Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Рыбина Павла Александровича к ООО «Аэлита трэвел» о взыскании в возврат денежных средств по договору оказания услуг,

у с т а н о в и л:

Рыбин П.А. обратился в суд с иском к ООО «Аэлита трэвел» о взыскании в возврат денежных средств по договору оказания услуг. В обоснование исковых требований указал, что 17.07.2017г. между ним и ООО «Аэлита трэвел» заключен договор оказания услуг №, согласно которому, ответчик на основании заявки истца должен оказать услуги по приобретению авиабилетов на международные, чартерные и внутренние авиарейсы, а истец обязуется оплатить оказываемые услуги. Стоимость выполняемых услуг составила 86 616 руб. 27 коп. Данные денежные средства были внесены на расчетный счет ООО «Аэлита трэвел». 26.07.2017г. на электронную почту истца поступила информация о том, что ответчик с 26.07.2017г. отменяет всю полетную программу, следовательно, рейсы, оплаченные истцом, выполнены не будут. Полагает, что в результате неисполнения Туроператором обязательств по предоставлению услуг истцу были причинены убытки в виде реального ущерба в размере 86 616 руб. 27 коп. Истец обратился к туроператору с заявлением (Претензией), в которой просил произвести ему выплату страхового возмещения в размере 86 616 руб. 27 коп., которая оставлена без удовлетворения. Ссылаясь на нарушение своих прав как потребителя истец просит взыскать с ответчика сумму денежных средств оплаченных по договору в сумме 86 616 руб. 27 коп., неустойку в размере 80 553 руб. 16 коп., а также штраф в порядке п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей в размере 50% от присуждённой судом суммы.

Истец Рыбин П.А. в судебное заседание явился, исковые требования просил удовлетворить в полном объеме.

Ответчик ООО «Аэлит трэвел» о слушании дела извещен надлежащим образом, представителя в судебное заседание не направил.

Выслушав истца, исследовав материалы дела суд приходит к следующему.

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В силу абз.8 ч.1 ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с ч.1 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Туризм представляет собой деятельность по оказанию услуг и в силу статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации отношения, возникшие между истцом, ответчиком и третьим лицом о предоставлении туристских услуг, регулируются нормами Гражданского кодекса Российской Федерации. Кроме того, на указанные отношения распространяется специальное законодательство о туризме, прежде всего Федеральный Закон 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», а также Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей».

На основании ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства. Односторонний отказ от исполнения обязательства, а также изменение его условий, если иное не было предусмотрено договором, не допускается.

В соответствии с п. 3 ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных обстоятельств.

Статья 1 Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 № 132-ФЗ содержит основные понятия и термины, используемые в туристической деятельности.

Так, туристская деятельность представляет собой туроператорскую и турагентскую деятельность, а также иную деятельность по организации путешествий. При этом туроператорами являются юридические лица, осуществляющие деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, а турагентами - юридические лица или индивидуальные предприниматели, непосредственно продвигающие и реализующие туристский продукт.

Под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 9 названного Закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Исходя из совокупного анализа приведенных норм, суд приходит к выводу, что туристский продукт, формируемый по заданию туриста или иного заказчика, может включать в себя не все составляющие его услуги (перевозка, наземное проживание, экскурсии, трансфер и т.д.).

Как установлено судом 17.07.2017г. между Рыбиным П.А. и ООО «Аэлита трэвел» заключен договор оказания услуг № на приобретение туристического продукта за 86 616 руб. 27 коп., включающий в себя бронирование авиабилетов по маршруту ..... с 14.08.2017г. по 28.08.2017г.

Пунктом 1.1 договора, предусмотрено, что исполнитель, на основании заявки, оказывает заказчику услуги по приобретению авиабилетов на международные, чартерные и внутренние авиарейсы, услуги по содействию в оформлении виз, иные услуги, связанные с предметом настоящего договора, а заказчик обязуется оплачивать оказываемые услуги.

Данные денежные средства истцом в полном объеме внесены на расчётный счет ООО «Аэлита трэвел», что подтверждается кассовыми чеками.

Статьей 6 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» определено право туриста на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом.

26.07.2017г. на электронную почту истца поступила информация о том, что ответчик с 26.07.2017г. отменяет всю полетную программу, следовательно, рейсы, оплаченные истцом, выполнены не будут.

Истец обратился к ООО «Аэлита трэвел» с заявлением (Претензией), в которой просил возвратить денежные средства оплаченный по договору за не предоставленную услугу.

В соответствии со ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В результате неисполнения туристской услуги истцом были понесены убытки, выразившиеся в невозможности использования авиабилетов на рейс ..... в сумме 86 616 руб. 27 коп.

Поскольку судом установлено, что в результате приостановки туристской деятельности ООО «Аэлита трэвел» истец понес убытки, требования о возврате денежных средств по договору оказания услуг от 17.07.2017г. в размере 86 616 руб. 27 коп. подлежат удовлетворению.

В соответствии с п.1 ст.23 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Поскольку требование истца о возврате уплаченных по договору денежных средств, ответчиком выполнены не были, суд приходит к выводу о том, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с 15.08.2017г. по 31.10.2017г. в размере 67 560 руб. 69 коп. (86 616,27 ? 78 ? 1% = 67560,69).

В силу п.1 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель, исполнитель, уполномоченная организация несут ответственность, предусмотренную законом.

Согласно п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом изложено, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 43 000 руб.

Согласно ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч.2 ст.96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В силу ст.98 ГПК РФ, поскольку истец освобожден от уплаты госпошлины, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина пропорционально удовлетворенным требованиям – 4 283 руб. 54 коп.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

р е ш и л :

иск Рыбина Павла Александровича к ООО «Аэлита трэвел» о взыскании в возврат денежных средств по договору оказания услуг удовлетворить;

взыскать с ООО «Аэлита трэвел» в пользу Рыбина Павла Александровича в возврат денежные средства по договору оказания услуг от 17.07.2017 г. в сумме 86616 руб. 27 коп., неустойку в сумме 67560 руб. 69 коп., штраф в сумме 43000 руб., а всего 197266 (сто девяносто семь тысяч двести шестьдесят шесть) руб. 96 коп.

взыскать с ООО «Аэлита трэвел» в бюджет Одинцовского муниципального района государственную пошлину в размере 4283 (четыре тысячи двести восемьдесят три) руб. 54 коп.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья: подпись

Мотивированный текст решения изготовлен 06 ноября 2017 года.

Судья: подпись