Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-8608/16 по иску Сулейманова Н.М. к ЗАО «Ростдонпечать» о признании действий незаконными, компенсации морального вреда

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с исковыми требованиями к ЗАО «Ростдонпечать» о признании действий незаконными, компенсации морального вреда, ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГГГ. он обратился в торговый киоск ЗАО «Ростдонпечать», расположенный на пересечении <адрес> с целью приобретения товара - 2-х батареек типоразмера НАИМЕНОВАНИЕ по цене 35 рублей, размещенных на витрине киоска.

Однако, в продаже указанного товара сотрудником торгового киоска было отказано, несмотря на то, что покупатель неоднократно озвучил свою просьбу продать ему данный товар. Факт отказа в продаже товара зафиксирован посредством видеозаписи, осуществленной Сулеймановым Н.М. при помощи видеокамеры телефона НАИМЕНОВАНИЕ compact. При проведении видеозаписи, сотрудник торгового киоска был информирован о проведении видеозаписи. Запись произведена в условиях реального времени.

Данные действия торгующей организации, по мнению истца, являются неправомерными ввиду следующего.

Истец считает, что ответчик, как продавец совершил публичную оферту, а он как покупатель акцептовал ее.

При обращении истца в торговую точку ответчика для приобретения определенного товара, продавец обязан был продать данный товар.

Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается (п. 3 ст. 426 ГК РФ).

Уклонение продавца от заключения договора купли-продажи является незаконным, необоснованным и нарушает права истца, как потребителя.

На основании изложенного, истец просит суд:

- признать действия ЗАО «Ростдонпечатъ» по отказу от продажи товара при обращении Сулейманова Н.М.ДД.ММ.ГГГГ. в торговый киоск ЗАО «Ростдонпечатъ», расположенный на пересечении <адрес>) с целью приобретения товара - 2-х батареек типоразмера НАИМЕНОВАНИЕ по цене 35 рублей, незаконными, неправомерными;

- взыскать с ЗАО «Ростдонпечать» в пользу Сулейманова Н.М. компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, расходы по составлению искового заявления в размере 5400 рублей.

Истец Сулейманов Н.М. в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. Кроме того, в материалах дела имеется заявление истца о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель истца, действующий на основании доверенности Волохов А.А., в судебное заседание явился, исковые требования поддержал, дал пояснения, аналогичные изложенным в иске, просил исковые требования удовлетворить.

Представитель ответчика ЗАО «Ростдонпечатъ», действующая на основании доверенности Цатурян А.С., в судебное заседание явилась, исковые требования не признала, просила в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме по основаниям, изложенным в возражениях на иск.

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося истца в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав объяснение представителя истца, представителя ответчика, исследовав материалы гражданского дела, обозрев видеозапись, суд приходит к следующему.

В соответствии сост.10ГКРФне допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). В случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящейстатьи, суд, с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления, отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом.

В соответствии с ч.1ст.56 ГПКРФкаждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые онассылаетсякак на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Так, в соответствии с п. 1ст.421ГКРФграждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст.422ГКРФ).

В силуст.432ГКРФдоговор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласност.435ГКРФофертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора.

Согласност.437ГКРФреклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

Согласно ч. 2 ст. 426 ГК РФ договор розничной купли-продажи является публичным договором.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя - гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии со ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи.

В соответствии с пунктом 13 Правил продажи товаров по образцам, утвержденным Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 918, в организации, осуществляющей продажу товаров по образцам, должны быть выделены помещения для демонстрации образцов предлагаемых к продаже товаров. Для ознакомления покупателей представляются образцы предлагаемых товаров всех артикулов, марок и разновидностей, комплектующих изделий и приборов, фурнитуры и других сопутствующих товаров (пункт 13 Правил).

Согласно пункту 14 указанных Правил при продаже товаров по образцам образцы товаров, предлагаемых к продаже, должны быть выставлены в месте продажи в витринах, на прилавках, подиумах, стендах, специальных пультах, оборудование и размещение которых позволяет покупателям ознакомиться с товарами.

Согласно ст. 494 ГК РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи выставление в месте продажи (на прилавках, витринах и т.п.) товаров, демонстрация из образцов и предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.

Согласно п.1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах) обеспечивающих возможность их правильного выбора.

Согласно абз. 4 п. 2ст.10Закона "О защите прав потребителей" информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

Размещение в торговом зале товара с ценником свидетельствует о намерении торговой организации заключить договор розничной купли-продажи с каждым, кто к ней обратится, по цене, указанной на ценнике.

Согласно пояснением истцовой стороны, ДД.ММ.ГГГГ около 8.00- 8.10 час. Сулейманов Н.М. обратился в торговый киоск ЗАО «Ростонпечать» с адресным ориентиром: <адрес> с целю приобретения товара-2-х батареек типоразмера НАИМЕНОВАНИЕ по цене 35 рублей. Данные обстоятельства ответчиком не оспорены.

Судом установлено, товар - батарейки типоразмера НАИМЕНОВАНИЕ по цене 35 рублей были выставлены на витрине торгового киоска ЗАО «Ростонпечать» с адресным ориентиром: <адрес>. Данные обстоятельства не оспорены сторонами и подтверждаются видеозаписью, которая обозревалась судом в ходе судебного разбирательства.

Истец в ходе судебного разбирательства настаивал на том, что в продаже указанного товара сотрудником вышеуказанного торгового киоска истцу было отказано по нескольким основаниям: «у нее ничего нет для истца», «батарейки просрочены», «технический перерыв». В качестве доказательства, истец предоставил суду фрагмент видеозаписи, осуществленной им при помощи видеокамеры телефона Sony Xperia Z3 compact. Довод о техническом перерыве истец считает несостоятельным, поскольку отсутствовала табличка «технический перерыв».

Согласно пояснениям истцовой стороны, действия киоскера были расценены истцом как отказ в продаже товара.

Между тем, из исследованных судом доказательств, в том числе видеозаписи, следует, чтоотказ, о котором указывает истец, был связан с невозможностью кассира произвестипродажу вышеуказанноготовара, поскольку на данном этапе времени (ориентировочно с 8.00 до 8.10 утра), в киоске, расположенном по адресу: <адрес>, был технический перерыв.

Из материалов дела следует, что на предприятии ЗАО «Ростдонпечать» зарегистрирован приказ № от ДД.ММ.ГГГГ. «О регламентированных перерывах» в киосках киосковой сети ЗАО «Ростдонпечать».

Судом установлено, что согласно Правилам трудового внутреннего распорядка ЗАО «Ростдонпечать» киоски киосковой сети работают в режиме с 8-00 часов до 17-00 часов.

Согласно п. 1 вышеуказанного приказа, киоскерам киосковой сети ЗАО «Ростдонпечать» на период времени с 01.01.2016г. по 30.12.2016г. устанавливается 2 регламентированных перерыва по 5-10 минут каждый в киоске в течение первого и третьего часа работы и 1 перерыв от 5-10 минут в течение пятого часа работы.

Как видно из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ руководителем ЗАО «Ростдонпечать» была проведена служебная проверка на предмет некорректного исполнения ответственных лиц своих обязанностей по соблюдению порядка «О регламентированных перерывах» в киосках киосковой сети ЗАО «Ростдонпечать». На собрание была приглашена гр. М.М.Б., которая работает в должности киоскера киоска №, расположенного по адресу: <адрес>. Киоскер дала письменные пояснения по данному факту. Также на собрание так же была приглашена менеджер Ж.Е.Г., которая в соответствии со своей должностной инструкцией осуществляет контроль за деятельность киоскеров своего участка. Ж.Е.Г. пояснила, что по данному факту ей ничего не было известно. Но то, что у киоскеров в киосках сети ЗАО «Ростдонпечать» есть в течение дня 3 регламентированных перерыва, подтвердила устно, сославшись на приказ № от ДД.ММ.ГГГГ. А так же пояснила, что во время технического перерыва киоскер обязана установить табличку с надписью «Технический перерыв». Согласно п. 3 Приказа № от ДД.ММ.ГГГГ «О регламентированных перерывах», во время регламентированных перерывов работник киоска (киоскер) обязан установить табличку с надписью «Технический перерыв» на передней части витрины киоска. По итогам служебной проверки, в виду не соблюдения Приказа предприятия «О регламентированных перерывах» в киоска ЗАО «Ростдонпечать» № от ДД.ММ.ГГГГ. в отношении виновных лиц - менеджера Ж.Е.Г. и киоскера М.М.Б. (киоск №) было принято решение о применении мер дисциплинарного взыскания в виде выговора.

Довод истца о том, что действия ответчика по выставлению на витрину киоска батареек типоразмера НАИМЕНОВАНИЕ по цене 35 рублей, признаются публичной офертой, поэтому ответчик не вправе был отказать ему в продаже указанного товара по выставленной цене, является несостоятельным, поскольку при рассмотрении дела нашли подтверждения обстоятельства, свидетельствующие о том, что ответчик, на момент обращения к нему истца, устно уведомил последнего о техническом перерыве, предусмотренном п.1 Приказа № от ДД.ММ.ГГГГ.

Доводы истца о том, что наряду с сообщением о том, что имеет место «технический перерыв», ответчик также сообщил ему о том, что «у нее ничего нет для истца», «батарейки просрочены», табличка с надписью «Технический перерыв» не была установлена, не могут являться основанием для удовлетворения исковых требований, поскольку в ходе судебного разбирательства, истец не оспаривал, что ответчик поставил его в известность о «техническом перерыве».

Довод истца о нарушении его прав как потребителя на достоверную информацию является ошибочным, противоречит материалам дела и установленным судом обстоятельствам, право истца на достоверную информацию не нарушено.

Исходя из изложенных обстоятельств дела, суд приходит к выводу о том, что основанием для отказа в продаже товара являлся технический перерыв, предусмотренный приказом № от 31.12.2015г. «О регламентированных перерывах» в киосках киосковой сети ЗАО «Ростдонпечать» в связи с чем нарушений прав истца как потребителя выразившихсявотказезаключения договора купли-продажи не имеется.

С учетом изложенного, заявленные исковые требования удовлетворению не подлежат, поскольку действия ответчика в виде отказа истцу в продаже товара являются правомерными, обоснованными и не противоречат норм Закона РФ «О защите прав потребителей».

При таком положении и поскольку доводы о нарушения прав истца своего подтверждения не нашли, отсутствуют основания для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в порядке ст.15Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1"О защите прав потребителей", а также судебных расходов.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требований Сулейманова Н.М. к ЗАО «Ростдонпечать» о признании действий незаконными, компенсации морального вреда оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Кировский районный суд г. Ростова-на-Дону в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения суда, путем подачи апелляционной жалобы.

Текст мотивированного решения суда изготовлен 03 октября 2016 г.

Судья О.В. Иноземцева