Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Краснодарской региональной общественной организации «Комитет по защите прав потребителей и предпринимателей Краснодарского края» в интересах Авиловой Л.П. к ООО «Эксклюзив», ОАО «ОТП Банк» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

КРОО КЗПП КК обратился в суд в интересах Авиловой Л.П. с иском к ООО «Эксклюзив», ОАО «ОТП Банк» о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денежных средств.

В обоснование исковых требований указал, что 04.10.2013 года между ООО «Эксклюзив» и Авиловой Л.П. был заключен договор купли-продажи щелочного ионизатора воды модель KYK Generation II и комплекта сменных фильтров и комплектующих. Цена товара составила № рублей. Покупателем выбран способ оплаты - заключение договора с учреждением банка о предоставлении кредита в форме перечисления денежных средств Продавцу за получаемый товар в целях исполнения покупателем договора купли-продажи. 04.10.2013 года между Авиловой Л.П. и ОАО «ОТП Банк» был заключен кредитный договор № на получение потребительского кредита в сумме № рублей на 36 месяцев с процентной ставкой 24, 3% годовых, полная сумма, подлежащая оплате, составляет № рублей 94 копейки. Считает, что при продаже данного товара продавцом нарушены положения законодательства РФ о защите прав потребителя, а именно: предоставление противоречивой информации об обязательном подтверждении соответствия товара безопасной эксплуатации и отказа в предоставлении документа, подтверждающего такое соответствие; при оформлении заявления на получение потребительского кредита не присутствовал сотрудник, уполномоченный на то банком; все документы Авилова Л.П. получила на руки только после подписания договора; своевременно не была предоставлена достоверная информация о цене реализуемого товара и условиях его приобретения; в договоре указано, что товар является технически сложным товаром бытового назначения, однако в инструкции об этом ничего не сказано; отсутствует сертификат РСТ. 08.10.2013 года Авилова Л.П. направила в адрес ООО «Эксклюзив» письменное претензионное письмо с просьбой расторгнуть договор купли-продажи ионизатора. Однако ответа от ООО «Эксклюзив» до настоящего времени не последовало, в то время как истец вынужден оплачивать платежи по кредитному договору и исполнять свои обязательства перед банком. Учитывая изложенное просит расторгнуть договор купли-продажи ионизатора воды модель KYK Generation II и комплекта сменных фильтров и комплектующих от 04.10.2013 года, заключенный между ООО «Эксклюзив» и Авиловой Л.П., расторгнуть кредитный договор № от 04.10.2013 г., заключенный между Авиловой Л.П. и ОАО «ОТП Банк», взыскать с ООО «Эксклюзив» в пользу ОАО «ОТП Банк» денежную сумму в размере № руб., взыскать с ОАО «ОТП Банк» в пользу Авиловой Л.П. денежную сумму в размере № руб., штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, компенсацию морального вреда в размере № рублей и судебные расходы в размере № рублей за составление искового заявления, представление интересов в суде и за консультативные услуги.

В судебном заседании представитель КРОО КЗППП КК по доверенности Коновалова О.А. заявленные исковые требования уточнила, просила суд, расторгнуть договор купли-продажи от 04.10.2013 г., заключенный между Авиловой Л.П. и ООО «Эксклюзив», расторгнуть кредитный договор от 04.10.2013 г., заключенный между Авиловой Л.П. и ОАО «ОТП Банк», взыскать с ООО «Эксклюзив» в пользу ОАО «ОТП Банк» денежную сумму в размере № руб., взыскать с ОАО «ОТП Банк» в пользу Авиловой Л.П. платежи по кредитному договору за период с октября 2013 г. по март 2014г. в размере № руб., взыскать с ООО «Эксклюзив» судебные расходы в размере № руб., компенсацию морального вреда в размере № руб., почтовые расходы в размере № руб. и штраф в размере 50 % от суммы, взысканной в пользу потребителя, из которой 50 % взыскать в пользу КРОО КППП КК и 50 % в пользу Авиловой Л.П.

Истец, Авилова Л.П. в судебное заседание не явилась, была уведомлена надлежащим образом, в материалах дела имеется ее заявление с просьбой рассмотреть дело в ее отсутствие.

Представитель ООО «Эксклюзив» в судебное заседание не явился, был уведомлен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил. В соответствии со ст. 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель ОАО «ОТП Банк» в судебное заседание не явился, был уведомлен надлежащим образом, в материалах дела имеется его заявление с просьбой рассмотреть дело в его отсутствие, против удовлетворения заявленных требований возражает в полном объеме.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, оценив в совокупности представленные суду доказательства, суд приходит к выводу, что заявленные исковые требования обоснованы и подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с п. 1, п. 2, п. 3 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Судом установлено, что 04.10.2013 года между ООО «Эксклюзив» и Авиловой Л.П. был заключен договор купли-продажи щелочного ионизатора воды модель KYK Generation II и комплекта сменных фильтров и комплектующих, стоимостью № рублей.

04.10.2013 года между Авиловой Л.П. и ОАО «ОТП Банк» заключен кредитный договор № на получение потребительского кредита в сумме № рублей на 36 месяцев под 24,3% годовых, полная сумма, подлежащая оплате, составляет № рублей 94 копейки.

Согласно акту приема-передачи по договору купли-продажи от 04.10.2013 года, ООО «Эксклюзив» передало, а Авилова Л.П. приняла щелочной ионизатор воды модель KYK Generation II, комплект фильтров и комплектующих.

Как пояснила в судебном заседании представитель истца, при продаже данного товара была предоставлена противоречивая информация об обязательном подтверждении соответствия товара безопасной эксплуатации и отказано в предоставлении документа, подтверждающего такое соответствие, также своевременно не была предоставлена достоверная информация о цене реализуемого товара и условиях его приобретения, в договоре купли-продажи указано, что товар является технически сложным товаром бытового назначения, однако в инструкции о том, что товар является бытовым не указано, также у товара отсутствует сертификат РСТ. Кроме того при оформлении заявления на получение потребительского кредита не присутствовал сотрудник, уполномоченный на то банком, а все документы Авилова Л.П. получила на руки только после подписания договора.

В соответствии со ст. 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п. 2 ст. 450 ГК РФ, по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В силу требований ст. 469 ГК РФ, ч.1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

Ч. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена обязанность продавца своевременно предоставлять потребителям необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающих возможность их правильного выбора. Согласно ч. 2 данной статьи, информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать как наименование технического регламента или иное установленное законодательством РФ о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара условиям приобретения товаров, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, график погашения этой суммы; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров, указанных в ст. 7 ч. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», о гарантийном сроке, если он был установлен, а также был ли товар в употреблении.

Согласно ч.1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В соответствии со ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления всей необходимой и достоверной информации о реализуемых товарах.

Как усматривается судом, в технической документации на систему очистки воды не указан срок службы товара, предусмотренный ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч.5 которой прямо устанавливает обязанность изготовителя, исполнителя устанавливать срок службы товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечению определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителе, причинять вред его имуществу или окружающей среде. Постановлением Правительства РФ №720 от 16.06.1997 г. определен Перечень товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителей, причинять вред его имуществу или окружающей среде, на которые изготовитель обязан установить срок службы. В данный перечень законодателем включено оборудование бытовое для обеззараживания, очистки и доочистки питьевой воды.

Следовательно, в технической документации, прилагаемой к прибору для очистки воды питьевой с функцией ионизации (щелочной ионизатор воды) модель KYK Generation II в обязательном порядке должен был быть установлен срок службы товара.

Однако, судом установлено, что в технической документации к прибору для очистки воды питьевой с функцией ионизации (щелочной ионизатор воды) модель KYK Generation II отсутствуют сведения об установленном изготовителем сроке службы товара, а также нет информации о том, установлен ли указанный срок изготовителем вообще.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что ответчиком, ООО «Эксклюзив» в нарушение ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» не представлена потребителю необходимая и достоверная информация о товаре: не представлены сведения об основных потребительских свойствах товара, правила и условия эффективного и безопасного использования товара. Кроме того, ответчик нарушил право потребителя на необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге): если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие не предоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При таких обстоятельствах, суд считает необходимым расторгнуть договор купли-продажи щелочного ионизатора воды модель KYK Generation II от 04.10.2013 года, заключенный между ООО «Эксклюзив» и Авиловой Л.П. и взыскать с ООО «Эксклюзив» в пользу ОАО «ОТП Банк», уплаченную за товар сумму в размере № рублей.

Поскольку денежные средства в размере № руб., взятые Авиловой Л.П. в кредит у ОАО «ОТП Банк» возвращаются ОАО «ОТП Банк» ООО Эксклюзив, суд считает возможным расторгнуть кредитный договор № от 04.10.2013 г., заключенный между Авиловой Л.П. и ОАО «ОТП Банк».

Согласно ст. 22 указанного Закона РФ, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Положениями п. 1, п. 2 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, Продавец допустивший такие нарушения, уплачивает Потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование Потребителя должно было быть удовлетворено Продавцом, в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было. В случае невыполнения требований Потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, Потребитель вправе по своему выбору предъявить течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Как следует из графика платежей по кредитному договору № от 04.10.2013 г. истец понес расходы по оплате кредитных платежей в размере № рублей в виде оплаты платежей по кредитному договору в период с октября 2013 г. По март 2014 г., в связи суд считает, что указанные расходы подлежат взысканию с ОАО «ОТП Банк».

В соответствии с требованиями ст. 15 Закона РФ « О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (продавцом, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителей убытков.

Суд полагает, что при указанных обстоятельствах вина ответчика в причинении морального вреда доказана, в связи с чем считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда с учетом принципа разумности и справедливости в размере № рублей.

Согласно п.46 постановления Пленума Верховного суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» от 28.06.2012 г, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

При удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) или органами местного самоуправления в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, пятьдесят процентов определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы присужденной в пользу потребителя, из которых 25% в пользу потребителя, что составляет № рублей и 25% в пользу КРОО КППП КК, что также составляет № руб.

В соответствии с требованиями ст.98, 100 ГПК РФ с ответчика в пользу истца также подлежат взысканию судебные расходы в размере № рублей, из которых № рублей - расходы по оплате услуг представителя, № рублей - расходы за составление искового заявления, № рублей – консультативные услуги, № рубля — почтовые расходы.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Краснодарской региональной общественной организации «Комитет по защите прав потребителей и предпринимателей Краснодарского края» в интересах Авиловой Л.П. к ООО «Эксклюзив», ОАО «ОТП Банк» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи ионизатора воды модель KYK Generation II и комплекта сменных фильтров и комплектующих от 04.10.2013 года, заключенный между ООО «Эксклюзив» и Авиловой Л.П. .

Расторгнуть кредитный договор № от 04.10.2013 г., заключенный между Авиловой Л.П. и ОАО «ОТП Банк».

Взыскать с ООО «Эксклюзив» в пользу ОАО «ОТП Банк» денежную сумму в размере № руб.

Взыскать с ОАО «ОТП Банк» в пользу Авиловой Л.П. денежную сумму в размере № руб., штраф в размере № руб., компенсацию морального вреда в размере № рублей и судебные расходы в размере № рубля, а всего № рубля 37 копеек.

Взыскать с ООО «Эксклюзив» в пользу Краснодарской региональной общественной организации «Защита прав потребителей и предпринимателей Краснодарского края» штраф в размере № рублей 95 копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Краснодарского краевого суда через Прикубанский районный суд г. Краснодара в течение месяца со дня его вынесения.

Судья: