Гражданский кодекс часть 1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Купить окна» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Купить окна» о защите прав потребителя, свои требования мотивирует тем, что 09 июля 2016 года между ООО «Купить окна» и ФИО1 был заключен договор на оказание услуг, согласно которому ответчик обязался поставить и монтировать товар в виде двух окон ПВХ размером 2060*1420 и одного окна ПВХ размером 1930*2100, стоимость окон с монтажом составила 40000 рублей, которые были оплачены истицей в полном объеме. 22 июля 2016 года ООО «Купить окна» по накладной от 20 июля 2016 года передало ФИО1 оконные блоки и осуществило их монтаж в жилом помещении по адресу: <адрес>. В ходе дальнейшего использования установленных окон ПВХ истицей было установлено, что они имеют недостатки, а именно конструкции окон и балкона являются негерметичными, что не позволяет их использовать в дальнейшем. 27 июня 2016 года истец обратилась к ответчику с претензией в которой просила устранить недостатки выполненной работы в течение 10 дней с даты получения претензии. Однако данная претензия оставлена без удовлетворения. В связи с чем, истец просила суд расторгнуть договор, заключенный с ООО «Купить окна»; взыскать в ее пользу денежные средства, уплаченные за товар в размере 40000 рублей; компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей; неустойку в размере 40000 рублей, штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных требований.

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, была уведомлена о месте, дате и времени его проведения надлежащим образом, согласно поступившему ходатайству просила рассмотреть дело в свое отсутствие, не возражала против рассмотрения дела в отсутствие представителя ответчика, в заочном порядке.

Представитель ответчика ООО «Купить окна» в судебное заседание не явился, был уведомлен о месте, дате и времени его проведения надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомил.

Суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика в соответствии с требованиями главы 22 ГПК РФ в порядке заочного судопроизводства.

Суд, исследовав материалы дела, находит заявленные исковые требования законными, обоснованными, однако, подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

При этом согласно положениям ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи (п. 1). При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется (п. 2).

Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным ст. 469 ГК РФ, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются (п. 1 ст. 470 Гражданского кодекса РФ).

В пунктах 1, 2 ст. 4 Закона РФ от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» № 2300-1 (далее Закона о защите прав потребителей) также указано, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ст. 29 этого же Закона, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу требований абз. 9 п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей (нарушение сроков устранения недостатков), истец, как менее защищенная сторона в возникших правоотношениях, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы.

В соответствии с преамбулой Закона о защите прав потребителей существенным недостатком товара (работы, услуги) признается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов и затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Согласно п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 Гражданского кодекса РФ).

Как установлено в судебном заседании, 09 июля 2016 года между ООО «Купить окна» и ФИО1 был заключен договор на оказание услуг, согласно которому ответчик обязался поставить и монтировать товар в виде двух окон ПВХ размером 2060*1420 и одного окна ПВХ размером 1930*2100.

Стоимость окон с монтажом составила 40000 рублей, которые были оплачены истицей в полном объеме.

22 июля 2016 года ООО «Купить окна» по накладной от 20 июля 2016 года передало ФИО1 оконные блоки и осуществило их монтаж в жилом помещении по адресу: <адрес>.

В ходе дальнейшего использования установленных окон ПВХ истицей было установлено, что они имеют недостатки, а именно конструкции окон и балкона являются негерметичными, что не позволяет их использовать в дальнейшем.

27 июня 2016 года истец обратилась к ответчику с претензией в которой просила устранить недостатки выполненной работы в течение 10 дней с даты получения претензии. Однако данная претензия оставлена без удовлетворения.

В судебном заседании по ходатайству истицы ФИО1, определением суда от 10 июля 2019 года было назначено проведение судебной строительно-технической экспертизы, порученной экспертам ООО «СибСтройЭксперт».

В соответствии с заключением судебной строительно-технической экспертизы, подготовленной ООО «СибСтройЭксперт» от 16 августа 2019 года № 1157/СО в жилом помещении по адресу: <адрес>, был выявлен факт несоответствия качества выполненных строительно-монтажных работ окон ПВХ условиям договора и ГОСТ. Стоимость работ по устранению недостатков составила 37627,20 рублей.

Оснований не доверять указанному заключению строительно-технической экспертизы не имеется, поскольку оно подготовлено в соответствии с требованиями законодательства, экспертами, обладающими достаточной квалификацией и опытом работы, имеющими соответствующее образование и необходимую подготовку, а потому указанное заключение суд находит допустимым и достаточным доказательством, отвечающим требованиям ст. 86 ГПК РФ, обосновывающим заявленные истцом исковые требования.

Учитывая, что ответчик ненадлежащим образом произвел строительно-монтажные работы по установке окон ПВХ в квартире истца, данный факт достоверно установлен в судебном заседании, стоимость устранения недостатков составила 37627,20 рублей, то есть практически равна стоимости, указанной в договоре от 09 июля 2016 года (40000 рублей), соответственно, истец, в силу положений, предусмотренных ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», вправе требовать расторжения договора и взыскания уплаченных по нему денежных средств в полном размере.

Таким образом, с ответчика ООО «Купить окна» в пользу истицы ФИО1 подлежат взысканию оплаченные по договору от 09 июля 2016 года денежные средства в полном объеме, то есть в размере 40000 рублей.

Рассматривая требование истца о взыскании неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, суд указывает на следующее.

Согласно пункту 1 статьи 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п.1 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Учитывая, что до настоящего времени ответчик не удовлетворил требования истицы указанные в претензии, полученной ответчиком 27.09.2016 года, в добровольном порядке, суд находит обоснованными требования о взыскании неустойки с 10.10.2016 года по 19.09.2019 года (1074 дня) в размере 40000 рублей (40000 рублей х 1074 дня х 1% = 429600 рублей, поскольку не может превышать сумму договора, то 40000 рублей).

Поскольку ответчиком не заявлялось требование о снижении размере неустойки в порядке ст. 333 ГК РФ, суд оснований для применения указанных положений законодательства не находит и полагает подлежащим взысканию неустойку в полном размере в сумме 40000 рублей.

В силу ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Учитывая, что ответчиком не были надлежащим образом выполнены условия договора, нарушены права потребителя в части качества выполненных в жилом помещении работ по установлке окон ПВХ, каких-либо убедительных доводов отсутствия своей вины в нарушении прав потребителя ответчик суду не представил, учитывая степень его вины, требования разумности и справедливости, а также степень физических и нравственных страданий, причиненных истцу в результате нарушения ее прав как потребителя, суд считает возможным, частично удовлетворить требования истца, взыскав с ответчика в качестве компенсации морального вреда в пользу истца 2000 рублей. Требуемую стороной истца сумму компенсации морального вреда в размере 10000 рублей суд находит чрезмерно завышенной, не соответствующей степени физических и нравственных страданий потребителей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Пункт 1 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Ответственность продавца, как следует из положений п. 3 ст. 13 и ст. 15 данного Закона, наступает в форме возмещения вреда, уплаты неустойки (пени) и компенсации морального вреда. Следовательно, размер присужденной судом компенсации морального вреда должен учитываться при определении размера штрафа, взыскиваемого с изготовителя (исполнителя и т.д.) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, установленных законом.

Следовательно, взыскание штрафа представляет собой меру ответственности, которая применяется к продавцу (изготовителю, исполнителю) за совершение виновных действий: игнорирование обоснованных претензий потребителя, создание препятствий потребителю в реализации его прав. Таким образом, сумму штрафа следует исчислять из всех присужденных истцу сумм, включая неустойку и компенсацию морального вреда, следовательно, с ответчика в пользу истцов подлежала бы взысканию сумма штрафа в равных долях за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере: 41000 рублей (40000 + 40000 + 2000) х 50%).

Основании применения ст. 333 ГК РФ и снижении размера штрафа суд не находит, поскольку ответчиком данных требований не заявлялось.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, ст. 50 Бюджетного кодекса РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в сумме 2900 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Купить окна» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Расторгнуть договор от 09 июля 2016 года, заключенный между ФИО1 и обществом с ограниченной ответственностью «Купить окна» о выполнении работ.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Купить окна» в пользу ФИО1 оплаченные по договору денежные средства в сумме 40000 (сорок тысяч) рублей 00 копеек, неустойку в сумме 40000 (сорок тысяч) рублей 00 копеек, компенсацию морального вреда в сумме 2000 (две тысячи) рублей 00 копеек, штраф в сумме 41000 (сорок одна тысяча) рублей 00 копеек, а всего: 123000 (сто двадцать три тысячи) рублей 00 копеек, в остальной части иска отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Купить окна» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 2900 (две тысячи девятьсот) рублей 00 копеек.

Ответчик вправе подать в Кировский районный суд г. Красноярска заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Решение может быть обжаловано в Судебную коллегию по гражданским делам Красноярского краевого суда путем подачи апелляционной жалобы через Кировский районный суд г. Красноярска в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья П.В. Кондрашин

Мотивированное решение составлено 26 сентября 2019 года