Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению К.М.И. к ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» о компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

К.М.И. обратился в суд с указанным иском, сославшись в его обоснование на следующие обстоятельства.

18 ноября 2010 года истец подписал анкету-заявление на получение кредитной карты на Общих условиях выдачи кредитной карты ОАО «Альфа-Банк»; ДД.ММ.ГГГГ истец подписал анкету-заявление на получение кредита наличными от ОАО «Альфа-Банк».

30 октября 2014 года К.М.И. обратился к ответчику с заявлением об отзыве персональных данных, а в ноябре 2014 года ОАО «Альфа-Банк» передало сведения о размере задолженности истца по договорам ООО «Сентинел Кредит Менеджмент», сотрудники которого 13 ноября 2015 года позвонили на телефон К.О.П. и сообщили ей, что истец имеет задолженность перед ОАО «Альфа-Банк»

Указывая на то, что номера телефонов и данные о К.О.П. никогда не указывались им в заключаемых с банком договорах и ответчик незаконно собрал данные о его родственниках и не обеспечил защиту его персональных данных, сообщив К.О.П. и К.С.Л. сведения о размере задолженности по кредитам, К.М.И. просил суд установить и взыскать с ответчика компенсацию морального вреда, причиненного нарушением ОАО «Альфа-банк» российского законодательства о защите персональных данных, гарантии банковской тайны и защите прав потребителей по кредитной карте и по кредиту наличными.

В ходе слушания дела истец уточнил предмет иска и просил суд установить и взыскать с ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» компенсацию морального вреда в размере 1500000 рублей, причиненного ему нарушением ответчиком банковской тайны по кредитным отношениям с ОАО «Альфа-Банк» и за нарушения Закона РФ «О защите прав потребителей» (л.д. 48).

В судебное заседание К.М.И. явился, на удовлетворении исковых требований настаивал, полагая их законным и обоснованными.

Представитель ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» К.А.А., действующий на основании доверенности от 25 января 2017 года, в судебное заседание явился, против удовлетворения исковых требований возражал, ссылаясь на то, что К.М.И. при заключении договора дал письменное согласие на обработку персональных данных и передаче их третьим лица, и не представил доказательств нарушения по вине ответчика его личных неимущественных прав либо прав потребителя.

Выслушав позицию истца, представителя ответчика, исследовав представленные доказательства, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что между К.М.И. и ОАО «Альфа-Банк» в офертно-акцептной форме 18 ноября 2010 года был заключен кредитный договор №№, по условиям которого банк открыл К.М.И. текущий счет с лимитом кредитования 110100 рублей с условием уплаты заёмщиком процентов в размере 23, 99 % годовых.

Данный договор заключен на основании анкеты –заявления К.М.И. (оферты), при этом неотъемлемой частью договора являются Общие условия выдачи кредитной карты, открытия и кредитования счета кредитной карты в ОАО «Альфа-Банк».

В силу п. п. 9, 10 анкеты, подписав её, К.М.И. тем самым подтвердил свое согласие с условиями договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ОАО «Альфа-Банк», а также дал свое согласие на обработку его персональных данных, в том числе, информации, содержащей банковскую тайну, включая любые действия, предусмотренные Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных

Также 25 ноября 2014 года между К.М.И. и ОАО «Альфа-Банк» на основании анкеты –заявления истца был заключен договор на получение кредита наличными, по условиям которого истцу был предоставлен кредит в размере 252500 рублей под 15, 47 % годовых.

В п. 10 анкеты-заявления истец также выразил согласие на обработку персональных данных, в том числе, биометрических персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Согласно п. п. 3.14, 3.15 Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ОАО «Альфа-Банк» банк осуществляет обработку персональных данных клиента в течение всего срока действия договора, а также в течение 10 лет с даты прекращения обязательств сторон по договору; персональные данные клиента подлежат уничтожению по истечении 10 лет с даты прекращения обязательств сторон по договору.

01 августа 2011 года между ОАО «Альфа-Банк» и ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» был заключен договор возмездного оказания услуг №.№, согласно которому ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» приняло на себя обязательство оказывать ОАО «Альфа Банк» услуги в виде розыска заёмщиков, установления с ними контакта, проведение иных мероприятий, направленных на досудебное урегулирование спора, привлечение третьих лиц на договорной основе для осуществления мероприятий, направленных на досудебное урегулирование спора, инициирование, подготовка и сопровождение процедуры, направленной на взыскание задолженности, инициирование, подготовка и сопровождение исполнительного производства на основании исполнительного документа с целью взыскания задолженности, проведение мероприятий, связанных с реализацией работниками ОАО «Альфа-Банк» заложенного имущества с целью взыскания задолженности.

В силу согласованных в ч. 3 договора условий ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» обязуется обеспечить в соответствии с требованиями ФЗ «О персональных данных» защиту персональных данных заёмщиком от распространения, а также конфиденциальность иной информации, предоставленной заказчиком исполнителю для оказания услуг в рамках договора; в соответствии с ч. 4 ст. 6 ФЗ «О персональных данных» обеспечить конфиденциальность, сохранность и безопасность полученных от ОАО «Альфа-Банк» персональных данных при их обработке; исполнитель при оказании услуг заказчику осуществляет следующие виды обработки персональных данных: использование полученных от заказчика персональных данных, их хранение и уничтожение; конфиденциальность и безопасность персональных данных обеспечивается с помощью установленной исполнителем системы защиты персональных данных, включающей организационные меры и средства защиты информации в информационных системах исполнителя; обеспечить сохранность и возврат заказчику документов, предоставляемых заказчиком.

18 декабря 2012 года участники сделки заключили дополнительное соглашение к договору от 01 августа 2011 года, дополнив ряд его пунктов. В частности, раздел 3.1 дополнен пунктом 3.1.10, в силу которого в случае обращения к заказчику субъекта персональных данных с запросом, основанным на положениях Федерального закона «О персональных данных», исполнитель обязан проинформировать об этом заказчика и действовать в соответствии с его инструкциями.

Согласно позиции истца, сотрудники ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» нарушили требования действующего законодательства о защите персональных данных и гарантии банковской тайны и сообщили К.О.П. и К.С.Л. о размере его задолженности по кредитам.

Устанавливая обоснованность требований истца, суд исходит из того, что по правилам ч. 2 ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В силу ч. 1 ст. 24 Конституции РФ сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускается.

Отношения, связанные с обработкой персональных данных физических лиц, а также с обеспечением защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну регулируются Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных".

В соответствии с положениями пп. 1, 3 ст. 3 названного закона персональные данные - это любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Согласно п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных названным Федеральным законом. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

По правилам ст. 7 названного нормативного правового акта операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно п. 2 ст. 17 Закона субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

По правилам ст. 9 названного закона субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным.

В силу ч. 2 указанной статьи согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона «О персональных данных», то есть, в частности, в случае, если обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.

Принимая решение по делу, суд учитывает, что при оформлении кредита К.М.И. были известны цели обработки его персональных данных и он дал согласие на предоставление своих персональных данных третьим лицам, обработку его персональных данных, в том числе, информации, содержащей банковскую тайну, включая любые действия, предусмотренные Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».

Доказательств, отвечающих требованиям процессуального закона об их относимости и допустимости, подтверждающих нарушение ответчиком требований действующего законодательства, регламентирующего условия использования персональных данных, разглашения информации, составляющей банковскую тайну и, соответственно, нарушения прав истца как потребителя, а равно его личных неимущественных прав, суду не представлено.

Так, утверждение истца о том, что К.О.П. и К.С.Л. узнали о наличии у него неисполненных денежных обязательств перед ОАО «Альфа-Банк» исключительно от сотрудников ООО «Сентинел Кредит Менеджмент», суд находит необоснованным, поскольку объективно оно ничем не подтверждено.

Допрошенная в рамках слушания дела в качестве свидетеля К.С.Л. суду сообщила, что о наличии у истца задолженности перед банком и её размере ей неизвестно. Оснований сомневаться в достоверности сообщенных данным свидетелем сведений у суда не имеется, поскольку членом семьи истца она не является и оснований для вывода о её заинтересованности в исходе дела не имеется.

Давая оценку показаниям свидетеля К.О.П. (матери истца), сообщившей, что о задолженности К.М.И. перед ОАО «Альфа-Банк» и её размере она узнала по телефону в ноябре 2015 года, суд учитывает, что свидетель не сообщила, что именно сотрудники ООО «Сентинел Кредит Менеджмент», разыскав её номер, первыми сообщили ей данную информацию. Более того, суд учитывает, что К.О.П. является матерью истца, согласно объяснениям сторон в судебном заседании оказывала истцу помощь в погашении кредита и, соответственно, заинтересована в исходе инициированного К.М.И. дела о взыскании в его пользу денежных средств.

Не свидетельствует о нарушении банковской тайны и распространении ответчиком персональных данных истца и представленная им распечатка с электронной почты, поскольку убедительных доказательств достоверности содержания данного письма, адресованного «Ижмашпроект», суду не представлено.

Ссылка истца на то, что 30 октября 2014 года он обратился к ответчику по вопросу отзыва согласия на передачу персональных данных третьим лицам, подлежит отклонению, поскольку данное обращение в совокупности с иными установленными по делу обстоятельства не свидетельствует об отсутствии у ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» права на обработку в период погашения истцом задолженности по кредиту его персональных данных.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Учитывая приведенные положения закона, а также принимая во внимание, что в ходе слушания дела судом не установлено обстоятельств, свидетельствующих о нарушении со стороны ответчика прав К.М.И., как потребителя, либо его личных неимущественных прав, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения иска по мотиву недоказанности обстоятельств, обосновывающих иск.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования К.М.И. к ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» о компенсации морального вреда оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Советский районный суд г.Ростова-на-Дону в течение месяца с момента его принятия в окончательном виде.

Судья

Текст мотивированного решения суда изготовлен 18 апреля 2017 года.