоса «Kirby модель G10E Sentria» серийный ... составляет 7560 г., что не соответствует требованиям ГОСТ 10280-83 «Пылесосы электрические бытовые. Общие технические условия», в котором в разделе «Технические требоаия» таблица 1 указано «масса пылесоса ТИП ПН600 должна быть не более 7200г.».

Уровень вибрации аппаратов «Kirby модель G10E Sentria» серийный ... и серийный ... не соответствует требованиям МСанПин.

Несоответствие величины веса, шума и вибрации требованиям нормативных документов следует отнести к недостаткам, существенно влияющим на эксплуатацию пылесоса потребителем, так как согласно приказа от ...... «О понятии сущетсвенного недостатка товара (работы, услуги)» к «существенным» согласно Закону «О защите прав потребителей» может быть отнесен недостаток, который делает «невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением».

Одним из вариантов «невозможности и недопустимости» является такой недостаток, который делает его использовние по назначению опасным для жизни, здоровья или имущество граждан, следовательно, представленные на экспертизу пылесосы использовать по назначению и для бытовых нужд без средств индивидуальной защиты невозможно.

В документах (техническом паспорте, договоре купли-продаже) пылесоса «Kirby» Sentria модель G10E с серийным номером 4171179269, а также с серийным номером 4171179276 отсутствует полная информация о товаре, а именно не указаны: вес товара; уровень вибрации и звука.

Представленный потребителям печатный вариант «Технического паспорта» на пылесос электрический бытовой марки «Kirby» Sentria модель G10E серийный ..., а также серийный ... не имеет разделы (правила), которые необходимо соблюдать при подготовке прибора к эксплуатации и в процессе эксплуатации, а также при выполнении работ по техническому обслуживанию и ремонту, следовательно, не является техническим паспортом изделия.

Признаков нарушения правил эксплуатации изделий в виде следов внешнего механического воздействия, попадания жидкости и т.д. не имеется (том 1 л.д. 176-219, том 2 л.д. 181-224).

В соответствии со ст.67 ГПК РФсуд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

По мнению суда, экспертные заключения ООО АНСЭ «Экспертиза» в силу ст.59-60 ГПК РФявляются допустимым доказательством, достоверным, нет оснований сомневаться в их объективности. Данные исследования проведены на основании определения суда, эксперты, имеющие соответствующую квалификацию и опыт работы, предупреждались об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения по ст.307 УК РФ. Заключение является полным, соответствует требованиям, предъявляемым гражданско-процессуальным законодательством Российской Федерации. Заинтересованность эксперта в исходе дела судом не установлена, нарушений при проведении экспертизы суд не усматривает.

Доводы представителя ответчика С.И. о том, что экспертиза проведена организацией, которая не акредитована на подобные исследования, что у эксперта отсутствует компетентность и квалификация в области замеров показателей физических факторов электробытовых товаров не обоснованы и опровергаются материалами дела.

На основании изложенного, суд полагает доказанным, что истцам не была представлена достоверная информация о товаре - пылесосе марки «Kirby» модель G10E Sentria, которые имеют выявленные недостатки, изложенные в экспертных заключениях. Доказательств, опровергающих данные экспертное заключение, ответчиком ООО «Цитрин» в силу требований ст.56ГПК РФ в суд не представлено.

В ч. 1 статьи13Закона «О защите прав потребителя» закреплено, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Представленные представителем ответчика в судебном заседании документы не являются доказательствами подтверждающими отсутствия недостатков у переданного товара истцам.

Кроме того, представленная представителем ответчика копия руководства пользователя (т. 3. л.д. 33-51) со слов истцов при передаче товара отсутствовало, в первые они его увидели в судебном заседании.

В силу п. 2 ст. 12 указанного Закона, продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

На основании ст. 18 закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Учитывая, что судом достоверно установлено, что истцам П.Н. и К.Н. был продан товар с недостатками, зная о которых, истцы не стали бы приобретать данный пылесос, то в силу ч. 1 ст.18Закона РФ «О защите прав потребителей» истцы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

ФИО1 и К.Н. обращались в ООО «Цитрин» с претензией о расторжении договора купли-продажи (том 1 л.д. 16-20, том 2 л.д. 20-22), однако К.Н. было отказано в расторжении договора купли продажи (том 2 л.д. 18). П.Н. в ответ на претензию было предложено лично подойти в офис для оформления соответствующих документов (том 1 л.д. 29). На день вынесения решения, требования истцов о расторжении договора купли-продажи пылесоса ответчиком не удовлетворены.

В соответствии с ч. 2 ст.450 ГК РФпо требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Согласно ст.167 ГК РФнедействительная сделка не влечет юридических последствий, за исключением тех, которые связаны с ее недействительностью, и недействительна с момента ее совершения. При недействительности сделки каждая из сторон обязана возвратить другой все полученное по сделке, если иные последствия недействительности сделки не предусмотрены законом.

Таким образом, в судебном заседании достоверно установлено, что при заключении договора купли-продажи электрического бытового пылесоса истцам не была своевременно предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре, обеспечивающая возможность их правильного выбора, более того, пылесосы, проданные истцам имеют существенные недостатки, несоответствуют ныне действующему ГОСТу в связи с чем, требования истцов П.Н. и К.Н. о расторжении договоров купли-продажи пылесоса электрического бытового торговой марки «Kirby» модель G10E Sentria ... от ..., а также ... от ... и взыскании с ООО «Цитрин» стоимости пылесоса, в размере ... рублей, являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

Согласно увеличенным в судебном заседании исковым требованиям П.Н. и К.Н.просили взыскать неустойку каждой в размере 149000 рублей.

В силу ст. 23 Закона «О защите прав потребителей», в связи с нарушением ответчиком ООО «Цитрин» срока удовлетворения требования потребителей П.Н. и К.Н. о расторжении договора купли-продажи пылесоса и возврата уплаченной за товар суммы с ООО «Цитрин» подлежит взысканию неустойка.

Размер неустойки по иску П.Н. за период с ... (со дня получения ответа на претензию) по ... (день вынесения решения) составляет ... рублей (... руб. х1%х197 дней), которая снижена истцом с учетом ст. 333 ГПК РФ до ... рублей.

Размер неустойки по иску К.Н. за период с ... (со дня получения ответа на претензию) по ... (день вынесения решения) составляет ... рублей (... руб. х1%х197 дней), которая снижена истцом с учетом ст. 333 ГПК РФ до ... рублей.

В соответствии с ч. 1 ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом, то есть, по существу, - на реализацию требования ч. 3 ст. 17 Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Применение ст. 333 ГК РФ к правоотношениям, вытекающим из законодательства о защите прав потребителей, также не исключено (п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ... N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Согласно разъяснениям, содержащихся в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от ... N 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», при взыскании неустойки правила статьи 333 ГК РФ могут применяться, если усматривается очевидная несоразмерность неустойки последствиям нарушения обязательства (пункт 1 статьи 333 ГК РФ).

При оценке соразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства необходимо учитывать, что никто не вправе извлекать преимущества из своего незаконного поведения, а также то, что неправомерное пользование чужими денежными средствами не должно быть более выгодным для должника, чем условия правомерного пользования (пункты 3, 4 статьи 1 ГК РФ).

Определяя размер задолженности, суд первой инстанции с учетом последствий нарушения обязательства и фактических обстоятельств дела считает возможным уменьшить размер неустойки, взыскав с ответчика в пользу каждого истца сумму в размере 30 000 рублей.

В соответствии сост. 15ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Из материалов дела следует, что истец К.Н. приобрела вышеуказанный пылесос с привлечением кредитных средств, заключив ... с ООО КБ «Ренессанс Кредит» кредитный договор, предметом которого является предоставление истцу денежных средств для оплаты пылесоса.

Также, истец П.Н. приобрела вышеуказанный пылесос с привлечением кредитных средств, заключив ... с ООО КБ «Ренессанс Кредит» кредитный договор, предметом которого является предоставление истцу денежных средств для оплаты пылесоса.

Поскольку пылесосы были приобретены истцами за счет средств, полученных в кредит, указанные кредитные обязательства истцами перед банком исполнены в полном объеме ..., а так же ....

С претензией о расторжении договора купли-продажи истец К.Н., а также и истец П.Н. обратились к ответчику ООО «Цитрин» ..., притензии были получены ответчиком ..., таким образом, ответчик должен был расторгнуть договоры купли продажи пылесоса в срок указанный в претензиях, то есть не позднее .... С данной даты и подлежат признанию убытками уплаченные истцами проценты по кредитным договорам, подтвержденные кассовыми чеками (том 3 л.д. 59-61,68-70).

На основании вышеизложенного суд приходит к выводу, что с ответчика ООО «Цитрин» надлежит взыскать убытки в виде процентов, уплаченных истцами Банку К.Н. за период с ... по ... в сумме ... рублей, а П.Н. за период с ... по ... в сумме ... рублей.

Вместе с тем, суд не находит оснований для отнесения к убыткам расходы по плате за подключение к услуге Сервис – Пакет «Комфорт-лайт» в сумме ... рублей, понесенные К.Н., а также П.Н., так как данная услуга осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи кредита, может быть оплачена как за счет собственных средств клиента, так и включена в сумму кредита, поскольку данные убытки не связаны с виновным поведением ответчика, в связи с чем требуемая К.Н. сумма убытков ... рублей, подлежит удовлетворению в ... рублей, а требуемая П.Н. сумма убытков в размере ... рублей, подлежит удовлетворению в сумме ... рублей.

ФИО2 о причинении ей убытков в связи с утилизацией её личного пылесоса, оцененного в ... рублей, суд считает не доказанными, следовательно требования в данной части удовлетворению не подлежат.

В соответствии со ст.15Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Из пункта 45 Постановления Пленума Верховного суда РФ от ...... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

К.Н. и П.Н., согласно исковым требованиям просили взыскать в пользу каждого с ООО «Цитрин» в счет компенсации морального вреда по ... рублей.

С учетом указанных норм закона, поскольку судом с достоверностью установлен факт нарушения ответчиком прав истцов, как потребителей, требования К.Н. и П.Н. о взыскании компенсации морального вреда являются обоснованными. С учетом характера причиненных истцам нравственных страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, суд считает возможным определить сумму компенсации морального вреда, подлежащую взысканию с ответчика в размере ... в пользу каждого истца. В остальной части данных требований суд считает необходимым отказать.

Пункт 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» обязывает суд при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, взыскивать с изготовителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, независимо от того, заявлялось ли такое требование истцами.

С учетом положений названных норм Закона с ответчика ООО «Цитрин» подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной в пользу потребителя К.Н., что составляет ... рублей (...... 2), в пользу потребителя П.Н., что составляет ... рублей (...), которые подлежат взысканию в пользу потребителей.

В соответствии со ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

На основании указанной нормы обоснованными и подлежащими удовлетворению являются требования К.Н. и П.Н. о взыскании с ООО «Цитрин» в пользу каждой судебных расходов за проведение судебной экспертизы в размере ... рублей. Указанные расходы подтверждаются квитанциями (том 3 л.д. 52, 63). Экспертные заключения ООО АНСЭ «Экспертиза» находятся в материалах дела, взяты судом за основу при удовлетворении требований истцов, поэтому, расходы на оплату судебных экспертиз в размере ... рублей подлежат взысканию с ООО «Цитрин» в пользу каждого истца.

На основании ст. 103 ГПК РФ, подпункта 4 пункта 2 статьи 333. 20 Налогового кодекса РФ, ст. 61.2 Бюджетного кодекса РФ государственная пошлина, от уплаты которой истецы были освобождены, взыскивается с ответчика ООО «Цитрин», не освобожденного от её уплаты, пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований в доход местного бюджета. Размер данной госпошлины судом определяется по правилам подпунктов 1 и 3 пункта 1 статьи 333.19, подпункта 1 пункта 1 ст. 333.20 Налогового кодекса РФ.

Руководствуясь ст. 100,103,194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые заявления П.Н., К.Н. к ООО «Цитрин», КБ «Ренессанс Кредит (ООО) о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи товара пылесоса электрического бытового торговой марки «KIRBY» модель G10E Sentria ... от ..., заключённого между К.Н. и обществом с ограниченной ответственностью «Цитрин».

Взыскать с ООО «Цитрин» в пользу К.Н. стоимость купленного и возвращенного товара ... рублей, убытки в размере ...... рублей, неустойку в размере ... рублей, компенсацию морального вреда в размере ... рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере ... рублей, судебные расходы по оплате экспертизы в сумме ... рублей, всего ... (... копеек.

Расторгнуть договор купли-продажи товара пылесоса электрического бытового торговой марки «KIRBY» модель G10E Sentria ... от ..., заключённого между П.Н. и обществом с ограниченной ответственностью «Цитрин».

Взыскать с ООО «Цитрин» в пользу П.Н. стоимость купленного и возвращенного товара ... рублей, убытки в размере ... рублей, неустойку в размере ... рублей, компенсацию морального вреда в размере ... рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере ... рублей судебные расходы по оплате экспертизы в сумме ... рублей, всего ......) рублей ... копеек.

Возложить обязанности на истцов К.Н., П.Н. в течении 10 дней после вступления решения суда в законную силу вернуть товар ответчику ООО «Цитрин».

В остальной части исковых требований П.Н., К.Н. отказать.

Взыскать с ООО «Цитрин» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 5 ...) рублей ... копеек.

Решение сторонами может быть обжаловано в Тюменский областной суд в течение месяца со дня составления мотивированного решения, путем подачи апелляционной жалобы в Заводоуковский районный суд юменской области.

Судья подпись О.Е. Агапова

Мотивированное решение составлено ...