Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» о возложении обязанности, взыскании компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» (далее ООО «Евросеть-Ритейл»), в котором просит обязать ответчика передать док-станцию Samsung DeX, взыскать компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

В обоснование заявленных требований сослался, что ДД.ММ.ГГГГ в салоне ООО «Евросеть-Ритейл» Филиал «Уральский», расположенном в ТЦ «Тарелка» <адрес>, приобрел Смартфон G955 Galaxy S8+ Аметист. Товар приобретен в рамках проводимой в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ акции «Купи смартфон Samsung Galaxy S8 или S8+ и получи док-станцию Samsung DeX в подарок». Сведения о проводимой акции узнал из средств массовой информации. Эта же информация была размещена внутри салона, также сообщена продавцом-консультантом ФИО3 По условиям акции при покупке и оплате Samsung Galaxy S8+ участник акции получает подарок Samsung DeX док-станцию. Продавец предоставил товар, выдал товарный чек, при этом сам подарок не был выдан ввиду его отсутствия в салоне. В товарном чеке отражено, что док-станция не передана. Продавец-консультант пояснил, что в ближайшее время подарок поступит и будет передан. Он, истец, несколько раз заходил в салон «Евросеть» с целью получения подарка, продавцы поясняли, что станции закончились, их поставка ожидается в ближайшее время. В ДД.ММ.ГГГГ направил в адрес ответчика претензию о необходимости исполнения условий акции: предоставить док-станцию Samsung DeX. В полученном на претензию ответе было указано, что по сообщенному факту будет проведено разбирательство, по результатам которого будет принято решение. Требование претензии не исполнено. Считает, что действиями ответчика ему причинен моральный вред, размер компенсации которого составляет 5 000 рублей.

Истец и его представитель ФИО2, действующая на основании нотариальной доверенности ДД.ММ.ГГГГ (л.д.8), в судебное заседание не явились, о месте и времени рассмотрения дела извещены, просили рассмотреть дело в свое отсутствие (л.д. 18, 22). Ранее в судебном заседании представитель истца пояснила, что для получения док-станции истец сообщил продавцу свои контактные данные. До настоящего времени док-станцию в салон не привезли, истцу не передали. Какого-либо решения по претензии истца ответчиком также не принято. Истцу причинен моральный вред, выразившийся в переживаниях, поскольку он надеялся получить в подарок док-станцию, пользоваться ею. Определяя размер компенсации, истец исходил из стоимости телефона, а также длительности неисполнения ответчиком своей обязанности по передаче товара.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом по юридическому адресу (л.д. 23). Дело с учетом мнения истца рассмотрено в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 437 ГК РФ реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

В соответствии со ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

В соответствии с ч.1 ст. 466 ГК РФ, если продавец передал в нарушение договора купли-продажи покупателю меньшее количество товара, чем определено договором, покупатель вправе, если иное не предусмотрено договором, либо потребовать передать недостающее количество товара, либо отказаться от переданного товара и от его оплаты, а если товар оплачен, потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Согласно ч. 1 ст. 487 ГК РФ, покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другим законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства.

Согласно положению ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (ст. 426).

Согласно положению статьи 494 ГК РФ, предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

В силу требований ч. 2 ст. 497 ГК РФ, ч. 1 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Согласно п. 2 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612, «продажа товаров дистанционным способом» - это продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора; «продавец» - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров дистанционным способом.

В соответствии с п. 8 Правил продажи, продавец до заключения договора розничной купли-продажи обязан обеспечить предоставление необходимой информации в объеме, предусмотренном указанной нормой, которая в контексте соответствующих требований ст. 8 и ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» должна доводиться в наглядной и доступной форме в описании товара, содержащемся в каталогах, проспектах, буклетах, на фотоснимках либо визуальных носителях соответствующей информации, распространяемой средствами связи, или доводиться иными способами, обеспечивающими полное соблюдение указанных требований.

Как следует из материалов дела, ООО «Евросеть-Ритейл» проводило рекламную акцию, по условиям которой в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ при покупке смартфона Samsung Galaxy S8 или S8+ Евросеть дарит мультимедийную док-станцию Samsung DeX. Данное предложение действительно во всех магазинах и на сайте Евросети (л.д. 5).

Сообщение размещено на официальном сайте ООО «Евросеть-Ритейл».

ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ в ООО «Евросеть-Ритейл» Филиал «Уральский», расположенном в г. Златоуст ТЦ «Тарелка», приобретен товар: Смартфон Samsung G955 Galaxy S8+ Аметист, стоимостью 54 990 рублей, а также Samsung DeX-станция, стоимостью 1 рубль (л.д. 3- копия кассового чека, л.д.4 – копия товарного чека).

Однако, Samsung DeX-станция истцу не выдана, о чем свидетельствует отметка в товарном чеке.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Истец оплатил стоимость приобретаемого в рамках рекламной акции товара в полном объеме в сумме 54 990 рублей на счет ответчика (л.д. 3,4).

Из материалов дела видно, что печать в товарном чеке принадлежит ООО «Евросеть-Ритейл», имеется подпись ответственного лица.

Поскольку товар приобретен ФИО1 для удовлетворения личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, возникшие между ним и ответчиком правоотношения, регулируются нормами Закона РФ «О защите прав потребителей».

Как следует из текста искового заявления, пояснений представителя истца, ФИО1 в момент приобретения в рамках рекламной акции смартфона не был выдан подарок - док-станция Samsung DeX в ввиду его отсутствия в салоне, однако поставка данного товара ожидалась в ближайшее время. Истец несколько раз посещал салон «Евросеть» с целью получения подарка, но товар в магазине отсутствовал.

Таким образом, ответчик обязался передать истцу товар – док-станцию Samsung DeX, однако до настоящего времени свое обязательство не выполнил.

Согласно ст. 458 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент:

вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара;

предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара.

Истец ДД.ММ.ГГГГ обратился в адрес ответчика с претензией (л.д.6) с требованием о надлежащем исполнении в добровольном порядке обязательств по передаче в док-станции Samsung DeX.

На претензию он, истец, получил ответ, что по данному факту будет проведено разбирательство, по результатам которого будет принято решение (л.д.7).

Таким образом, факт приобретения истцом товара в рамках проводимой ответчиком рекламной акции, получения ответчиком полной оплаты данного товара нашел свое подтверждение в ходе рассмотрения дела. Доказательств же передачи ответчиком истцу док-станции Samsung DeX, а также доказательств досрочного окончания рекламной акции и доведения данной информации до потребителя в соответствие со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» суду не представлено.

Следовательно, заявленные истцом требования о передаче ему док-станции Samsung DeX подлежат удовлетворению.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика в его пользу компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей за нарушение прав потребителя.

Согласно ст.ст. 151, 1099 ГК РФ моральный вред (физические и нравственные страдания) подлежит возмещению в случае, если он причинен действиями, нарушающими личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» от 28.06.2012 № 17, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку в судебном заседании установлен факт нарушения прав потребителя ФИО1, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда.

Учитывая конкретные обстоятельства дела, характер причиненных истцу страданий, длительность нарушения прав истца, степень вины ответчика, руководствуясь принципами разумности и справедливости, суд полагает возможным определить размер компенсации морального вреда, подлежащего взысканию с ответчика в пользу истца в сумме 1 000 рублей, в удовлетворении остальной части необходимо отказать.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При рассмотрении дела достоверно установлен факт ненадлежащего исполнения ООО «Евросеть-Ритейл» обязательств по своевременной передаче предоставляемого в рамках рекламной акции товара истцу, а его досудебное претензионное требование не было удовлетворено в добровольном порядке, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика штрафа.

Принимая во внимание неисполнение ответчиком обязанности по передаче предоставляемого в рамках акции товара, наличие претензии, направленной истцом в адрес ответчика, сумму взысканной компенсации морального вреда, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа в сумме 500 рублей (из расчета: 1 000 руб.* 50%).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Размер государственной пошлины, подлежащей взысканию с ООО «Евросеть Ритейл» составляет 2 149 рублей 70 копеек (300 рублей по требованию о компенсации морального вреда + 1 849 рублей 70 копеек от цены иска 54 990 рублей (из расчета: 800 руб. + 3% от 34 990 руб.).

Поскольку истец в силу закона освобожден от уплаты государственной пошлины, государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика в доход местного бюджета.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 12, 56, 68, 98, 103, 198-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л :

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» ФИО1 док-станцию Samsung DeX.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф в сумме 500 рублей 00 копеек, а всего 1 500 (одна тысяча пятьсот) рублей 00 копеек.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 2 149 (две тысячи сто сорок девять) рублей 70 копеек.

В удовлетворении исковых требований к Обществу с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» в остальной части ФИО1 отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке, в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления, в Судебную коллегию по гражданским делам Челябинского областного суда, через суд, вынесший решение.

Председательствующий М.В. Барашева

Решение не вступило в законную силу