Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан в защиту интересов ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Сосьете Женераль Страхование жизни», Обществу с ограниченной ответственностью «Адванс-Ассистанс», Обществу с ограниченной ответственностью «Русфинанс Банк» о защите прав потребителя

УСТАНОВИЛ:

Региональная общественная организация защиты прав потребителей «Форт-Юст» РБ в защиту интересов ФИО1 обратилось в суд с иском к ответчику ООО «Сосьете Женераль Страхование жизни», ООО «Адванс-Ассистанс» о защите прав потребителя.

Свои требования мотивируют тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и Обществом с ограниченной ответственностью «Русфинанс Банк» был заключен кредитный договор <***> от 05.04.2018г., в рамках которого был подключены следующие услуги: договор страхования с ООО «Сосьете Женераль Страхование жизни» от ДД.ММ.ГГГГг., согласно условиям договора страхования, плата за страхование удерживается за весь срок страхования и составляет 85 243 руб. 84 коп., также между ФИО2 и ООО «Адванс-Ассистанс» был заключен абонентский договор № на оказание услуг VIP-Assistance (Программа "Шоколад»), плата за которые составляет 17 900 руб. ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 направила в адрес ООО «Сосьете Женераль Страхование жизни» путем почтового курьерского отправления заявление об отказе от договора страхования и просила вернуть плату в размере 85 243 руб. 84 коп, которое было получено ДД.ММ.ГГГГ и оставлено без удовлетворения. Аналогичный отказ был направлен в адрес ООО «Адванс-Ассистанс», получен последним ДД.ММ.ГГГГ, и также оставлен без удовлетворения. Право потребителя ФИО2 на односторонний отказ от договора страхования и возврата уплаченной за страхование суммы закреплено в ст.32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ «О защите прав потребителей», ст.958 Гражданского кодекса РФ, Указании Банка России №-У от 20.11.20145 года. Отказ ООО «Сосьете Женераль Страхование жизни», ООО «Адванс-Ассистанс» считает незаконным, а страховую плату подлежащей взысканию с ответчиков. Исходя из соразмерной вины ответчиков, справедливой считает неустойку в размере 85 243 руб. 84 коп. для ООО «Сосьете Женераль Страхование жизни» и 17 900 руб. для ООО «Адванс-Ассистанс»». Компенсацию морального вреда оценивает в размере 15 000 руб. Просит:

взыскать с ООО «Сосьете Женераль Страхование жизни» в пользу ФИО2 страховую премию в размере 85 243 руб. 84 коп., компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., неустойку за нарушение сроков возврата уплаченной за страховой продукт суммы в размере 85 243 руб. 84 коп., штраф в сумме 50 % от присужденного в равных долях в пользу потребителя ФИО2 и в пользу Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» РБ;

взыскать с ООО «Адванс Ассистанс» в пользу ФИО2 плату за услугу VTP-assistance (программа «Шоколад») в размере 17 900 руб., компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., неустойку за нарушение сроков возврата уплаченной за услугу суммы в размере 17 900 руб., штраф в сумме 50 % от присужденного в равных долях в пользу потребителя ФИО2 и в пользу Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» РБ.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ в качестве соответчика привлечено ООО «Русфинанс Банк».

На судебное заседание истец ФИО2 не явилась, будучи надлежаще извещенная о времени и месте рассмотрения гражданского дела, ходатайства об отложении рассмотрения гражданского дела от истца ФИО2 не поступили.

На судебное заседание представитель Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» РБ ФИО3 не явилась, представила заявление о рассмотрении гражданского дела в отсутствие представителей Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» РБ.

На судебное заседание представители ответчика ООО «Адванс Ассистанс» не явились, будучи извещенные о времени и месте рассмотрения гражданского дела, направили отзыв на исковое заявление, в котором просят в удовлетворении исковых требованиях ФИО2 отказать.

На судебное заседание представители ответчика ООО «Русфинанс Банк» не явились, будучи извещенные о времени и месте рассмотрения гражданского дела, направили заявление с приложением, в котором просят рассмотреть гражданское дело по исковому требованию ФИО2 в их отсутствие.

На судебное заседание представители ответчика ООО «Сосьете Женераль Страхование жизни» не явились, будучи надлежаще извещенные о времени и месте рассмотрения гражданского дела, ходатайства об отложении рассмотрения гражданского дела не поступили.

Суд, в силу ст.167 Гражданского процессуального кодекса РФ, считает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие истца ФИО2, представителей Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» РБ, представителей ответчика ООО «Сосьете Женераль Страхование жизни», ООО «Адванс-Ассистанс», ООО «Русфинанс Банк».

Суд, исследовав материалы гражданского дела, приходит к следующему.

Согласно статье 1 Гражданского Кодекса Российской Федерации гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, неприкосновенности собственности, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты.

Граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В силу части 3 статьи 10 Гражданского Кодекса Российской Федерации добросовестность и разумность участников гражданских правоотношений предполагаются.

Согласно ст. ст. 421, 422 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Согласно ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных ГК РФ, другими законами или иными правовыми актами.
В соответствии со ст. 927 ГК РФ страхование осуществляется на основании договоров имущественного или личного страхования, заключаемых гражданином или юридическим лицом (страхователем) со страховой организацией (страховщиком).

Договор личного страхования является публичным договором (ст.426 ГК РФ).

В случаях, когда законом на указанных в нем лиц возлагается обязанность страховать в качестве страхователей жизнь, здоровье или имущество других лиц либо свою гражданскую ответственность перед другими лицами за свой счет или за счет заинтересованных лиц (обязательное страхование), страхование осуществляется путем заключения договоров в соответствии с правилами настоящей главы. Для страховщиков заключение договоров страхования на предложенных страхователем условиях не является обязательным.

Согласно ст. 934 ГК РФ по договору личного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату ( страховую премию ), уплачиваемую другой стороной (страхователем), выплатить единовременно или выплачивать периодически обусловленную договором сумму ( страховую сумму) в случае причинения вреда жизни или здоровью самого страхователя или другого названного в договоре гражданина ( застрахованного лица), достижения им определенного возраста или наступления в его жизни иного предусмотренного договором события ( страхового случая). Право на получение страховой суммы принадлежит лицу, в пользу которого заключен договор.

Согласно ст. 935 ГК РФ законом на указанных в нем лиц может быть возложена обязанность страховать: жизнь, здоровье или имущество других определенных в законе лиц на случай причинения вреда их жизни, здоровью или имуществу; риск своей гражданской ответственности, которая может наступить вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц или нарушения договоров с другими лицами. Обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.

В соответствии со ст. 942 ГК РФ при заключении договора личного страхования между страхователем и страховщиком должно быть достигнуто соглашение: 1) о застрахованном лице; 2) о характере события, на случай наступления которого в жизни застрахованного лица осуществляется страхование ( страхового случая); 3) о размере страховой суммы; 4) о сроке действия договора.

Договор страхования может быть заключен путем составления одного документа (п.2 ст.434 ГК РФ) либо вручения страховщиком страхователю на основании его письменного или устного заявления страхового полиса (свидетельства, сертификата, квитанции), подписанного страховщиком (п. 2 ст. 940 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования ).

Пунктом 2 ст. 943 ГК РФ предусмотрено, что условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования ( страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре ( страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором ( страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему. В последнем случае вручение страхователю при заключении договора правил страхования должно быть удостоверено записью в договоре.

Согласно п. 1 ст. 958 ГК РФ договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. К таким обстоятельствам, в частности, относятся: гибель застрахованного имущества по причинам иным, чем наступление страхового случая; прекращение в установленном порядке предпринимательской деятельности лицом, застраховавшим предпринимательский риск или риск гражданской ответственности, связанной с этой деятельностью.

В силу п. 2 ст. 958 ГК РФ страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи. При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное (п. 3 ст. 958 ГК РФ).

Из этого следует, что часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, будет возвращена только в том случае, если это было предусмотрено договором страхования.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В силу п. 1 ст. 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

В соответствии с п. 1 ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ).

Согласно ст. 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

В соответствии со ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной, а также в иных случаях, предусмотренных ГК РФ, другими законами или договором, при этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Согласно ст. 32 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из материалов гражданского дела следует и установлено судом, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Русфинанс Банк» и ФИО1 заключен кредитный договор <***>, по условиям которого ООО «Русфинанс Банк» предоставил ФИО1 кредит в сумме 728 579 руб. 84 коп., на срок 36 месяцев, под 12,80 % годовых.

Согласно заявлению, поданному ФИО1 в ООО «Русфинанс Банк» от ДД.ММ.ГГГГ истец просила включить ее в число участников Программы группового страхования жизни и здоровья заемщика кредита в рамках Договора страхования, по которому будут застрахованы жизнь и риск потери трудоспособности клиента, заключенному между ООО «Русфинанс Банк» и ООО «Сосьете Женераль Страхование жизни», плата за включение в число участников Программы страхования составила 85 243 руб. 84 коп., то есть равна сумме текущего основного долга по возврату кредита.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направила в адрес ООО «Сосьете Женераль Страхование жизни» заявление об отказе от договора страхования и о возврате страховой премии в течение 10 дней. Заявление ФИО1 об отказе от договора страхования и о возврате страховой премии в течение 10 дней не было удовлетворено ООО «Сосьете Женераль Страхование жизни».

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Адванс Ассистанс» был заключен абонентский договор № на оказание услуг VIP-Assistance (Программа "Шоколад»).

Из Абонентского договора об оказании услуг VIP-Assistance (по программе «Шоколад») следует, что по настоящему договору исполнитель оказывает заказчику следующие виды услуг: круглосуточная диспетчерская служба, персональный менеджер, выезд на место происшествия, получение документов в ГИБДД, получение справки из Гидрометцентра, передача документации заказчику, круглосуточная эвакуация автомобиля, техническая помощь, предоставление услуг «Трезвый водитель», «Аэропорт», Поиск автомобиля», независимая экспертиза, юридическая консультация.

Исполнителем по договору является ООО «Адванс Ассистанс», стоимость услуг по договору при сроке 12 месяцев составляет 17 900 руб.

Согласно п. 5.2 договора, договор может быть расторгнут по соглашению сторон или в одностороннем порядке по инициативе одной из сторон, в соответствии с порядком оговоренным в разделе 6 договора.

Из п. 6.2 договора следует, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке в любое время, произведя с исполнителем все расчеты, оплатив задолженность (при ее наличии) и фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору, при этом договором предусмотрено, что неиспользованный остаток денежных средств не возвращается.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 направила в адрес ООО «Адванс Ассистанс» путем почтового курьерского отправления заявление об отказе от договора и просила вернуть плату за услугу в течение 10 дней.

Полученное ответчиком заявление осталось без удовлетворения.

Согласно Указанию Банка России от ДД.ММ.ГГГГ N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования", вступившее в силу ДД.ММ.ГГГГ, при осуществлении добровольного страхования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных пунктом 4 настоящего Указания) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение пяти рабочих дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.

В соответствии с компетенцией, установленной ст. 30 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации", Банк осуществляет государственный надзор за деятельностью субъектов страхового дела в целях соблюдения ими страхового законодательства, предупреждения и пресечения нарушений участниками отношений, регулируемых настоящим Законом, страхового законодательства, обеспечения защиты прав и законных интересов страхователей, иных заинтересованных лиц и государства, эффективного развития страхового дела.

Согласно абз. 3 п. 3 ст. 3 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации" Банк вправе определять в своих нормативных актах минимальные (стандартные) требования к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования.

Пункт 5 ст. 30 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации" обязывает субъектов страхового дела соблюдать требования страхового законодательства.

Под страховым законодательством в соответствии с п. 1 - п. 3 ст. 1 Закона N 4015-1 понимаются федеральные законы и нормативные акты Банка, а в случаях, предусмотренных федеральными законами, - принимаемые в соответствии с ними нормативные правовыми акты, которыми регулируются в том числе отношения между лицами, осуществляющими виды деятельности в сфере страхового дела, или с их участием.

В силу п. 7 Указания Центрального банка Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования", страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о том, что договор добровольного страхования считается прекратившим свое действие с даты получения страховщиком письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования или иной даты, установленной по соглашению сторон, но не позднее срока, определенного в соответствии с п. 1 Указания.

В соответствии с п. 5 Указания Банка России от ДД.ММ.ГГГГ N 3854-У, страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть, что в случае если страхователь отказался от договора добровольного страхования в срок, установленный п. 1 настоящего Указания, и до даты возникновения обязательств страховщика по заключенному договору страхования, уплаченная страховая премия подлежит возврату страховщиком страхователю в полном объеме.

Согласно п. 10 Указания страховщики обязаны привести свою деятельность по вновь заключаемым договорам добровольного страхования в соответствии с требованиями настоящего Указания в течение 90 дней со дня вступления его в силу.

Указание Центрального банка Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 3854-У применимо ко всем правоотношениям страхования, независимо от того, в какой форме оно возникло: в рамках подключения к договору коллективного страхования либо при заключении заемщиками в качестве страхователей индивидуального договора страхования. Иное противоречило бы принципу равенства участников гражданских правоотношений (ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Принимая во внимание вышеприведенные обстоятельства, учитывая, что отказ ФИО2 от договора страхования от ДД.ММ.ГГГГ имел место в течение установленного Указанием Банка России от ДД.ММ.ГГГГ№-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» срока, суд приходит к выводу о том, что ФИО2 вправе требовать признания договора страхования от ДД.ММ.ГГГГ прекращенным с ДД.ММ.ГГГГ и возврата уплаченной страховой премии.

Между тем в силу п.6 Указания Банка России от ДД.ММ.ГГГГ№-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» исковые требования ФИО2 о взыскании уплаченной страховой премии подлежат удовлетворению частично, то есть за неиспользованный период.

Срок действия договора страхования от ДД.ММ.ГГГГ составляет 36 месяцев с ДД.ММ.ГГГГ. Срок пользования услугой страхования с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составил 12 дней.

В связи с этим, с ответчика ООО «Сосьете Женераль Страхование жизни» в пользу истца ФИО2 подлежит взысканию уплаченная им за счет кредитных денежных средств страховая премия за неиспользованный период в размере 84 309 руб. 67 коп. (85 243 руб. 84 коп. : 1 095 дней * 12 дней = 934 руб. 17 коп., 85 243 руб. 84 коп. – 934 руб. 17 коп. = 84 309 руб. 67 коп.).

Разрешая иск ФИО2 к ответчику ООО «Сосьете Женераль Страхование жизни» в части взыскания неустойки за нарушение сроков возврата уплаченной за страховой продукт в размере 85 243 руб. 84 коп., суд исходит из следующего.

Согласно ст.22 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствие с п.1 ст.23 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных ст.ст. 20, 21 и 22 названного Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Исковое требование ФИО2 о взыскании с ответчика ООО «Сосьете Женераль Страхование жизни» неустойки в размере 3 % в день от невыплаченной в срок суммы страховой премии в размере 85 243 руб. 84 коп. удовлетворению не подлежит, поскольку возврат денежных средств, уплаченных в счет платы за добровольное страхование, обусловлен отказом заемщика ФИО2 от желания быть застрахованным, а не за нарушение сроков выполнения работы (услуги) которой может быть взыскана неустойка на основании ст.ст. 22, 23 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ «О защите прав потребителей».

Разрешая иск ФИО2 к ответчику ООО «Сосьете Женераль Страхование жизни» в части взыскания компенсации морального вреда в размере 15 000 руб., суд исходит из следующего.

Согласно ст.151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии с разъяснениями, данными в п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Вместе с тем, как указал Конституционный суд РФ в Определении от ДД.ММ.ГГГГ№-О, прямая обязанность компенсации морального вреда, причиненного действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, в случаях, предусмотренных законом (ст.15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ «О защите прав потребителей»), закреплена в ст.1099 Гражданского кодекса РФ.

Тем самым, законодатель освободил потерпевшего от необходимости доказывания в суде факта своих физических и нравственных страданий.

Поскольку судом установлен факт нарушения прав ФИО2 как потребителя, суд приходит к выводу, что взысканию с ответчика ООО «Сосьете Женераль Страхование жизни» в пользу потребителя ФИО2 подлежит компенсация морального вреда в размере 500 руб., в остальной части иска ФИО2 о компенсации морального вреда суд считает необходимым отказать.

При этом в соответствии с правилами ст.1101 Гражданского кодекса РФ суд учитывает требования разумности и справедливости, нравственные страдания потребителя ФИО2, степень вины ответчика ООО «Сосьете Женераль Страхование жизни».

Разрешая иск ФИО2 к ответчику ООО «Сосьете Женераль Страхование жизни» в части взыскания штрафа согласно ч.6 ст.13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ «О защите прав потребителей», суд исходит из следующего.

Согласно ч.6 ст.13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер штрафа составляет 42 404 руб. 83 коп. исходя из расчета 50 % от 84 809 руб. 67 коп. (84 309 руб. 67 коп. (убытки) + 500 руб. (компенсация морального вреда).

Тем самым, суд считает необходимым взыскать с ответчика ООО «Сосьете Женераль Страхование жизни» в пользу истца ФИО2 штраф в размере 21 202 руб. 41 коп., в пользу Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» РБ штраф в размере 21 202 руб. 41 коп.

Также принимая во внимание вышеприведенные обстоятельства, суд полагает, что ФИО2 вправе потребовать расторжения абонентского договора № от ДД.ММ.ГГГГ и возврата ООО «Адванс Ассистанс» внесенных по договору денежных сумм, так как она реализовывала свое право потребителя на отказ от исполнения договора. Таким образом, уплаченные истцом по абонентскому договору денежные средства должны быть возвращены истцу за вычетом оплаты исполнителям фактически понесенных ими расходов. В материалах дела отсутствует доказательства предоставленного объема услуг, акта выполненных работ, в связи с этим доказательства исполнения ответчиком своих обязательств или части обязательств отсутствуют. Поскольку ООО «Адванс Ассистанс» в силу ст. 56 ГПК РФ не представлено доказательств, отвечающих требованиям ст. ст. 59, 60 ГПК РФ, о фактически понесенных ответчиком расходах, связанных с исполнением обязательств по абонентскому договору № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному с ФИО2, суд приходит к выводу, что имеются основания для удовлетворения требований истца о возврате денежных средств, уплаченных по абонентскому договору № от ДД.ММ.ГГГГ. Принимая во внимание, что ответчиком ООО «Адванс Ассистанс» согласно платежному поручению № от ДД.ММ.ГГГГ, возвращена часть уплаченной абонентской платы ФИО2 в размере 15 987 руб. 01 коп., суд приходит к выводу о том, что в пользу ФИО2 подлежит взысканию абонентская плата в размере 1 912 руб. 99 коп.

Разрешая иск ФИО2 к ответчику ООО «Адванс Ассистанс»в части взыскания неустойки за нарушение сроков возврата уплаченной за услугу суммы в размере 17 900 руб., суд исходит из следующего.

Исковое требование ФИО2 о взыскании с ответчика ООО «Адванс Ассистанс» неустойки в размере 3 % в день от невыплаченной в срок суммы услуг в размере 17 900 руб. удовлетворению не подлежит, поскольку возврат денежных средств, уплаченных в счет платы за услугу, обусловлен отказом заемщика ФИО2 от договора, а не за нарушение сроков выполнения работы (услуги) которой может быть взыскана неустойка на основании ст.ст. 22, 23 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ «О защите прав потребителей».

Разрешая иск ФИО2 к ответчику ООО «Адванс Ассистанс» в части взыскания компенсации морального вреда в размере 15 000 руб., суд исходит из следующего.

Поскольку судом установлен факт нарушения прав ФИО2 как потребителя, суд приходит к выводу, что взысканию с ответчика ООО «Адванс Ассистанс» в пользу потребителя ФИО2 подлежит компенсация морального вреда в размере 500 руб., в остальной части иска ФИО2 о компенсации морального вреда суд считает необходимым отказать.

Разрешая иск ФИО2 к ответчику ООО «Адванс Ассистанс» в части взыскания штрафа согласно ч.6 ст.13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ№ «О защите прав потребителей», суд исходит из следующего.

Размер штрафа составляет 9 200 руб. исходя из расчета 50 % от 18 400 руб. (17 900 руб. (убытки) + 500 руб. (компенсация морального вреда).

Тем самым, суд считает необходимым взыскать с ответчика ООО «Адванс Ассистанс» в пользу истца ФИО2 штраф в размере 4 600 руб., в пользу Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» РБ штраф в размере 4 600 руб.

В силу ст.103 Гражданского процессуального кодекса РФ с ответчиков ООО «Сосьете Женераль Страхование жизни» и ООО «Адванс Ассистанс» солидарно подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований ФИО2, то есть в размере 3 976 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан в защиту интересов ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Сосьете Женераль Страхование жизни», Обществу с ограниченной ответственностью «Адванс-Ассистанс», Обществу с ограниченной ответственностью «Русфинанс Банк» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Сосьете Женераль Страхование жизни» в пользу ФИО1 уплаченную страховую премию за неиспользованный период в размере 84 309 руб. 67 коп., компенсацию морального вреда в размере 500 руб., штраф в размере 21 202 руб. 41 коп.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Сосьете Женераль Страхование жизни» в пользу Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан штраф в размере 21 202 руб. 41 коп.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Адванс Ассистанс» в пользу ФИО1 уплаченную сумму по абонентскому договору в размере 1 912 руб. 99 коп., компенсацию морального вреда в размере 500 руб., штраф в размере 4 600 руб.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Адванс Ассистанс» в пользу Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан штраф в размере 4 600 руб.

В остальной части иска Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан в защиту интересов ФИО1 отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Сосьете Женераль Страхование жизни» и Общества с ограниченной ответственностью «Адванс Ассистанс» солидарно в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 976 руб.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение 1 месяца со дня вынесения путем подачи апелляционной жалобы через Стерлибашевский межрайонный суд Республики Башкортостан.

Судья: п/п Галлямова Л.Ф.

КОПИЯ ВЕРНА

Судья: Галлямова Л.Ф.