Гражданский кодекс часть 1

ЕЮ обратился в суд с настоящим иском, в обоснование указав, что 09.08.2021 года между ним и ООО «ДНС Ритейл» был заключен договор розничной купли-продажи. Истцом приобретена видеокарта PCI-E MSI GeForce RTX 3080 (серийный номер: ***), стоимостью 157 999 рублей. На сайте ответчика была размещена информация о продаже указанной видеокарты с показателями отсутствия пониженного хэшрейт (параметры LHR - нет), что подтверждается выкопировкой с сайта. Исходя из указанных параметров и осуществляя поиски именно такой видеокарты, истец обратился в магазин ответчика и в личной беседе с консультантами магазина его еще раз заверили, что приобретаемый товар соответствует искомым характеристикам. В день покупки истец обнаружил существенные недостатки приобретенного товара, которые не оговаривались с продавцом и в известность о них истец поставлен не был. Изучив отзывы покупателей аналогичной видеокарты в интернете, истец узнал, что приобретенная им у ответчика видеокарта не соответствует заявленным в магазине (на сайте) и при покупке требованиям, а наоборот имеет параметры показателя наличия повышенного хэшрейта, то есть параметры LHR – есть. На следующий день истец направил в адрес ответчика требование о возврате денежных средств за видеокарту, однако на данную претензию получен отказ. Истец полагает, что ему не была предоставлена информация об основных потребительских свойствах товара, обеспечивающая возможность его правильного выбора, при которых он смог бы оценить необходимость и объективную нуждаемость в приобретаемой видеокарте. Указанные обстоятельства свидетельствуют о нарушении ответчиком прав истца как потребителя товара, предлагаемого к продаже ответчиком.

На основании изложенного, просит суд:

1) расторгнуть договор купли-продажи видеокарты PCI-E MSI GeForce RTX 3080 (серийный номер: ***);

2) взыскать с ответчика в пользу истца уплаченные по договору купли-продажи денежные средства в сумме 157 999 рублей;

3) взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за просрочку выполнения требования о возврате уплаченной суммы в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки;

4) взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей;

5) взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 50% от взысканной судом суммы за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

В судебном заседании истец, его представитель поддержали исковое заявление по изложенным в нем доводам. Дополнительно указали, что при выборе видеокарты истец исходил из определенных необходимых ему технических характеристик товара. Наиболее важным параметром являлось отсутствие пониженного хэшрейта (LHR). В день покупки истец обнаружил, что технические данные приобретенного товара не соответствуют тем характеристикам, которые он предъявлял к товару при его выборе, а именно видеокарта имела пониженный хэшрейта (LHR). На следующий день истец обратился в магазин с просьбой о замене товара на более дорогой по причине не подходящих характеристик, однако получил отказ. До настоящего времени претензия о несоответствии товара заявленному описанию ответчиком не удовлетворена. Товар ответчиком не заменен, договор купли-продажи в добровольном порядке не расторгнут. Просят заявленные исковые требования удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «ДНС Ритейл» СВ исковые требования не признал, поддержав доводы письменных возражений, в которых указано, что 09.08.2021 года истец, ознакомившись на сайте магазина с ассортиментом компании, основными характеристиками товара оформил заказ на видеокарту PCI-E MSI GeForce RTX 3080 (серийный номер: ***), оплатив его сразу на сайте. В этот же день истец забрал в магазине оплаченный товар, предварительно его осмотрев, уточнив у сотрудника выдачи качество товара и производительность в играх, проверив наличие заводских пломб на упаковке, информацию содержащеюся на коробке. Дополнительные требования к товару истцом предъявлены не были. На следующий день истец обратился к ответчику с просьбой о замене товара на более дорогой по причине не подходящих характеристик. Сотрудник магазина, осматривая упаковку ицелостность заводских пломб, отметил, что товар вскрывался. При осмотре контактной площадки разъемов были обнаружены следы эксплуатации. Соответственно товар надлежащего качества возврату не подлежал по причине его использования. После у покупателя появились претензии к качеству товара, падении мощности и производительности. Во исполнение обязанности продавца при предъявлении претензий к качеству товара, ответчиком оборудование было принято на диагностику. По результатам проверки качества было выдано техническое заключение, подтверждающее попытки использования оборудования не по назначению. Согласно техническому заключению заявленный дефект «мало хешрейт, падает до минимума» свидетельствует об использовании видеокарты в режиме, нарушающем условия эксплуатации, а именно для «майнинга» крипто валюты. Таким образом, данная видеокарта не подлежит гарантийному обслуживанию, ввиду нарушений условий эксплуатации. Для борьбы с нецелевым использованием видеокарт, Nvidia выпускает специальные драйвера, ограничивающие производительность карт в вычислениях, связанных с крипто валютой. Параметр «LHR», на который ссылается покупатель, не препятствует использовать оборудование для нужд, которым оно было предназначено, не влияет на производительность в играх и воспроизведении видео. Полагает, что обязанность продавца по предоставлению покупателю информации о товаре была выполнена ответчиком в полном объеме, в соответствии с установленным порядком при оформлении заказа, перед получением товара, в момент получения товара. Товар полностью соответствует своим потребительском характеристикам и пригоден по своему прямому назначению. На основании изложенного, просит отказать истцу в удовлетворении заявленных исковых требований в полном объеме.

Выслушав доводы лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с ч. 1 ст. 46 Конституции РФ каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

Согласно п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи, одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии с п.п. 1, 3 ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно п. 2 ст. 497 ГК РФ и ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

При дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети Интернет, и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах, которые исключают возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром или образцом товара при заключении договора купли-продажи (п. 18 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).

Судом установлено, что 09.08.2021 года ЕЮ оформил на сайте интернет-магазина dns-shop.ru заказ на приобретение товара: видеокарта PCI-E MSI GeForce RTX 3080 (серийный номер: ***), стоимостью 157 999 рублей.

Заявка истца была принята продавцом, на основании счета, выставленного продавцом ООО «ДНС-Ритейл», истец произвел оплату товара, что подтверждается скриншотом кассового чека № 233 от 09.08.2021 года и в этот же день забрал товар в магазине ответчика.

Указанные обстоятельства никем не оспариваются и подтверждаются материалами дела.

Таким образом, между покупателем ЕЮ и продавцом ООО «ДНС-Ритейл» был заключен договор розничной купли-продажи товара дистанционным способом.

Как следует из доводов иска, объяснений истца в судебном заседании, при выборе видеокарты истец исходил из определенных необходимых ему технических характеристик товара. Наиболее важным параметром являлось отсутствие пониженного хэшрейта. В интернет-магазине на момент оформления заказа ответчиком была размещена информация о характеристиках товара видеокарты PCI-E MSI GeForce RTX 3080 (серийный номер: ***). В разделе общие параметры указано об отсутствии пониженного хэшрейта (LHR). В магазине ответчика консультант подтвердил указанные характеристики товара. Изучив отзывы покупателей аналогичной видеокарты в интернете, истец узнал, что приобретенная им у ответчика видеокарта не соответствует заявленным в магазине (на сайте) и при покупке требованиям, а наоборот имеет параметры показателя наличия повышенного хэшрейта, то есть параметры LHR – есть.

10.08.2021 года истец обратился к ответчику с претензией и потребовал замены товара на более дорогой по причине неподходящих характеристик.

При получении претензии товар был принят на диагностику с целью проверки его качества. Заявленная неисправность - мало хэшрейт, падает до минимума.

Согласно техническому заключению № ХБС-006663 от 12.08.2021 года, заявленный дефект свидетельствует об использовании видеокарты в режиме, нарушающем условия эксплуатации, а именно для «майнинга» крипто валюты. Данная видеокарта не подлежит гарантийному обслуживанию ввиду нарушений условий эксплуатации. Для борьбы с нецелевым использованием видеокарт Nvidia выпускает специальные драйвера, ограничивающие производительность карт в вычислениях, связанных с крипто валютой.

В связи с использование видеокарты в нарушающих условиях эксплуатации, ответчик отказал истцу в удовлетворении изложенных в претензии требований о замене товара на аналогичный товар с другими характеристиками.

Основанием для обращения истца в суд с настоящим иском, послужило то, что в нарушение ст. 26.1 и ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» ответчик предоставил истцу, как потребителю недостоверную информацию о товаре, в связи с чем, истец не смог правильно сделать его выбор.

Статья 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков; при отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Анализ указанных положений закона позволяет сделать вывод о том, что действующее законодательство под угрозой наступления негативных для продавца последствий в виде отказа покупателя от исполнения договора исключает возможность понуждения потребителя к заключению договора купли-продажи, обязывая продавца предоставить ему (потребителю) полную информацию о товаре и таким образом, который обеспечивал бы возможность свободного и компетентного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара.

В обоснование доводов о предоставлении недостоверной информации о потребительских свойствах товара истец ссылается на принтскрины с сайта интернет-магазина dns-shop.ru, где в общих параметрах товара - видеокарты PCI-E MSI GeForce RTX 3080 (серийный номер: ***) указаны разные данные о наличии в товаре пониженного хэшрейта (LHR). Именно на этот параметр, согласно объяснениям истца, он ориентировался при выборе товара. По состоянию на 10:50 - 10:51 часов на сайте имелась информация об отсутствии пониженного хэшрейта в параметрах выбранной истцом видеокарты. По состоянию на 22:54 часов появились сведения о наличии у видеокарты пониженного хэшрейта.

Вместе с тем, представленные истцом принтскрины с сайта интернет-магазина ответчика не содержат даты, когда они были сделаны, в связи с чем, не могут свидетельствовать об актуальности сведений по состоянию на дату заключения договора купли-продажи с ответчиком.

В протоколе осмотра доказательств от 26.10.2021 года, составленном нотариусом Благовещенского нотариального округа Амурской области АП указано, что все снимки сделаны 10 августа. Вместе с тем, договор купли-продажи с ответчиком был заключен 09.08.2021 года.

Сведений о том, какая информация о функциональных возможностях и технических характеристиках проданного товара была размещена на официальном сайте ответчика на момент заключения договора купли-продажи между истцом и ответчиком, материалы дела не содержат.

Кроме того, судом учитывается, что истец получил товар в магазине ответчика, в связи с чем, имел возможность непосредственно ознакомиться с товаром, оценить его характеристики, проверить товар на соответствие его требованиям. В том случае, если товар не соответствовал предложенному продавцом описанию на сайте, истец имел возможность отказаться от приобретенного товара при получении его в магазине продавца, однако, принял товар и решение о его приобретении.

Отказываясь от товара в последующем, истец фактически выражает неудовлетворение техническими характеристиками видеокарты, с которыми надлежаще ознакомился и согласился, не приводя при этом сведений о ненадлежащем качестве или неработоспособности товара.

Как следует из представленных ответчиком доказательств, и не оспорено истцом, во время диагностики товара установлено использование его в режиме, нарушающем условия эксплуатации, а именно для майнинга крипто валюты – деятельности, направленной на создание крипто валюты с целью получения вознаграждения. Наличие пониженного хэшрейта (LHR) не влияет на производительность карты при ее использовании в личных целях по прямому назначению, в том числе для видеоигр.

Доказательств того, что продавец (исполнитель) был поставлен в известность при заключении договора купли-продажи о целях, для которых данный товар приобретался, материалы дела не содержат.

Истцом и его представителем не приведено доказательств того, что ЕЮ не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре, и его потребительских свойствах, обеспечивающая возможность правильного выбора приобретаемого товара, в том числе предусмотренная п. 2 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», или что приобретенный товар не соответствует предоставленной истцу информации.

Оснований для вывода о нарушении прав потребителя на информацию, как в отношении самого товара, так и об условиях его использования, при рассматриваемых обстоятельствах не имеется.

Кроме того, суд отмечает, что истцом в ходе рассмотрения дела не оспаривалось, что видеокарта после ее приобретения находилась в эксплуатации истца.

Из объяснений представителя ответчика в судебном заседании также следует, что при возврате карты специалистом ООО «ДНС Ритейл» обнаружены следы установки и эксплуатации, что отразилось на потребительских свойствах товара.

Тогда как по смыслу п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» возможен возврат только товара, не находившегося в употреблении, в случае сохранения его потребительских свойств, товарного вида.

Как до обращения в суд, так и в ходе судебного разбирательства, истцом не представлено сведений о том, сохранены ли товарный вид приобретенной им видеокарты и его потребительские свойства, в связи с чем, и принимая во внимание, что претензий к качеству товара истец не предъявляет, у суда отсутствует возможность определить, имеются ли на момент рассмотрения дела условия, предусмотренные ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» для возврата товара надлежащего качества.

При таких обстоятельствах, учитывая, что в ходе рассмотрения дела факт нарушения прав потребителя при выборе и приобретении товара своего подтверждения не нашел, а также не доказаны условия для возврата товара, предусмотренные ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения заявленных ЕЮ требований о расторжении договора купли-продажи от 09.08.2021 года и возврате уплаченных за товар денежных средств.

Поскольку суд пришел к выводу об отказе в удовлетворении требований истца о расторжении договора купли-продажи, то и правовых оснований для удовлетворения производных требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа также не имеется.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ,

решил:

В удовлетворении исковых требований ЕЮ к ООО «ДНС Ритейл» о расторжении договора купли-продажи – отказать.

Решение может быть обжаловано в Амурский областной суд, через Благовещенский городской суд путем подачи апелляционной жалобы в течение одного месяца со дня вынесения решения в окончательной форме.

Председательствующий судья Гокова И.В.

Решение в окончательной форме составлено 02.11.2021 года