Гражданский кодекс часть 1

Истец ФИО2 обратился в суд с иском к ООО СК «ВТБ Страхование» о взыскании суммы страхового возмещения, мотивируя свои требования тем, что 29.03.2017г. ФИО4 (мать истца) приобрела в АО «Связной Логистика» сотовый телефон Apple iPhone 7128 gb, IMEI ..., стоимостью 59 990 рублей. Одновременно с покупкой товара истец заключил с ООО СК «ВТБ Страхование» договор имущественного страхования указанного телефона на срок с ... по ..., что подтверждается страховым полисом № SV27777-В... (Преимущество для техники // Комбинированный (Комплексная защита от поломки и ущерба). Страхователем является ФИО2 Обязанность по оплате страховой премии, в размере 7 239,00 рублей, исполнена в полном объеме. Оплата страховой премии производилась в кредит, предоставленный АО «Тинькофф Банк». На сегодняшний день, кредит погашен в полном объёме, что подтверждается справкой из Банка. Кредит был оформлен на ФИО4... произошел страховой случай: телефон подвергся внешнему механическому воздействию с последующим попаданием жидкости вследствие повреждения телефона домашним животным истца. Телефон перестал включаться. ... истец обратился на горячую линию ответчика и сообщил о наступившем страховом случае. Оператор горячей линии посоветовал истцу обратиться в любой близлежащий магазин АО «Связной Логистика» и предоставить телефон на диагностику с пакетом необходимых документов, а именно: страховой полис; чек оплаты страховой премии; документы, удостоверяющие личность обращающегося и заполненный бланк заявления с описанием обстоятельств возникновения страхового случая. ... истец обратился в АО «Связной Логистика» и предоставил товар с пакетом документов для проведения диагностики. По прибытию на торговую точку выяснилось, что диагностика товара по месту обращения не проводится, и товар для этих целей передаётся сторонней организации. На просьбу ФИО2 сообщить ему сведения о наименовании организации, занимающейся диагностикой товаров, а также сведения о дате, месте и времени проведения диагностики с целью присутствия на ней, истцу ответили отказом. ...ФИО2 обратился в экспертную организацию «ВЕКТОР», согласно экспертного заключения которой, недостатки в товаре носят эксплуатационный характер и появились вследствие внешнего механического воздействия с попаданием влаги. ... истец направил в ООО СК «ВТБ Страхование» заявление с приложением пакета документов, которая была получена ответчиком ... 23.03.18г. истец получил ответ почтой. ООО СК «ВТБ Страхование», в своем ответе указало о необходимости предоставить сведения, которые содержало заявление о страховой выплате. Истец считает, что ответчик уклоняется от исполнения принятых на себя обязательств, что нарушает права истца, просит взыскать сумму страхового возмещения в размере 59990 рублей, неустойку за период с ... по ... в размере 14397,60 рублей, моральный вред, который он оценивает в 5000 рублей, расходы на услуги представителя в сумме 8000 рублей, штраф в размере 50 % от взысканных сумм.

В судебном заседании представитель истца ФИО6 на исковых требованиях настаивал, дал пояснения аналогичные установочной части решения.

Ответчик в судебное заседание своего представителя не направил, о рассмотрении дела извещен надлежащим образом и заблаговременно, сведения о получении извещения в материалах дела отсутствуют.

В соответствии со ст. 233 ГПК РФ, в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Судом вынесено определение о рассмотрении гражданского дела в порядке заочного судопроизводства.

Суд, выслушав пояснения представителя истца, изучив материалы гражданского дела, считает иск подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям:

Судом установлено, что ... между ФИО4 (матерью истца) и АО «Связной Логистика» был заключен договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 7 128 gb, IMEI ..., стоимостью 59 990 рублей. Одновременно с покупкой товара истец ФИО2 заключил с ООО СК «ВТБ Страхование» договор имущественного страхования указанного телефона, что подтверждается страховым полисом № SV27777-В... (Преимущество для техники // Комбинированный (Комплексная защита от поломки и ущерба) (л.д. 15-21). Срок действия договора страхования с ... по ... Страхователем является ФИО2 Обязанность по оплате страховой премии, в размере 7 239,00 рублей, исполнена в полном объеме. Оплата телефона, а также страховой премии производилась за счет кредитных средств, предоставленных АО «Тинькофф Банк» ФИО4 (л.д. 22-23). В настоящее время кредит погашен в полном объёме, что подтверждается справкой из Банка (л.д. 39).

В соответствии с п.1 ст.929 ГК РФ по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

В ходе эксплуатации товара ... произошел страховой случай: телефон подвергся внешнему механическому воздействию с последующим попаданием жидкости вследствие повреждения телефона домашним животным истца. Телефон перестал включаться.

... истец обратился на горячую линию ответчика и сообщил о наступившем страховом случае. Из пояснений представителя истца установлено, что оператор горячей линии посоветовал истцу обратиться в любой близлежащий магазин АО «Связной Логистика» и предоставить телефон на диагностику с пакетом необходимых документов, а именно: страховой полис; чек оплаты страховой премии; документы, удостоверяющие личность обращающегося и заполненный бланк заявления с описанием обстоятельств возникновения страхового случая.

... истец обратился в АО «Связной Логистика» и предоставил товар с пакетом документов для проведения диагностики. Из пояснений представителя истца следует, что по прибытию на торговую точку выяснилось, что диагностика товара по месту обращения не проводится, и товар для этих целей передаётся сторонней организации. Факт обращения в АО «Связной логистика» истец отразил в книге жалоб, ... (л.д. 12-13).

... в целях проверки неисправности товара ФИО2 обратился в экспертную организацию «ВЕКТОР». Согласно экспертному заключению ....18 от ...: при визуальном осмотре внутренних узлов аппарата, установлено: шлицы крепежных винтов не имеют замятий; обнаружены следы жидкости и следы внешних механических воздействий; с внутренней стороны дисплейного модуля имеются замятия, наступившие вследствие внешнего механического воздействия с внешней стороны; оторваны крепления фронтальной камеры с внутренней стороны дисплейного модуля. Следов электрического воздействия и самостоятельного ремонта не обнаружено. Замером напряжения на контактах аккумуляторной батареи установлено, что аккумуляторная батарея заряжена до уровня 0,1 Вольт. При подключении внешнего источника питания к смартфону, с выставленным напряжением 3,7 Вольт появляется потребление тока равное 0,04А. На нажатие кнопки включения не реагирует.

Для устранения недостатка требуется замена системной платы и дисплейного модуля. Авторизованные сервисные центры Apple в случае повреждения системной платы не производят компонентный ремонт, а предоставляют новое устройство. Стоимость замены смартфона Apple iPhone 7 128gb Black, IMEI ... в авторизованном сервисном центре ООО «МТ-Сервис» .... составляет 29 000 рублей (без учета стоимости доставки). Стоимость доставки в .... и обратно курьерской службой СПСР составляет 2 134 рубля. Стоимость замены аппарата в авторизованном сервисном центре «Яблочный сервис» в .... составляет 27 300 рублей (без учета стоимости доставки). Стоимость доставки в .... и обратно курьерской службой СПСР составляет 2 134 рубля. Стоимость замены аппарата в авторизованном сервисном центре «Твой мобильный сервис» в .... составляет 25 990 рублей (без учета стоимости доставки). Стоимость доставки в .... и обратно курьерской службой СПСР составляет 2 134 рубля. Временные затраты зависят от наличия устройств на складе поставщика. Среднерыночная стоимость замены устройства Apple iPhone 7 128gb Black, IMEI ... составляет 29654 рубля (л.д. 27-38). Стоимость проведенной диагностики составила 10000 рублей, что подтверждается представленной в материалы дела квитанции ... от ... (л.д. 26)

... истец направил в ООО СК «ВТБ Страхование» заявление о наступлении страхового случая с приложением пакета документов (реквизиты для перечисления выплаты по страховому случаю, копия экспертизы, копия квитанции оплаты экспертизы, фото коробки с указанием IMEI и гарантийных сроков, копия доверенности представителя, копия чека покупки, копия страхового полиса, фото записи в книге жалоб) (л.д. 6, 40-40а), которая была получена ответчиком ..., что подтверждается уведомлением о вручении, а также отчетом об отслеживании отправлений с почтовым идентификатором с сайта Почты России (л.д. 39а, 41-42).

Из ответа ООО СК «ВТБ Страхование», полученного истцом ..., следует, что истцу необходимо предоставить документы, удостоверяющие личность (копия паспорта), банковские реквизиты для осуществления выплаты и заключение гарантийного сервиса (авторизованного по марке Apple) по оценке ущерба, содержащее сведения IMEI, заключение о стоимости ремонта/замены или о причинах невозможности ремонта или документы, подтверждающие затраты на восстановительный ремонт, причины неисправности (л.д. 7).

Отказ страховщика от страховой выплаты суд считает незаконным по следующим основаниям:

Согласно договору страхования «Преимущество для техники // Комбинированный (Комплексная защита от поломки и ущерба)» (страховой полис № SV27777-В...) страховым риском являются: пожар, взрыв, удар молнии, воздействие жидкости, стихийные бедствия, разбойное нападение, грабеж, хулиганство, кража, воздействие посторонних предметов, воздействие в результате ДТП, внешнее механическое воздействие; воздействие электротока, поломка в постгарантийный период.

Гарантийный срок на товар установлен на срок 1 год, т.е. до ....

Исходя из пояснений истца, не опровергнутых ответчиком, повреждения товара произошло в результате того, что телефон подвергся внешнему механическому воздействию с последующим попаданием жидкости вследствие повреждения телефона домашним животным истца, что свидетельствует о внешнем механическом воздействии, а также о воздействии на него жидкости.

В соответствии с п.3.1 Особых условий страхования, являющихся Приложением ... к полису «Преимущество для техники // (Комплексная защита от поломки и ущерба) комбинированный», страховым риском является событие, на случай которого заключается договор страхования, обладающее признаками вероятности и случайности.

Страховыми случаями являются события, предусмотренные договором страхования, с наступлением которых возникает обязанность страховщика произвести выплату страхователю.

Согласно п. 3.2.2 Особых условий страхования страховым случаем является причинение застрахованному имуществу ущерба в форме его повреждения или уничтожения в результате воздействия н застрахованное имущество жидкости, находящейся в любом агрегатном состоянии.

Согласно п. 3.2.7 Особых условий страхования страховым случаем является факт причинения ущерба застрахованному имуществу в форме его повреждения или уничтожения, или утрата застрахованного имущества в результате, в том числе, внешнего механического воздействия, под которым понимается внешнее воздействие предметами на поверхность застрахованного имущества, а также повреждение/уничтожение застрахованного имущества домашними животными или несовершеннолетними членами семьи.

Повреждение смартфона, при заявленных истцом обстоятельствах, относится к страховому случаю согласно условий страхования.

Доводы ответчика, указанные в ответе на заявление истца о страховом случае судом проверены и признаны несостоятельными, поскольку как следует из самого заявления истца, все документы, истребуемые ответчиком были приложены к заявлению ФИО2, таким образом, у ответчика нет оснований для отказа в выплате страхового возмещения при наступлении страхового случая.

На основании совокупности доказательств суд установил, что повреждение смартфона при заявленных истцом обстоятельствах является страховым случаем, при наличии которого страховщик обязан произвести страховую выплату.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что требования истца о выплате страхового возмещения в сумме 59990 рублей подлежат удовлетворению.

В соответствии с п.2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ...... к правоотношениям, возникающим из договора страхования, применяется Закон РФ «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной специальными законами.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения ответчиком его прав. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно ст. 151 ГК РФ и Постановлению Пленума Верховного суда РФ от ... N 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителя» размер денежной компенсации морального вреда не зависит от стоимости товара, а должен основываться на характере и объеме, причиненных потребителю (истцу) нравственных или физических страданий в каждом конкретном случае. Кроме того, степень нравственных или физических страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств причинения морального вреда, индивидуальных особенностей потерпевшего и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных им страданий. Суду необходимо выяснять, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме или иной материальной форме он оценивает их компенсацию и другие обстоятельства. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Нарушение прав истца, выразившееся в отказе страховщика в выплате страхового возмещения и в нарушении сроков установленных законом, для удовлетворения требований потребителя, дает истцу в соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации от ... N 2300-1 «О защите прав потребителей» право требовать компенсации морального вреда в денежной форме.

С учетом вышеизложенного и установленных в судебном заседании обстоятельств, требования истца о возмещении морального вреда признаются судом обоснованными, поскольку нарушены права потребителя, однако, учитывая конкретные обстоятельства дела, характер нравственных страданий истца, степень вины ответчика, а также принципы разумности и справедливости, суд считает, что требование о компенсации морального вреда подлежит частичному удовлетворению в размере 1 000 рублей.

Истцом к взысканию заявлена неустойка в соответствии с п. 5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 14397,60 рублей.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п.1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2013г. ... «О применении законодательства о добровольном страховании имущества граждан», отношения по добровольному страхованию имущества граждан регулируются нормами главы 48 «Страхование» ГК РФ, Законом об организации страхового дела и Законом о защите прав потребителей в части, не урегулированной специальными законами.

На договоры добровольного страхования имущества граждан Закон о защите прав потребителей распространяется в случаях, когда страхование осуществляется исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (п.2 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ......).

Специальными законами, регулирующими правоотношения по договору добровольного страхования имущества граждан (глава 48 «Страхование» ГК РФ, Закон об организации страхового дела), ответственность страховщика за нарушение сроков выплаты страхового возмещения не предусмотрена.

Пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей предусмотрена ответственность за нарушение сроков оказания услуги потребителю в виде уплаты неустойки, начисляемой за каждый день просрочки в размере 3 процентов цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуг не определена – общей цены заказа.

Из материалов дела следует, что истец ... обратился к страховщику с заявлением о страховой выплате, указанное заявление было получено ответчиком ...

В силу п. 9.10 Особых условий страхования осуществляется расчет суммы страхового возмещения, подписывается страховой акт и производится выплата страхового возмещения в случае признания заявленного события страховым случаем, либо решение о непризнании заявленного события страховым случаем, освобождении от выплаты страхового возмещения и (или) об отказе в выплате страхового возмещения принимается страховщиком и сообщается страхователю в письменной форме с мотивированным обоснованием причин отказа в течение 30 календарных дней с даты получения всех необходимых документов.

Сообщением от ... истцу предложено предоставить необходимые документы, которые, как следует из материалов дела, были представлены ответчику в месте с заявлением о стразовом случае, что расценено истцом как отказ в выплате страхового возмещения. Таким образом, срок неустойки в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» подлежит исчислению с ...

Расчет неустойки, представленный истцом суд считает правильным. В судебном заседании представитель истца снизил размер неустойки по принципу соразмерности в соответствии со ст. 333 ГК РФ до 10000 рублей.

На основании вышеуказанных норм права суд приходит к выводу о том, что взысканию подлежит неустойка в размере 10 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в связи с нарушением ответчиком прав истца, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены им в добровольном порядке, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Судом установлено, что ответчик не исполнил свои обязательства по договору страхования, не произвел страховую выплату. Установленные судом обстоятельства свидетельствуют о нарушении ответчиком прав потребителя, в связи с чем, с ответчика подлежит взысканию штраф в сумме 35 495 руб.

В силу ст. 98 ГПК РФ с ответчика подлежат взысканию подтвержденные расходы истца по оплате экспертизы в размере 10 000 руб.

В силу ст. 100 ГПК РФ с ответчика подлежат взысканию расходы истца на оплату услуг представителя в разумных пределах, размер которых суд на основании конкретных обстоятельств дела, объема и сложности работы представителя, а также наличия возражений ответчика, определяет в сумме 7000 руб.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, пропорционально удовлетворенным исковым требованиям.

Руководствуясь ст.ст.12, 56, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Страховая компания «ВТБ Страхование» в пользу ФИО2 страховое возмещение в размере 59 990 рублей, неустойку в размере 10 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, расходы на оплату экспертизы в размере 10 000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 7000 рублей, штраф в размере 35 495 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Страховая компания «ВТБ Страхование» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 2599,70 рублей.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого заочного решения суда, а в случае, если такое заявление подано - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Решение суда в окончательной форме изготовлено ....

Судья Н.В. Мыльникова