Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью» «Торговый Дом «Аскона» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ :

В соответствии с уточненным исковым заявлением истица ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику Обществу с ограниченной ответственностью «Торговый Дом Аскона» о расторжении договора розничной купли- продажи № № от ДД.ММ.ГГГГ года, заключенного между ФИО1 и ООО «Торговый Дом Аскона»; взыскании с ответчика уплаченной по договору суммы в размере <данные изъяты> рублей; взыскании неустойки за невыполнение требований потребителя в виде нарушения сроков по замене некачественного товара на новый по договору розничной купли – продажи № № от ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> рублей; неустойки за невыполнение требований потребителя в виде нарушения срока по возврате уплаченной за товар денежной суммы по договору розничной купли – продажи № № от ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> рублей, компенсации морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей, возмещении судебных расходов по оплате услуг представителя в сумме <данные изъяты> рублей, взыскании штрафа ( л.д. №).

Истица ФИО1, надлежащим образом извещенная о времени и месте разбирательства дела, не явилась в судебное заседание, обратилась к суду с заявлением о рассмотрении дела в ее отсутствие ( л.д. №).

На основании ч. 5 ст. 167 ГПК РФ, суд рассматривает дело в отсутствие истицы ФИО1

Интересы истицы в судебном заседании представлял по ордеру адвокат Безлепкин П.А, пояснивший, что ДД.ММ.ГГГГ между истицей ФИО1 и ответчиком ООО «Торговый Дом Аскона» был заключен договор розничной купли-продажи матраса <данные изъяты>. Согласно спецификации к договору истицей была оплачена сумма товара в размере <данные изъяты> рублей. ФИО1 надлежащим образом исполнила все обязательства по договору.

ДД.ММ.ГГГГ истицей ответчику была направлена претензия о том, что матрас оказался ненадлежащего качества. На матрасе образовалась необратимая деформация пружин в двух местах, то есть матрас промялся. После осмотра специалистом ответчика матраса, товар был признан недоброкачественным.

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком недоброкачественный матрас был заменен на новый другой марки - <данные изъяты> что подтверждается товарной накладной от ДД.ММ.ГГГГ года.

Замененный ответчиком матрас также оказался ненадлежащего качества.

Через две недели использования матраса образовалась необратимая деформация пружин в двух местах ( матрас промялся, появились глубокие ямы), также по всей длине матраса в центре образовался «горб».

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 вновь обратилась к ответчику с требованием о замене матраса на такой же товар другой марки <данные изъяты>.

В ДД.ММ.ГГГГ года от ответчика приехал представитель, который составил претензионный акт и пояснил, что вмятина матрасе является дефектом.

В ДД.ММ.ГГГГ года истица получила от ответчика ответ от ДД.ММ.ГГГГ в соответствии с которым ответчик отказал истице в замене некачественного товара на новый без проведения экспертизы и предоставления надлежащей документации, в том числе информации о товаре, указав, что дефект матраса ( вмятина около 2,5 см) является естественным проседанием настилочных слоев.

ДД.ММ.ГГГГ истица повторно обратилась к ответчику с претензией о расторжении заключенного договора купли – продажи в добровольном порядке, установив срок исполнения претензии по возврату уплаченной денежной суммы до ДД.ММ.ГГГГ с выплатой неустойки за нарушение сроков удовлетворения требования от ДД.ММ.ГГГГ по замене некачественного товара на новый товар.

Однако до настоящего времени требование истца в добровольном порядке не исполнено.

По расчету неустойки представитель истицы пояснил в судебном заседании, что период нарушения ответчиком срока удовлетворения требований истицы о замене товара на новый составляет ДД.ММ.ГГГГ дней, который исчисляется с ДД.ММ.ГГГГ (по истечении семи дней со дня предъявления истицей требований о замене товара) по ДД.ММ.ГГГГ – (дату предъявления нового требования ответчику о возврате денежных средств).

Размер указанной неустойки составляет <данные изъяты> рублей ( <данные изъяты>) и соответственно уменьшается истицей до цены товара, то есть до <данные изъяты> рублей.

Период нарушения ответчиком срока удовлетворения требований истицы о возврате денежных средств за некачественный товар составляет ДД.ММ.ГГГГ дней, который исчисляется с ДД.ММ.ГГГГ (по истечении десяти дней со дня предъявления истицей требований о возврате уплаченной за товар денежной суммы) по ДД.ММ.ГГГГ.

Размер указанной неустойки составляет <данные изъяты> рублей ( <данные изъяты>) и соответственно уменьшается истицей до цены товара- до <данные изъяты> рублей.

Исковые требования о компенсации морального вреда представитель истицы мотивировал тем, что уклонением ответчика от взятых на себя обязательств по договору истица длительный период времени вынуждена терпеть неудобства, тратить время и силы на защиту своих законных прав.

Ответчик по делу ООО «Торговый Дом Аскона», надлежаще извещенное о времени и месте судебного разбирательства, не направило своего представителя в судебное заседание, не известило о наличии причин, препятствующих явке, не просило о рассмотрении дела в отсутствие своего представителя ( л.д. №).

На основании ч. 4 ст. 167 ГПК РФ, суд рассматривает дело в отсутствие представителя ответчика ООО «Торговый Дом Аскона».

Выслушав объяснения представителя истицы, объяснения эксперта ФИО7, данные в судебном заседании, исследовав материалы дела, и дав им оценку, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе : потребовать замены на товар этой же марки ( этих же модели и (или) артикула; потребовать замены на такой же товар другой марки ( модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В силу ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Согласно ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)- в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Статьей 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Как установлено в судебном заседании и подтверждено материалами дела ДД.ММ.ГГГГ между истицей ФИО1 и ответчиком ООО «Торговый Дом Аскона» был заключен договор № № розничной купли-продажи матраса <данные изъяты> стоимость <данные изъяты> рублей согласно спецификации к договору ( л.д. №).

Согласно условиям договора ответчиком ДД.ММ.ГГГГ был передан истице указанный матрас, а истицей была оплачена за него сумма в размере <данные изъяты> рублей, что подтверждается подлинными кассовыми чеками на сумму <данные изъяты> рублей и на сумму <данные изъяты> рублей ( л.д. № и товарной накладной № № от ДД.ММ.ГГГГ ( л.д. №).

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком указанный матрас был заменен на новый такой же стоимостью, но другой марки - <данные изъяты>, в связи с наличием недостатков (образовавшегося в матрасе провала), о чем свидетельствуют товарные накладные от ДД.ММ.ГГГГ о возврате ранее приобретенного товара (л.д.№) и поставке нового матраса названной марки ( л.д. №) и акт от ДД.ММ.ГГГГ осмотра продукции по качеству ( л.д. №).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 вновь обратилась к ответчику с письменной претензией о замене матраса на такой же, но другой марки <данные изъяты>, ссылаясь на обнаруженный брак, что через две недели использования матраса образовалась необратимая деформация пружин в двух местах ( матрас промялся, появились глубокие ямы), также по всей длине матраса в центре образовался «горб» ( л.д. №).

Данная претензия ответчиком ООО «Торговый Дом «Аскона» была получена в этот же день- ДД.ММ.ГГГГ ( л.д. №).

В судебном заседании установлено, что ответчик в установленный пунктом 1 статьи 21 Закона «О защите прав потребителей» срок- в течение семи дней со дня предъявления указанного потребителем требования не заменил указанный матрас.

В ДД.ММ.ГГГГ года истица получила от ответчика письменный отказ от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с которым ответчик отказал истице в замене некачественного товара на новый без проведения экспертизы и предоставления надлежащей документации, в том числе информации о товаре, указав, что дефект матраса является естественным проседанием настилочных слоев не превышающих допустимых значений по отклонению от горизонтальной плоскости в 3 см для матраса двусторонней мягкости ( л.д. №).

Из материалов дела усматривается, что ДД.ММ.ГГГГ истица ФИО1 обратилась к ответчику с письменной претензией о расторжении заключенного договора купли – продажи в добровольном порядке, установив срок исполнения претензии по возврату уплаченной денежной суммы до ДД.ММ.ГГГГ с выплатой неустойки за нарушение сроков удовлетворения требования от ДД.ММ.ГГГГ по замене некачественного товара на новый товар ( л.д. №).

Указанная претензия ответчиком получена в этот же день- ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ ответчик направил истице письменный отказ, ссылаясь на то, что приобретенный товар- матрас является надлежащего качества, то есть без недостатков ( л.д. №).

Судом определением от ДД.ММ.ГГГГ по настоящему делу была назначена судебная товароведческая экспертиза, проведение которой поручалось эксперту ФИО8 ( л.д. №).

В соответствии с заключением судебной товароведческой экспертизы, проведенной экспертом ФИО8на дату проведения судебной экспертизы недостатки ( дефекты) в товаре- матрасе <данные изъяты>, приобретенном истицей ФИО1 у ООО «Торговый Дом «Аскона» по договору купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ № № с последующей заменой на новый согласно товарной накладной № от ДД.ММ.ГГГГ имеются в виде провала на площади до <данные изъяты> кв.м. с образованием складок на поверхности матраса.

В месте провала имеется изгиб на боковой поверхности матраса, а в центральной части – бугор. В левой части матраса установлено понижение уровня относительно центральной части. В районе провала отклонение составляет <данные изъяты> см на площади до <данные изъяты> кв.м.

Как установлено экспертом исследуемый матрас двухсторонней мягкости, его допустимая деформация составляет <данные изъяты> мм. По результатам исследования на площади до <данные изъяты> кв.м. деформация достигает <данные изъяты> см, что не соответствует пункту ДД.ММ.ГГГГ и пункту №.

Фактическое качество указанного матраса требованиям стандартов, техническим условиям, установленного для этого вида товара не соответствует вследствие образования провала на площади до <данные изъяты> кв.м. с образованием складок на поверхности матраса.

Причиной возникновения выявленных недостатков ( дефектов) матраса является производственный брак, поскольку дефект образовался до истечения нормативного срока службы.

Как указал эксперт в своем заключении и пояснил в судебном заседании, пружины матраса должны выдерживать <данные изъяты> циклов сжатия. При его максимальном использовании по <данные изъяты> раз в сутки, срок службы матраса составляет – <данные изъяты> лет ( <данные изъяты>). В действительности такой нагрузке при эксплуатации пружины не подвергаются, и срок службы мебели Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № установлен в течение <данные изъяты> лет.

Поскольку исследуемый матрас был поставлен истцу согласно товарной накладной ДД.ММ.ГГГГ, то на момент исследования срок его службы составил ДД.ММ.ГГГГ месяца, что позволило эксперту придти к выводу о производственной причине образования провала ( л.д. №).

Оснований не доверять заключению судебной экспертизы, объяснениям эксперта, данным в судебном заседании, у суда не имеется, поскольку оно соответствует закону, нормативным документам, не противоречит материалам дела, дано компетентным экспертом, обладающим специальными познаниями в исследуемой области, поэтому экспертное заключение принимается судом как доказательство на основании ст. 55 ГПК РФ.

Учитывая, что заключением судебной товароведческой экспертизы установлены производственные недостатки исследуемого товара, полученного истицей от ответчика, суд расторгает договор розничной купли-продажи товара № № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и Обществом с ограниченной ответственностью» «Торговый Дом «Аскона» и взыскивает с Общества с ограниченной ответственностью» «Торговый Дом «Аскона» в пользу ФИО1 уплаченную по договору розничной купли-продажи № № от ДД.ММ.ГГГГ денежную сумму в размере <данные изъяты> рублей.

Согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20,21 и 22 настоящего Закона сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку ( пеню) в размере одного процента цены товара.

В соответствии с п.32 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» если потребитель в связи с нарушением продавцом, изготовителем ( уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) предусмотренных статьями 20, 21, 22 Закона сроков предъявил иное требование, вытекающее из продажи товара с недостатками, неустойка (пеня) за нарушение названных сроков взыскивается до предъявления потребителем нового требования из числа предусмотренных статьей 18 Закона. При этом следует иметь в виду, что в случае просрочки выполнения нового требования также взыскивается неустойка ( пеня), предусмотренная пунктом 1 статьи 23 Закона.

В случае, когда продавцом, изготовителем (уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) нарушены сроки устранения недостатков товара или сроки замены товара с недостатками, сроки соразмерного уменьшения покупной цены товара, сроки возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем, сроки возврата уплаченной за товар денежной суммы, сроки возмещения убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, неустойка (пеня) взыскиваются за каждое допущенное этими лицами нарушение.

Поскольку в судебном заседании установлено, что ответчик в установленный пунктом 1 статьи 21 Закона «О защите прав потребителей» срок- в течение семи дней со дня предъявления указанного потребителем- истицей требования о замене товара не заменил товар- матрас, суд взыскивает с ответчика в пользу истицы неустойку в размере <данные изъяты> рублей, которая в соответствии с представленным истцом расчетом составляет <данные изъяты> рублей (<данные изъяты> дней ( с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ-(дата предъявления нового требования о возврате уплаченных денежных средств) х <данные изъяты>%) и уменьшена истцом до цены товара.

Суд также взыскивает с ответчика в пользу истицы неустойку за нарушение ответчиком срока удовлетворения требований истицы о возврате уплаченных за товар денежных средств в сумме <данные изъяты> рублей, которая в соответствии с представленным истицей расчетом составляет <данные изъяты> рублей по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ ( <данные изъяты> дней ( с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ) х <данные изъяты>) и ограничена истцом ценой товара- <данные изъяты> рублями.

При взыскании неустойки по каждому требованию истицы в названном размере, судом исключено применение ст. 333 ГК РФ, поскольку ответчик ООО «Торговый Дом «Аскона» в суд с заявлением об уменьшении размера неустойки не обращался.

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

За нарушение прав истицы ФИО1, как потребителя по продаже товара с недостатками, суд взыскивает с ООО «Торговый Дом «Аскона» в пользу истицы компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> руб., находя данную сумму соответствующей требованиям разумности и справедливости.

Во взыскании с ответчика остальной суммы компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> рублей суд отказывает истице ФИО1

В соответствии с п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № «О рассмотрения судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование (п.6 ст.13 Закона).

Судом взыскивается с ответчика ООО «Торговый Дом «Аскона» в пользу истицы ФИО1 штраф, предусмотренный п.6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу истицы, который составляет <данные изъяты> рублей ( <данные изъяты>).

Ходатайств об уменьшении указанной судом суммы штрафа от ответчика на дату судебного разбирательства не поступало.

Согласно ст.100 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика ООО «Торговый Дом «Аскона» в пользу истицы ФИО1 возмещение расходов оплате услуг представителя в сумме <данные изъяты> рублей, которую полагает разумной для данной категории дел.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика <данные изъяты> в доход государства госпошлину в сумме <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек.

Руководствуясь ст.ст. 193-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Расторгнуть договор розничной купли-продажи товара № № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и Обществом с ограниченной ответственностью» «Торговый Дом «Аскона».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью» «Торговый Дом «Аскона» в пользу ФИО1 уплаченную по договору розничной купли-продажи № № от ДД.ММ.ГГГГ денежную сумму в размере <данные изъяты> рублей; неустойку в сумме <данные изъяты> рублей за невыполнение требований потребителя за нарушение сроков по замене некачественного товара на новый; неустойку в сумме <данные изъяты> рублей за невыполнение требований потребителя за нарушение срока по возврату уплаченной за товар денежной суммы, компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере <данные изъяты> рублей, возмещение судебных расходов по оплате услуг адвоката- <данные изъяты> рублей, а всего взыскать <данные изъяты> рублей (<данные изъяты>) рублей.

Обязать ФИО1 передать Обществу с ограниченной ответственностью» «Торговый Дом «Аскона» товар- матрас <данные изъяты>, который Обществу с ограниченной ответственностью» «Торговый Дом «Аскона» надлежит забрать своими силами и за свой счет.

Указанный товар- матрас <данные изъяты> подлежит передаче Обществу с ограниченной ответственностью» «Торговый Дом «Аскона» после возврата последним ФИО1 уплаченной за товар денежной суммы- <данные изъяты> рублей.

Отказать в удовлетворении остальной части иска- во взыскании с Общества с ограниченной ответственностью» «Торговый Дом «Аскона» в пользу ФИО1 компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью» «Торговый Дом «Аскона» в доход государства госпошлину в сумме <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек.

Решение может быть обжаловано в Мособлсуд через Коломенский городской суд в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Федеральный судья Раева Е.Л.