Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Челенковой Маргариты Васильевны к Обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Челенкова М.В. обратились в суд с иском к ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей, в обоснование иска указав, что 15.02.2020 между истцом и ООО «Агентство путешествий Интервиза» был заключен договор №002 о реализации туристского продукта, в соответствии с условиями которого ООО «Агентство путешествий Интервиза» по поручению туроператора Общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» (далее – ООО «ТТ-Трэвел») взяло на себя обязательство по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристический продукт, а Челенкова М.В. обязалась произвести оплату услуг ответчика в размере 150 000 рублей. Согласно заявке на бронирование, являющейся приложением №1 к заключенному договору, туристический продукт предусматривал отдых в Индонезии в отеле Kartika Bungalowsl 3* с 14.05.2020 по 29.05.2020, а также перелет по маршруту Москва – Денпасар-Бали и Денпасар-Бали – Москва. Стоимость туристского продукта была оплачена в полном объеме. Согласно размещенной на сайте Федерального агентства по туризму Минэкономразвития информации, в связи со сложной эпидемиологической обстановкой по решению властей Индонезии с 02.04.2020 закрыт въезд в страну для иностранных граждан, включая транзитных пассажиров, с 31.03.2020 введен режим чрезвычайного положения. В связи с ограничительными мерами, введенными в Российской Федерации, необходимостью соблюдения гражданином режима самоизоляции в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19) и установленным запретом на международные полеты и закрытие воздушных, сухопутных и водных границ России, руководствуясь ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» истцом 21.04.2020 была направлена претензия с требованием о расторжении договора в рамках досудебного урегулирования спора и возврате денежных средств, которая получена ответчиком 14.05.2020, однако до настоящего времени не исполнена. Своими действиями ответчик наносит истцу нравственные и физические страдания, то есть моральный вред, который оценивается Челенковой М.В. в размере 30 000 рублей. Просит суд взыскать с ответчика в ее пользу стоимость туристического продукта в размере 150 000 рублей, неустойку в размере 1% за каждый день просрочки за невыполнение требования потребителя, которая на дату обращения в суд составила 60 000 рублей, сумму морального вреда в размере 30 000 рублей, а также штраф за неисполнение в добровольном порядке законного требования потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец Челенкова М.В. в судебное заседание не явилась, просила рассмотреть дело в ее отсутствие с участием представителя по доверенности.

Представитель истца Кафаров Э.В.о. в судебное заседание не явился. Просил рассмотреть дело в его отсутствие, исковые требования поддерживает в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежаще, представил письменные возражения, согласно которым исковые требования просит оставить без удовлетворения по следующим основаниям. Учитывая, что законодательством не исключена ответственность турагентов перед туристами, в том числе и финансовая, прибыль ООО «Агентство путешествий «Интервиза» подлежит взысканию с турагента, ответственность туроператора при этом ограничена суммой денежных средств, внесенных ему в качестве оплаты туристского продукта, в данном случае суммой 127 726 руб. 20 коп. Невозможность исполнения обязательств ООО «ТТ-Трэвел» перед туристами произошла по обстоятельствам, не зависящим от сторон договора, а именно в связи с распространением новой коронавирусной инфекции в мире. Полагает, что данная пандемия может быть признана судом обстоятельством непреодолимой силы, поскольку соответствует критериям чрезвычайности, непредотвратимости при данных условиях и носит внешний по отношению к деятельности должника характер, а также наличествует причинная связь между возникшими обстоятельствами и неисполнением ответчиком обязательства. Между тем, исполнение обязательств по договору стороной ООО «ТТ-Трэвел» будет возможно после снятия ограничений, послуживших основанием возникновения обстоятельств непреодолимой силы. Требование истца о расторжении договора подлежит удовлетворению, в требовании возврата денежных средств потребителю надлежит отказать, ввиду того, что срок исполнения обязательства, установленный законом, не истек, поскольку Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 №1073 предусмотрена возможность по предоставлению заказчику равнозначного туристского продукта либо возврата денежных средств не позднее 31 декабря 2021 года. Кроме того, отсутствуют основания для взыскания с ООО «ТТ-Трэвел» штрафных санкций, поскольку на период действия обстоятельств непреодолимой силы и ограничений деятельности туроператора не подлежат начислению неустойки и иные меры ответственности ввиду объективной невозможности исполнения обязательств. Отсутствуют основания для удовлетворения требований истца о взыскании морального вреда ввиду того, что ООО «ТТ-Трэвел» не совершало никаких противоправных действий в отношении истца, требование о компенсации морального вреда несостоятельно.

Третье лицо, Самуйленкова И.А. в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежаще.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора - ООО «Агентство путешествий «Интервиза» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела уведомлен надлежаще.

В соответствии с положениями ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие не явившихся лиц.

Исследовав материалы дела, оценив каждое представленное доказательство с учетом относимости, допустимости, достоверности, и достаточности в их совокупности, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила главы 39 ГК РФ применяются к договорам оказания туристических услуг.

Правоотношения, возникающие из договоров по реализации услуг по туристическому обслуживанию, также регламентируются Федеральным законом от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон «Об основах туристской деятельности») и Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей (далее – Закон о защите прав потребителей).

В соответствии с положениями ст. 1 Закона «Об основах туристской деятельности» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Согласно ст. 9 Закона «Об основах туристской деятельности» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей (ст. 10).

Исполнитель обязан предоставить потребителю туристский продукт, качество которого соответствует обязательным требованиям, установленным федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также договору о реализации туристского продукта (п.17 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства от 18.07.2007 №452 – далее Правил).

В силу п.18 Правил, услуги, входящие в туристский продукт, и процесс их оказания должны быть безопасными для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды, а также не причинять ущерба материальным и духовным ценностям общества и безопасности государства.

В соответствии со ст.14 Закона «Об основах туристской деятельности» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

При этом, уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Судом установлено, что 15.02.2020 между ООО «Агентство путешествий Интервиза» (далее также турагент), действующего по поручению Туроператора TIU/ООО «ТТ-Трэвел» (далее также туроператор), и Челенковой М.В. был заключен договор об оказании комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с условиями Заявки на бронирование, являющейся приложением к договору, предусмотрены следующие условия туристского продукта: страна путешествия – Индонезия, дата пребывания – 14.05.2020-29.05.2020, средство размещения – отель Kartika Bungalowsl (3*), количество звезд – 3*, курорт – Индонезия, Бали (Убуд), тип номера – Standard Twin Room, 2 Twin Beds, питание – BB; условия перевозки: маршрут: Москва (Шереметьево), терминал D – Денпасар-Бали, транспортная компания – «Россия», номер рейса FV 6295 Эконом Регулярный, время отправления – 01:40, время прибытия – 19:00, дата отправления и прибытия – 14.05.2020-14.05.2020, Денпасар-Бали – Москва (Шереметьево), терминал D, транспортная компания «Россия», номер рейса – FV 6295 Эконом Регулярный, время отправления – 21:10, время прибытия – 04:55, дата отправления – 28.05.2020, дата прибытия – 29.05.2020; трансфер Индонезия, Бали (Убуд), Аэропорт – Отель - Аэропорт, количество человек – 2, дата – 14.05.2020-29.05.2020; медицинская страховка на 2 человек; туристы по туру – Самуйленкова И.А., Челенкова М.В. (л.д. 11-12).

Общая стоимость туристского продукта составила 150 000 рублей, которая была в полном объеме оплачена Челенковой М.В. согласно представленной квитанции к приходному кассовому ордеру №1593 от 15.02.2020 года (л.д. 18).

Вместе с тем, до начала путешествия, ознакомившись с информацией, размещенной на официальном сайте Федерального агентства по туризму Министерства экономического развития (Ростуризм), согласно которой в связи со сложной эпидемиологической обстановкой по решению властей Индонезии с 02.04.2020 закрыт въезд в страну для иностранных граждан, включая транзитных пассажиров, с 31.03.2020 введен режим чрезвычайного положения, ссылаясь на указанные обстоятельства, истец Челенкова М.В. обратилась к ответчику о возмещении стоимости туристского продукта, однако ответа до настоящего времени не получила, претензия получена туроператором, но оставлена без исполнения (л.д. 19-20).

Сообщение Ростуризма о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, опубликованное до начала его путешествия, является основанием для расторжения договора о реализации туристического продукта и возврате туристу уплаченной им по договору суммы (п.6 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации №4 (2019), утв. Президиумом Верховного Суда РФ 25.12.2019).

Согласно ст.3.1 Закона об основах туристской деятельности к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся: обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на территории Российской Федерации и за пределами ее территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.По смыслу приведенных положений закона в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.

Согласно п.1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 года №901, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.

Пунктом 5.3.2 названного положения установлено, что Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Таким образом, Ростуризм является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на принятие решений в сфере туризма и туристской деятельности, включая принятие решений по вопросам угрозы безопасности туристов в стране или месте временного пребывания, и информирование об этом туроператоров, турагентов и туристов.

Как установлено судом по делу, Ростуризм как федеральный орган исполнительной власти принял решение об опубликовании сообщения об угрозе безопасности туристов в Республике Индонезия в указанный период.

В настоящее время въезд на территорию страны разрешен следующим категориям лиц: граждане Индонезии, пассажиры с разрешением на временное пребывание (ITAS) или постоянным разрешением на пребывание (ITAP), пассажиры с дипломатической визой или служебной визой, работники медицинской помощи или работники продовольственного обеспечения в гуманитарных целях, персонал, работающему над стратегическими национальными проектами.

Планируемая дата открытия границ не установлена.

Кроме того, в заключенном между сторонами договоре предусмотрено, что при его расторжении до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, заказчику до начала путешествия возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта (п.п. 5.6, 5.7 договора).

С учетом изложенного требования истца основаны не только на положениях закона, но и на условиях заключенного сторонами договора.

Кроме того, Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 №1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Положение), которое вступило в силу со дня его официального опубликования - 24.07.2020).

Так, согласно п.5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Согласно ч. 1 ст.31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги), а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п.1 ст.28 и п.1 и 4 ст.29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Доказательств, подтверждающих возмещение истцу стоимости туристского продукта в добровольном порядке в период рассмотрения дела в суде, ответчиком не представлено.

В соответствии с ч.3 ст.196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

С учетом установленных по делу обстоятельств и вышеприведенных положений действующего законодательства, исковые требования о взыскании в пользу Челенковой М.В. стоимости туристского продукта (оплаченных туристских услуг) подлежат удовлетворению в полном объеме в размере 150 000 рублей.

Довод представителя ответчика о разграничении ответственности между туроператором и турагентом, определяемой суммой перечисленной денежных средств между ними не основан на законе.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

При этом, освобождение от ответственности, в том числе и от штрафных санкций в связи с признанием обстоятельств, связанных с принятием мер по предупреждению распространения коронавирусной инфекции, обстоятельством непреодолимой силы не согласуется с принятым Положением, предусматривающим как особый порядок расторжения договоров о реализации туристского продукта на основании ст. 14 Закона о туристской деятельности, так и обязанность туроператоров по возврату денежных средств.

В силу ст.ст. 22,23 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, за нарушение указанного срока продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Поскольку претензия о возврате суммы туристского продукта была получена ООО «ТТ-Трэвел» 14.05.2020, следовательно, требование истца должно было быть удовлетворено 25.05.2020, исковое заявление поступило в суд 06.07.2020.

Истец просит взыскать неустойку за период с 25.05.2020 по 03.07.2020 в размере 60 000 рублей (1500 рублей (150 000/100) х 40 дней).

Применение ст.333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым (п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Учитывая письменное ходатайство ответчика о применении ст.333 ГК РФ по снижению размера неустойки в случае удовлетворения требований, а также обстоятельства дела, в том силе стоимость туристского продукта, суд считает, что размер неустойки не соразмерен последствиям нарушения обязательства, в связи с чем, подлежит снижению до 30 000 рублей.

Между тем, ссылки ответчика о невозможности предъявления требований истцом до 31 декабря 2021 года основаны на неправильном толковании нормы права.

Потребитель вправе предъявить требование о расторжении договора о реализации туристского продукта, возврате денежных средств и до указанного срока, принятым Положением ограничивается конкретно обязанность туроператора по осуществлению выплаты денежных средств, которая в обязательном порядке должна быть реализована до 31 декабря 2021 года.

При этом, условие о предоставлении равнозначного туристского продукта разрешаются сторонами на условиях добровольности и возможности такой замены, где главным критерием выступает заинтересованность сторон в разрешении сложившейся ситуации посредством дальнейшего сотрудничества.

При невозможности или нежелании потребителя воспользоваться таким предложением, он вправе обратиться за расторжением договора о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 6 Закона «Об основах туристской деятельности» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В силу ст.15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Поскольку судом установлено нарушение права истца как потребителя на возврат суммы оплаченного туристского продукта, суд считает возможным взыскать с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» денежную компенсацию в счет возмещения морального вреда в размере 6 000 рублей.

Кроме того, согласно п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В данном случае с ответчика подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 93 000 рублей (150 000 руб. (основное требование) + 6 000 руб. (моральный вред) + 30 000 руб. (неустойка)/2=5100 рублей).

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Таким образом, с ответчика в доход бюджета муниципального образования «Ярцевский район» Смоленской области подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5100 рублей (150 000 (основное требование) + 30 000 (сумма неустойки) = 4800 рублей + 300 (моральный вред) рублей = 5 100 рублей).

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Челенковой Маргариты Васильевны к Обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» в пользу Челенковой Маргариты Васильевны в возврат денежных средств по договору о реализации туристского продукта 150 000 рублей, неустойку в размере 30 000 рублей, в счет возмещения морального вреда 6000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 93 000 рублей.

В остальной части исковых требований – отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» в пользу муниципального образования «Ярцевский район» Смоленской области государственную пошлину в размере 5 100 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Смоленский областной суд через Ярцевский городской суд Смоленской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий судья А.А. Сильченко

Решение суда в окончательной форме принято 24 августа 2020 года

(23 августа –выходной день)