Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Шайбаковой О.К. к ОАО «Альфа-Банк» о защите прав потребителей, о взыскании неустойки за нарушение сроков оказания банковской услуги, взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов,

установил:

Шайбакова О. К. обратилась в суд с иском (с последующим уточнением к иску) к ОАО «Альфа-Банк» о защите прав потребителей, о взыскании неустойки за нарушение сроков оказания банковской услуги
<данные изъяты> рублей, взыскании компенсации морального вреда <данные изъяты> рублей, судебных расходов, мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ обратилась к ответчику с заявлением о переводе денежных средств в размере <данные изъяты> рублей со счёта в иностранной валюте в <данные изъяты>. В нарушение пункта 5 статьи 5 Федерального закона "О национальной платежной системе" в течение трёх дней операция по переводу денежных средств не осуществлена. В связи с длительным неисполнением обязательств со стороны ответчика она утратила интерес в оказании услуги, понесла убытки.

Истец Шайбакова О. К., её представитель в судебное заседание явились, исковые требования поддержали по основаниям, изложенным в иске.

Представитель ОАО «Альфа-Банк» в судебное заседание явился, исковые требования не признал по основаниям, изложенным в отзыве на исковое заявление.

В судебном заседании представитель истца - поддержал исковые требования в полном объеме, просил их удовлетворить по изложенным в иске основаниям.

Суд, выслушав стороны, исследовав представленные материалы, приходит к следующему.

В соответствии с Законом Российской Федерации 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребителем признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно пункту 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", отношения регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать, в том числе, при оказании потребителю финансовой услуги, под которой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.).

Таким образом, суд считает, что к возникшим между сторонами спорным правоотношениям подлежит применению, в том числе, законодательство о защите прав потребителей.

Согласно п. 1 ст. 28 Закона Российской Федерации 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Пунктом 5 ст. 28 Закона Российской Федерации 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", установлено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В силу п. 6 ст. 28 Закона Российской Федерации 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Таким образом, из приведенных выше положений закона следует, что ответственность, предусмотренная пунктом 5 ст. 28 Закона Российской Федерации 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" может быть возложена на исполнителя при наличии с его стороны виновных действий.

В соответствии с пп. 2 п. 2. ст. 24 Федерального закона от
10 декабря 2003 года N 173-ФЗ "О валютном регулировании и валютном контроле" резиденты и нерезиденты, осуществляющие в Российской Федерации валютные операции, обязаны представлять органам и агентам валютного контроля документы и информацию, которые предусмотрены ст. 23 настоящего Федерального закона, а также вести в установленном порядке учет и составлять отчетность по проводимым ими валютным операциям.

В силу п. 4 ст. 23 вышеуказанного Федерального закона, в целях осуществления валютного контроля агенты валютного контроля в пределах своей компетенции имеют права запрашивать и получать от резидентов и нерезидентов документы (копии документов), связанные с проведением валютных операций, открытием и ведением счетов.

Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ со стороны Шайбаковой О. К. было дано поручение ОАО «Альфа-Банк» на перевод денежных средств между своими счетами, при этом сумма списания со счёта № - <данные изъяты> рублей, сумма зачисления на счёт № - <данные изъяты> доллара.

ДД.ММ.ГГГГ Шайбакова О. К. предоставила в ОАО «Альфа-Банк» на бумажном носителе заявление на перевод № на сумму <данные изъяты> доллара на перечисление средств в пользу физического лица - нерезидента «ФИО1».

ОАО «Альфа-Банк» отказал Шайбаковой О. К. в совершении указанной операции, сославшись на положения Федерального закона от 10 декабря 2003 года N 173-ФЗ "О валютном регулировании и валютном контроле", которые требуют предоставление физическим лицом – резидентом обосновывающих документов при перечислении в пользу нерезидента средств, превышающих эквивалент <данные изъяты> рублей.

Согласно п. 9 ч. 4 ст. 23 Федерального закона от
10 декабря 2003 года N 173-ФЗ "О валютном регулировании и валютном контроле" в целях осуществления валютного контроля агенты валютного контроля в пределах своей компетенции имеют право запрашивать и получать от резидентов и нерезидентов документы (копии документов), связанные с проведением валютных операций, открытием и ведением счетов, в том числе документы (проекты документов), являющиеся основанием для проведения валютных операций.

Так, ч. 2 ст. 24 Федерального закона от 10 декабря 2003 года
№ 173-ФЗ "О валютном регулировании и валютном контроле" установлена обязанность резидентов, осуществляющих в Российской Федерации валютные операции, представлять органам и агентам валютного контроля документы и информацию, предусмотренные статьёй 23 названного Закона.

В соответствии с абз. 4 ч. 5 ст. 23 Федерального закона от
10 декабря 2003 года N 173-ФЗ "О валютном регулировании и валютном контроле" уполномоченные банки отказывают в осуществлении валютной операции в случае непредставления лицом документов, требуемых на основании части 4 настоящей статьи и настоящей части, либо представления им недостоверных документов.

Установлено, что в момент дачи поручения ответчику на перевод денежных средств Шайбакова О. К. не представила обосновывающие документы. Документ, представленный истицей в банк в качестве основания для проведения валютной операции, - инвойс был оформлен на языке, отличном от русского языка, не указаны фамилия, имя, отчество клиента. При таком положении, суд находит убедительными доводы ОАО «Альфа-Банк» об отсутствии возможности исполнения поручения истицы о перечислении денежных средств.

В нарушение статьи 56 ГПК Российской Федерации Шайбакова О. К. не представила суду доказательств обратного, а также наличия объективных причин, препятствующих своевременному представлению в уполномоченный банк указанных документов. Доводы истцовой стороны о том, что ДД.ММ.ГГГГ тем же банком осуществлена операция по перечислению нерезиденту денежных средств в размере <данные изъяты> рублей без запроса дополнительных документов, не может быть основанием для признания действий банка по отказу в перечислении нерезиденту денежных средств в иностранной валюте.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что виновных действий банка при оказании истцу финансовых услуг не усматривается.

Учитывая, что ОАО «Альфа-Банк» имелись законные основания для отказа истице в совершении операции по переводу денежных средств, в удовлетворении исковых требований Шайбаковой О. К. к ОАО «Альфа-Банк» о защите прав потребителей, о взыскании неустойки за нарушение сроков оказания банковской услуги, взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов следует отказать.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК Российской Федерации, суд

решил:

в удовлетворении иска Шайбаковой О.К. к ОАО «Альфа-Банк» о защите прав потребителей, о взыскании неустойки за нарушение сроков оказания банковской услуги, взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов, отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Кировский районный суд города Уфа Республики Башкортостан.

Председательствующий: И. Я. Индан