Гражданский кодекс часть 1

ФИО3 обратилась в суд с иском к ООО «Адамас-Ювелирторг» о защите прав потребителей, - о расторжении договора купли-продажи ювелирных изделий и взыскании уплаченной по договору денежной суммы в размере 23230 руб., неустойки за нарушение удовлетворения требований потребителя в сумме 30199 руб., компенсации морального вреда в сумме 10000 руб., штрафа в размере 50% от присужденной судом денежной суммы.

В обоснование иска указано, что в ноябре 2014г. истец приобрела в магазине ответчика по адресу: <адрес> комплект ювелирных изделий из коллекции <данные изъяты> на общую сумму <данные изъяты>.: кольцо по чеку № стоимостью <данные изъяты> руб. и серьги по чеку <данные изъяты> стоимостью <данные изъяты> руб. После покупки истец некоторое время не носила ювелирные украшения в связи с тем, что родила ребенка, в первый раз надела ювелирные украшения на свое день рождение, и спустя несколько часов носки изделий обнаружила, что кольцо оставляет на пальцах кровоподтеки, поэтому кольцо нельзя носить продолжительное время, а полудрагоценные камни на серьгах переворачиваются лицевой стороной внутрь. Истец указывает, что поправляла серьги несколько раз, но результате был прежним, в связи с чем серьги не выполняют своей функции украшения, не соответствуют целям, для которых они приобретались. После указанных событий истец не носила некоторое время кольцо и серьги, однако, когда вновь стала носить, то указанные недостатки проявились вновь.

Истец, ссылаясь на положения п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», указывает, что приобретенный ею товар имеет существенные недостатки, гарантийный срок на товар прошел, однако, недостатки были выявлены в пределах двух лет.

Кроме того, в нарушение ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей», ответчик не предоставил истцу надлежащей информации о товаре, а именно, сведений, установленных пунктом 64 Правил продажи отдельных видов товаров, так как изделия из драгоценных металлов должны иметь «пломбированные ярлыки с указанием наименования изделия и его изготовителя, вида драгоценного металла, артикула, пробы, массы, вида и характеристики вставок, в том числе, способа обработки, изменившего качественно-цветовые и стоимостные характеристики драгоценного камня, а также цены изделия (цены за 1 грамм изделия без вставок». Данная информация на ярлыках присутствует не в полном объеме, так вместо цены за 1 грамм изделия без вставок указана цена за 1 грамм изделия со вставками, не указана масса драгоценного металла, не указан способ обработки вставок. Также, истцу не представлена информация о потребительских свойствах товара, о правилах и условиях его эффективного и безопасного использования (п.11), извлечения из стандартов о порядке клеймения изделий (п.62), которая должна располагаться на листе-вкладыше, прилагаемом к каждой единице товара. Истец обратилась к ответчику с претензией и вернула изделия, просила расторгнуть договор, однако, товар истцу был возвращен <данные изъяты>. и устно был дан отказ в возврате денежных средств без объяснения причин. В связи с указанными обстоятельствами, истец указывает, что ответчиком нарушаются ее права, как потребителя.

В ходе судебного разбирательства к участию в деле привлечено в качестве третьего лица ООО «Столичный ювелирный завод».

В судебном заседании истец поддержала заявленные исковые требования по основаниям, изложенным в иске, просила удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика в судебном заседании возражала против исковых требований, просила отказать в их удовлетворении.

В судебное заседание не явился представитель третьего лица ООО «Столичный ювелирный завод», извещен о времени и месте судебного заседания надлежащим образом.

В соответствии со ст.167 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие третьего лица, извещенного о времени и месте судебного заседания надлежащим образом.

Выслушав объяснения истца, представителя ответчика, изучив материалы дела и представленные доказательства, оценив доказательства в их совокупности в соответствии со ст.67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

Согласно п.1 ст.454 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п.1 и п.6 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии с п.1 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) утверждены Правила продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (далее Правила продажи).

Согласно пункту 27 Правил продажи, покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать от продавца: замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара. При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков). В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, парфюмерно-косметические изделия, товары бытовой химии и другие товары), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за его полного или частичного использования, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств. В случае предъявления покупателем требования об устранении продавцом недостатков товара длительного пользования или замены такого товара покупатель вправе одновременно потребовать предоставление ему на период ремонта или замены товара ненадлежащего качества аналогичного товара надлежащего качества, за исключением товаров по Перечню, утверждаемому Правительством Российской Федерации, на которые это требование не распространяется.

Пунктом 62 Правил продажи информация о предлагаемых к продаже ювелирных и других изделиях из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненных изумрудах и бриллиантах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать извлечения из нормативных правовых актов, устанавливающих порядок опробования, анализа и клеймения ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и сертификации драгоценных камней.

Согласно пункта 63 Правил продажи, ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней до подачи в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя осмотр и разбраковку таких изделий, проверку наличия на них оттисков государственного пробирного клейма и именника (для изделий отечественного производства), а также сохранности пломб и ярлыков, сортировку по размерам.

Пунктом 64 Правил продажи установлено, что ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, выставленные для продажи, должны быть сгруппированы по их назначению и иметь опломбированные ярлыки с указанием наименования изделия и его изготовителя, вида драгоценного металла, артикула, пробы, массы, вида и характеристики вставок, в том числе способа обработки, изменившего качественно-цветовые и стоимостные характеристики драгоценного камня, а также цены изделия (цены за 1 грамм изделия без вставок). При использовании в качестве вставок материалов искусственного происхождения, обладающих характеристиками (свойствами) драгоценных камней, на ярлыках должна быть указана информация о том, что данный камень не является драгоценным.

Согласно пункта 65 Правил продажи, ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также ограненные драгоценные камни должны иметь индивидуальную упаковку.

Пунктом 66 Правил продажи установлено, что при передаче приобретенного товара покупателю лицо, осуществляющее продажу, проверяет наличие на нем оттиска государственного пробирного клейма и его качество, наличие оттиска именника (для изделий отечественного производства), а также сертификата на ограненный драгоценный камень.

В пункте 9 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016), указано, что ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни, являются товаром, не подлежащим возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Судом установлено, что истец <данные изъяты> г. приобрела в магазине ООО «Адамас –Ювелирторг» :

- кольцо <данные изъяты> от <данные изъяты>, размером <данные изъяты>, артикул <данные изъяты>, из золота <данные изъяты> пробы массой изделия <данные изъяты>, цена за грамм <данные изъяты> руб., стоимостью изделия <данные изъяты> руб., со вставками <данные изъяты> гранат <данные изъяты>, 1 топаз голубой <данные изъяты>, 49 фианит б/цв <данные изъяты>

- серьги <данные изъяты>, артикул <данные изъяты>, из золота <данные изъяты> пробы, масса изделия <данные изъяты> гр, цена за 1 грамм <данные изъяты> руб., цена изделия <данные изъяты> руб., со вставками <данные изъяты> граната <данные изъяты>, 60 фианитов б/цв <данные изъяты>, цена изделия с учетом предоставленных истцу скидок по карте покупателя <данные изъяты> руб., предоставлен футляр под серьги (л.д.<данные изъяты>

Из представленных истцом кассовых чеков и ярлыков к изделиям, кроме вышеприведенных характеристик изделия и его составных частей, видно, что указана информация в соответствии с пунктами 11 и 12 Правил продажи, а именно, о наименование завода – изготовителя ООО «Столичный ювелирный завод», его адрес и номера телефонов, адрес сайта, сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров отраслевому стандарту (ОСТ 117-3-002-95-Е), на ярлыках имеются соответствующие штрих-коды, отметка ОТК.

Таким образом, суд считает, что истцу при покупке товара предоставлена надлежащая и установленная законом информация о товаре, его характеристиках, о наименовании изделия, изготовителе, виде драгоценного металла, артикуле, пробы, массы, виде и характеристиках вставок, информация о способе обработки, изменившего качественно-цветовые и стоимостные характеристики драгоценного камня, а также указана цена изделия (цена за 1 грамм изделия без вставок), в связи с чем суд находит доводы истца в данной части о не предоставлении информации, необоснованными.

Истец указывает на ненадлежащее качество товара, - кольца, поскольку на пальцах истца остаются синяки после длительной носки, серьги имеют дефект ввиду того, что подвижная часть серег все время переворачивается.

Истцом представлены фото изделий <данные изъяты>

Истец обращалась к ответчику с данными претензиями по качеству ювелирных изделий, в связи с чем просила расторгнуть договор купли-продажи и вернуть оплаченные ею денежные средства в общей сумме <данные изъяты> руб. <данные изъяты>

В иске истец указывает, что после покупки товара не носила кольцо некоторое время ввиду того, что она родила ребенка.

Истцом представлены фотографии кольца, на которых видно, что кольцо имеет нестандартную конструкцию, поскольку надевается на два пальца сразу, серьги имеют две части, одна из которых неподвижна, вторая часть является подвеской <данные изъяты>

Из материалов дела следует, что ответчик принимал от истца ювелирные изделия (кольцо и серьги) по сохранной расписке от <данные изъяты> по заявлению истца для решения вопроса о возврате денежных средств; на сохранной расписке имеется запись истца о том, что <данные изъяты>. ею получены кольцо и серьги в том же состоянии (л<данные изъяты>

Судом разъяснялось сторонам о возможности назначения по делу судебной экспертизы в отношении проверки качества товара, однако, стороны отказались от назначения экспертизы.

Истцом представлены в материалы дела вопросы к эксперту, однако, ходатайства о назначении экспертизы не представлено.

Из ответа производителя товара ООО «Столичный ювелирный завод» на запрос суда следует, что при изготовлении кольца (артикул <данные изъяты>) использовалась покупная лигатура (сплав компонентов, за исключением золота) <данные изъяты> производителя <данные изъяты>. Эта лигатура по данным производителя состоит из компонентов: серебро <данные изъяты>%, медь <данные изъяты>%, цинк <данные изъяты>%, после соединения на производстве лигатуры с чистым золотом сплав содержал компоненты : золото – <данные изъяты>, серебро-<данные изъяты>, медь – <данные изъяты>%, цинк <данные изъяты>%. Данный сплав в настоящее время является наиболее используемым для литья ювелирных изделий из красного золота. Информация о примесном составе лигатуры производителем –поставщиком не раскрывается со ссылкой на коммерческую <данные изъяты><данные изъяты>

В ответах производителя ООО « <данные изъяты>» указано, что согласно Единому перечню продукции, подлежащей обязательному декларированию соответствия», утв. Постановлением Правительства РФ от 01.12.2008 №982, для товара <данные изъяты> (серебро <данные изъяты>%, медь <данные изъяты>%, цинк <данные изъяты>%) не требуется сертификата соответствия, так как она не входит в данный перечень, и данный состав лигатуры является фиксированным и изменению не подлежит (<данные изъяты>

В письменных возражениях представитель ответчика указывает, что диаметр шинки приобретенного истцом кольца размером <данные изъяты>, явно не соответствует размеру пальцев истца, ввиду чего после носки кольца на пальцах остаются синяки и кровоподтеки, при этом ответчик обращает внимание на то, что в иске истцом указывается, что кольцо истец начала носить спустя 5 месяцев после рождения ребенка, поэтому физиологические изменения организма женщины после родов могли явиться одной из вероятных причин увеличения размеров пальцев рук, поэтому указанные истцом причины не могут рассматриваться как наличие производственного брака изделия. Указание истца на подвижность (вращение) нижней части серег-подвесок, как на выявленный производственный недостаток, несостоятельно, так как это прямо предусмотрено художественным решением дизайна ювелирного украшения и является его конструктивной особенностью. У покупателя имелась возможность перед покупкой осмотреть и примерить товар (кольцо и серьги), до принятия решения окончательного решения о желании приобрести именно это изделие. Проданные ювелирные изделия изготовлены российским производителем – ООО «Столичный ювелирный завод» в соответствии с требованиями действующего отраслевого стандарта ОСТ 117-3-002-95 «Изделия ювелирные из драгоценных металлов», о чем размещено на ярлыках изделий. Действующим стандартом определены Указания по эксплуатации товара (раздел 4) и Гарантии производителя (раздел 6), определяющие срок гарантии 6 месяцев со дня их продажи через предприятия торговли, о чем истец имела возможность при осмотре товара. Также, представитель ответчика указывает, что информация о порядке опробования и клеймения изделий из драгоценных металлов, правила их продажи, правила скупки лома ювелирных изделий у населения, основные выдержки из действующих отраслевых стандартов размещены в открытом доступе на информационном стенде для посетителей в торговом зале торговли. В связи с указанными обстоятельствами представитель ответчика просит отказать в удовлетворении иска <данные изъяты>

Ответчик в дополнениях к возражениям указывает, что соответствие размера ювелирного кольца размеру пальцев рук для комфортного использования определяется опытным подбором по субъективным ощущениям потребителя в процессе примерки перед окончательным выбором покупки. Ответчик считает, что причиной появления следов на пальцах является сдавливание сосудов пальцев рук в результате эксплуатации кольца. Поскольку соответствие размера ювелирного кольца размеру пальцев рук можно проверить при помощи набора мерных колец (пальцемера), диаметр кольца – с помощь кольцемера, то представитель ответчика указывает, что не усматривает необходимости в назначении экспертизы.

Истец в судебном заседании подтвердила, что у нее имелась возможность перед покупкой осмотреть и примерить товар (кольцо и серьги), и она перед покупкой примеряла серьги и кольцо.

Принимая во внимание вышеуказанные возражения ответчика, объяснения истца, отказ сторон от проведения судебной экспертизы, и учитывая, что реализованные истцу ювелирные изделия, являются товаром, не подлежащим возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, ответчиком принимались изделия истца для проверки качества и возвращены истцу ввиду отсутствия каких-либо явных повреждений, то суд приходит к выводу, что оснований для удовлетворения требований не имеется, поскольку подвижность нижней части серег, как дизайнерского выполнения, истец имела возможность оценить до их приобретения при примерке, и данная подвижность нижней части серег является конструктивным дизайнерским решением, а не производственным браком.

Вопрос о том, в результате чего на пальцах рук остаются следы после длительной носки, суд считает возможным разрешить без проведения экспертизы, исходя из обстоятельств, указанных истцом в иске (о том, что прибрела кольцо до родов ребенка), в результате чего размер пальцев рук истца мог измениться, кроме того, как указывалось выше, кольцо имеет конструктивную особенность, поскольку надевается на два пальца сразу, и даже в случае соответствия размера кольца размеру пальцев рук, следы могут оставаться в результате движения пальцами рук при носке. Конструктивное дизайнерское решение в отношении кольца истец, также имела возможность оценить до приобретения кольца при его примерке.

Оснований считать, что следы на пальцах рук истца остаются вследствие нарушения правил изготовления кольца по химическому составу у суда не имеется, поскольку изготовителем товара указано, что им используется для товара <данные изъяты> (серебро <данные изъяты>%, медь <данные изъяты>%, цинк <данные изъяты>%) не требуется сертификата соответствия, так как она не входит в данный перечень, и данный состав лигатуры является фиксированным и изменению не подлежит.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

иск Носовой ФИО2 к ООО «Адамас-Ювелирторг» о защите прав потребителей - о расторжении договора купли-продажи, взыскании уплаченных денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, - оставить без удовлетворения.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке путем подачи апелляционной жалобы, представления в Санкт-Петербургский городской суд через Приморский районный суд Санкт-Петербурга в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме ДД.ММ.ГГГГ

Судья Лебедева Т.А.