Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Завертуновой Ольги Андреевны к Индивидуальному предпринимателю Улановой Екатерине Валерьевне о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Завертунова О.А. предъявила ИП Улановой Е.В. иск о взыскании денежных средств, оплаченных за товар в размере 47 168 руб. 60 коп., неустойки за нарушение срока передачи товара в сумме 46 461 руб. 07 коп., неустойки за нарушение срока передачи товара, начиная с 26.10.2023 до дня удовлетворения требований потребителя о возврате предварительно уплаченной им суммы, неустойки за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя в сумме 8 490 руб. 35 коп., продолжив начисление неустойки за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя, начиная с 26.10.2023 до дня добровольного удовлетворения требований истца или до дня вынесения судебного решения, взыскании убытков в размере 1 346 руб. 31 коп., компенсации морального вреда - 50 000 руб., расходов на оплату юридических услуг в размере 20 000 руб., штрафа.

В обоснование иска указано, что Завертунова О.А. оформила ДД.ММ.ГГГГ. заказ на сайте на следующую продукцию: 1. Электрическая варочная панель <данные изъяты> стоимостью 18000 руб. 2. Стиральная машина <данные изъяты> стоимостью 28000 руб. 3. Пылесос <данные изъяты> стоимостью 8500 руб. 4. Отправитель для одежды <данные изъяты>, утюг парогенератор 2 в 1 стоимостью 6000 руб. 5. Парфюмерная косметика на сумму 1600 руб.

Продавцом на вышеуказанном сайте выступает ответчик ИП Уланова Е.В.

Оплату за парфюмерию в сумме 1600 руб. истец осуществила переводом на карту ИП Улановой Е.В., а на покупку бытовой техники оформила кредит через <данные изъяты>

На момент оформления заказа действовала скидка, Банком было перечислено ИП Улановой Е.В. 45568 руб. 60 коп. Общая сумма заказа составила 47168 руб. 60 коп.

На сайте ИП Улановой Е.В. был размещен договор-оферта (соглашение) купли-продажи товаров дистанционным способом (публичная) от ДД.ММ.ГГГГ., условия акцептирования которого указаны в п. 4. 2 Оферты.

Оформив заказ на сайте и оплатив покупку, Завертунова О.А. акцептовала вышеуказанную оферту, таким образом, был заключен договор купли-продажи товаров дистанционным способом.

Пунктом 9.1.3 договора установлено, что Продавец обязуется организовать доставку оплаченного Покупателем Товара по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа в пятимесячный срок с момента оформления Заказа. Таким образом, продавец должна была поставить товар покупателю не позднее 11.04.2023г.

В переписке в мессенджере WhatsApp ИП Уланова Е.В. обязался привезти товары в январе-феврале 2023г., неоднократно переносила сроки доставки, писала, что товары в пути, находятся у курьера и т.д., при этом, до настоящего времени обязательства по передаче товара не исполнены.

Со своей стороны Завертуновой О.А. выполнила обязанность по оплате надлежащим образом и в полном объеме – товар полностью оплачен, что подтверждается справкой от АО «Тинькофф Банк» и чеком о переводе денежных средств.

В переписке с ИП Улановой Е.В. в WhatsApp 27.09.2023 г. Завертунова О.А. попросила осуществить возврат денежных средств, тем самым отказалась от договора купли-продажи.

Не получив денежные средства Завертунова О.А. направила 07.10.2023 в адрес ИП Улановой Е.В. претензию, где потребовала вернуть оплаченные за товар денежные средства и выплатить неустойку.

ИП Уланова Е.В. направила 17.10.2023 г. ответ, указав о частичном удовлетворении требований – 45468 руб. за оплату товара и 5000 руб. неустойки, срок возврата денежных средств до 27.10.2023 включительно.

Завертунова О.А. направила 18.10.2023 письмо в адрес ИП Улановой Е.В., где указала о неверном расчете суммы долга за товар и об обязанности выплатить неустойку в полном объеме.

До настоящего времени ИП Уланова Е.В. не осуществляла возврат денежных средств, выплату неустойки.

Поскольку ИП Улановой Е.В. нарушен установленный договором купли-продажи срок передачи предварительно оплаченного товара потребителю, она должна выплатить неустойку за нарушение сроков поставки товара за период с 12.04.2023 по 25.10.2023 в размере 46461 руб. 07 коп. исходя из следующего расчета: 47168,60 руб. х 0,5% х 197 дней = 46461,07 руб.

С требованием о возврате денежных средств Завертунова О.А. обратилась ИП Улановой Е.В. 27.09.2023г. следовательно, денежные средства должны быть возвращены в срок до 07.10.2023 включительно, чего сделано не было.

Таким образом, ИП Уланова Е.В. должна выплатить неустойку за нарушение удовлетворения отдельных требований потребителя за период с 08.10.2023 по 25.10.2023 в сумме 8490 руб. 35 коп., исходя из следующего расчета: 47168, 60 руб. х 1% х 18 дн. = 8490 руб. 35 коп.

Для оплаты товара Завертунова О.А. заключила кредитный договор <данные изъяты> и помимо основного долга, выплатила банку проценты. Согласно справке, выданной <данные изъяты>», проценты по кредиту составили 1346 руб. 31 коп.

Указанная сумма процентов по кредиту является убытками, поскольку Завертунова О.А. заключила кредитный договор на покупку конкретных товаров, которые не переданы ей. По вину ИП Улановой Е.В. истица лишена возможности использовать как заказанный товар, так и сумму полученного кредита, из чего следует, что уплаченные банку проценты по кредитному договору являются убытками, ответственность по возмещению которых должен нести продавец.

Причиненный моральный вред Завертунова О.А. оценивает в размере 50000 руб.

Истец Завертунова О.А., представитель истца Смольянинов В.Г. исковое заявление поддержали по доводам и основаниям, изложенным в нем.

Ответчик ИП Уланова Е.В.в судебное заседание не явилась, представителя не направила, извещена о месте и времени рассмотрения дела надлежащим образом, в письменном отзыве на иск просила снизить неустойку и штраф на основании ст. 333 ГК РФ.

Заслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы и оценив письменные доказательства, суд находит иск подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со статьями 12, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом (подпункт 1 пункта 1 статьи 8 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно пункту 1 статьи 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу пункта 1 статьи 432 данного кодекса договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (пункт 2).

В соответствии с пунктом 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно пункту 1 статьи 494 Гражданского кодекса Российской Федерации предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

В силу пункта 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в пункте 1 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей.

В соответствии с пунктом 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 31 декабря 2020 г. N 2463 (далее - Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Согласно пункту 13 Правил договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

В силу пунктов 1, 2 статьи 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

На основании пункта 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Судом установлено, что Завертунова О.А. (Покупатель) и ИП Улановой Е.В. (Продавец) заключили ДД.ММ.ГГГГ. дистанционным способом договор - оферту купли-продажи следующих товаров: электрическая варочная панель <данные изъяты> стоимостью 18000 руб.. 2. Стиральная машина <данные изъяты> стоимостью 28000 руб. 3.. Пылесос <данные изъяты> стоимостью 8500 руб. 4.. Отпариватель для одежды ручной <данные изъяты> утюг парогенератор 2 в 1 стоимостью 6000 руб.. 5. Парфюмерная косметика на сумму 1600 руб..

Оплата по договору произведена за счет кредитных денежных средств в сумме 45568 руб. 60 коп. (с учетом скидки) в <данные изъяты>» и личными денежными средствами в сумме 1600 руб. Всего 47168 руб. 60 коп.

Согласно п. 9.1.3 договора-оферты заказ доставляется Продавцом Покупателю в пределах пятимесячного срока с даты оплаты товара – 11.04.2023г. Товар на 11.04.2023г. доставлен не был.

Завертунова О.А. обратилась 07.10.2023г. к ИП Улановой Е.В. с претензией, в которой просила осуществить возврат денежных средств и выплатить неустойку. В ответе от 17.10.2023. на претензию ИП Улановой Е.В. принято решение о частичном удовлетворении требований о возврате денежных средств в сумме 45468 руб., выплате неустойки в размере 5000 руб. в течение 10 дней с момента направления данного ответа до 27.10.2023 включительно. Однако, ИП Уланова Е.В. денежные средства не вернула, неустойку не выплатила.

Таким образом, с ИП Улановой Е.В. в пользу Завертуновой О.А. подлежит взысканию уплаченные по договору купли-продажи товара дистанционным способом от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 47168 руб. 60 коп.

Пунктом 3 статьи 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Неустойки за нарушение сроков поставки товара за период с 12.04.2023 по 25.10.2023 составляет 46461 руб. 07 коп. (47168 руб. 60 коп. х 0,5% х 197 дн.)

Ответчик заявил ходатайство о применении судом статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В силу положений статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

С учетом позиции Конституционного Суда Российской Федерации, выраженной в Определении от 21 декабря 2000 года N 263-О, положения пункта 1 статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации содержат обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба.

Наличие оснований для снижения и определение критериев соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств.

При таком положении суд считает необходимым снизить размер неустойки за нарушение срока передачи товара до 30 000 руб.

На основании вышеизложенного, с ИП Улановой Е.В. в пользу Завертуновой О.А. подлежит взысканию неустойка за нарушение сроков доставки товара в размере 30000 руб.

Отклоняя требование истца о взыскании с ответчика неустойки за нарушение срока возврата уплаченных за товар денежных средств с последующим их начислением, суд исходит из того, что положения статьи 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусматривают уплату неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, обусловленных ненадлежащим качеством товара, а в данном случае обязанность по возврату уплаченной истцом суммы за товар обусловлена не ненадлежащим качеством товара, а реализацией права потребителя, предусмотренного пунктом 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

В пп. 1 и 2 ст. 15 ГК РФ предусмотрено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Из материалом дела следует, что Завертунова О.А. заключила ДД.ММ.ГГГГ кредитных договор № с <данные изъяты>» для оплаты товара.

Согласно справке о движении денежных средств сумма выплаченных процентов по кредиту составила 1346 руб. 21 коп.

Из изложенного следует, что, перечив ИП Улановой Е.В. сумму полученного кредита на приобретение товара, потребитель фактически лишается возможности использовать как сумму кредита, плату за которую он вносил в банк в виде процентов, так и товар, приобретенный с использованием данных денежных средств, из чего следует, что уплаченные банку проценты по договору потребительского кредита являются убытками потребителя (реальным ущербом), ответственность по возмещению которых несет продавец не поставленного товара.

Таким образом, с ИП Улановой Е.В. в пользу Завертуновой О.В. подлежат взысканию убытки в размере 1346 руб. 21 коп.

Оценивая заявленные исковые требования о компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В п. 45 Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" содержится разъяснение о том, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом в каждом конкретном случае с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В связи с нарушением ответчиком прав истца как потребителя, требование о компенсации морального вреда подлежит удовлетворению судом в размере 5000 руб. 00 коп., учитывая фактические обстоятельства дела, характер причиненных нравственных страданий, последствия неисполнения обязательства.

В силу ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг представителей; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

На основании п. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Статья 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации устанавливает, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Учитывая приведенные нормы права и доказательства понесенных расходов предоставленных в материалы дела, а именно: договор оказания юридических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ., квитанция к приходному кассовому ордеру №Н от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 20000 руб. суд полагает с учетом разумности и справедливости, что заявленное требование подлежит частичному удовлетворению и взыскивает с ответчика расходы на оплату юридических услуг в размере 15 000 руб. 00 коп..

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации, содержащихся в пункте 46 вышеназванного Постановления № 17 от 28.06.2012, следует, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

В связи с тем, что в добровольном порядке сумма, уплаченная по договору не была выплачена в момент подачи заявления, ни по претензии истца, ни после получения иска, суд определяет размер штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя применительно к части 6 статьи 13 Закона от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей в размере 47757 руб. 45 коп. (47168, 60 руб. + 1346,31 руб. + 30000 руб. + 5000 руб.= 83514,91 руб./2)

Ответчик заявил ходатайство о применении судом статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации.

При таком положении с учетом установленных по делу обстоятельств, критериев соразмерности, ходатайства ответчика о применении ст. 333 ГК РФ, суд находит подлежащими частичному удовлетворению требования Завертуновой О.А. о взыскании с ИП Улановой Е.В. штрафа в пределах 20000 руб..

В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в размере, предусмотренном статьей 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации пропорционально размеру удовлетворенных судом требований в сумме 9915 руб. 24 коп.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования к Завертуновой Ольги Андреевны к Индивидуальному предпринимателю Улановой Екатерине Валерьевне о защите прав потребителя, удовлетворить частично.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя Улановой Екатерины Валерьевны (ИНН №) пользу Завертуновой Ольги Андреевны (паспорт РФ №) по договорам купли - продажи товара дистанционным способом уплаченных денежных средств в размере 47 168 (сорок семь тысяч сто шестьдесят восемь) руб. 60 коп., убытки в сумме 1 346 (одна тысяча триста сорок шесть) руб. 31 коп.; неустойку - 30 000 (тридцать тысяч) руб. 90 коп., компенсацию морального вреда - 5 000 (пять тысяч) руб., расходы на оплату услуг представителя - 15 000 (пятнадцать тысяч) руб. 00 коп.; штраф в размере 20 000 (двадцать тысяч) руб. 00 коп.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя Улановой Екатерины Валерьевны (ИНН № в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 9 915 (девять тысяч девятьсот пятнадцать) руб. 24 00 коп.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме, с подачей апелляционной жалобы через Чкаловский районный суд г. Екатеринбурга.

<данные изъяты>

Судья