Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к УФПС «Татарстан почтасы»-филиалу ФГУП «Почта России» о нарушении прав потребителя

УСТАНОВИЛ:

Истица обратилась в суд с иском в вышеприведенной формулировке.

В обоснование заявленных требований истица указывает, что 17 августа 2018 года в ее адрес было направлено несудебное заказное письмо из Советского районного суда г.Казани, в котором находился ответ председателя суда на ее обращение о разъяснении.

22 августа 2018 года истице поступило почтовое уведомление о неудачной попытке вручения заказного письма. 25 августа 2018 года она обратилась в почтовое отделение № 73 г.Казани, чтобы получить письмо, но ей сказали, что оно 24.08.2018 года выслано обратно отправителю.

Считает, что нарушены ее права как потребителя услуг почтовой связи, так как не смогла вовремя получить важную для нее информацию.

Просит признать действия работников почтовой связи «Татарстан почтасы» нарушением прав потребителей, взыскать компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф.

Истица в судебное заседание явилась, обеспечила также явку своего представителя. Истица и ее представитель исковые требования поддержали в полном объеме.

Представитель ответчика исковые требования не признал, пояснив, что поскольку письмо было судебное, оно было возвращено отправителю в установленные сроки.

Выслушав истца, представителя истца, представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В судебном заседании установлено, что 17 августа 2018 года в адрес истца было направлено судебное заказное письмо из Советского районного суда г.Казани, в котором находился ответ председателя суда на ее обращение о разъяснении.

23 августа 2018 года истице поступило почтовое уведомление о неудачной попытке вручения заказного письма.

25 августа 2018 года она обратилась в почтовое отделение № 73 г.Казани, чтобы получить письмо, но оно уже 24.08.2018 года выслано обратно отправителю. Указанные обстоятельства подтверждены отслеживанием регистрируемых отправлений, предоставленным представителем ответчика.

Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденным Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 года № 234 предусмотрено, что при неявке адресата за почтовым отправлением и почтовым переводом в течение 5 рабочих дней после доставки первичного извещения ему доставляется и вручается под расписку вторичное извещение (абз.2 п.34); при отсутствии адресата по указанному адресу почтовое отправление или почтовый перевод возвращается по обратному адресу (подпункт «в» п.35)

Аналогичные правила установлены пп. 3.2,3.4,3.6 Особых условий приема, вручения, хранения и возврата почтовых отправлений (далее Особые условия) разряда «судебное», утвержденных и введенных в действие приказом ФГУП «Почта России» от 05.12.2014 г. № 423-п.

В соответствии с пп.3.2-3.4. и 3.6 Особых условий заказные письма разряда «судебное» доставляются и вручаются адресату лично под расписку в извещении. При отсутствии адресата в ячейке абонентского почтового шкафа или в почтовом абонентском ящике оставляются извещения с приглашением адресата на объект почтовой связи для получения почтового отправления. При неявке адресатов за почтовыми отправлениями разряда «судебное в течение трех рабочих дней после доставки первичных извещений им доставляются и вручаются под расписку вторичные извещения. Не врученные адресатам заказные письма разряда «судебное» возвращаются по обратному адресу по истечении 7 дней со дня их поступления на объект почтовой связи.

При исчислении срока хранения почтовых отправлений разряда «судебное» день поступления и возврата почтового отправления, а также нерабочие праздничные дни, установленные трудовым законодательством Российской Федерации, не учитываются.

Срок хранения почтовых отправлений (почтовых переводов) исчисляется со следующего рабочего дня после поступления почтового отправления (почтового перевода) в объект почтовой связи места назначения.

Как усматривается из материалов дела, письмо, адресованное истице, прибыло в место вручения 18.08.2018 года в 14 час. 21 мин. 23.08.2018 года в 12 час.48 мин. была неудачная попытка вручения корреспонденции адресату. Никаких сведений о повторном извещении истицы ответчиком не предоставлено

24.08.2018 года в 18 час.50 мин. письмо покинуло почтовое отделение, хотя согласно вышеприведенным Правилам письма разряда «судебное» возвращаются по обратному адресу по истечении 7 дней со дня их поступления на объект почтовой связи, при чем при исчислении срока хранения почтовых отправлений разряда «судебное» день поступления и возврата почтового отправления не учитываются. Следовательно, письмо должно было покинуть место возврата/досылки 26.08.2018 года.

При вышеуказанных обстоятельствах судья находит, что права истицы как потребителя услуг почтовой связи в данном случае были нарушены.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется вне зависимости от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Исходя из степени вины ответчика, учитывая степень нравственных и физических страданий истца, с учетом разумности и справедливости суд определяет сумму компенсации морального вреда в размере 2 000 рублей.

Разрешая требования о взыскании штрафа, суд исходит из нижеследующего.

В силу разъяснений, содержащихся в пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 от 28 июня 2012 года "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденного судом в пользу потребителя.

Поскольку требования истицы в добровольном порядке ответчиком не удовлетворены, суд считает необходимым взыскать с ответчика штраф в размере 1000 рублей, исходя из расчета (1000)*50%). Ходатайства о снижении штрафа от ответчика не поступало.

В силу ст. 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку истец при подаче иска в суд был освобожден от оплаты государственной пошлины в силу закона, его требования удовлетворены частично, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально удовлетворенной части исковых требований в размере 2 000 рублей –компенсации морального вреда- 300 рублей в связи с удовлетворением требований неимущественного характера).

На основании изложенного, руководствуясь статьями 12, 56, 233-238, 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО3 к УФПС «Татарстан почтасы» - филиала федерального государственного унитарного предприятия «почта России» о нарушении прав потребителя удовлетворить частично. Признать действия работников УФПС «Татарстан почтасы» - филиала федерального государственного унитарного предприятия «почта России» по недоставке почтовой корреспонденции ФИО2 нарушением прав потребителя.

Взыскать с УФПС «Татарстан почтасы» - филиала федерального государственного унитарного предприятия «почта России» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 2000 (две тысячи ) рублей и штраф в размере 1000 (одна тысяча) рублей. Взыскать с УФПС «Татарстан почтасы» - филиала федерального государственного унитарного предприятия «почта России» государственную пошлину в размере 300 (триста) рублей в бюджет муниципального образования г.Казани. Решение может быть обжаловано сторонами в Верховный Суд РТ через Советский районный суд г.Казани в течение месяца со дня составления решения в окончательной форме.

Судья: подпись Н.В. Бородовицина

Копия верна, судья Н.В. Бородовицина

Мотивированное решение составлено 24 декабря 2018 года