Гражданский кодекс часть 1

ФИО1 (далее истец) в лице представителя ФИО3 обратился в суд с иском к индивидуальному предпринимателю ФИО2 (далее ИП ФИО2, ответчик) о защите прав потребителей.

В обоснование требований указал, что __.__.__ через сайт в информационно-телекоммуникационной сети Интернет allideas.ru сделал заказ на оказание услуг по оформлению интерьера жилого помещения и услуги художественного оформления. __.__.__, __.__.__ ФИО1 перечислил ответчику денежные средства в общей сумме 19900 рублей, __.__.__ перечислил 8600 рублей. Услуги ответчиком не оказаны, дизайн- проект в законченном виде истцу не представлен, денежные средства не возвращены. Договор, заключенный сторонами устно, является договором подряда на выполнение проектных работ. По приложению WhatsApp от истца ответчику поступали правки по промежуточным стадиям работы над дизайн-проектом. Истец считает, что направление истцу отдельных файлов, скриншотов жилых помещений и переписка, не является выполнением и сдачей заказанного истцом дизайн-проекта. В связи с чем, истец просит взыскать с ответчика денежные средства в сумме 28500 рублей, неустойку по день фактической оплаты задолженности или на день вынесения решения судом, моральный вред в сумме 10000 рублей, штраф.

В судебном заседании истец ФИО1 не явился, реализовав своё право через представителя ФИО3, который исковые требования поддержал, пояснив, что __.__.__ ФИО1 через сайт allideas.ru заказал ИП ФИО2 визуализацию - эскизы кухни, холла и коридора для производства ремонта. Ответчик работу не выполнил, эскизы в печатном виде, либо по электронной почте не представил. Истец оплачивал работы частями, направил ответчику техническое задание. Ответчик высылал ФИО1 несколько эскизов, но истец их не одобрил, они ему не понравились. В связи с длительностью выполнения работ, истец утратил интерес и прекратил переписку. Представленное ответчиком экспертное заключение не является надлежащим доказательством.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в его отсутствие, с иском не согласился, в представленных возражениях просил в удовлетворении исковых требований ФИО1 отказать.

Суд, руководствуясь статьей 167 Гражданского процессуального кодекса (далее ГПК РФ), определил рассматривать дело в отсутствие истца и ответчика.

Заслушав представителя истца, изучив материалы дела, возражения ответчика, суд приходит к следующему выводу.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу пункта 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Как установлено судом,ФИО2 являетсяиндивидуальным предпринимателем с __.__.__ и поставлен на налоговый учет в ...., что подтверждаетсясвидетельством о регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя.

ФИО2 выдан патент на право применения патентной системы налогообложения, с видом предпринимательской деятельности по предоставлению услуги по оформлению интерьера жилого помещения и услуги художественного оформления.

Ответчик зарегистрирован на сайте www.fl.ru/users/liholatoleg (сервис для поиска удаленной работы и сотрудников) и имеет личный сайтwww.allideas.ru, на котором представлен публичный договор на оказание услуг по оформлению интерьера жилого помещения и услуги художественного оформления, а также сервис оплаты этих услуг.

В соответствии с положениями ст. 435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

В соответствии с положениями ст. 437 ГК РФ реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

В соответствии с положениями ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.

__.__.__ ФИО1 посредством сайта fl.ruc обратился к ФИО2 с заявкой № с просьбой сделать дизайн (цвета, расстановка мебели) в доме в гостиной, спальне, санузлах. Стороны выбрали способ общения (между Viber, WhatsApp и электронной почты)с помощью сервиса WhatsApp.

После разъяснения ФИО1 видов услуг, истцом выбрана услуга «Визуализация» для помещений холл площадью 21,7 кв.м, и гостиной-кухни площадью 51,2 кв.м., о чем свидетельствует скриншот заказа на сайте https://www.fl.ru/tu/order/1087717/ и не оспаривается истцом.

На сайтахwww.fl.ru/users/liholatolegи www.allideas.ru имеется информация о предоставляемых ФИО2 услугах, цене, размещен договор оферты на оказание услуг по оформлению интерьера жилого помещения и услуги художественного оформления (далее Договор).

Согласно п. 1.2Договора объем работ определяется Техническим заданием, которое является неотъемлемой часть Договора. Состав и структура документации Дизайн-проекта определяется Соглашением о составе и этапах работ. Проектируемая площадь и стоимость работ не могут быть уменьшены в процессе создания Дизайн-проекта в одностороннем порядке (п. 2.2)

Из п. 2.3 Договора следует, что работа и оплата работ производятся поэтапно. Перед началом выполнения работ по каждому этапу путем внесения авансовых платежей в указанном размере. Авансовый платеж включает в себя стоимость первичного анализа, резервирования команды и времени Студии с даты начала работ. Авансовый платеж идет в зачет стоимости работ по соответствующему заданию и не возвращается Клиенту при расторжении договора или одностороннем отказе от его исполнения клиентом.

Как следует из искового заявления и пояснений представителя истца в судебном заседании, ФИО1 согласился с условиями Договора, ценой за предоставление услуги визуализации в размере 28500 рублей.

Согласно п. 2.4 Договора студия приступает к выполнению работ по каждому этапу с момента наступления всех нижеперечисленных условий:

- получение авансового платежа, предусмотренного п. 2.3. настоящего Договора, за соответствующий этап;

- согласование результата, работ по предыдущему этапу;

__.__.__ ФИО1 перечислил ФИО2 аванс 3900 рублей и передал ответчику в электронном виде план помещения для визуализации, что подтверждает факт принятия условий Договора-оферты.

Из представленной распечатки переписки сторон с помощью сервиса WhatsApp следует, что с __.__.__ стороны обсуждали планировочное решение, вносили изменения. __.__.__ ФИО1 и ИП ФИО2 утвердили техническое задание и планировочное решение.

Пунктом 5.11 Договора предусмотрено, что переход на очередной этап работы происходит после детального рассмотрения и согласования предыдущего.Внесение авансового платежа за следующий этап работы означает принятие работ предыдущего этапа и отсутствие у Клиента замечаний по нему (п. 5.12).

__.__.__ ФИО1 перечислил ИП ФИО2 16000 рублей за дизайн гостиной и кухни.

Суд полагает, что согласно условиям Договора, предыдущий этап работ по утверждению технического задания и планировочного решения, выполненных ИП ФИО2 ФИО1 был принят. После утверждения техническое задание становится неотъемлемой частью Договора (Термины и определения).

Согласно переписке с помощью сервиса WhatsApp, __.__.__ ИП ФИО2 ФИО1 направил 3-D визуализацию центральной зоны (гостиная и кухня), которую истец утвердил __.__.__ перечислив ответчику 8600 рублей за 3-D визуализацию коридора. 24, __.__.__ ФИО1 просил внести поправки. __.__.__ истец предлагал спроектировать другое освещение, нежели то, которое было оговорено в техническом задании. __.__.__ после объяснения ИП ФИО2 о необходимости переделывать все задание заново, истец прекратил переписку, направив __.__.__ в адрес ответчика претензию с просьбой возвратить денежные средства в суме 28500 рублей, выплатить неустойку, моральный вред.

Договором, предусмотрено, что в рамках согласования Клиент самостоятельно или с помощью Студии рассматривает результаты работ. Клиент вправе двукратно требовать внесения ряда несущественных поправок. Для этого Клиент единовременно указывает все поправки - их суть и количество. Студия фиксирует поправки в письменной форме и передает Клиенту на утверждение. Студия приступает к внесению поправок послеутверждения Клиентом всего списка поправок (п.4.5).

Внесение существенных поправок в создаваемый Дизайн-проект приводит к увеличению объема работ, и, следовательно, к увеличению сроков и стоимости работ. То же самое справедливо при внесении несущественных поправок (блоков поправок) более двух раз (п.4.6).

Термины существенных поправок и несущественных поправок содержится во вводной части Договора «Термины и определения».

Согласно п. 10.3 Договора Клиент вправе в любой момент отказаться от услуг Студии, оплатив объем фактически выполненныхработ.В этом случае Клиент должен направить Студииписьменное уведомление о желании расторгнуть Договор. При получении подобного уведомления. Студия производит оценку фактически выполненных работ и выставляет Клиенту счет на оплату. Клиент производит оплату фактически выполненных работ, после чего Студия передает Клиенту результаты фактически выполненных работ, на день получения уведомления о прекращении Договора.

Данные условия договора соотносятся с положением ст. 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) и п. 1 ст. 782 ГК РФ, согласно которым потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Истец утверждает, что услуги по визуализации помещения, заказанные ФИО1, ответчиком не выполнены, так как ответчик не учел предложений истца по изменению расположения ламп, результат работы не представил ни по электронной почте, ни в печатном виде.

Однако, как было указано выше, истец самостоятельно прекратил переписку, не дав ответа ответчику о том, необходимо ли менять первоначальное задание, которое требовало, согласно условий договора, дополнительной оплаты, то есть фактически отказался от исполнения договора о выполнении работ по Визуализации интерьера кухни-гостиной и прихожей, не предупредив об этом ответчика.

Ответчиком суду представлено заключение эксперта от __.__.__№ ИП ФИО4, в котором содержится вывод о соответствии услуги, выполненной ИП ФИО2 «Визуализация интерьера кухни-гостиной и прихожей №» Договору, размещенному на сайте www.allideas.ru/dogovor. Данная услуга соответствует заказу ФИО1, размещенная на сайте https://www.fl.ru/tu/order/1087717/.

Доводы стороны истца о недопустимости экспертного заключения, представленного ответчиком, не подтверждены какими - либо доказательствами, опровергающими данные выводы.

Судом не установлено оснований не доверять указанному экспертному заключению, данное заключение не опровергнуто иными доказательствами со стороны истца. Истцом не приведено доводов и допустимых доказательств, ставящих под сомнение выводы эксперта, опровергающих обстоятельства, на которых они основаны.

По мнению стороны истца, скриншоты жилых помещений и переписка с истцом не свидетельствуют об исполнении ответчиком принятых на себя обязательств по договору и передаче дизайн-проекта квартиры истца в установленные договором сроки. Положение п. 5.12 Договора, предусматривающего принятие работ предыдущего этапа внесением авансового платежа за следующий этап работы, противоречит положению ст.720 ГК РФ. Однако, данные утверждения, по мнению суда, являются несостоятельными в связи со следующим.

Согласно п. 5.10 Договора любая информация и документы, представляемые сторонами друг другу, в том числе переданная по телефону, должны быть оформлены в письменно и (или) графическом виде или направлены в виде сообщения или по электронной почте. При этом такая переписка признается сторонами достаточным и допустимым доказательством в суде. Данные положения Договора согласуются с ч. 1 ст. 71 ГПК РФ.

Одним из основополагающих принципов гражданского законодательства является принцип свободы договора, согласно которому граждане и юридические лица свободны в заключении договора (п. 1 ст. 421 ГК РФ).

В соответствии со ст. 422 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

По смыслу приведенных выше законоположений свобода договора означает свободу волеизъявления стороны договора на его заключение на определенных сторонами условиях. Стороны договора по собственному усмотрению решают вопросы о заключении договора и его содержании, обязаны исполнять договор надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства.

Статьей 309 ГК РФ предусмотрено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Разрешая настоящий спор суд учитывает и требования ст. ст. 12, 35, 39, 56 ГПК РФ об осуществлении гражданского судопроизводства на основании равноправия и состязательности сторон, когда каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которых она основывает свои требования и возражения.

Бремя доказывания надлежащего исполнения обязательств либо обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства, возлагается на ответчика.

Поскольку стороны договорились о выполнении работ по Визуализации интерьера кухни-гостиной и прихожей, что является частью полного проекта, порядок общения выбран с помощью приложенияWhatsApp, путем направления друг другу информации в электронном виде, принятие работ предусмотрено путем внесения авансового платежа за следующий этап работ, суд приходит к выводу о согласовании сторонами всех существенных условий договора оказания услуг. Каких либо возражений по определенному сторонами порядку общения, предоставления информации, оплате, принятию выполненных работ и сроке их выполнения ФИО1 не заявлял до __.__.__.

Согласно представленных ответчиком доказательств, не оспоренных стороной истца, ИП ФИО2 согласованные с ФИО1 посредством сайта fl.rucпо заявке № работы выполнил своевременно, истец работы оплатил, оснований для возврата истцу денежной суммы в размере 28500 рублей оплаченной ответчику по договору на оказание услуг по оформлению интерьера жилого помещения и услуги художественного оформления не имеется.

Поскольку требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа производны от требований о взыскании денежных средств за услуги по договору, в удовлетворении которых судом отказано, в связи с чем, производные требования удовлетворению не подлежат.

Руководствуясь статьями 194-198, 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в Архангельском областном суде в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Котласский городской суд Архангельской области.

Председательствующий Т.Н. Чернова